# data[].attributes.attachment_link.authors[].name
Гришина Н.В.

# data[].attributes.attachment_link.title
Психология конфликта - Гришина Н.В. - 2009

# data[].attributes.body
1. Понятие конфликта в психологии

2. Типология конфликта

3. Методы разрешения

# data[].attributes.headline
Понятие конфликта в психологии

# data[].attributes.subject
Понятие конфликта в психологии

# data[].attributes.body
Конфли́кт (от лат. conflictus – столкновение), противоречие, переживаемое человеком как значимая психологическая проблема, требующая разрешения и вызывающая активность, направленную на её преодоление.Понятие конфликта не принадлежит какой-то одной определенной области науки или практике.В психологии -столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями.

# data[].attributes.attachment_link.title
ПОНЯТИЕ ”КОНФЛИКТ”

# data[].attributes.attachment_link.description
МЕДИАЦИЯ В РАЗРЕШЕНИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОНФЛИКТОВ (НА ПРИМЕРЕ РЕСУРСОСНАБЖАЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ - ЭНЕРГОСБЫТОВОЙ КОМПАНИИ)

# data[].attributes.headline
Типология конфликта

# data[].attributes.subject
Типология конфликта

# data[].attributes.body
В качестве основной классификации конфликтов принята следующая их типологизация:

Внутриличностный конфликт. Данный конфликт может принимать различные формы. Одна из самых распространённых форм – ролевой конфликт, когда общество и человек предъявляют друг к другу противоречивые требования или они не способны реализовать одновременно несколько ролей. Внутриличностный конфликт также является своеобразным ответом на рабочую перегрузку или недогрузку, связан со стрессом.

Межличностный конфликт, представляющий собой столкновение между людьми. Люди, которые производят взаимодействия, обладают разными чертами характера, взглядами и ценностями, по этой причине далеко не всегда в состоянии ладить друг с другом.

Межгрупповой конфликт – представляет собой противоборство различных групп, когда группы имеют разнонаправленные интересы.

Конфликт между личностью и группой. Данный вид конфликтов может иметь место тогда, когда в качестве одной конфликтующей стороны выступает индивидуальная личность, а в качестве другой конфликтующей стороны выступает орган или организация

# data[].attributes.attachment_link.title
Типологизация конфликтов

# data[].attributes.attachment_link.description
В данной статье вы рассмотрите критерии типологизации конфликтов и охарактеризуете основные типы конфликтов.

# data[].attributes.headline
Методы разрешения конфликта

# data[].attributes.subject
Методы разрешения конфликта

# data[].attributes.body
Хотя можно представить бесконечное количество тактик и стратегий для разрешения конфликта, исследования и теории конфликта сходятся на том, что стороны конфликта могут:

1.попросить вмешательства третьей стороны;

2.принять одностороннее решение, пытаясь навязать свою волю другой стороне (принуждение), принять и учесть волю другой стороны (уступка) или отступить от ситуации или остаться пассивным (избежание);

3. участвовать в совместном принятии решения (например, искать компромисс, заниматься решением проблемы, пытаться вести переговоры, попросить помощи у медиатора).

Иногда различные стратегии управления конфликтом используются последовательно.

# data[].attributes.attachment_link.description
Conflict resolution refers to the process geared toward reaching an agreement in a dispute, debate, or any other form of conflict between…

# data[].attributes.body
1. Конструктивная модель

2. Деструктивная модель

3. Конформистская

# data[].attributes.headline
Конструктивная

# data[].attributes.body
1. Конструктивная модель

Cтремится уладить конфликт; нацелена на поиск

приемлемого решения; отличается выдержкой

и самообладанием, доброжелательным

отношением к сопернику; открыта и искренна,

в общении лаконична и немногословна

2. Деструктивная

Постоянно стремится к расширению

и обострению конфликта; постоянно принижает

партнера, негативно оценивает его личность;

проявляет подозрительность и недоверие

к сопернику, нарушает этику общения

3. Конформистская

Пассивна, склонна к уступкам;

непоследовательна в оценках, суждениях,

поведении; легко соглашается с точкой зрения

соперника; уходит от острых вопросов

Опасность конформистской модели поведения заключается в том,

что она способствует агрессивности соперника, а иногда и провоциру

ет ее. Иначе говоря, данная модель по сути дела является деструктив

ной, только с противоположным знаком. Но конформистская модель

может играть и положительную роль. Если противоречия, вызвавшие

конфликт, носят несущественный характер, то конформистское пове

дение ведет к быстрому разрешению такого конфликта

# data[].attributes.attachment_link.title
Mind Map Presentation in White and Purple Simple Style

# data[].attributes.headline
Какие основные

# data[].attributes.body
1. Какие основные модели поведения личности в конфликте существуют и как они влияют на результат конфликта?

