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Matrice progression pédagogique 2024 m1.7guc

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Le Kanban est utilisé en production et en gestion de projet. L’essentiel à connaître : le concept, ses avantages / inconvénients et sa mise en oeuvre.

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Quels sont les types de méthodes pour gérer des projets ?

Avant de faire son choix, une petite clarification est nécessaire. Il faut distinguer les méthodes qui proposent une démarche complète , un véritable cadre (ce sont celles énoncées en début de dossier) ; des outils spécialisés sur une phase particulière : Gantt, Pert , WBS ...

Une des méthodes qui a le vent en poupe est Prince2 . Reposant sur les processus, l'approche retenue est de découper les travaux à réaliser en phases tout en se focalisant sur les livrables .

Moins formelles, les méthodes agiles ont la particularité de placer les besoins du client au centre des processus tout en privilégiant le dialogue entre les différentes parties prenantes.

La rigidité laisse la place à la souplesse , les retours sont possibles, les spécifications non figées. Il s'agit d'une autre conception laissant une grande place à l'efficacité.

Il existe de nombreuses autres méthodologies plus spécialisées selon les problématiques, le MSP ( Managing Successful Programmes ) par exemple synthétise les bonnes pratiques en matière de changement transformationnel.

Présentation des méthodes de gestion de projets

La méthode Cascade

Dans la méthode de la cascade, le projet est divisé en étapes possédant chacune ses propres objectifs et livrables. Chaque étape doit être achevée avant de passer à la suivante. C'est comme une cascade, où il faut passer par toutes les étapes dans un ordre linéaire. Les phases sont généralement les suivantes :

Analyse / Exigences

Conception

Réalisation

Test

Livraison / Déploiement

Avantages

Simplicité de mise en œuvre : il suffit de suivre les différentes étapes de la méthode. Les parties prenantes peuvent ainsi aisément suivre l'avancement des travaux.

Structure méthodologique claire, les clients savent ce qu'ils obtiennent

Facilité de gestion et de contrôle : comme tout est planifié, il est facile de voir quelle phase est en cours, ce qui doit être fait, etc.

Contrôle des couts : on sait exactement ce qui sera fait à chaque étape du développement

Inconvénients Application
Pour les projets dont les choix initiaux ne peuvent être changés comme les fabrications et constructions lourdes. La méthode peut être appliquée pour des ouvrages "standards" maîtrisés avec la même structure et les mêmes principes.

A noter : la planification y tient une place importante. Les outils d'ordonnancement comme la méthode PERT et le diagramme de Gant sont très utilisés. A lire : comment faire un PERT ? Comment élaborer un Gantt ?

La méthode Cycle en V

Le cycle en V (également appelé modèle en V, plan en V ou matrice en V) est une technique qui utilise une approche en cascade. Il s'agit d'un processus séquentiel, ce qui signifie que chaque phase doit être achevée avant de passer à la phase suivante.
Avantages Inconvénients Application
Ce type de méthode est souvent utilisé dans le secteur de la construction.

La méthode PMBOK

Il s'agit d'une méthode générique de gestion de projet.

Il s'agit d'un guide publié par le Project Management Institute (PMI). Le PMBOK (Project Management Body of Knowledge) est une norme de gestion de projet qui fournit un cadre pour une gestion de projet efficace. Il permet de s'assurer que les projets sont menés à bien dans les délais et dans le respect du budget.

Il s'agit d'une norme internationalement reconnue qui garantit que les projets sont menés à bien dans le respect des délais et du budget. Voici les 5 étapes du PMBOK :

1. Le démarrage ou l'initialisation : définition des objectifs du projet, identification des parties prenantes, élaboration du plan projet

2. La planification : construction du plan détaillé, planification des ressources disponibles, identification des risques potentiels et des contraintes, réalisation d'un plan de communication

3. L'exécution ou la réalisation : mise en œuvre du plan, réalisation des tâches

4. Le contrôle : suivi de l'avancement du projet, identification des écarts par rapport au plan initial, conduite de mesures correctives. Cette phase intervient en parallèle de la phase de réalisation.

5. La clôture : s'assurer de la bonne production de tous les livrables, réalisation d'une réunion de clôture suivie d'un bilan de clôture.

Avantages Inconvénients Application
Il s'agit d'une méthode générique, indépendante du secteur d'activité, qui peut être utilisée pour différents types de projets : organisationnels, informatique, etc.

Les méthodes agiles

Ces méthodes ont la particularité de placer les besoins du client au centre des processus tout en privilégiant le dialogue entre les différentes parties prenantes. La rigidité laisse la place à la souplesse , les retours sont possibles, les spécifications non figées. Il s'agit d'une autre conception laissant une grande place à l'efficacité en se concentrant sur un développement itératif et incrémental. Elles reposent sur des principes tels que l'auto-organisation. Les méthodes agiles mettent l'accent sur les échanges avec les clients tout au long du processus plutôt que sur la négociation de contrats et cahiers des charges en amont. L'objectif est d'évaluer ses besoins tout au long du projet.
Avantages Inconvénients Application
Cette méthodologie de gestion de projet est généralement utilisée pour la conception de nouveaux produits et services, lorsque les exigences sont très incertaines. C'est notamment le cas pour le management de projets informatiques innovants conduits par de startups.

Méthodologie SCRUM

La méthode agile la plus populaire est Scrum. Elle a été développée en 2001 par Jeff Sutherland et Ken Schwaber en tant que cadre de gestion de projets de développement de logiciels. Les principales caractéristiques de Scrum sont l'accent mis sur les équipes interfonctionnelles pour couvrir l'ensemble des expertises requises, des cycles de développement courts, appelés sprint, et les interactions fréquentes entre les membres de l'équipe et les clients. Chaque sprint possède ses propres objectifs et livrables, ce qui permet de tester rapidement des idées sans avoir à attendre que l'ensemble du produit soit achevé pour obtenir le retour des utilisateurs ou des parties prenantes.

Le framework comporte 4 rôles : le Product Owner, le Scrum Master, les développeurs et l'équipe.

Le Product Owner est chargé de définir ce qui sera développé à chaque itération du projet et de communiquer cette vision à toutes les personnes impliquées.

Le Scrum Master est chargé de veiller à ce que l'équipe respecte les règles de Scrum.

Les développeurs travaillent en binôme et sont responsables du développement du produit.

Enfin, une équipe travaille ensemble sur le projet et communique avec les clients.

PRINCE2

Prince2 (PRojects IN Controlled Environments) repose sur les processus, l'approche retenue est de découper les travaux à réaliser en phases tout en se focalisant sur les livrables . Des retours sur expérience sont régulièrement réalisés tout du long du cycle de vie du projet.

Prince2 a été développé au Royaume-Uni. Il s'agit d'une méthode structurée.

Prince2 met l'accent sur les processus de gestion de projet et sur la manière dont ils s'articulent pour atteindre un objectif global :

Elaborer un projet (EP)

Diriger un projet (DP)

Initialiser un projet (IP)

Gérer les limites de séquences (LS)

Contrôler une séquence (CS)

Gérer la livraison des produits (LP)

Clore un projet (CP)

Planifier (PL)

Avantages Inconvénients

Prince2 est complexe et requiert la formation de chaque membre de l'équipe
Applications
C'est une méthode largement adoptée par les projets à fortes contraintes qui se concentrent sur les exigences de qualité et de conformité, telles que celles requises par les agences gouvernementales ou de défense. Ce type de projets sont soumis à des audits fréquents de la part de différents types de parties prenantes.

Le LEAN PROJECT MANAGEMENT

Le Lean est une méthode de gestion de projets qui s'applique à la gestion de projet, les principes du lean manufacturing. Ses piliers sont : l'amélioration continue et l'élimination du gaspillage. Le principe de l'amélioration continue signifie une recherche permanente d'optimisation du processus de gestion de projet, même si vous pensez qu'il est déjà parfait ou presque. La méthode Lean met également l'accent sur la réduction des goulets d'étranglement.
Avantages

Un recentrage sur les activités créatives et productrices de valeur au travail.

Un flux de travail stable qui permet aux employés de se concentrer et de s'engager plus facilement.

Des équipes plus productives pour une meilleure performance économique de l'entreprise.

L'amélioration de la gestion des ressources et du contrôle des stocks.

Inconvénients
Un outil phare : le Value Stream Mapping ( voir la définition du VSM).

Les méthodes spécifiques et outils de gestion de projet

Elles concernent certaines phases du cycle de vie du projet comme la planification.

Voir aussi les 4 étapes de la méthodologie de gestion de projet que nous proposons et une démarche simple de management de projet.

Ils partagent leur expertise...

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Quelles sont les principales méthodes de gestion de projets ?

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Quelle méthode de gestion de projets adopter pour atteindre les objectifs fixés ? Tour d'horizon de l'existant et conseils pour décider.

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Fiche SYNTHESE : Les acteurs de la communication

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Fiche SYNTHESE : Les acteurs de la communication

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Saviez-vous qu'il existe un document de référence qui contient tous les fondamentaux de la gestion de projet ? C'est le PMBOK ( Project Management Body of Knowledge), appelé Corpus des connaissances en management de projet en français. Il s'agit de la publication phare du Project Management Institue (PMI).

Ce guide sert d'ailleurs à définir le contenu des cours sur la gestion de projet et à élaborer les examens de certification. C'est un outil incontournable pour vous aider à gérer vos projets efficacement et avec succès.

Définition

Le PMBOK est le guide du corpus des connaissances en management de projet. Rédigé par une communauté d'experts en gestion de projet, il s'agit d'un guide exhaustif et universel plutôt conséquent (près de 600 pages tout de même) dont l'objectif est de rassembler tout le savoir, les informations et les bonnes pratiques indispensables pour piloter tous types de projets dans les meilleures conditions.

Ce guide s'applique aux projets de tous les secteurs, comme l'informatique, l'industrie, la construction, etc. Cependant, il ne s'applique pas tel quel, mais doit être adapté à la réalité et aux contraintes de votre environnement.

Le PMBOK détaille toutes les étapes de la vie d'un projet, de son lancement à sa clôture, en passant par la planification, l'exécution des tâches, la gestion des ressources, la communication, la gestion du budget ou encore la gestion des risques. Il accompagne les équipes projet et indique la méthode à suivre pour piloter un projet avec succès.

Origine du PMBOK

En 1983, le PMI publie un premier rapport dans le but de documenter et de standardiser les pratiques de la gestion de projet. Une deuxième version de ce rapport s'intitulant Project Management Body of Knowledge est publiée en 1987.

La première version du PMBOK est publiée en 1996 sous le titre A guide to the project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide). Depuis, l'ouvrage a connu plusieurs éditions, dont la 6 e et dernière édition est parue fin 2017.

En 1999, le PMBOK est reconnu par l'ANSI (American National Standards Institute) comme l'ouvrage de référence de la gestion de projet.

Comment ça marche ?

Le PMBOK décrit les cinq groupes de processus par lequel chaque projet doit passer :

1. Le démarrage

Dans cette première phase, on définit les objectifs du projet, à quel(s) besoin(s) il va répondre. On a alors une idée globale du projet, de son déroulement, des personnes impliquées (équipe projet, parties prenantes, fournisseurs, etc.), des délais et du budget nécessaire à sa réalisation. C'est à ce moment que le projet est officiellement lancé et qu'un chef de projet est nommé.

