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Stakeholders y Estándares Internacionales de RSE

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Stakeholders y Estándares Internacionales de RSE

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Los stakeholders son todos los grupos o personas que se ven afectados por las decisiones y actividades de una empresa. Según la norma ISO 26000 (Moratis et al., 2017), es importante que las organizaciones reconozcan quiénes son sus grupos de interés para tomar decisiones más responsables.

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¿Quiénes son los stakeholders en una empresa?

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A. Solo los clientes que compran los productos.

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B. Las personas o grupos que tienen interés o se ven afectados por las decisiones de la empresa.

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C. Solo los empleados que trabajan dentro de la empresa.

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D. Las empresas competidoras del mismo sector.

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Las decisiones empresariales pueden generar beneficios o consecuencias negativas para sus stakeholders. Según Vidal Martínez & Morrós Ribera (2014), cuando una empresa no considera a sus grupos de interés, puede enfrentarse a crisis reputacionales o incluso pérdidas económicas.

Ejemplo: Si una empresa ignora a sus proveedores locales para importar productos más baratos, podría afectar negativamente la economía de su comunidad.

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1. Si una empresa decide tercerizar servicios para reducir costos, los empleados podrían perder sus empleos (stakeholders internos), mientras que la comunidad puede perder confianza si la calidad disminuye (stakeholder externo).

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AUDIO DE: Estructura que clasifica a los stakeholders en grupos (internos, externos, primarios, secundarios)

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AUDIO DE: Estructura que clasifica a los stakeholders en grupos (internos, externos, primarios, secundarios)

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IMPACTO DE LAS DECISIONES ORGANIZACIONALES

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IMPACTO DE LAS DECISIONES ORGANIZACIONALES

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Las decisiones empresariales pueden generar beneficios o consecuencias negativas para sus stakeholders. Según Vidal Martínez & Morrós Ribera (2014), cuando una empresa no considera a sus grupos de interés, puede enfrentarse a crisis reputacionales o incluso pérdidas económicas.

Ejemplo: Si una empresa ignora a sus proveedores locales para importar productos más baratos, podría afectar negativamente la economía de su comunidad.

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Global Reporting Initiative. (s.f.). Estándares internacionales de RSE. https://www.globalreporting.org/

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ESTÁNDARES INTERNACIONALES DE RSE Y SU IMPORTANCIA 

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ESTÁNDARES INTERNACIONALES DE RSE Y SU IMPORTANCIA 

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Estos estándares guían a las empresas para ser socialmente responsables, mejorar su sostenibilidad y fortalecer la relación con sus stakeholders.

GRI (Global Reporting Initiative): Permitiendo a las empresas informar de forma clara su impacto económico, social y ambiental (GRI, 2016)

ISO 26000: Es una guía de buenas prácticas en responsabilidad social (Moratis et al., 2017)

Pacto Global: Incorpora 10 principios basados en derechos humanos, trabajo, medioambiente y anticorrupción..

CVC (Creación de Valor Compartido): Las empresas generan valor económico a la vez que resuelven necesidades sociales (Maestría RSE UIS)

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EJEMPLIFICACIÓN EMPRESA COLOMBIANA LOCAL (GRUPO NUTRESA)

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EJEMPLIFICACIÓN EMPRESA COLOMBIANA LOCAL (GRUPO NUTRESA)

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Ejemplo: Grupo Nutresa (Colombia)
Esta empresa publica anualmente su informe de sostenibilidad con base en los principios del GRI y el Pacto Global.

Análisis:
Grupo Nutresa aplica el estándar GRI para comunicar sus acciones ambientales, laborales y de buen gobierno. También respalda el Pacto Global, especialmente en derechos laborales y desarrollo sostenible.

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Podría incorporar la ISO 26000 para fortalecer aún más su enfoque en los derechos humanos y la relación con comunidades vulnerables.

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COMPARACIÓN ENTRE ESTÁNDARES Y PRÁCTICA EMPRESARIAL 

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COMPARACIÓN ENTRE ESTÁNDARES Y PRÁCTICA EMPRESARIAL 

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COMPARACIÓN ENTRE ESTÁNDARES Y PRÁCTICA EMPRESARIAL 

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COMPARACIÓN ENTRE ESTÁNDARES Y PRÁCTICA EMPRESARIAL 

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COMPARACIÓN ENTRE ESTÁNDARES Y PRÁCTICA EMPRESARIAL 

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COMPARACIÓN ENTRE ESTÁNDARES Y PRÁCTICA EMPRESARIAL 

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En esta unidad aprendimos la importancia de identificar a los stakeholders en las decisiones que toma una empresa. Antes pensábamos que solo eran importantes los clientes, pero ahora entendemos que también lo son los empleados, proveedores, comunidades, autoridades, y hasta el medio ambiente.

Descubrimos que los estándares internacionales como ISO 26000, GRI, el Pacto Global y la CVC, son fundamentales para que las empresas actúen de manera ética, responsable y sostenible. Estos documentos nos dieron una guía clara sobre cómo se puede lograr una gestión más humana y transparente.

Al analizar una empresa colombiana, en nuestro caso, Nutresa. Y compararla con los estándares, nos dimos cuenta de que siempre hay oportunidades de mejora, especialmente en la forma en que se relacionan con los grupos de interés externos.

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¿Quiénes son los stakeholders?
Son todos aquellos grupos que se ven afectados por las decisiones de una empresa o que pueden influir en ella, como los empleados, clientes, comunidades, gobierno, etc.

¿Cuál es la diferencia entre ISO 26000 y GRI?
La ISO 26000 es una guía que orienta a las empresas sobre cómo actuar con responsabilidad social, mientras que el GRI ayuda a reportar lo que están haciendo en temas de sostenibilidad, de forma medible.

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¿Qué estrategias pueden aplicar las pequeñas empresas para cumplir con estos estándares si no tienen muchos recursos?

¿Cómo lograr que las comunidades tengan una participación más real y activa cuando son afectadas por las decisiones de grandes empresas?

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La integración de los estándares internacionales de RSE en las empresas no solo fortalece su reputación y competitividad, sino que también garantiza relaciones más sólidas y responsables con los grupos de interés, lo cual es clave para la sostenibilidad a largo plazo.

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A través del análisis de los stakeholders, comprendimos que cada decisión empresarial tiene un impacto directo o indirecto en personas reales y en el entorno. Por eso, la gestión ética y participativa debe ser un principio fundamental en cualquier estrategia organizacional.

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1. La aplicación práctica de guías como ISO 26000, GRI, el Pacto Global y la CVC permite alinear las metas empresariales con los valores sociales y ambientales. Esto demuestra que es posible generar valor económico sin descuidar el bienestar colectivo ni la justicia social.

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Salome Ramirez Acevedo

Ana Sofia Quintero Rivera