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Un mapa de procesos es un diagrama de valor que representa, a manera de inventario gráfico, los procesos de una organización en forma interrelacionada.

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Gestion Infraestructura

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Gestion RRHH

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Gestion Financiera

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Logistica y entrega

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Produccion

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Ventas

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Gestion de calidad

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Direccion estrategica

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                              procesos estrategicos

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                              procesos estrategicos

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Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.

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Colocarlos en el mapas de acuerdo a la secuencia de interacción.

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-Estrategicos.
-Operativos.
-Soporte.

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Elegir solo aquello que aporte valor.

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Elegir nombres para los procesos identificados

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Hacer un inventario de los procesos y actividades que desarrolla la organizacion.

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5. Establecer la secuencia e interacciones de los procesos

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5. Establecer la secuencia e interacciones de los procesos

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4. Agrupar los procesos de acuerdo a su clasificacion

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4. Agrupar los procesos de acuerdo a su clasificacion