Ce processus est indispensable pour un lancement de projet réussi.

2. La planification

C'est lors de cette étape que l'on définit avec précision les différentes phases du projet ainsi que la stratégie à suivre dans un plan de projet qui regroupe toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation du projet, c'est-à-dire :

les objectifs du projet,

le périmètre,

les exigences,

les contraintes,

les délais,

le budget,

les tâches à accomplir,

le rôle et les responsabilités de chacun,

la gestion des risques,

la communication.

3. L'exécution

On passe aux choses sérieuses et on se lance dans la réalisation du projet en suivant le plan défini durant le processus de planification. Cette phase d'exécution implique de gérer l'équipe projet, de s'assurer que les tâches sont exécutées dans les temps et de respecter le budget approuvé.

Le chef de projet doit coordonner le travail des différents acteurs du projet et les ressources en suivant le planning prévu afin de garantir que chaque étape du projet fournira les résultats annoncés lors de la phase de démarrage.

4. Le suivi

Maintenant que le projet suit son cours, le chef de projet doit suivre attentivement sa progression afin de s'assurer qu'il se déroule conformément aux attentes. Pour cela, il s'appuie sur des indicateurs clés de performance ou KPI.

Où en est-on par rapport au planning ? Qu'est-ce qui a déjà été réalisé ? Que reste-t-il à faire ? Les délais sont-ils toujours réalistes ? Faut-il réévaluer le budget ?

Il faut également gérer les risques, répondre aux demandes de changement et traiter les imprévus. Si le projet s'éloigne de ce qui a été planifié, le chef de projet doit rapidement prendre des mesures correctives pour éviter tout dépassement budgétaire ou temporel.

Contrairement aux autres processus qui se succèdent, celui-ci s'échelonne sur toute la durée du projet, dès son lancement et jusqu'à sa clôture.

5. La clôture

Ça y est, le projet est enfin terminé. Pour savoir si c'est un succès, plusieurs éléments sont à prendre en compte :

Le client est-il satisfait ?

Le budget a-t-il été respecté ?

Le projet a-t-il été accompli dans les temps ?

La clôture d'un projet est une phase indispensable, trop souvent négligée. C'est l'occasion de revenir sur vos erreurs et vos succès. Quels processus ont bien fonctionné ? Quels sont ceux qui pourraient être améliorés ou complètement éliminés ? Cette évaluation vous permet de réfléchir à comment vous améliorer pour être encore plus performant lors de vos prochains projets.

Pensez à mettre fin aux éventuels contrats avec des tiers, et surtout, célébrez la fin de ce projet comme il se doit. Félicitez vos collaborateurs, récompensez-les et organisez une fête pour les remercier du travail accompli. Reconnaître et valoriser le travail acharné et l'investissement de son équipe est un excellent moyen de la motiver pour de futurs projets.

Au total, ces cinq groupes de processus regroupent quarante-neuf processus qui sont divisés en dix domaines de compétences :

La gestion de l'intégration

La gestion du contenu

La gestion des délais

La gestion des coûts

La gestion de la qualité

La gestion des ressources humaines

La gestion des communications

La gestion des risques

La gestion des approvisionnements

La gestion des parties prenantes

Conclusion

Que vous construisez un nouveau bâtiment ou que vous créez la dernière application tendance, il est indispensable de suivre un cadre et une méthode pour gérer vos projetsavec succès. C'est ce que vous offre le PMBOK, la bible de la gestion de projet.

Enfin, gardez à l'esprit que ce guide ne doit pas s'appliquer tel quel, mais que vous devez vous en inspirer et l'adapter à votre projet.

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PMBOK : guide d'introduction pour les débutants

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Saviez-vous qu'il existe un document de référence qui contient tous les fondamentaux de la gestion de projet ? C'est le PMBOK ( Project Management Body of Knowledge), appelé Corpus des connaissances en management de projet en français. Il s'agit de la publication phare du Project Management Institue (PMI).

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[METHODES AGILES] En opposition aux méthodes de gestion de projet traditionnelles, les méthodes agiles prônent une organisation plus souple et adaptable. Parmi les plus populaires : Kanban, Safe ou Scrum.

Les méthodologies de gestion de projet dites méthodes agiles ont toutes un point commun : elles sont directement inspirées du Manifeste Agile édité en 2001 par des développeurs de logiciels bien décidés à améliorer leur process et à réduire leur taux d'échec. De là sont donc nées progressivement diverses méthodes unies par une nouvelle manière d'aborder le développement de produit en replaçant, notamment, le client au cœur de l'action et en prônant l'adaptation des procédés de création au fil de l'évolution du projet. Elles se sont depuis imposées comme des standards sur le terrain du développement d'application.

Une méthodologie agile, quelle qu'elle soit, prévoit le fractionnement des étapes de développement logiciel. Contrairement à la méthode traditionnelle qui prévoit la planification totale du projet avant même son développement, le Manifeste Agile préconise plutôt la fixation d'objectifs à court terme. Le projet est ainsi fragmenté en plusieurs sous-parties que l'équipe qui en a la charge se doit d'atteindre progressivement en réajustant si nécessaire les objectifs pour répondre le plus possible aux attentes du client. Les méthodes agiles mettent un point d'honneur à renforcer les relations entre les membres de l'équipe projet, mais également entre l'équipe et le client. C'est pour cette raison que la flexibilité et la souplesse dans l'organisation sont deux piliers fondamentaux des méthodes agile.

Scrum et Safe sont les méthodes agiles les plus utilisées. Selon le benchmark VersioOne daté de 2019, Scrum pèse 54% de parts de marché dans l'agilité mono-équipe, et Safe 30% dans l'agilité multi-équipes. Côté pilotage mono-équipe, Scrum est challengé par Kanban. Alors que Scrum est adapté à la gestion d'un projet unique, Kanban convient mieux au management de plusieurs projets ou encore à la TMA (tierce maintenance applicative) et au MCO (maintien en condition opérationnelle). Associant les deux démarches, le Scrumban répond aux configurations plus complexes. Exemple : le cas d'une équipe investie dans la migration d'une application vers le cloud, mais qui devra en parallèle maintenir les anciennes versions du logiciel le temps du chantier. "Le Scrumban board associe sur un même tableau de pilotage une timeline Scrum pour gérer les sprints d'un projet et une matrice de cartes Kanban pour superviser la résolution de bugs", indique Denis Delwail, coach agile de la practice agilité au sein de l'ESN française Umanis qui a publié un benchmark sur les méthodes agiles.

Autre méthode de gestion mono-équipe, l'Extreme programming (XP) pousse à l'extrême les bonnes pratiques agiles : refactoring, test-driven-development, propriété collective du code... Avec XP, exit les sprints. Le client ou le responsable fonctionnel est en permanence à la disposition du développeur. Il doit répondre à ses questions dans l'heure.

Scrum - Pour Une Pratique Vivante De L'agilité

Que ce soit Scrum, Kanban, Scrumban ou XP, ces approches atteignent vite leur limite au-delà d'une équipe de 5 à 9 personnes. Pour passer à l'échelle sur un nombre plus important de développeurs, d'autres méthodes, au premier rang desquelles Safe, sont recommandées. "Safe introduit les notions de programme et de portefeuille. Le but est de cadencer le travail de plusieurs équipes, centrées chacune sur une brique logicielle, dans l'optique de les aligner sur une politique produit cohérente", explique-t-on chez Umanis.

Avec l'une et l'autre moins de 1% de part de marché, "Less et Nexus n'en restent pas moins pertinentes", ajoute Denis Delwail. Toutes deux inspirées de Scrum, ces deux méthodes en reprennent les principaux concepts. "Les équipes maîtrisant Scrum peuvent ainsi les adopter rapidement en vue d'être intégrées à une organisation plus large", estime le consultant. Less comme Nexus sont adaptés au pilotage de "3 à 9 équipes maximum".

Gestion de projet agile : comment bien commencer ?

Pour obtenir des résultats satisfaisants assez rapidement, il est important de choisir la méthodologie la plus adaptée aux besoins de flexibilité de l'équipe de développement. Les membres qui la composent doivent être impliqués dans cette mise en œuvre, car elle représente bien souvent un véritable changement de paradigme. Il faut passer d'une gestion de projet en cascade ou en cycle en V à une gestion dite "de produits" beaucoup plus souple et évolutive.

L'agilité suppose également la mise en place de certains rituels bien particuliers comme les daily meetings, les rétrospectives ou encore les réunions de planification des cycles de développement. Un temps consacré à l'apprentissage et à l'information de la méthodologie est donc primordial.

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Méthode agile : définition, comparatif et avantages

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METHODES AGILES] En opposition aux méthodes de gestion de projet traditionnelles, les méthodes agiles prônent une organisation plus souple et adaptable. Parmi les plus populaires : Kanban, Safe ou Scrum.

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Fiche SYNTHESE : Le canal de communication

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Fiche SYNTHESE : Le canal de communication

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La gestion de projet est le processus qui consiste à déterminer et à mettre en œuvre la technique la plus efficace pour gérer et contrôler le travail à tous les stades.

Il n'y a jamais une seule façon d'atteindre cet objectif, et les chefs de projet ne devraient jamais employer une seule technique.

Pour différents projets, secteurs, outils et équipes, différentes méthodes sont efficaces. Les méthodologies peuvent être abordées de deux manières : rigoureusement comme une discipline sans écarts, ou à la carte, en utilisant un hybride de deux ou plusieurs méthodes pour s'adapter aux caractéristiques spécifiques d'un projet. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser une technique que vous ne connaissez pas, c'est pourquoi les chefs de projet efficaces sont intellectuellement curieux et jamais complaisants.

PRINCE2 est une méthodologie de gestion de projet largement utilisée dans le monde et nous allons vous la présenter.

Qu'est-ce que PRINCE2 et comment fonctionne-t-elle ?

Le terme PRINCE2 est l'abréviation de " Projects IN Controlled Environments " (projets en environnements contrôlés). Il s'agit d'une technique de gestion de projet basée sur des processus. Comme nous l'avons dit précédemment, elle est principalement utilisée par le gouvernement britannique, mais elle est aussi largement employée dans le secteur commercial au Royaume-Uni et dans d'autres parties du monde.

Les principales caractéristiques de PRINCE2 comprennent la justification commerciale, l'établissement d'une structure d'organisation pour l'équipe de gestion de projet et l'adoption d'une approche basée sur le produit. L'objectif est de décomposer le projet en petites étapes contrôlées tout en maintenant la flexibilité. PRINCE2 vous donne un contrôle total sur les ressources de votre projet et excelle à gérer avec succès les risques liés à l'entreprise et au projet.

PRINCE2 est la principale méthodologie structurée de gestion de projet au monde. PRINCE2 est structurée de manière à fournir des conseils clairs sur les meilleures façons de gérer les projets. Elle aide les organisations à mieux contrôler les projets et à obtenir un meilleur retour sur investissement.

Principes de la méthodologie PRINCE2

La méthode PRINCE2 est structurée en 7 processus bien définis pour répondre aux besoins typiques de la gestion de projet.