2. Какие факторы определяют выбор модели поведения в конфликте?

3. Как культурные и социальные факторы влияют на стратегию поведения?

4. К каким последствиям ведет каждая модель поведения?

# data[].attributes.headline
Принуждение (борьба, соперничество)

# data[].attributes.subject
Принуждение (борьба, соперничество)

# data[].attributes.body
Выбор стратегии принуждения

в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.

Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, который характерен для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т. д. Она является целесообразной и эффективной в двух случаях. Во-первых, при защите интересов дела от посягательств на них со стороны конфликт

ной личности.И вовторых, при угрозе

существованию организации, коллектива. В этом случае складывает

ся ситуация «Кто кого...».

# data[].attributes.body
Стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она

характеризуется низким уровнем направленности на личные инте

ресы и интересы соперника и является взаимной. Это по сути дела

взаимная уступка. Межличностные отношения при выборе данной стратегии не под

вергаются серьезным изменениям.

# data[].attributes.body
Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая. Иначе говоря, человек,

принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в

пользу интересов соперника.

# data[].attributes.body
Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом

интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки.

Стратегия компромисса не портит межличностные отношения.

Более того, она способствует их положительному развитию.

# data[].attributes.headline
Сотрудничество 

# data[].attributes.subject
Сотрудничество 

# data[].attributes.body
Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем

направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

# data[].attributes.body
1. Конфликт и его типы

2. модели поведения личности в конфликте

3. Стратегии поведения личности

4.Влияние культурных и социальных факторов

5. Роль типа конфликта на поведение участников

6. Влияние межличностного характера конфликта на стратегию поведения

7.Внешние факторы, которые могут изменить поведение участников

8. Модели поведения личности и мирное разрешение конфликта

9. Переосмысление своей модели поведения

# data[].attributes.body
1. Саморефлексия как основа переосмысления поведения в конфликте.

2. Преодоление стереотипов и изменение стратегии поведения.

3. Психологические ресурсы и навыки для изменения поведения в конфликте.

# data[].attributes.headline
1. Саморефлексия как основа переосмысления поведения в конфликте.

# data[].attributes.subject
1. Саморефлексия как основа переосмысления поведения в конфликте.

# data[].attributes.body
Переосмысление своего поведения в конфликтных ситуациях начинается с саморефлексии — осознания собственных реакций, эмоций и стратегий. Ю.П. Платонов в своей книге «Психология конфликтного поведения» подчеркивает, что понимание своих установок и привычек в конфликте является важным шагом к их изменению. Саморефлексия позволяет не только выявить, какую модель поведения использует человек (агрессивную, уклоняющуюся или сотрудничествующую), но и понять причины своего выбора. Гришина в своей работе «Психология конфликта» указывает, что осознание своих эмоций и действий во время конфликта помогает контролировать ситуацию и корректировать поведение в будущем.

# data[].attributes.headline
2.Преодоление стереотипов и изменение стратегии поведения.

# data[].attributes.subject
2.Преодоление стереотипов и изменение стратегии поведения.

# data[].attributes.body
Когда человек осознает свои реакции в конфликте, следующим шагом становится преодоление устоявшихся стереотипов и изменение стратегий поведения. Емельянов в «Практикуме по конфликтологии» подчеркивает, что конфликтное поведение — это не неизменная черта личности, а результат множества факторов, включая личные установки и прошлый опыт. Стереотипы, такие как избегание конфликта или агрессия, могут возникать из предыдущего опыта или неосознанных установок.

Емельянов также акцентирует внимание на важности гибкости в поведении, что позволяет более эффективно справляться с конфликтами.

