# data[].attributes.body
La transformación digital está siendo adoptada por el sector mercantil con mayor agilidad que en el Tercer Sector. Este hecho se relaciona con la existencia de barreras comunes como la falta de recursos en el Segundo Sector. Sin embargo, hoy contamos con avances tecnológicos más económicos que pueden ser implementados sin mayor complejidad.

# data[].attributes.body
Aplicaciones digitales disponibles en el mercado facilitan el acceso a la automatización de procesos internos, habilitan nuevas formas de comunicación, permiten la captación de recursos externos (redes sociales y plataformas de crowdfunding), sin la necesidad de una inversión alta. Consideramos que esta oportunidad debe ser tenida en cuenta por el Tercer Sector para rediseñar su modelo operativo actual y convertirse en un sector sostenible.

# data[].attributes.body
Es una realidad que no todas las organizaciones contarán con el mismo nivel de sofisticación en sus herramientas de trabajo, sin embargo, creemos firmemente que no todas las tecnologías existentes son necesarias ni resultarán en el mismo beneficio ya que dependerá del modelo económico y la operativa de cada organización

El objetivo de este estudio es guiar al Tercer Sector a que puedan emprender su proyecto de transformación digital acorde a sus necesidades específicas, con el fin de que la brecha con el sector mercantil no aumente en el corto plazo y se consiga reducir en el mediolargo plazo.

# data[].attributes.body
El término transformación digital puede ser confuso, por lo que, con el fin de establecer un marco de contexto, digamos que puede entenderse como un conjunto de cambios sociales, económicos y tecnológicos que sumados tienen un impacto en el modelo económico y operativo de las organizaciones. El cambio en el comportamiento de las personas, la creciente economía colaborativa y la constante aparición de nuevas tecnologías en el mercado, son algunos de los conceptos que resultan en nuevos retos y oportunidades.

Anteriormente, las organizaciones buscaban la estandarización de sus productos y servicios en búsqueda de la eficiencia operativa, sin embargo, la sociedad actual exige más y espera personalización desde el primer punto de contacto. El modelo de negocio tradicional ha dado un giro hacia un modelo de negocio digital, el cual centra las operaciones en la satisfacción de los usuarios y soporta los procesos de negocio con herramientas digitales, con el fin de ofrecer un servicio de valor agregado, que cubra las necesidades actuales y las preferencias particulares de las personas.

# data[].attributes.body
1. Ejercicio de brainstorming: ¿Qué demandan nuestros stakeholders?
Para poner a todos los participantes en contexto, se abrió un panel para discutir sobre las necesidades actuales y áreas de oportunidad que han identificado para ofrecer un mejor servicio. Esto nos permitió identificar similitudes y particularidades por tipo de organización (según actividad principal e ingresos anuales).

# data[].attributes.body
1. Ejercicio de brainwriting: ¿Cuáles son los principales problemas que presenta tu fundación?
Esta conocida técnica creativa permite recolectar ideas de un grupo de personas por medio de aportaciones escritas en un papel. Todas las ideas son aceptables, siendo categorizadas en familias para identificar relaciones y repeticiones para después ser priorizadas al final del ejercicio con el apoyo de una matriz de impacto y urgencia. En esta etapa se identificaron retos y barreras.

# data[].attributes.body
1. Técnica de los 5 por qué: A los principales problemas identificados se les aplicó esta técnica para identificar las causas raíz.
En este ejercicio no se debe dejar de preguntar ¿Por qué? Hasta llegar al nivel más profundo de la causa del problema. Cada causa identificada debe tener un impacto en las categorías definidas en el paso 1 para ser válida.

# data[].attributes.headline
El tercer sector en la transformación digital

# data[].attributes.subject
El tercer sector en la transformación digital

# data[].attributes.body
Si bien las fundaciones y asociaciones sin ánimo de lucro, han ido adoptando métodos y procedimientos de gestión buscando una mayor eficacia y eficiencia en la utilización de sus recursos, es conveniente que evalúen la oportunidad de incorporar nuevas soluciones tecnológicas en su operativa diaria, para lo cual es necesario adoptar primeramente una cultura digital que haga de esto un proceso continuo que será lo que permita alcanzar una verdadera transformación.

En la actualidad el Tercer Sector se encuentra en un nivel bajo de adaptación de la digitalización en comparación a las organizaciones mercantiles. Para que el Tercer Sector pueda abordar los nuevos retos digitales, las fundaciones deberán desarrollar un plan de acción, empezando por la definición de la estrategia digital y la implementación de una transformación organizativa alineada, que permita realizar los cambios necesarios en la fundación.

# data[].attributes.body
En una organización, la transformación digital vista de una manera práctica, sería la integración de la tecnología necesaria en todas las áreas funcionales que conlleva a su vez cambiar tanto la forma de trabajar como la forma de atender y ofrecer valor al público objetivo, alineados en todo momento a unas iniciativas estratégicas previamente definidas.

El impacto en la organización derivado de este cambio en el modelo de negocio, no se limita a un equipo responsable de implementar la transformación digital, sino que requiere una completa “transformación cultural” en todas las áreas y en todos los niveles.

# data[].attributes.body
El Tercer Sector en España comprende organizaciones de diferentes tamaños (en función de sus empleados y de sus presupuestos), con uno o varios enfoques de actividad, y de financiamiento público, privado o mixto. La combinación de estas variables resulta en entidades con distintos retos y necesidades.

Para la realización del informe se decidió estructurar el análisis clasificando a las fundaciones según actividad principal e ingresos anuales.

Los segmentos según actividad se definieron en base al informe “Non-Profit Organization Classification”:

Cultura, recreo y religión

Educación e investigación

Medioambiente

Servicios sociales, sanidad y desarrollo

Empresas

# data[].attributes.headline
Principales necesidades del tercer sector

# data[].attributes.subject
Principales necesidades del tercer sector

# data[].attributes.body
Analizando las demandas del público objetivo hacia las fundaciones, la necesidad mencionada con mayor recurrencia en los talleres y en las entrevistas, derivada de la digitalización, es la de mejorar la comunicación actual, en el sentido de que sea personalizada, dirigida, bidireccional o que incluya la adopción de canales digitales, la sociedad solicita a las fundaciones que se comparta más información sobre los proyectos que se llevan a cabo, sin embargo, dependiendo del perfil de la persona, espera recibir lo que considera más relevante y evitar el exceso de información. Al contactar con las fundaciones, las personas esperan un servicio de atención de calidad, lo que conlleva ser capaces de contactarles por diferentes canales, ser escuchados y recibir una respuesta satisfactoria a las solicitudes planteadas.

La segunda necesidad en orden de recurrencia es la de potenciar el desarrollo de los recursos humanos. El tercer sector detecta en general una carencia de competencias digitales, debido a la falta de formación de personal y falta de contratación de perfiles especializados. Se considera que esto se deriva de la inexistencia de una cultura digital y una resistencia al cambio.