Les 7 principes de PRINCE2 sont :
1. Justification continue de l'activité
Vous devez tenir compte du retour sur investissement du projet tout au long de celui-ci (et pas seulement au début). Déterminez si les avantages compensent les coûts et les risques, ainsi que la probabilité que le projet apporte ces avantages.
2. Tirer des enseignements de l'expérience
Les équipes créent un journal d'apprentissage dans lequel elles consignent les leçons qu'elles ont tirées de leurs projets afin d'éviter de refaire les mêmes erreurs.
3. Définir les rôles et les responsabilités
Chaque personne participant au projet doit être consciente de ses obligations et de celles des autres. Dans une minute, nous examinerons plus en détail les responsabilités dans la technique PRINCE2.
4. Gérer par étapes
PRINCE2 divise un projet en phases qui sont plus faciles à gérer. Les équipes peuvent enregistrer les leçons apprises et évaluer si le projet est sur la bonne voie à la fin de chaque étape.
5. Gérer par exception
La direction décide d'abord du calendrier, du coût et des autres exigences du projet, puis le chef de projet s'occupe de la gestion quotidienne. Le chef de projet informe le conseil de toute difficulté ayant un impact sur les exigences.
6. Se concentrer sur les produits
Le projet doit fournir les bons produits pour atteindre les résultats souhaités. Lors de la planification, il faut se demander si les produits répondront aux besoins des utilisateurs.
7. S'adapter à l'environnement du projet
Vous n'êtes pas obligé de suivre PRINCE2 à la lettre. Adaptez la technique à la taille du projet, à la taille de votre équipe, etc.

La technique PRINCE2 permet une meilleure gestion des ressources ainsi qu'une meilleure gestion des risques liés à l'entreprise et au projet. PRINCE2 définit qui doit être impliqué dans le projet et à quel titre. Si un projet ne respecte pas ces principes essentiels, PRINCE2 n'est pas la meilleure méthode de gestion de projet.

Thèmes de la méthode PRINCE2

Les thèmes représentent différents aspects de la gestion de projet, que l'équipe doit traiter simultanément et continuellement jusqu'à l'achèvement du projet.

Pour faciliter la mise en œuvre de chaque aspect, Prince2 définit les exigences minimales pour chaque aspect et fournit des directives détaillées.

Les thèmes de Prince2 comprennent :

Business Case : Comme mentionné, la justification commerciale est une exigence clé pour le projet. Par conséquent, les entreprises doivent documenter la justification commerciale en créant et en conservant un enregistrement de celle-ci.

Organisation : Ceci va de pair avec le troisième principe. Prince2 préconise une structure organisationnelle clairement définie, où chaque personne impliquée sait quel rôle elle joue dans le projet.

Qualité : Chacun doit connaître les exigences de qualité, les moyens de les mesurer et la manière dont le projet doit les satisfaire.

Planification : L'équipe doit planifier minutieusement chaque aspect du projet, y compris les techniques Prince2 que chaque membre utilisera.

Risque : L'évaluation des risques est un autre thème essentiel de Prince2. C'est-à-dire que vous devez identifier les risques possibles, ainsi qu'introduire des moyens efficaces de les gérer.

Changement : Les changements sont presque inévitables lorsqu'on travaille sur des projets complexes. Le chef de projet doit donc être capable de les évaluer avec précision et d'agir en conséquence sans hésitation.

Progrès : Prince2 encourage l'amélioration continue des plans et des performances.

Étapes de la méthodologie PRINCE2

Les méthodes de gestion de projet de Prince2 décrivent comment un projet doit être géré et réalisé. Ainsi, chaque procédure est accompagnée d'une liste de contrôle complète des tâches et des responsabilités. Prince2 inclut également des instructions sur la manière d'adapter chaque procédure à un contexte de projet unique.

Le cadre des procédures Prince2 est le suivant :

Démarrage du projet

Un conseil de projet doit examiner la faisabilité d'un projet avant de pouvoir l'approuver. Lorsqu'elle recommande un nouveau projet, la personne qui le propose doit rédiger un mandat de projet. Il s'agit d'un court document qui explique pourquoi l'entreprise doit se lancer dans le projet et ce qu'elle espère réaliser.

La personne qui a proposé le projet élabore une analyse de rentabilité une fois que le comité de projet a donné son feu vert. Il s'agit d'un document beaucoup plus complet qui couvre des informations telles que la manière dont le projet doit être réalisé, l'étendue des travaux, les ressources et les besoins en main-d'œuvre, entre autres.

Diriger le projet

Le comité de projet évalue minutieusement tous les descriptifs de projet afin de déterminer leur faisabilité sur la base de raisons commerciales. Ils discutent de la manière de planifier et d'exécuter chaque projet après qu'il a reçu l'approbation finale, ainsi que de la manière de le confier à un chef de projet.

Lancer le projet

La technique Prince2 met l'accent sur la planification méticuleuse des opérations de l'entreprise. En conséquence, le chef de projet doit produire un document d'initiation avant que tout travail puisse commencer. Il y présente un plan de projet détaillé, précisant comment il entend mener à bien le travail. En outre, le document de lancement comprend des lignes de base pour six objectifs de performance : portée, temps, coût, qualité, risques et avantages.

Contrôler le projet

À ce stade, le projet est séparé en phases logiques. Le chef de projet, en particulier, divise l'ensemble du projet en " lots de travaux " et les attribue à diverses équipes. Il attribue également les tâches et contrôle le succès de l'équipe tout au long de chaque étape. En outre, lorsque cela s'avère nécessaire, le chef de projet intervient pour lever les obstacles ou corriger les erreurs, garantissant ainsi que le projet progresse et reste viable.

Gérer la livraison du produit

Comme indiqué précédemment, la qualité est un élément clé de la gestion de projet Prince2. Par conséquent, avant de livrer le produit aux utilisateurs finaux, le chef de projet compare les progrès réalisés au cahier des charges du projet pour s'assurer que tous les produits livrables sont conformes aux exigences de qualité de Prince2.

Le conseil de projet a une fois de plus le dernier mot. Il peut demander des ajustements ou des révisions s'il n'est pas satisfait de la qualité du produit.

Contrôler les limites des étapes

Chaque étape est examinée en détail par le chef de projet et le conseil. Le chef de projet met à jour le plan du projet et présente un examen approfondi des performances au conseil afin de préparer l'étape suivante.

Le conseil évalue ensuite l'état actuel du projet et décide de passer à l'étape suivante ou de l'interrompre. Si l'étape suivante est autorisée, le chef de projet procède à une revue d'étape avec l'équipe, au cours de laquelle ils abordent les leçons tirées de l'étape précédente et la manière d'utiliser ce qu'ils ont appris pour améliorer les performances dans la prochaine étape.

Clôturer le projet

Ici, le chef de projet s'assure que le projet a atteint ses objectifs, évalue le projet dans son ensemble et propose de le clôturer. Le comité de projet le clôture alors officiellement. En outre, tous les détails, tels que les rapports, les résultats et la documentation Prince2, doivent être réglés au cours de cette phase.

En résumé

Si votre entreprise a besoin d'une approche normalisée de la gestion de projet, dans laquelle tous les rôles et les responsabilités sont clairement définis et qui vous oblige à diviser les grands projets en lots de travaux plus faciles à gérer, la méthodologie Prince2 est peut-être la solution idéale.

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La méthode PRINCE2 : fonctionnement, principes et étapes - Chef-de-projet.fr

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La gestion de projet est le processus qui consiste à déterminer et à mettre en œuvre la technique la plus efficace pour gérer et contrôler le travail à tous les stades. Il n'y a jamais une seule façon d'atteindre cet objectif, et les chefs de projet ne devraient jamais employer une seule technique.

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Fiche SYNTHESE : Le contexte dans la communication

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Fiche SYNTHESE : Le contexte dans la communication

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Lean management : tout ce qu’il faut savoir sur la méthode Toyota

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Définition, génèse, principes et outils du lean management, un système de gestion et d’organisation du travail axé sur l’efficacité et la réduction des gaspillages.

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ABC TALK TV reçoit LINDA VALADE dans l'émission Les Rencontres

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Design Thinking : Définition, histoire, principes et étapes

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Découvrez ce que La Pensée Design dans cette introduction au Design Thinking qui vous introduit cette démarche de conception, ses étapes et ses principes.

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Définition du cycle en V

Le cycle en V en gestion de projet découle du modèle en cascade théorisé dans les années 1970, qui permet de représenter des processus de développement de manière linéaire et en phases successives.

Ce mode de gestion de projet a été développé dans les années 1980 et appliqué au champ des projets industriels, puis étendu aux projets informatiques. Il a été remis en cause à partir du début des années 2000, sous l'effet de l'accélération des changements technologiques, favorisant davantage les méthodes dites " agiles ".

La lettre V fait référence à la vision schématique de ce cycle, qui prend la forme d'un V : une phase descendante suivie d'une phase ascendante. Le cycle en V associe à chaque phase de réalisation une phase de validation, comme l'illustre le schéma ci-dessous :

Avantages de cette méthodologie

Le principal avantage du cycle en V est qu'il évite de revenir en arrière incessamment pour redéfinir les spécifications initiales, comme un cliquet. Chaque phase de conception demande la rédaction d'une documentation précise et exhaustive, où chaque point doit être validé par le produit final. Dès lors qu'une étape est validée, on ne revient pas en arrière et on passe à l'étape suivante sur une base solide ; c'est la principale force du cycle en V.

De par son aspect à la fois rigoureux et intuitif, le cycle en V demeure un processus facile à mettre en œuvre. Le travail préalable de définition des spécifications en début de projet fait que, une fois lancé, l'ensemble des étapes est connu des collaborateurs, qui peuvent se repérer facilement dans la temporalité du projet et connaître la finalité de leurs tâches. De la même manière, les documentations nécessaires à chaque étape sont réplicables d'un projet sur l'autre dans leur structure (cahiers des charges, cahiers de test...).

En général, le cycle en V est plus adapté aux structures multisites, car il ne demande pas de réunions quotidiennes, mais seulement des réunions de pilotage actant le passage d'une phase à l'autre. Son aspect linéaire autorise donc une organisation géographique éclatée, où le côtoiement des collaborateurs n'est pas clé dans le processus.

Inconvénients

L'inconvénient principal du cycle en V se résume en deux mots : l'effet tunnel. Après une phase de définition précise du produit auquel doit l'équipe doit aboutir, le projet est lancé dans un " tunnel " constitué des phases évoquées plus haut. Mais que faire si les spécifications initiales sont dépassées ? Si le besoin du client vient à changer, ou a été mal exprimé ? Le cycle en V supporte donc mal les changements, ce qui est à la fois sa force et sa principale faiblesse.

Il offre ainsi moins de réactivité par rapport au contexte technologique et économique, aux demandes du client, aux événements inopinés ; la prise de risque s'en trouvera systématiquement limitée. L'effet tunnel est aussi induit par le travail conséquent de production de la documentation en début de projet, qui n'est plus rectifiable par la suite. Enfin, l'image du tunnel illustre le temps (parfois très) long qui sépare l'expression du besoin de la recette du produit final.

Cycle en V vs. méthodes agiles

De façon générale, l'on peut affirmer que le cycle en V se focalise sur le processus, tandis que les méthodes agiles privilégient le produit.

Dans le cadre des méthodes agiles (Scrum, XP, RAD, ...), le projet s'affine par itérations , à travers la répétition d'un cycle d'opérations (le sprint dans le cadre de la méthode Scrum ). Comme nous l'avons vu, le cycle en V définit l'intégralité du produit final dès les premières étapes, et ne laisse que peu de place à l'adaptation dans la suite du cycle.