# data[].attributes.headline
3.. Психологические ресурсы и навыки для изменения поведения в конфликте.

# data[].attributes.subject
3.. Психологические ресурсы и навыки для изменения поведения в конфликте.

# data[].attributes.body
Ключевым аспектом переосмысления поведения является развитие психологических ресурсов и навыков, способствующих более конструктивному поведению в конфликтных ситуациях. Гришина отмечает, что для изменения поведения важно развивать такие качества, как эмпатия, самоконтроль и готовность к сотрудничеству. Она утверждает, что развитие этих навыков улучшает личные отношения и повышает эффективность разрешения конфликтов.

Гришина также предлагает несколько техник для улучшения поведения в конфликте, среди которых важным является активное слушание и рефлексия.

# data[].attributes.body
1. Культурные нормы и ценности

2. Социальные роли и статусы

3. Общественные традиции и исторический опыт

# data[].attributes.headline
1. Культурные нормы и ценности

# data[].attributes.subject
1. Культурные нормы и ценности

# data[].attributes.body
Культуры различаются по ориентации на индивидуализм или коллективизм. В индивидуалистических культурах, таких как США и страны Европы, личные интересы и независимость важнее групповых. Такие общества поощряют самостоятельность и конкуренцию. Они открыто выражают свое мнение в конфликте.В коллективистических культурах, например, в Китае, Японии, Перу и Вьетнаме, приоритет отдается интересам группы. Люди стремятся поддерживать социальные нормы и гармонию внутри коллектива, а групповая идентичность стоит выше личной. Им характерна уступка и уход от конфликта.

# data[].attributes.attachment_link.authors[].name
Chapter 6: Interpersonal Communication Processes

# data[].attributes.attachment_link.title
6.2 Conflict and Interpersonal Communication | Communication in the Real World: An Introduction to Communication Studies

# data[].attributes.attachment_link.description
Who do you have the most conflict with right now? Your answer to this question probably depends on the various contexts in your life. If you still live at home with a parent or parents, you may have daily conflicts with your family as you try to balance your autonomy, or desire for independence, with the practicalities of living under your family’s roof. If you’ve recently moved away to go to college, you may be negotiating roommate conflicts as you adjust to living with someone you may not know at all. You probably also have experiences managing conflict in romantic relationships and in the workplace. So think back and ask yourself, “How well do I handle conflict?” As with all areas of communication, we can improve if we have the background knowledge to identify relevant communication phenomena and the motivation to reflect on and enhance our communication skills.

# data[].attributes.headline
2. Социальные роли и статусы

# data[].attributes.subject
2. Социальные роли и статусы

# data[].attributes.body
Платонов отмечает это в своей книге «Психология конфликтного поведения», где “поведение личности в конфликте часто определяется ее социальной ролью и ожиданиями, которые существуют в конкретной культурной и социальной среде”.Емельянов также говорит, что то, как люди ведут себя в конфликте, сильно зависит от того, к какой группе они принадлежат и какие у них социальные роли.Социальное положение определяет поведение в конфликте. Руководитель, например, чаще использует авторитарный подход для решения споров, в то время как подчинённый может прибегать к конформистским стратегиям. Также гендерные или возрастные стереотипы влияют на ожидания: от старших ожидается спокойствие, от молодых — гибкость.

# data[].attributes.headline
3. Общественные традиции и исторический опыт

# data[].attributes.subject
3. Общественные традиции и исторический опыт

# data[].attributes.body
В каждой культуре существуют традиционные подходы к разрешению конфликтов, которые отражают многовековой опыт преодоления противоречий. Такие методы могут включать посредничество старейшин, ритуальные примирения или соблюдение определённых норм, которые формируют уважение и доверие между сторонами. Например, в культурах Востока ценятся механизмы согласия, которые минимизируют открытое противостояние, что обусловлено их традицией коллективизма.Исторические травмы и память о них могут усиливать конфликты, превращая их в этнические или культурные противостояния.В обществах, переживших периоды насилия, может доминировать недоверие и агрессивное поведение. Напротив, культуры с сильными демократическими традициями ориентированы на открытое обсуждение и консенсус. Эти факторы влияют на восприятие конфликтов и готовность к их мирному разрешению.

