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La escucha hacia los clientes en la empresa donde laboro se hace de distintas maneras. Existen las encuestas de satisfacción o NPS tanto en Call Centers que realizan gran parte de las ventas y servicios así como en sucursales físicas. También se realizan Focus Groups en algunas ocasiones. Para clientes más premium se asigna un ejecutivo personalizado que vela por la satisfacción de su cliente. El cliente cada vez tiene más poder sobre el mercado y busca cada vez un servicio más personalizado, por lo que también se realizan diversos análisis en masa como modelos estadísticos o análisis de sentimientos para poder llegar a más personas y poder proveer una oferta más personalizada y cliente-céntrica

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Saludos desde El Salvador.

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Empresas B - Janson Hydroponics
Un poco sobre mi experiencia en esta empresa que aspira a ser B, enfocado en la relación entre Proveedor, Colaborador, Cliente, y Accionista.

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Netselfie

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No he trabajado aun en empresas B pero si quisiera formar parte de la conversión de una. Hasta ahora he tenido muchos proyectos de gestion de RSE, pero quisiera porder ser testigo de una evolucion de este tipo.

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Hola compañeros! Soy Hilton Toro y vivo en Honduras, por los momentos no existe una empresa B en el país, pero con la ayuda de esta maestría ojala mi emprendimiento (TecnoMovi) algún día pueda recibir esta certificación.

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Empresas B - Debe suceder nmás temprano que tarde!

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Experiencia en el campo de salud digital

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Alessandro Mazzali

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Espero poder ser parte de una empresa B pronto

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He trabajado en empresas que están en la transición para ser Empresas B Yo creo que las empresas B son importante para el futuro de la sociedad.

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No he tenido la dicha de trabajar para un empresa B, pero espero en futuro cercano poder hacerlo. Me parece muy importante cambiar el enfoque actual, y buscar romper paradigmas de todo lo que nos han enseñado debe ser una empresa. El mundo actual necesita del compromiso y colaboración de todos para garantizar un mejor futuro.

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Me gustaría inclusive más ser parte de la reconversión de una empresa en empresa b.

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El modelo B es ideal para emprender un nuevo negocio.

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Hola buenos dias no he tenido la oportunidad de trabajar en una empresa B pero me gustaria poder hacerlo

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Genetica de los negocios - Empresas B

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Genética de los negocios - Empresa B