Ensuite, les méthodes agiles permettent d'élaborer le produit par incrémentation . On produit un peu plus à chaque fois, morceau par morceau, pour aboutir au résultat final. Le cycle en V concentre au contraire la réalisation de l'ensemble dans une seule phase, qui est intégralement conçue en amont et vérifiée en aval.

Ce manque d'adaptation et de flexibilité du cycle en V a précisément conduit à l'émergence des méthodes agiles, en particulier dans le domaine du logiciel et du marketing, pour répondre aux changements de plus en plus rapides des technologies et des demandes des consommateurs.

Mise en œuvre du cycle en V

Pour quels projets ?

Au regard des éléments exposés précédemment, les éléments suivants favorisent l'utilisation du cycle en V :

Des exigences très précises émises par le client, par exemple dans le cadre d'un appel d'offres.

La présence d'un prestataire, qui maîtrise l'ensemble des étapes de réalisation et requiert ainsi moins de communication entre les différents acteurs.

La possibilité de suivre un cahier des charges inchangé du début à la fin, de par la nature du produit ou du projet.

Un projet où l'environnement technologique évolue très peu, limitant ainsi les risques de décalage inhérents à l'effet tunnel.

Une phase cruciale : la conception

Les besoins du client doivent être recueillis de manière exhaustive et rigoureuse. Les spécifications fonctionnelles doivent faire l'objet d'un processus de validation suivi et définitif. Elles doivent synthétiser les demandes du client tout en couvrant l'ensemble du programme du projet.

La description des moyens pour parvenir au produit final, quant à elle, ne doit intervenir qu'au stade des spécifications techniques (conception générale), de façon à éviter que les moyens ne définissent la fin !

Qui valide ?

Last but not least , par défaut, le cycle en V définit des étapes sans en définir les rôles ou les responsabilités. Il convient donc en début de projet de désigner les personnes ou les entités qui joueront le rôle de (par niveau de détail croissant) :

Les rôles sont indiqués par séquence du cycle en V dans le schéma ci-dessus.

Voir également une autre méthodologie de projet.

# data[].attributes.attachment_link.title
Cycle en V en gestion de projet : définition et méthode

# data[].attributes.attachment_link.description
Qu'est-ce que le cycle en V en gestion de projet ? Intérêt et limites de cette approche méthodologique et mise en oeuvre.

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Qu'est-ce qu'une méthode agile ?

Alors que les méthode traditionnelles visent à traiter les différentes phases d'un projet d'une manière séquentielle (que l'on nomme aussi cycle de développement en cascade ou encore cycle en V ), le principe des méthodes Agiles est de le découper en sous-parties (ou sous-projets) autonomes (on parle également de développement itératif).

Les parties (itérations ) forment le projet dans sa globalité.

Le Manifeste Agile, les principes fondateurs

Ces méthodes découlent du Manifeste Agile, des pratiques édictées par des experts en 2001 pour améliorer le développement de logiciels.

Ce document met en exergues 4 valeurs :

la primauté des personnes et des interactions sur les processus et outils.

une préférence pour un logiciel fonctionnel plutôt qu'une documentation complète.

une relation autre avec les clients : une collaboration permanente remplaçant une négociation contractuelle.

une adaptation continue au changement et non le suivi rigide d'un plan.

Découlant de ces valeurs, le Manifeste définit 12 principes :

1. 1 - La priorité n°1 est d' obtenir la satisfaction client au plus tôt par la livraison rapide et régulière de fonctionnalités attendues.

2. 2 - Accepter les demandes de changement en cours de projet . Ce sont des opportunités pour donner plus de valeur au projet et coller aux vrais besoins des clients.

3. 3 - Mettre en œuvre des livraisons rapides reposant sur des cycles courts (quelques semaines). Ces livrables doivent être opérationnels pour permettre des tests de validation des fonctionnalités attendues.

4. 4 - Coopération forte et continue entre les utilisateurs et le développement. A 'inverse des méthode classiques où les rencontres entre les utilisateurs et la maîtrise d'oeuvre interviennent surtout en début et en fin de projet.

5. 5 - Donner de l'autonomie à des personnes impliquées et leur faire confiance.

6. 6 - Privilégier le face à face comme canal de communication entre les parties. Les interactions sont plus efficaces et plus riches. Tout va plus vite.

7. 7 - L'important est d'avoir une application opérationnelle.

8. 8 - Avancer avec un rythme constant compatible avec ce que peut produire l'ensemble des acteurs.

9. 9 - Focus sur la qualité technique et la qualité de conception pour construire une base solide renforçant l'agilité.

10. 10 - Rester simple dans les méthodes de travail : ne faire que ce qui est nécessaire.

11. 11 - Une équipe qui s'organise elle même produit de meilleurs résultats.

12. 12 - En revoyant régulièrement ses pratiques, l'équipe adapte son comportement et ses outils pour être plus efficace.

Quels sont les avantages ?

Cette approche permet d'obtenir :

- plus de flexibilité en travaillant sur des sous-parties autonomes. Elles peuvent être conçues, testée, modifiées de nouveau sans que l'ensemble du projet ne soit impacté. La prise en compte de besoins non identifiés dans la phase d'analyse ou bien l'émergence de nouvelles fonctionnalités au cours du développement peuvent être implémentées. Par expérience, il est difficile de penser à tout dans la phase de définition de besoin pour une approche classique de gestion de projet.

- Plus de fiabilité et de qualité : en simplifiant la complexité, en testant en continu, en favorisant les feedbacks, les échanges avec les clients.

- Des risques réduits : détection rapide grâce à des cycles courts.

- Une meilleure maîtrise des coûts : pas de coûteux retours en arrière - si nécessaire le projet peut être stoppé rapidement.

Mais aussi des limites

La flexibilité poussée à l'extrême peut conduire à un enlisement du projet . De nombreuses itérations sans que des directions ou décisions ne soient figées représentent un réel danger. L'une des causes possibles des revirements incessants des clients quant à leurs spécifications.

Dans ces situations, le chef de projet (quelle que soit sa dénomination dans la méthode choisie) doit être capable d'arbitrer pour le bien du projet, mais également celui... du client.

Les méthodes Agiles

Les principes de l'agilité sont repris d'une manière structurée par plusieurs méthodes. Focus sur l'une des plus populaires :

La méthode Scrum

Initiée par Hirotaka Takeuchi and Ikujiro Nonaka puis formalisée par Ken Schwaber et Jeff Sutherland, cette méthode propose un cadre très structuré pour appliquer les principes de l'agilité.

Le Sprint, le coeur de Scrum

Cette approche repose sur des itérations de 2 à 4 semaines. Ce sont les fameux "Sprints" . Il s'agit des sous-parties d'un projet comme le définit le principe Agile. Chaque Sprint a pour objectif de livrer au client une version potentiellement utilisable du produit.
Les Sprints successifs ajoutent des fonctionnalités au produit ou améliorent celles déjà développées. On parle d'incrément de produit.
Un Sprint démarre lorsque le précédent est terminé. Il s'agit d'un processus incrémental.

Ce cadre repose sur 3 piliers que sont :

- la transparence : élaboration d'un standard commun pour permettre une compréhension partagée.

- l'inspection : des vérifications sont effectuées régulièrement.

- l'adaptation : en cas de dérive constatée lors de l'inspection, des ajustements sont décidés.

Les Sprints se structurent autour de plusieurs outils organisationnels (appelés événements) :

Sprint planning ( Planification du sprint) : réunion pour sélectionner et planifier les priorités de chaque Sprint en terme de liste des fonctionnalités produit (Sprint Backlog).

S crum (M élée quotidienne ) : réunion journalière de coordination entre les membres de l'équipe projet. Elle prend fréquemment la forme de "Stand-up meeting" (réunion de courte durée, 10-15mn, tenue debout).

Sprint Review (R evue de Sprint ) : réunion de synthèse à la fin de chaque Sprint afin de valider les fonctionnalités développées.

Sprint Retrospective (R étrospective de Sprint) : venant immédiatement après la revue de Sprint, il s'agit d'un bilan dont l'objectif est l'amélioration continue des pratiques. L'équipe échange sur les réussites, les difficultés, relève ce qui a fonctionné ou non. Avec toujours des leçons à tirer pour les prochains Sprints.

Comprenant des entrants et sortants du processus, appelés "artéfacts"

Product Backlog : liste des fonctionnalités du produit.

Sprint Backlog : planification des éléments du Product Backlog à mettre en oeuvre lors du Sprint pour livrer l'incrément de produit doté des fonctionnalités requises pour cette étape. Le Sprint Backlog n'est pas figé, mais est amené à évoluer durant le Sprint.

L'incrément de produit : déjà évoqué plus haut.

Avec des rôles définis pour chacun :

Product Owner - PO (propriétaire du produit) : l'expert métier, le maître d'ouvrage , représente le client et intervient sur le coté fonctionnel.

Scrum Master (maître de mêlée) : le coordinateur du projet et le garant du respect de la méthode Scrum.

Team (équipe) : les autres intervenants sur le projet (notamment les développeurs).

Les autres méthodes de développement Agile

A côté de Scrum, il existe d'autres approches, avec chacune leurs spécificités :

Extreme Programming (XP) : très répandue dans l'ingénierie logicielle

FDD (Feature-Driven Development)

Dynamic System Development Method (DSDM) : une des plus anciennes

Adaptive software development (ASD)

Crystal Clear : orienté "petites équipes"

Ils partagent leur expertise...

Définitions

Manifeste pour le développement Agile de logiciels

L'original du Manifeste rédigé par des experts du développement informatique. Il s'agit des bases fondatrices des Méthodes Agiles

agilemanifesto.org

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Méthodes Agiles dans les projets : l'essentiel + illustration Scrum

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Alors que les méthode traditionnelles visent à traiter les différentes phases d'un projet d'une manière séquentielle (que l'on nomme aussi cycle de développement en cascade ou encore cycle en V ), le principe des méthodes Agiles est de le découper en sous-parties (ou sous-projets) autonomes (on parle également de développement itératif).

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Analyse SWOT : Forces / Faiblesses / Opportunités / Menaces

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Comment construire une matrice SWOT et savoir interpréter les résultats ? Démarche pour une mise en oeuvre réussie.

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Qualifiez l'effet

Il s'agit couramment du problème que vous cherchez à résoudre.
Ce peut être une baisse de marge, une démotivation chez vos collaborateurs, de fréquentes ruptures de stock, un besoin en fonds de roulement en constante évolution...

Des dysfonctionnements, mais pas seulement. Il est également fort intéressant d'user et d'abuser de cette méthodologie dans la recherche de leviers sur lesquels s'appuyer pour atteindre un objectif .

Décrivez l'effet de manière factuel. Pas d'opinion ni de jugement . Adoptez une description simple, chiffrée.
Exemple : l'entreprise xy fait face à une baisse de sa marge de 20% par rapport à n-1.

Dressez un inventaire des causes possibles

Listez celles qui ont une influence sur le problème. Pour ce faire, utilisez des méthodes telles que le brainstorming .

Travaillez avec des personnes qui connaissent bien la situation, mais qui proviennent d'horizons et de positionnements différents par rapport à la question : issues de divers services, experts et utilisateurs...