# data[].attributes.body
1. Типы поведения личности в конфликтных ситуациях

2. Психология ненасильственного разрешения конфликтов

3. Влияние социального и культурного контекста на конфликты

# data[].attributes.headline
1. Типы поведения личности в конфликтных ситуациях

# data[].attributes.subject
1. Типы поведения личности в конфликтных ситуациях

# data[].attributes.body
В психологии конфликта выделяются различные модели поведения людей в ситуациях конфликта. Ю.П. Платонов в своей работе указывает на наличие нескольких стратегий поведения: агрессивной, пассивной, избегающе-ориентированной и конструктивной. Эти модели оказывают влияние на результат конфликта и его последствия для участников. Например, агрессивное поведение может усугубить ситуацию, тогда как конструктивный подход может способствовать нахождению компромисса и решения проблемы. Также важно рассмотреть методы управления эмоциями и психологическое состояние личности в конфликте, что помогает выбрать более эффективную стратегию поведения.

# data[].attributes.headline
2. Психология ненасильственного разрешения конфликтов

# data[].attributes.subject
2. Психология ненасильственного разрешения конфликтов

# data[].attributes.body
В книге С.М. Емельянова «Практикум по конфликтологии» обсуждаются способы ненасильственного разрешения конфликтов, такие как переговоры, медиация и компромисс. Ключевым аспектом является стремление сохранить отношения между участниками конфликта, что возможно только при наличии взаимопонимания и готовности обеих сторон работать над решением проблемы. Умение управлять эмоциями, активно слушать и применять техники ведения переговоров являются основными инструментами мирного разрешения. Важно, чтобы такие подходы основывались на уважении интересов всех сторон, а не на победе одной из них.

# data[].attributes.headline
3. Влияние социального и культурного контекста на конфликты

# data[].attributes.subject
3. Влияние социального и культурного контекста на конфликты

# data[].attributes.body
Н.В. Гришина в своей работе акцентирует внимание на значении социальной и культурной среды для понимания конфликтных ситуаций. В разных культурах могут существовать разные методы разрешения конфликтов, что необходимо учитывать при работе с межкультурными конфликтами. Конфликты между представителями различных социальных групп могут возникать не только из-за индивидуальных особенностей, но и из-за различий в социальных нормах и ценностях. В этом контексте мирное разрешение конфликта требует глубокого понимания этих различий и способности адаптировать подходы в зависимости от конкретной ситуации.

# data[].attributes.body
1. Эмоциональная вовлеченность и интенсивность реакции

2. Выбор стратегии поведения

3. Динамика взаимодействия участников

# data[].attributes.headline
1. Эмоциональная вовлеченность и интенсивность реакции

# data[].attributes.subject
1. Эмоциональная вовлеченность и интенсивность реакции

# data[].attributes.body
Разные типы конфликта вызывают различную степень эмоционального вовлечения. Личные конфликты, как правило, вызывают более интенсивные эмоциональные реакции, такие как гнев или разочарование, что повышает вероятность агрессивного или избегательного поведения участников. В то время как профессиональные конфликты или споры по вопросам, не затрагивающим личные интересы, вызывают менее эмоционально насыщенные реакции, что может привести к более рациональным подходам к решению.

# data[].attributes.headline
2. Выбор стратегии поведения

# data[].attributes.subject
2. Выбор стратегии поведения

# data[].attributes.body
Стратегии поведения сильно зависят от типа конфликта. Например, в случае с коллективными конфликтами, где интересы группы более важны, часто используется стратегия сотрудничества, а в индивидуальных конфликтах, где личные интересы имеют приоритет, чаще применяются конкуренция или избегание. Стратегия также зависит от того, насколько конфликт затрагивает фундаментальные ценности участников или их личную идентичность.

# data[].attributes.headline
3. Динамика взаимодействия участников

# data[].attributes.subject
3. Динамика взаимодействия участников

# data[].attributes.body
Тип конфликта также определяет, как будут развиваться отношения между сторонами. В некоторых конфликтах (например, в трудовых спорах) стороны могут искать компромиссы, что способствует позитивному разрешению. В более напряженных конфликтах, где присутствует враждебность, взаимодействие может становиться деструктивным и приводить к эскалации. Важно учитывать контекст: время, место и обстоятельства конфликта также влияют на то, как он будет развиваться.

