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Características del Marketing de Servicios

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Características del Marketing de Servicios

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Fernández, P & Bajac, H. (2018). La gestión del marketing de servicios. GRANICA. https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=28OgDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA345&dq=marketing+de+servicios&ots=ajlsc_PpmE&sig=89-NwrEyH3N9Hst4NCzBiVEt5Z4#v=onepage&q=marketing%20de%20servicios&f=false

Pursell, S. (23 de diciembre del 2021). ¿Qué es el marketing de servicios? Recuperado de: https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-de-servicios

Author, G. (13 agosto del 2020). Mercadotecnia de servicios: qué es y por qué este tipo de Marketing es importante para tu empresa. Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-servicios/

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4 Características del Marketing de Servicios

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4 Características del Marketing de Servicios

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Ø  Intangible: Esto significa que el servicio no puede verse ni percibirse directamente a través de ningún otro sentido. Más bien, son un conjunto de ejecuciones o acciones que brindan beneficios a las personas en su vida cotidiana.

Ø  Inseparable: En el marketing de servicios, la relación entre el cliente y la empresa es más estrecha que en la venta tradicional, donde las dos partes se separan después del pago y es posible que ni siquiera interactúen directamente.

Ø  Heterogéneo: Ø  Las necesidades de los clientes son completamente diferentes, al igual que la capacidad de respuesta de cada representante de la empresa. Por lo tanto, los servicios prestados no serán exactamente los mismos.

Ø  Perecedero: Ø  Se refiere al hecho de que una vez que sucede, no se puede repetir exactamente de la misma manera.

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El marketing de servicios busca crear objetivos que estos hacen que los clientes vuelvan o digan cosas malas sobre su marca, ya que un gran servicio puede hacer mucho por usted, pero un mal servicio puede causarle muchos problemas. Por eso lo mejor es buscar el asesoramiento de una empresa profesional.

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La calidad de un servicio fortalece la lealtad de los clientes, que obtienen valor a cambio de tiempo y dinero. La mayor retención de los clientes tiene un efecto directo en la rentabilidad final de la empresa. Al mismo tiempo, cuando una empresa brinda un servicio de calidad, los empleados realizan su trabajo sin errores ni necesidad de repeticiones (Fernández & Bajac, 2018).
El marketing bien hecho requiere personalización, que se logra directamente a través del poder de las estrategias de segmentación. En otras palabras, debe entregar contenido relevante a las personas adecuadas en el momento adecuado (Author, 2020).

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Las 7 variables que giran al entorno del Marketing de servicios:

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Las 7 variables que giran al entorno del Marketing de servicios:

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Por lo que podemos entender acerca de Marketing de Servicios, es sobre para realizar todo un proceso de cuya empresa para poder reconocer su valor de los productos intachables que nos ofrecen, para así poder reparar los problemas de algún cliente y darles una buena atención.

A continuación, en el siguiente informe les presentaremos cómo se basa el Marketing de servicios en distintas ramas, ya sean en grandes o pequeñas empresas, con su respectiva investigación y conclusiones.

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El Marketing de servicio es el principal ingrediente de la experiencia del cliente, este necesita que solo te centres en poder crear tu imagen con una buena experiencia de clientes que queden satisfechos y así pueda surgir un buen negocio. Como sabemos hoy en día el sector de servicios se considera como uno de los progresos que puede tener un país económicamente, ya que este se encarga de poder mostrar las ventajas que nos ofrece una empresa.

Uno de los puntos importantes también es saber definir nuestras estrategias para nuestro marketing de servicios, tenemos que tener en cuenta nuestro producto, precio, plaza y promoción.