Pour approfondir la recherche, utilisez "la méthode des 5 pourquoi ?" .
Dans notre exemple, la baisse peut être expliquée par : une politique tarifaire plus agressive, une structure de vente de produits différente, une forte action de la concurrence, une force de vente "faisant de la remise"...
Classez les causes par familles

Ces regroupements forment les arêtes principales du diagramme d'Ishikawa. Dans le domaine de la qualité et de la production, les 5M sont fréquemment utilisés pour cette tâche :

Main d'oeuvre : les collaborateurs, leurs compétences...

Matières : les matières concernées, la qualité... Pour une fabrication, les composants entrant dans l'élaboration du produit..

Matériels : Les moyens de production, les équipements...

Méthodes : les techniques, les procédures, modes opératoires...

Milieu : l'environnement de travail, la concurrence...

Pour les autres métiers , il convient d'adapter les critères de regroupement en gardant les grandes idées des familles de facteurs d'influence.
Il n'est pas indispensable que tous les 5M fassent l'objet d'une branche.
Certains ajoutent le Management et les Moyens financiers comme 6ème et 7ème "M". Même si la finance peut correspondre au "M" de Matériel. Tout dépend de ce qui est analysé.

D'autres utilisent des référentiels propres à leurs métiers : des analyses de situation marketing peuvent être menées avec les 4 P (Product - Price - Promotion - Place).
Le plus important est d'adapter les axes en fonction de votre métier, du contexte et de la problématique. Pour chaque branche, recherchez les causes racines si ces dernières n'ont pas été découvertes.
Rappelez-vous la méthode des "5 pourquoi ?" (voir schéma ci-contre, illustrant 3 "pourquoi ?" successifs.

Selon les principes du fondateur de la méthodologie, au bout de 5 questions, la cause racine est identifiée).

Pour que votre plan d'action soit efficace, il est indispensable de trouver la cause sur laquelle vous pouvez agir . C'est la seule solution pour résoudre durablement tout dysfonctionnement.

Evaluez les branches/racines qui ont le plus d'impact

Une fois le diagramme finalisé, sous-pesez chaque cause pour déterminer les axes prioritaires d'action .

Annotez chaque branche du diagramme avec le système de votre choix : (++ + 0 - -- ou bien avec une note de priorisation de 1 à 5). Vous obtenez ainsi une hiérarchisation des causes . A noter que cette évaluation peut donner lieu à des études complémentaires.

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Construire un diagramme d'Ishikawa et savoir l'utiliser

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Apprenez simplement et facilement à bâtir un tel diagramme pour lister des causes et résoudre des problèmes

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GUC 1 - M1.7 - Evaluation diagnostique - GESTION DE PROJET

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Je vous remercie de bien vouloir compléter ce formulaire.

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Trump et Poutine décident, l’Europe et l’Ukraine s’inquiètent

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Sujet d'exposé pour le 24 mars 2025 - Exposé oral de 8 minutes minimum à 12 min max - Une présentation support + une animation avec le groupe

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Sujet d'exposé pour le 24 mars 2025 - Exposé oral de 8 minutes minimum à 12 min max - Une présentation support + une animation avec le groupe

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1️⃣ Les étapes clés du cycle de vie d’un projet : De l’idéation à la clôture, quelles sont les phases incontournables ? - Brandy
2️⃣ Méthodes traditionnelles vs. Méthodes agiles : Quel choix pour quel projet ? - Kevin
3️⃣ La gestion des parties prenantes dans un projet : techniques et outils pour assurer l’engagement - Maike

📌 Outils et Techniques de Gestion de Projet

4️⃣ L’importance du diagramme de Gantt et du chemin critique dans la planification - Rayman
5️⃣ Le rôle des logiciels de gestion de projet (Trello, MS Project, Monday.com, etc.) : avantages et limites - Eliane
6️⃣ L'hexamètre de Quintilien et autres outils d'analyse des risques en gestion de projet - Harmonie

📌 Leadership et Communication dans un Projet

7️⃣ Les compétences essentielles d’un chef de projet efficace - Henoc
8️⃣ Gestion des conflits et des tensions au sein d’une équipe projet- Cloray
9️⃣ L’impact de la communication sur la réussite d’un projet : bonnes pratiques et pièges à éviter - Béatrice

📌 Performance, Innovation et Optimisation

🔟 Les indicateurs de performance (KPI) et leur rôle dans le suivi de projet - Stany
1️⃣1️⃣ Comment optimiser les coûts et les délais sans compromettre la qualité d’un projet ? - Hélèna
1️⃣2️⃣ L’innovation en gestion de projet : comment intégrer les nouvelles tendances et technologies ? - Chrissilia

📌 Cas Pratiques et Approches Sectorielles

1️⃣3️⃣ Étude de cas : Analyse d’un projet réussi vs. un projet en échec – quelles leçons en tirer ? Clarence
1️⃣4️⃣ La gestion de projet dans le secteur public vs. le secteur privé : quelles différences ? - Daël
1️⃣5️⃣ L’impact du développement durable dans la gestion de projet : vers une gestion écoresponsable - Anne Caroline

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Comment défendre son point de vue, faire accepter un projet à ses équipes, convaincre son boss ?

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Vous devez communiquer une information à toute votre équipe, résoudre un problème, implémenter un projet ou bien en suivre précisément et efficacement l'avancée, innover en trouvant LE produit/service disruptif qui permettra à votre service ou votre entreprise de se démarquer ?

Vous ne pouvez faire l'impasse sur un minimum d'échanges entre les différents protagonistes au sein même de votre projet ou gravitant autour de ce dernier : membres de votre équipe, experts, fournisseurs, investisseurs, etc. Sans communication d'éléments divers et variés, votre projet ne pourra voir le jour.

Il va donc vous falloir organiser et conduire une - voire plusieurs - réunion.s appropriée.s et efficace.s si vous souhaitez mener à bien votre mission et atteindre vos objectifs.

Pourquoi organiser des réunions en entreprise ?

Si le mot " réunionite " - parfois aiguë - n'échappe à personne et en ferait frissonner quelques-un.e.s, il n'en demeure pas moins que les rencontres entre collègues, membres d'une même équipe, experts, partenaires divers, etc. sont essentielles au bon déroulement et à la réussite de toute action.

En effet, sans un minimum de coordination et d'échanges, bon nombre de projets n'aboutiraient tout simplement jamais.

Les réunions ont ainsi leur raison d'être. Elles sont, lorsque bien préparées en amont et menées habilement, autant de leviers de performance tant individuelle que collective.

Avant de prévoir une réunion, il est essentiel de se demander si cette dernière a une réelle utilité.

Les différents formats de réunion

Il existe autant de types de réunions que de raisons d'organiser de telles rencontres. Lors de ces rendez-vous, l'information peut circuler de manière horizontale, transversale, descendante ou ascendante, selon toujours le but défini par l'organisateur.

Les réunions d'information

Voici probablement le type de rencontre le plus répandu - mais aussi le plus mal mené. Lors de ces meetings, l'animateur donne de manière relativement structurée des renseignements aux participants qui ont une posture "passive". L'information circule ici de façon descendante.

Objectif

Transmettre un message - plus ou moins détaillé - à toutes les personnes concernées - et en théorie présentes à ladite réunion.

Quelques exemples situationnels

nomination d'un nouveau responsable,

arrivée d'un nouveau salarié dans une équipe,

conférence,

réorganisation d'un service,

rappel de consignes de sécurité,

rachat par une autre entité,

formation,

fixation d'objectifs,

réunion de service

etc.

Format d'animation

L'animation est directive : un présentateur, un auditoire.

Quelques approches pour l'animation

Présentation classique type Powerpoint ; pour plus d'efficacité et lorsque le temps est limité : Pitch , Pechakucha , réunion de brief.

Les réunions de revue

Très formelles, ces rencontres sont plutôt protocolaires, mais essentielles à la réussite de tout projet. Elles regroupent toutes les personnes concernées par un projet particulier : commanditaire, chef de projet, équipe, partenaires, sponsor, etc.

Motif de la rencontre

Réunir tous les acteurs d'un projet afin de valider les différents livrables pour faire le point de manière très formelle sur un projet avec tous les acteurs concernés . En effet, au cours de ces rencontres, les participants suivent les différentes étapes du projet, valident l'avancement de ces dernières, rectifient la trajectoire en apportant les modifications nécessaires le cas échéant, etc.

Quelques contextes

Comment animer ?

Le protocole de ces revues est relativement formaté . Il est ici essentiel de le suivre afin d'assurer la réussite du projet.

Les méthodes à privilégier : diagramme de Gantt , diagramme de Pareto , RACI

Les réunions d'échanges

Les protagonistes échangent sur un/des sujet.s particulier.s . A l'instar du débat, chaque participant peut émettre un avis, poser des questions, proposer de nouvelles pistes de travail, etc. La posture de chacun des protagonistes est donc "participative". L'animateur, quant à lui, aura plutôt un rôle de "facilitateur".

Objectif de l'échange

Mener collectivement un travail sur un sujet particulier de manière à avancer plus rapidement et plus efficacement.

Exemples d'échanges

ambiance du service,

avancement de chacun sur sa partie d'un projet,

innovation,

etc.

Type d'animation à privilégier

Stand-up meeting , kick-off meeting pour le lancement d'un projet, atelier de travail, briefing d'équipe (par exemple pour faire le point de la semaine)

Quelques outils utiles : rétroplanning (voir un modèle) , SCAMPER (la méthode) , Brainstorming (les étapes) ou bien son opposé, le reverse brainstorming (comment faire ?) ...

Les réunions de résolution de problèmes

Les participants se réunissent dans le cadre d'un dysfonctionnement, une problématique particulière, un incident quelconque mis au jour et empêchant le bon déroulement du projet dans le but de faire évoluer positivement la situation.

But

Débloquer une situation, résoudre un problème, trouver une solution à une difficulté rencontrée, gérer un conflit, etc.

Format d'animation rencontré

La posture de l'animateur est ici semi-directive .

Quelques méthodologies à appliquer : Brainstorming ou bien son opposé, le reverse brainstorming , méthode des 5 pourquoi , diagramme d' Ishikawa , Gap analysis , CATWOE , 6 chapeaux de la réflexion , QQOQCP , silent meeting , etc.

Les réunions de prise de décision

Comme leur nom l'indique, l'enjeu de ces rendez-vous est ici très clair et bien souvent stratégiquement essentiel : il s'agit de prendre une décision quant à une situation donnée. Les participants réfléchissent ensemble ainsi à la meilleure option possible.

Finalité

Prendre une décision afin de débloquer la situation, quelle qu'elle soit, et faire repartir le projet dans le bon sens ou lui donner une nouvelle orientation plus favorable.

Exemples situationnels

choix (fournisseur, technologie, etc.),

recrutement : sélection du candidat retenu,

orientation stratégique,

etc.

Différentes pratiques : CATWOE , matrice de décision , arbre de décision , Pareto

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Quels sont les différents formats de réunion ? Quels sont les objectifs de chacun ? Comment animer ?

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Avec la démocratisation de la gestion par projet et l'implication grandissante des collaborateurs dans le traitement de problématiques, de nombreux managers sont amenés à organiser et animer un atelier de travail (appelé aussi workshop). Peut-être que vous aussi ?