# data[].attributes.body
1. Личностные особенности участников

2. Степень близости отношений

3. Конкретные обстоятельства конфликта

# data[].attributes.headline
1. Личностные особенности участников

# data[].attributes.subject
1. Личностные особенности участников

# data[].attributes.body
Эмоциональность участников, их терпимость и уровень агрессии существенно влияют на то, какой стратегии они будут придерживаться в конфликте. Люди с высокой эмоциональной реактивностью склонны к более агрессивным подходам, в то время как более спокойные и уравновешенные участники склонны искать компромиссы или использовать сотрудничество для разрешения конфликта.

# data[].attributes.headline
2. Степень близости участников

# data[].attributes.subject
2. Степень близости участников

# data[].attributes.body
Влияние межличностных отношений в конфликте важно для принятия решения. Близкие отношения между участниками конфликта (например, семья или друзья) способствуют более мягкому разрешению споров, так как сторонам важны сохранение отношений. В то время как при слабых или враждебных отношениях участники могут использовать более жесткие методы, такие как конкуренция или даже доминирование.

# data[].attributes.headline
3. Конкретные обстоятельства конфликта

# data[].attributes.subject
3. Конкретные обстоятельства конфликта

# data[].attributes.body
Особенности конкретного конфликта, такие как его важность для сторон, влияние на долгосрочные цели или наличие посторонних наблюдателей, также оказывают влияние на выбор стратегии поведения. Например, при публичном конфликте участники могут быть склонны к контролируемому поведению, чтобы избежать социальной осуждения, в то время как в личных и закрытых спорах они могут быть более открытыми и прямыми.

# data[].attributes.body
1. Социальное окружение

2. Условия среды

3. Влияние авторитета

# data[].attributes.headline
1. Социальное окружение

# data[].attributes.subject
1. Социальное окружение

# data[].attributes.body
Давление со стороны группы или поддержка со стороны коллег или друзей могут изменить стратегию поведения. Например, в коллективном контексте участники могут быть склонны использовать стратегию избегания или компромисса, чтобы сохранить социальную гармонию, тогда как в одиночку могут выбрать более агрессивные подходы, если они не боятся потери поддержки.

# data[].attributes.headline
2. Условия среды

# data[].attributes.subject
2. Условия среды

# data[].attributes.body
Внешние условия, такие как ограниченность ресурсов, время или физическое пространство, могут менять восприятие конфликта. В условиях ограниченности времени участники могут спешить с принятием решения, что способствует более импульсивным решениям. В других случаях, когда присутствуют физические или социальные ограничения, стороны могут применять более стратегические подходы, такие как избегание или компромисс, чтобы избежать эскалации.

# data[].attributes.headline
3. Влияние авторитета

# data[].attributes.subject
3. Влияние авторитета

# data[].attributes.body
Вмешательство авторитета или руководителя может существенно изменить поведение сторон в конфликте. Присутствие авторитетных фигур (например, начальников или наставников) может привести к изменениям в выборе стратегии, особенно если авторитет обеспечивает модели поведения или контролирует процесс решения. Влияние социального или профессионального авторитета также может повлиять на степень доверия и открытости сторон в конфликте.

# data[].attributes.attachment_link.title
Purple Colorful Organic Mind Map Brainstorm (3)

# data[].attributes.headline
Актуальность

# data[].attributes.subject
Актуальность

# data[].attributes.body
Исследование моделей поведения личности в конфликте является актуальной темой ввиду постоянного присутствия конфликтов в человеческой жизни на всех уровнях: от внутриличностных противоречий до глобальных социальных и политических столкновений. Правильное понимание моделей поведения помогает эффективно справляться с разногласиями, минимизировать их негативные последствия и превращать их в источник развития и роста. Изучение поведения личности в конфликтах позволяет понять, как разные люди реагируют на напряжённые ситуации.

# data[].attributes.attachment_link.description
Get access to files anywhere through secure cloud storage and file backup for your photos, videos, files and more with Google Drive.