# data[].attributes.headline
1. Прочитайте запере

# data[].attributes.body
1. Прочитайте заперечення клієнта
2.Підберіть найбільш влучну фразу на початку відпрацювання, яка буде демонструвати підтримку та бажання допомогти

3.Проговоріть з відповідною інтонацією

# data[].attributes.body
1. Кожна пара працює над двома різними запереченнями на вибір з наданого переліку, застосовуючи нову схему.
2. Один в парі оператор, інший-клієнт.
3. Міняєтесь ролями.
4. Презентуєте варіанти відпрацювання іншим командам і отримуєте ЗЗ

# data[].attributes.headline
"Я зараз на передовій, а ви мені говорите почекати і передзвонити!"                                               

# data[].attributes.subject
"Я зараз на передовій, а ви мені говорите почекати і передзвонити!"                                               

# data[].attributes.body
1. Сергій Іванович, при всій повазі до того, що Ви робите, Ваші зауваження абсолютно справедливі...
2. Я вас розумію, але на даний час...
3. Щоб надати Вам необхідну інформацію мені потрібен час...
4.Сергій Іванович, ми вдячні Вам за вашу відвагу, справді, мені хочеться прямо зараз вам допомогти, при цьому процедура ще не до кінця відпрацьована і тому потребує певного часу...
5. На даний момент я не можу прямо зараз Вам відповісти,бо мені необхідно запросити додаткоу інформацію....

# data[].attributes.headline
" Я втратив все, не має можливості сплачувати взагалі!"

# data[].attributes.subject
" Я втратив все, не має можливості сплачувати взагалі!"

# data[].attributes.body
1. Дмитро Васильович, поки що ситуація виглядає суперскладною, та я впевнений, що після нашої перемоги все зміниться...
2. Мені складно уявити, що ви пережили. Та я впевнена, що скоро буде перемога і все відновиться...
3. Я розумію, при цьому у вас є зобов'язання перед банком...
4. Дмитро Васильович, я вас почула, та все ж таки вам необхідно сплатити зараз 1300 грн...
5. Співчуваю, не можу уявити що ви відчуваєте, та вірю, що зовсім скоро все налагодиться. Головне що ви живий...

# data[].attributes.headline
1. Прочитайте запере

# data[].attributes.body
1. Прочитайте заперечення клієнта

2. Підберіть найбільш влучну фразу на початку відпрацювання, яка буде демонструвати підтримку та бажання допомогти
3.Проговоріть з відповідною інтонацією

# data[].attributes.headline
РОБОТА в парах

# data[].attributes.subject
РОБОТА в парах

# data[].attributes.body
1. Згенерувати відпрацювання заперечення в команді та записати на дошці
2. Презентувати напрацювання іншій команді, яка буде надавати конструктивний ЗЗ
3. Основні моменти ЗЗ, який отримуєте- фіксуєте на дошці

# data[].attributes.headline
"в мене дружина у Фр

# data[].attributes.body
"в мене дружина у Франції, мені потрібно їй перевести кошти саме у валюті, і мені байдуже на ваші заборони "

# data[].attributes.body
1. Згенерувати відпрацювання заперечення в команді та записати на дошці
2. Презентувати напрацювання іншій команді, яка буде надавати конструктивний ЗЗ
3. Основні моменти ЗЗ, який отримуєте- фіксуєте на дошці

# data[].attributes.headline
Чому по місту не пра

# data[].attributes.body
Чому по місту не працюють ваші банкомати? В них ніколи немає коштів!

# data[].attributes.headline
Чому в суботу не пра

# data[].attributes.body
Чому в суботу не працюють відділення?

# data[].attributes.headline
ЗЗ від команди 2

# data[].attributes.subject
ЗЗ від команди 2

# data[].attributes.attachment_link.title
ЗЗ від клієнта

# data[].attributes.headline
ЗЗ від команди 1

# data[].attributes.subject
ЗЗ від команди 1

# data[].attributes.attachment_link.title
ЗЗ від клієнта

# data[].attributes.headline
Авто 1:  їдуть Ярослав та Людмила

# data[].attributes.subject
Авто 1:  їдуть Ярослав та Людмила

# data[].attributes.headline
Авто 2 : їдуть Тетяна та Катерина

# data[].attributes.subject
Авто 2 : їдуть Тетяна та Катерина

# data[].attributes.headline
 Авто 3:  їдуть 

# data[].attributes.subject
 Авто 3:  їдуть 

# data[].attributes.attachment_caption
Пригадай і запиши  заперечення (щонайменше-2), з якими були складнощі у відпрацюванні

# data[].attributes.body
"я хочу користуватися кредитним лімітом, так як він у мене відображається в УСО, і я все вчасно погашаю, а ви забираєте мої кошти"

# data[].attributes.body
Я військовий в мене немає вашої карти я не був у відділенні банку, мені потрібно увійти в особистий кабінет в мене там є карта, договору в мене тут в окопах немає, вашого кодового слова я не знаю. Допоможіть мені це зробити!

# data[].attributes.headline
3.Мені надходило смс з інформацією про надання кредитних канікул, я ними скористався, а цього місяця по моїй розсрочці нараховано відсотки. Виходить банк мене обманув?

# data[].attributes.subject
3.Мені надходило смс з інформацією про надання кредитних канікул, я ними скористався, а цього місяця по моїй розсрочці нараховано відсотки. Виходить банк мене обманув?

# data[].attributes.body
По какой причине не работают отделения в некоторых областях, люди там живут , а отделения банк закрыл