Définition du workshop

Il s'agit d'une rencontre/réunion où différents participants mènent collectivement un travail pratique sur un sujet . Chacun apporte son expertise, son expérience, son point de vue, qu'il partage avec l'ensemble du groupe.

Un animateur est désigné. Son rôle est d'encourager chaque personne à s'exprimer. Il stimule les débats, réfrène les plus bavards, reformule pour relancer les discussions.

Le groupe est responsable des productions issues de la séance . Il peut être amené à présenter la synthèse des travaux à travers un porte-parole.

Pourquoi un atelier de travail ?

Les objectifs sont nombreux. En voici néanmoins quelques-uns :

former : objectif pédagogique en faisant pratiquer les participants,

solutionner un problème : en s'appuyant sur l'expertise collective,

trouver des idées : en profitant de la capacité créative du groupe,

informer/rassurer : avec des mises en situation dans le cadre d'une conduite du changement .

Avantages et bénéfices

Consensus : la dynamique collective favorise le développement de la coopération intra-groupe et l'obtention d'un consensus au sein des équipes - ou des départements - qui ne partagent pas les mêmes intérêts.

Apprentissage : ils sont facilités par la pratique et la confrontation des expériences. Chacun apprend de l'autre. Les mises en situation donnent lieu à une meilleure mémorisation. L'individu retient mieux en étant acteur et non simple spectateur.

Information : la communication est facilitée grâce à un message appuyé par une mise en pratique concrète.

Motivation : rendre les femmes et les hommes acteurs au sein d'une réunion les implique au plus haut point .

Créativité : le travail en commun génère un foisonnement d'idées. Très utile pour trouver une solution innovante, mais également afin d'explorer toutes les facettes d'un sujet ou d'un problème.

Inconvénients et limites

Coût : la mobilisation de participants représente un investissement non négligeable.

Disponibilité des participants : pas toujours aisé d'obtenir la participation de collaborateurs clés à cause de leur charge de travail.

Effets de groupes néfastes : certains individus ont du mal à exprimer et développer leurs idées devant les autres.

Caractéristiques d'un tel chantier

Taille du groupe

Le nombre idéal se situe entre 5 et 8 personnes . Si le groupe est plus dense, il est recommandé de faire des sous-groupes de 2 à 4 personnes.

L'intérêt est d' échanger au sein est d'un petit noyau afin de permettre la participation de tous. Il est néanmoins nécessaire de conserver un nombre minimum pour cultiver la richesse des avis et faire avancer le sujet sur des pistes innovantes.

Durée des séances

Le choix de la durée repose sur la disponibilité des participants et des objectifs assignés. Trois formats possibles :

courtes - une heure maximum. Les applications : introduction sur un thème ou travail sur une seule facette d'un sujet. L'idée est d'être efficace. L'animateur doit être très préparé et plus directif.

moyennes - une 1/2 journée (environ 3/3h30 heures). Les sujets peuvent être travaillés plus en profondeur et plusieurs aspects peuvent être traités. Chaque partie peut faire l'objet d'un atelier "court".

longues - une journée (environ 6/7 heures). L'organisation fait preuve de plus de souplesse, tout en travaillant sur plusieurs angles d'un sujet. Si l'objectif est pédagogique, les participants ont plus de temps pour pratiquer individuellement et donc mieux apprendre. L'animateur a l'opportunité de passer plus de temps avec les groupes pour répondre aux questions et favoriser ainsi les échanges. Le découpage en sous-thèmes n'est plus une option, mais une nécessité.
Suite du dossier : la préparation de l'atelier
Ce dossier est référencé dans : Outils pour améliorer la qualité - Comment construire un groupe de travail équilibré ? - Réunion commerciale - Comment piloter le changement ? - Organiser et conduire efficacement une réunion - Résolution de problèmes : démarche et outils

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Organiser un atelier de travail : pourquoi un workshop ? Comment faire ?

# data[].attributes.attachment_link.description
Avec la démocratisation de la gestion par projet et l'implication grandissante des collaborateurs dans le traitement de problématiques, de nombreux managers sont amenés à organiser et animer un atelier de travail (appelé aussi workshop). Peut-être que vous aussi ? Il s'agit d'une rencontre/réunion où différents participants mènent collectivement un travail pratique sur un sujet .

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La méthode Pecha Kucha, pour un pitch efficace et original

# data[].attributes.attachment_link.description
Apprenez comment pitcher en 6 minutes et 40 secondes avec le PechaKucha, une méthode dynamique et pleine de peps pour une présentation efficace de vos idées, vos projets, etc. !

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La réunion de briefing est un outil très intéressant pour être au plus près de vos collaborateurs. Il présente un double avantage : vous permettre de communiquer instantanément des faits importants et impliquer encore plus votre équipe. Après un retour plus détaillé sur l'intérêt de cet instrument, nous vous proposons un focus sur les bonnes pratiques en la matière. L'objectif : que vous puissiez utiliser concrètement le brief dans votre management.

Qu'est-ce que le briefing d'équipe ?

Il s'agit d'un mode de communication directe avec l'ensemble de vos collaborateurs s'apparentant à une mini réunion. Il est caractérisé par un côté informel où l'échange est la priorité . Chacun peut s'exprimer sur le ou les sujets que vous lancez, poser des questions...

Concernant les modalités, les participants se tiennent aussi bien être assis que debout. Vous avez peut-être entendu parler de la technique de la réunion debout. Eh bien, elle se pratique généralement pour des briefings d'équipe !

Pourquoi utiliser cet outil ?

Globalement, vous utilisez cet instrument de management soit d'une manière récurrente et organisée - ex. tous les lundis pour faire le point sur la semaine à venir et celle écoulée - soit d'une manière ponctuelle lorsqu'un besoin d'information se manifeste (message de la direction à faire passer, événement imprévu, etc).

Dans le cas des rencontres planifiées, les membres de l'équipe ont généralement la possibilité de demander l'ajout de thèmes à l'agenda.

Intérêt des réunions de briefing

Voyons maintenant les principaux bénéfices :

transmettre un message en recueillant immédiatement le feedback de l'équipe,

anticiper les dysfonctionnements ou trouver de solutions rapides,

impliquer les personnes dans la réussite collective et développer leur sentiment d'appartenance,

faire infuser la culture d'entreprise en partageant une vision, des missions,

recueillir des idées et suggestions de la part de vos collaborateurs,

anticiper les rumeurs en prenant les devants grâce à une communication claire et sans ambiguïté,

permettre à chacun de connaitre le rôle des autres dans l'équipe,

faciliter la coordination de l'équipe ,

faire un point efficace sur l'avancée des tâches de chacun et l'atteinte des objectifs collectifs,

remobiliser les troupes ,

mais aussi renforcer votre image de leader !

Le brief est en effet un puissant outil de management pour vous rapprocher de vos collaborateurs . Il est même indispensable dans votre activité de manager.

Comment mener un brief d'équipe

Fréquence

Si votre brief est planifié, il peut se tenir chaque semaine . A noter que certains managers en organisent un par jour. A mesurer selon les enjeux, l'équipe, le contexte, etc. Le caractère rapide et pragmatique de cette rencontre plaide en faveur d'une utilisation fréquente.

En cas de communication exceptionnelle, rien ne vous empêche de provoquer une mini réunion entre 2 briefs prévus.

Durée

Un brief est par définition court. Comptez au maximum 30mn.

Attention de ne pas le transformer en réunion "classique" avec des débats qui s'éternisent.

Lieu

Il est très courant de tenir cet échange au sein même de l'espace de travail de vos collaborateurs. Cette pratique présente des avantages et des inconvénients. L'un des avantages est de renforcer le côté rapide, informel sans faire "réunion" . En revanche, le risque est de ne pas capter totalement l'attention de chacun car ces derniers, en étant proches de leurs postes de travail, pourraient ne pas décrocher totalement. A voir donc selon la configuration des lieux.

Dans certains cas, un espace retiré, proche des postes de travail fait très bien l'affaire.

Dans le cas où les collaborateurs restent en place, insistez sur le fait d'arrêter leurs activités , d'activer les renvois d'appel, etc. Bref, tout mettre en oeuvre pour ne pas être dérangés.

Tenir les réunions debout présente bien des avantages : éviter de s'éterniser sur des détails, permettre de couper de son activité en adoptant une position autre que celle assise devant son ordinateur.

Nombre de participants

Pour faciliter l'échange, ne dépassez pas une dizaine de participants. Si vous managez une grande équipe, tenez alors plusieurs briefs (par service, par projet, etc.) suivant le regroupement le plus pertinent en fonction des sujets abordés et des enjeux.

Préparation

Point rapide ne signifie pas pour autant absence de préparation. Anticipez les questions, rassemblez les données importantes, etc. pour rendre le briefing le plus efficace possible et renforcer votre image de manager professionnel.

Bonnes pratiques pour réussir vos briefs

Annoncez en préalable les thèmes traités, les objectifs ainsi que ce que vous attendez de chacun . L'efficacité rapide étant recherchée, vous devez capter immédiatement l'attention de l'auditoire. Utilisez une annonce ou formule-choc telle que : "Vous avez réalisé un travail extraordinaire", "Une opportunité immense nous tend les bras", ...

Listez rapidement à l'oral, sur tableau blanc ou paper board (voir le dossier méthode sur l'utilisation du paper board ), les sujets que vous souhaitez aborder

Précisez la durée maximale

Invitez vos collaborateurs à s'exprimer pour recueillir leur feedback , ne monopolisez pas la parole. Soyez tout de même vigilant de ne pas ouvrir un débat interminable pendant le brief, contraire à sa finalité. Recueillez l'information et planifiez une réunion dédiée pour traiter la question.

Démontrez une véritable volonté d'écoute et non de faux semblant . Vous ne tromperez pas longtemps les membres de votre équipe en faisant croire que vous êtes attentifs à leurs dires. Concrètement si aucune suggestion ou remontée de problème n'est prise en compte, les prochains briefs seront stériles. Au contraire, faites le point sur les avancées après la prise en compte des remarques.

Ce dossier est référencé dans : Outils du management

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Briefing d'équipe : réussir vos réunions de brief

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La réunion de briefing est un outil très intéressant pour être au plus près de vos collaborateurs. Il présente un double avantage : vous permettre de communiquer instantanément des faits importants et impliquer encore plus votre équipe. Après un retour plus détaillé sur l'intérêt de cet instrument, nous vous proposons un focus sur les bonnes pratiques en la matière.

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Le stand-up meeting : concision et efficacité au quotidien

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Quand et pourquoi instaurer des réunions debout ? Quels sont les avantages ? Comment organiser un stand-up meeting ?

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Qu'est ce qu'un pitch ?

Un "pitch" est une courte synthèse d'un projet, d'une idée, une présentation d'une start-up en cours de création, d'un nouveau produit, nouveau service, un argumentaire... devant tenir dans un laps de temps ou un paragraphe extrêmement réduit .

Voici un exercice auquel il est aujourd'hui difficile d'échapper dès lors que l'on doit présenter un nouveau projet à ses collaborateurs - voire à sa hiérarchie, faire le buzz avec un nouveau produit/service, convaincre un auditoire, mais aussi lever des fonds, trouver des partenaires, etc.

Mais alors... Comment convaincre et persuader en seulement quelques minutes ? Comment faire mouche en un minimum de temps ?

