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EFICÁCIA – capacidade de executar a tarefa de forma correta e completa

EFICIÊNCIA – são os recursos gastos para conseguir ter eficácia. Sejam eles tempo, dinheiro, produtividade ou memória.

SATISFAÇÃO – se refere ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a interface

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As interfaces de usuários devem ser o mais simples possível. Deve-se apresentar exatamente a informação que o usuário precisa – nem mais nem menos – na hora e lugar exatos onde é necessária.

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Minimizar a Sobrecarga de Memória do Usuário

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Minimizar a Sobrecarga de Memória do Usuário

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O sistema deve exibir elementos de diálogo para o usuário e permitir que o mesmo faça suas escolhas, sem a necessidadede lembrar de um comando específico.

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De modo a fazer com que o usuário sinta que pode controlar o sistema,  deverá ser fácil abortar uma tarefa ou desfazer uma ação.

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As mensagens de erro devem ter linguagem clara e sem código, devem ser precisas e ajudar o usuário a resolver o problema. Não devem intimidar ou culpar o usuário.

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O melhor é que um sistema que seja tão fácil de usar que não necessite de ajuda ou documentação. No entanto, se preciso, esta ajuda deve estar facilmente acessível on-line.