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1. ¿Que ventajas ofrece el cuadro de mando integrral (CMI) frente a los sistemas tradicionales de control en una empresa como lácteos andinos S.A.C?

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1. ¿Que ventajas ofrece el cuadro de mando integrral (CMI) frente a los sistemas tradicionales de control en una empresa como lácteos andinos S.A.C?

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El cuadro de mando Integral es mejor que los métodos tradicionales, por que no solo se enfoca en lo financiero, sino tambien en otras áreas importantes como los clientes, los procesos internos y el aprendizaje. En el caso de lácteos andinos S.A.C, el CMI le permite tener una visión mas completa de su situacion y alinear toda las actividades con sus metas estratégicas. Asi, pueden tomar mejores desiciones y mejorar su competitividad.

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2.  Diseña un ejemplo de indicador para cada una de las cuatro perspectivas del CMI que permite evaluar los objetivos planteados por la empresa

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2.  Diseña un ejemplo de indicador para cada una de las cuatro perspectivas del CMI que permite evaluar los objetivos planteados por la empresa

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FINANCIERA: Marguen operativo mensual (para ver si estan aumentado la rentabilidad un 10%)

CLIENTE: Encuesta de sastifaccion al cliente con escala de 1 a 10 (para medir si mejora un 20%)

PROCESOS INTERNOS: Tiempo promedio de produccion por lote (para verificar si se reduce)

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: Numero horas de capacitación por empleado al mes (para ver si se esta fortaleciendo el aprendizaje)

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3. ¿Como pueden aplicarse el benchmarking en lácteos andinos S.A.C para mejorar sus procesos internos y su servicio al cliente? Menciona al menos dos practicas claves que podrían ser objeto de comparación.

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3. ¿Como pueden aplicarse el benchmarking en lácteos andinos S.A.C para mejorar sus procesos internos y su servicio al cliente? Menciona al menos dos practicas claves que podrían ser objeto de comparación.

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El benchmarking se puede usar para compararlo que hace lácteos andinos con otras empresas lideres como Gloria o Live por ejemplo:

P1: comparar los procesos de producción para saber como hacerlos mas rapidos y eficientes.

P2: evaluar las estrategias de atencion al cliente y presencia digital para mejorar su servicio y atraer mas consumidores

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4. Identifica los riesgos que podrían surgir si la empresa implementa el CMI sin considerar adecuadamente la cultura organizacional y el compromiso del personal.

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4. Identifica los riesgos que podrían surgir si la empresa implementa el CMI sin considerar adecuadamente la cultura organizacional y el compromiso del personal.

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Aplicar un Cuadro de Mando Integral sin considerar la cultura organizacional ni el compromiso del personal puede afectar negativamente a Lácteos Andinos S.A.C. Si los colaboradores no entienden el objetivo del cambio ni se sienten parte de él, es probable que haya resistencia o falta de motivación. En una cultura poco participativa, el CMI puede parecer un mecanismo de control, más que una herramienta de mejora. Esto limita su efectividad y puede llevar a que los resultados esperados no se cumplan. Para que el CMI funcione realmente, es necesario acompañarlo con una cultura que promueva la comunicación, el reconocimiento y la participación activa del equipo.

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5.  Propón un breve plan de acción para que Lácteos Andinos S.A.C. integre de
forma efectiva los resultados del benchmarking con su Cuadro de Mando
Integral.

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5.  Propón un breve plan de acción para que Lácteos Andinos S.A.C. integre de
forma efectiva los resultados del benchmarking con su Cuadro de Mando
Integral.

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Recopilar información: Visitar o estudiar las prácticas de empresas como Laive y Gloria.

Comparar datos: Ver las diferencias entre Lácteos Andinos y las otras empresas.

Seleccionar mejoras: Elegir las prácticas más útiles y adaptarlas a la realidad de la empresa.

Actualizar el CMI: Incluir nuevos indicadores y metas basadas en el benchmarking.

Capacitar al personal: Explicar los cambios y dar formación para que todos estén alineados.

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Video de explicación de cuadro de mando Integral creativo.

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Video de explicación de cuadro de mando Integral creativo.

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https://padlet.com/Alondravite/cuadro-de-mando-integral-y-benchmarking-a492rd787xkazx74