Il n'existe pas un seul et unique type de pitch. En effet, une discussion rapide sur l'un des projets sur lequel on travaille dans un ascenseur auprès d'un décideur ne se fait pas de la même manière qu'une présentation de 20mn face à un parterre de Business Angels potentiels ! Par ailleurs, on peut se voir demander un pitch écrit, un paragraphe court éventuellement agrémenté de visuels.

Nous traiterons ici de la présentation orale.

Pourquoi pitcher ?

Il n'est pas si simple qu'il n'y paraît de décrire en seulement quelques phrases ou quelques minutes un projet qui nous tient à cœur et sur lequel on travaille depuis des semaines, voire des mois. Pourtant c'est une étape qui va s'avérer fort utile et constructive.

En effet, la première chose à savoir est que pitcher va vous obliger à prendre un certain recul - salvateur - par rapport au projet que vous allez présenter/défendre. En effet, vous allez devoir avant tout :

sortir la tête du guidon,

expliquer clairement et succinctement le pourquoi du comment du projet qui vous anime,

délivrer les - bonnes - informations essentielles,

accrocher votre auditoire,

rassurer vos interlocuteurs,

faire passer le bon message,

conclure positivement.

Pour vous aider à avoir une idée plus claire de ce qu'est un pitch, voici un petit exercice d'apparence très simple que vous pouvez faire dès à présent : si vous deviez présenter votre projet - notamment son côté disruptif - en 1 phrase à 1 enfant de 6 ans, que lui diriez-vous ?
Essayez ! Faites cette expérience... Les enfants sont intraitables, infiniment francs, directs et très constructifs dans leurs remarques !

Préparer son intervention

Pas d'improvisation ! Pour une efficacité optimale, une préparation est ESSENTIELLE ! Tout vous paraît couler de source et facile à partager ? N'oubliez pas : rien n'est jamais acquis ! Un seul mot d'ordre donc : TRAVAILLEZ votre présentation !

Si vous pitchez à plusieurs, répartissez-vous les rôles : l'un parle, l'autre gère les présentations visuelles ; l'un pose les questions, l'autre y répond... Vous pouvez également vous répartir les différents domaines abordés (marketing, communication, finances...). Dans le cas d'une présentation à plus de 2, veillez à ce que l'un des protagonistes reste maître du temps et de cérémonie, recadrant diplomatiquement et discrètement si besoin ses collègues. Tout dérapage étant à proscrire !

Pour une préparation optimale, il est quelques points à travailler tout particulièrement...

Qui sont mes interlocuteurs ?

C'est LA question à se poser avant de se lancer dans l'écriture de son pitch. Qui sont les personnes à qui je vais m'adresser ? Sont-elles expertes dans le domaine que je vais aborder ? Connaissent-elles l'environnement dans lequel mon projet s'inscrit ? Quel langage parlent-elles ? Qu'attendent-elles de moi ? Quelle solution est-ce que j'apporte à quel problème ?
Des questions auxquelles vous devez impérativement savoir répondre afin d'adapter votre présentation, tant au niveau du fond que de la forme.
De combien de temps vais-je disposer ?

Afin de vous entraîner au préalable (étape primordiale pour être bien à l'aise et crédible le jour J), il est essentiel d' avoir une bonne idée du temps qui vous sera imparti pour votre présentation . N'oubliez pas de réserver un moment en fin de pitch au cours duquel vos interlocuteurs pourront poser les questions qui les taraudent. Des interrogations - quant à des détails ou une réelle envie d'en savoir plus - de la part d'un public sont souvent très bon signe. Dans le cas contraire, soit vous n'avez pas su éveiller la curiosité, soit votre présentation était la meilleure de tous les temps ! Et encore ! Même si vous avez été exceptionnellement efficace, vos interlocuteurs auront toujours quelque chose à vous dire, ne serait-ce que "où signe-t-on ?" !

Quel est le message que je souhaite faire passer ?

Quel objectif vous êtes-vous fixé ? Souhaitez-vous faire le buzz ? Un teasing pourra, par exemple, s'avérer être un excellent levier. Si vous souhaitez proposer un nouveau projet, une nouvelle idée à vos collaborateurs ou votre hiérarchie, il sera de bon ton d'être pertinent et particulièrement enthousiaste et précis. En effet, vous aurez face à vous un public "connaisseur"...
Votre message doit être au centre de votre pitch. C'est l'essence même de votre intervention.
Qu'est-ce que j'attends de mes interlocuteurs ?

En lien direct avec la question précédente, il s'agit là de bien définir vos attentes. Cherchez-vous des partenaires commerciaux ? Des investisseurs ? Un mentor ? Une team ? Souhaitez-vous rallier votre équipe à un nouveau projet ?

Vous l'aurez compris, le pourquoi de votre intervention est primordial ! Cela va vous aider à régler votre angle d'approche dans le bon axe.

Quel support vais-je utiliser ?

Pour une prise de parole, nul besoin de dire que votre présentation seule - aussi parfaite soit-elle - n'a que peu de chances de retenir l'attention de vos interlocuteurs. Il est fortement conseillé d'illustrer vos dires ! Vous jouez ainsi sur l' activation de différentes zones du cerveau humain et maximiser ainsi vos chances d'être entendu, mieux encore : écouté.... Maquettes, prototypes, images, sons... sont autant d'alliés dans cette étape ô combien importante ! Par ailleurs, cela vous permettra de poser d'ores et déjà votre touche, votre image, votre univers et ainsi commencer à habituer en douceur vos interlocuteurs...

Concernant les illustrations, il existe de nombreux supports de communication. Veillez à utiliser des visuels libres de droits ou dont vous détenez les droits.

Question logiciel, si Powerpoint n'a plus guère le vent en poupe, c'est essentiellement parce que les présentations réalisées via ce dernier sont bien trop souvent une démonstration - certes parfois très ludique - de ses fonctionnalités toutes plus alléchantes les unes que les autres. Or le but d'un pitch est de retenir l'attention de son auditoire et non de l'endormir ou l'agacer. Si vous utilisez Powerpoint, qui reste tout de même accessible à tous, veillez donc à ne pas trop en faire et à l'utiliser à bon escient ! Limitez le nombre de diapos et surtout retenez qu' un auditoire lit avant d'écouter ... Aussi, ne notez pas sur vos slides tout ce que vous allez dire. Les slides sont un support à ce que vous dites, une illustration et ne doivent en aucun cas vous servir de prompteur. Il sera toujours temps pour vous de transmettre un exemplaire écrit de votre pitch !

Quelles sont les questions que l'on peut me poser ?

Si votre présentation a été bonne, elle soulèvera immanquablement des questions, voire des objections. Préparez-vous à ceci afin de ne pas être pris de cours et déstabilisé lors de votre intervention, ce qui vous discréditerait d'emblée. Etre capable de répondre aux objections démontre que l'on maîtrise son sujet.

Structurer son intervention

Quand vous aurez répondu à toutes les questions précédentes, vous pourrez commencer à réfléchir sur votre discours en lui-même ainsi que sur sa forme. S'il s'agit d'une présentation orale, vous prendrez soin de relire les bases :

parler haut et fort (la voix se porte où le regard se pose),

parler distinctement,

faire des phrases courtes,

avoir une fiche cartonnée avec les mots clés de votre discours,

avoir une attitude posée et affirmée,

être positif et souriant,

etc.

Les étapes du pitch

Dès vos premiers mots, vous devez accrocher votre auditoire et l'intéresser, l'intriguer, le captiver. Vous veillerez à garder cet intérêt jusqu'à votre tout dernier mot ! Ici réside l'art de convaincre !

Déroulez ainsi votre pitch comme suit :

1. Accrochez : commencez par vous présenter, vous, votre entreprise le cas échéant, votre projet, etc. Établissez un lien avec votre auditoire,

2. Proposez : entrez ensuite dans le vif du sujet. C'est le moment d'expliquer le pourquoi de votre intervention.

3. Balayez quelques objections : ceci permet de se débarrasser des réticences classiques et habituelles. N'en faites pas trop, vous risqueriez de vous discréditer.

4. Argumentez : les points faibles ayant été abordés, il est temps de passer aux points forts de votre projet. Soyez enthousiaste et plein d'entrain !

5. Invitez : reformulez votre message afin de vous assurer que toute l'assistance l'a bien intégré. Ceci a le bénéfice de le faire entendre une seconde fois, ce qui marque les esprits.

6. Concluez : clôturez votre intervention sur un aspect essentiel, disruptif et qui doit sonner comme évident à votre auditoire.

Disruption et émotions

Illustrer votre intervention avec de petites anecdotes vous permettra de tisser un lien avec vos interlocuteurs . En jouant sur les émotions, vous maintiendrez subtilement leur attention et leur permettrez de se projeter.

En quoi votre projet est-il innovant, novateur et révolutionnaire ? Là aussi, jouer sur la carte des émotions vous permettra de mieux impliquer votre auditoire. Vous pouvez, par exemple, brièvement démontrer en quoi cela va changer radicalement les choses : passé vs avenir en prenant un exemple concret qui parle à tous. Utilisez les ressentis, souvenirs et expériences de vos interlocuteurs au travers des mots que vous allez employer et des images que vous allez présenter. Ce seront de solides ancrages qui devraient faire mouche.

Expertise et réassurance

Sans vous perdre dans des détails que vos interlocuteurs ne sauraient apprécier, inspirez confiance en étant sûr de vous et de ce que vous avancez tout en démontrant toute l'expertise que vous possédez dans le domaine. Pour ce faire, un unique conseil : répétez, répétez, répétez jusqu'à ce que votre discours soit fluide et totalement naturel.

Clôturer son pitch

Tout comme l'accroche est importante, les derniers mots que vous prononcerez seront parmi ceux que votre auditoire gardera le plus en tête. Prenez ainsi soin de terminer votre pitch de manière positive et invitante.

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Le pitch - Comment convaincre et persuader en un temps record

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Un "pitch" est une courte synthèse d'un projet, d'une idée, une présentation d'une start-up en cours de création, d'un nouveau produit, nouveau service, un argumentaire... devant tenir dans un laps de temps ou un paragraphe extrêmement réduit .

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Depuis toujours, les hommes utilisent les contes pour faire passer des messages parfois délicats. Bien avant que l'écriture ne soit inventée, ces contes permettaient de transmettre un savoir ancestral, enseigner, éduquer... et contribuaient à préserver et entretenir la mémoire collective. Ils étaient également usités pour désamorcer les conflits .

Puis sont arrivés l'écriture, les ordinateurs, les films, les téléphones, etc. Les moyens de communication et de transmission du savoir ont subi une véritable révolution. Les émotions et les contacts se sont quelque peu déshumanisés. On a commencé à se parler, non plus oralement, mais par mail, par sms et en général, en faisant fi de beaucoup de choses pour aller à l'essentiel. Pas de chichi, droit au but ! Il fallait être efficace !

C'est bien beau tout ça. Ça a marché un temps. Un temps, les Hommes ont cru qu'en communiquant de la sorte, tout serait plus facile. Jusqu'à ce que les neurosciences (l'Humain est ainsi fait : il a besoin de preuves...) démontrent qu'il n'existait pas qu'une seule et unique forme d'intelligence, mais bien plusieurs et que toutes avaient leur importance dans les relations humaines - et donc professionnelles. Ce fut l'avènement de l'intelligence multiple.

