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La estrategia del Grupo Inditex para alcanzar el éxito se basa en una comunicación no tradicional pero altamente efectiva. Aunque Inditex no invierte en publicidad masiva, sí comunica su imagen y valores a través de otros medios. Algunas de las estrategias clave incluyen:

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Los muestrarios de las tiendas de Inditex están diseñados para atraer a los clientes y comunicar la moda y el estilo que la marca representa, desde la disposición de los productos hasta la decoración, está pensado para transmitir la imagen deseada de la empresa.

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Los empleados de Inditex también son parte crucial de su estrategia de comunicación. Su comportamiento, estilo y aspecto físico contribuyen a la creación y transmisión de la imagen del grupo.

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Inditex utiliza su presencia en la web como una herramienta global y económica para comunicarse con sus clientes. La web no solo es un medio de comunicación rápido y accesible, sino también una plataforma donde los clientes pueden interactuar con la marca.

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Inditex se presenta como una entidad coherente con una ideología y objetivos claros. La empresa interactúa con diferentes sujetos y organismos externos con fines de cooperación, competencia, siempre buscando mantener una imagen positiva.

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Siguiendo el modelo CCC de Renkema, la comunicación de Inditex se asegura de que el texto y los mensajes sean coherentes, correctos y correspondan a las expectativas y necesidades de los receptores. Esto implica una atención a la forma en que se redactan y presentan los textos, así como a la veracidad de la información.

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Inditex se esfuerza por evitar, minimizar o resolver conflictos comunicativos, asegurándose de que la imagen que los receptores tienen de la empresa sea siempre favorable.

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Estas estrategias de comunicación han permitido a Inditex construir una marca sólida y exitosa sin recurrir a la publicidad tradicional, enfocándose en transmitir su imagen y valores a través de cada interacción con sus clientes.

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Importancia de la Correspondencia en la Comunicación Digital

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Importancia de la Correspondencia en la Comunicación Digital

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Teoría: Según el modelo CCC de Renkema, la correspondencia se refiere a la adecuación del mensaje a las expectativas y necesidades del receptor.

Práctica: La falta de interactividad en la página de Inditexjobs contrasta con las expectativas de los internautas modernos que prefieren sitios web y dinámicos. Esta desconexión refleja una deficiencia en la correspondencia, lo cual sugiere que las empresas deben diseñar sus sitios web considerando las preferencias interactivas de su audiencia para mejorar la efectividad comunicativa.

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Consistencia en el Discurso y la Maquetación

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Consistencia en el Discurso y la Maquetación

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Teoría: La consistencia implica mantener una estructura clara y coherente tanto en el contenido discursivo como en la presentación visual.

Práctica: En Inditexjobs se observan errores discursivos (ofrecer trabajo sin detallar las funciones) y morfosintácticos (deixis personal incoherente). la falta de una organización de la página que contemple especificidades culturales sugiere la necesidad de una mayor atención a la consistencia en el diseño y contenido del sitio web para asegurar una experiencia de usuario satisfactoria.

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Corrección en la Comunicación Institucional

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Corrección en la Comunicación Institucional

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Teoría: La corrección se refiere a la precisión y exactitud en el uso del lenguaje y la información presentada.

Práctica: Los errores ortográficos, léxicos y sintácticos, así como fallos en las traducciones en Inditexjobs, indican una subestimación de la importancia de la corrección en la comunicación institucional. Esto resalta la necesidad de invertir en revisiones detalladas y en profesionales de la comunicación para evitar estos errores y mantener la credibilidad de la empresa.

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Impacto de la Eficacia Comunicativa en la Imagen Corporativa

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Impacto de la Eficacia Comunicativa en la Imagen Corporativa

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Teoría: La comunicación eficaz se evalúa no solo por la satisfacción del emisor al alcanzar sus objetivos, sino también por la sensacion positiva del receptor.

Práctica: La falta de una comunicación adecuada en Inditexjobs puede afectar negativamente la imagen que los usuarios tienen de la empresa. Esto sugiere que las empresas deben considerar seriamente cómo su comunicación digital afecta la percepción de la marca y trabajar para alinearla con las expectativas y necesidades del público.

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Necesidad de una Evaluación Comparativa y Continua

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Necesidad de una Evaluación Comparativa y Continua

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Teoría: El modelo CCC de Renkema y otros enfoques analíticos subrayan la importancia de evaluar la comunicación desde múltiples perspectivas.

Práctica: Para mejorar la comunicación de Inditexjobs, sería bueno realizar estudios comparativos con otros obteniendo retroalimentación directa de los usuarios y autores de las páginas. Este enfoque comparativo permitiría a Inditex identificar áreas de mejora y adoptar mejores prácticas de la industria, asegurando así una comunicación digital más eficaz y adaptada a las necesidades de su audiencia.

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González Millán, J. (2020). Manual práctico de planeación estratégica. Ediciones Díaz de Santos. Elibro

Rodríguez, E. M. (2016). Planificación estratégica : fundamentos y herramientas de actuación. Córdoba: Editorial Brujas. Elibro

Torres Hernández, Z. (2015). Administración estratégica. Grupo Editorial Patria. Elibro