L'Homme, dont le cerveau a tout de même conservé un minimum d'humanisme - enfin... certains humains plus que d'autres - a fini par comprendre que pour convaincre - et vendre produits, services ou tout simplement idées ou idéaux, toucher le cœur avec des sentiments et émotions était primordial, voire parfois magique. Si tant est que l'on sache faire !

Désormais, l'intelligence émotionnelle notamment - fortement impliquée dans le concept de storytelling - rattrape sa colocataire, l'intelligence factuelle, logico-mathématique.

Le storytelling ou l'art de raconter des histoires

A travers de petites ou grandes anecdotes, le narrateur (vous) va créer un lien particulier avec son auditoire. Lien qui permettra de faire passer des messages plus complexes de façon plus diplomate. Plus votre histoire touchera le public, plus ce dernier s'identifiera à votre entreprise, votre produit ou votre marque et sera réceptif aux messages subliminaux.

Attention, il n'est pas question de broder pour raconter n'importe quoi ! Votre histoire doit rester crédible. On ne cherche pas ici à marquer les esprits coûte que coûte. Si vos clients n'ont en tête que le mot "balivernes" après avoir entendu votre discours, votre image s'en trouvera dégradée sur le long terme. Car si un client satisfait peut vous en amener quelques-uns, un client mécontent, lui, va vous tailler un costume 3 pièces en moins de temps qu'il n'en faut pour le dire. Ce, auprès du plus grand nombre de personnes possibles !

Internet est un formidable outil en matière de communication. Aussi bien positive que négative. Tout se propage comme une traînée de poudre. C'est encore plus vrai pour tout ce qui est négatif. Les réseaux sociaux, pour ne citer qu'eux, servent de gigantesque défouloir, difficile à contrôler. Par ailleurs, les sites où les clients et utilisateurs peuvent donner leur avis sur un produit/un service/une entreprise sont foison. Une réputation peut se défaire en une fraction de seconde. Si les solutions existent pour reconstruire une image et redorer son blason, il n'en demeure pas moins que cela prendra du temps. Par ailleurs, en marketing, il est bien connu que garder des clients coûte nettement moins cher que devoir en acquérir.
Autant donc bien préparer votre story avant de la diffuser ! Elle devra être crédible, cohérente et en adéquation avec les attentes et l'environnement de votre cible.

Pourquoi utiliser la communication narrative ?

Pour une entreprise, le stoytelling peut s'avérer intéressant à de multiples niveaux :

créer/renforcer l'identité de votre entreprise, votre image de marque. Tout comme chaque individu, votre entreprise a son histoire, sa culture, ses valeurs. Le storytelling est un outil puissant pour communiquer là-dessus auprès de vos différents prospects, clients, fournisseurs, partenaires, etc. Il s'agit de rassurer et créer un lien, un sentiment d'appartenance commune à des valeurs, un réseau...

intensifier l'adhésion d'un public à votre cause. Le but est de toucher vos collaborateurs au cœur afin de leur faire comprendre et entendre votre point de vue, votre démarche stratégique ou bien encore l'organisation de votre entreprise afin d'anticiper - voire gommer - les réticences.

maximiser l'impact positif d'une campagne publicitaire auprès de vos prospects/clients. En permettant à vos prospects et clients de s'identifier, vous augmentez leur capital sympathie à votre égard, celui de vos produits/services ou de votre entreprise. Ils seront ainsi plus enclins à acheter vos produits et à faire confiance à votre entité.

préparer un changement au sein de votre entreprise ou dans son organisation. En exposant la situation de manière transparente, humaine et surtout en amenant vos collaborateurs à cheminer avec vous, vous diminuerez les éventuelles angoisses et résistances. La préparation d'une transformation en entreprise étant une étape primordiale dans la conduite du changement .

communiquer plus efficacement avec vos salariés, notamment en temps de crise. En exposant la situation, en posant et verbalisant les choses de façon claire, vous posez un cadre propice à la parole, la compréhension et la résolution de problèmes .

vous différencier de vos concurrents. En communiquant de la sorte, vous offrez un regard différent sur vos offres, vos produits et votre entreprise. Cela peut également vous permettre de toucher un panel plus large de prospects.

Petits conseils pour un storytelling réussi

du rythme, de l'action et des faits clairs. Ça doit bouger, intriguer, susciter l'intérêt, captiver votre assemblée pour un impact maximal.

de la simplicité et de l'authenticité . Pour toucher au cœur, il faut être sincère et humble. Trop en dire ou trop en faire renverrait de votre entreprise une image sectaire, hautaine, loin de ses clients.

un langage et une locution adaptée à votre cible/auditoire. Encore une fois, vous voulez être entendu et compris.

du naturel et du spontané dans votre locution et votre gestuelle. Ce sont les maîtres mots de l'authenticité. Plus vous paraitrez à l'aise, plus vous induirez un message de transparence et d'honnêteté.

3 étapes dans votre récit : état des lieux actuel - challenge/problème/conflit - solution et état final. Comme toute histoire ou film qui se respecte, et pour captiver votre public, vous devez les embarquez dans votre récit. Ils doivent pouvoir s'identifier. Et donc il faut qu'il se passe des choses qui leur parlent !

une trame simple et cohérente. Pas de récit complexe à comprendre, pas de brouillon. On ne saute pas d'une idée à une autre sans lien cohérent. Le but n'est pas de noyer votre auditoire dans une masse de choses où ils se sentiront perdus et décrocheront, mais bien de les embarquer avec vous jusqu'au bout ! Et de leur donner envie de revenir...

quelques anecdotes personnelles. Humaniser votre discours avec des récits de vos propres expériences sans pour autant raconter toute votre vie. Cela aidera vos interlocuteurs à s'identifier.

illustrer vos propos. Des images, de la musique, pourquoi pas des odeurs lorsque cela est possible !? Le but est de toucher vos interlocuteurs au-delà des mots.

L'intelligence est multiple... Explorez donc tous ses aspects pour un impact plus intense ! Mettez toutes les chances de votre côté pour une communication humaine, gage de réussite et d'empowerment !
Ils partagent leur expertise...

Analyses-études

Du storytelling au " sorry-telling "

A voir dans cette analyse : raconter des histoires - quand le "vrai n'est qu'un moment du faux", racontez une histoire - l'art du récit médiatique, raconter l'Histoire - la part de l'historicité et du réalisme économique...

Articles

Raconte-moi une histoire !

Ce billet nous enseigne que les organisations possèdent leurs propres histoires ou mythes. Il convient de s'appuyer dessus pour faire passer ses messages forts.

le blog de J2-Reliance L'art de faire des histoires

Connaissez-vous le "storydoing" ? Au-delà des discours, ce principe a pour objectif de transformer des mots en faits pour une expérience client encore plus riche et une crédibilité renforcée de l'organisation.

Blog "Zone Franche"Le message / storytelling de votre présentation : les indices d'une bonne histoire

Les présentations powerpoint ou autres à travers lesquelles on doit délivrer un message sont tout un art. Art que Garr Reynolds pratique à merveille. Retour sur quelques trucs et astuces pour captiver son public à travers une histoire totalement maîtrisée : éviter de marteler son message, stimuler l'émerveillement...

Le blog "Présentations efficaces"Storytelling de start-ups

Ce spécialiste délivre quelques conseils pour réussir son "histoire" : intégrer des personnages dans sa narration, les laisser s'exprimer, surprendre l'auditoire...

www.business-angel-france.com Le storytelling, ou l'art de raconter des histoires

Faites-en toute une histoire ! Pourquoi le storytelling est intéressant à exploiter dans votre business, et quels en sont les points clés.

www.les-grandes-techniques-de-vente.fr

Conférences

Storytelling

L'auteur de ce blog propose un lien vers une conférence très intéressante sur le storytelling : définition du terme, un terme à la mode, mais une pratique ancienne... Les clés à connaître : une communication à utiliser aussi bien en interne qu'en externe, des exemples concrets...

Le blog de Aymeric Vincent

Etudes de cas

7 diamants en Storytelling pour les marketeurs

Ce billet reprend quelques applications concrètes pour bien comprendre la portée et les cas d'utilisation de cet outil.

conseilsmarketing.fr

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L'art de raconter une histoire : le storytelling

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Le storytelling ou l'art de conter, est une technique de communication qui présente bien des avantages dans de multiples situations. Pourquoi et comment l'utiliser en entreprise ? Quels sont les trucs et astuces à connaître avant de se lancer ?

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La méthode Pecha Kucha, pour un pitch efficace et original

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Apprenez comment pitcher en 6 minutes et 40 secondes avec le PechaKucha, une méthode dynamique et pleine de peps pour une présentation efficace de vos idées, vos projets, etc. !

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Refus de passer à l'oral - travail sur table se fera à la prochaine séance

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POUR LES ABSENTS - J'attends un travail de 600 mots sur la thématique que vous avez choisi pour l'exposé - Rappel des Sujets d'exposé pour le 24 mars 2025 - Exposé oral de 8 minutes minimum à 12 min max - Une présentation support + une animation avec le groupe

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POUR LES ABSENTS - J'attends un travail de 600 mots sur la thématique que vous avez choisi pour l'exposé - Rappel des Sujets d'exposé pour le 24 mars 2025 - Exposé oral de 8 minutes minimum à 12 min max - Une présentation support + une animation avec le groupe

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1️⃣ Les étapes clés du cycle de vie d’un projet : De l’idéation à la clôture, quelles sont les phases incontournables ? - Brandy
2️⃣ Méthodes traditionnelles vs. Méthodes agiles : Quel choix pour quel projet ? - Kevin
3️⃣ La gestion des parties prenantes dans un projet : techniques et outils pour assurer l’engagement - Maike

📌 Outils et Techniques de Gestion de Projet

4️⃣ L’importance du diagramme de Gantt et du chemin critique dans la planification - Rayman
5️⃣ Le rôle des logiciels de gestion de projet (Trello, MS Project, Monday.com, etc.) : avantages et limites - Eliane
6️⃣ L'hexamètre de Quintilien et autres outils d'analyse des risques en gestion de projet - Harmonie

📌 Leadership et Communication dans un Projet

7️⃣ Les compétences essentielles d’un chef de projet efficace - Henoc
8️⃣ Gestion des conflits et des tensions au sein d’une équipe projet- Cloray
9️⃣ L’impact de la communication sur la réussite d’un projet : bonnes pratiques et pièges à éviter - Béatrice

📌 Performance, Innovation et Optimisation

🔟 Les indicateurs de performance (KPI) et leur rôle dans le suivi de projet - Stany
1️⃣1️⃣ Comment optimiser les coûts et les délais sans compromettre la qualité d’un projet ? - Hélèna
1️⃣2️⃣ L’innovation en gestion de projet : comment intégrer les nouvelles tendances et technologies ? - Chrissilia

📌 Cas Pratiques et Approches Sectorielles

1️⃣3️⃣ Étude de cas : Analyse d’un projet réussi vs. un projet en échec – quelles leçons en tirer ? Clarence
1️⃣4️⃣ La gestion de projet dans le secteur public vs. le secteur privé : quelles différences ? - Daël
1️⃣5️⃣ L’impact du développement durable dans la gestion de projet : vers une gestion écoresponsable - Anne Caroline