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시간약속 잘 지키기

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고객의 불만사항을 해결해준다

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고객의 불만사항을 해결해준다

약속을지킨다

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약속 시간을 잘 지키기

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약속 시간을 잘 지키기

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약속 시간을 잘 지킨다

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철저한시간관리

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복장준수.시간엄수.밝은 미소 와 인사

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복장준수.시간엄수.밝은 미소 와 인사

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첫번째 신뢰. 시간 약속

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첫번째 신뢰. 시간 약속

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약속을 지키는것과 사전사후미팅, 꼼꼼하고 청결한 기기관리

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약속을 지키는것과 사전사후미팅, 꼼꼼하고 청결한 기기관리

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라고 생각합니다

- 송파지국 나준혁

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약속과 신뢰 웃는얼굴  인사 중요하다고 

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약속과 신뢰 웃는얼굴 인사 중요하다고 생각합니다

울산지국 한정후

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성실하고 꼼꼼한 서비스로 신뢰감을심어드립니다.

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약속준수

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점검날짜와 시간을 꼭 지킵니다

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점검날짜와 시간을 꼭 지킵니다

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점검일 지키기

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약속시간지키기

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왠만하면 전화로 대화소통

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고객과의 시간 약속을 잘 지키며 말씀하시는 요구사항을 적어놓고 기억해서 시행합니다.

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시간약속 꼭 지키기매달 같은

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시간약속 꼭 지키기

매달 같은 시간에 방문하도록 노력하기

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고객의 니즈를 미리 행동하고 말함

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고객의 니즈를 미리 행동하고 말함

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방문전 확정통화 꼭하고. 확정통화시 특이사항 물어보기

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약속시간 잘지키기

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진주지국허미정

신뢰

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유성지국 강욱점검날짜와 시간

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유성지국 강욱

점검날짜와 시간을 꼭 지킵니다

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약속시간 잘 지키기

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철저한 시간관리

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고객의 니즈를 미리 행동하고 표현해줌

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고객의 니즈를 미리 행동하고 표현해줌

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서일산 박세준

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성실함,친절함,약속시간엄수

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첫번째. 신뢰.약속 시간

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용인지국 신무범성실하고 꼼꼼

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용인지국 신무범

성실하고 꼼꼼한 서비스로, 고객님과의 신뢰를 쌓습니다.

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거제지국허미정약속시간준수

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거제지국허미정약속시간준수

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김포지국 강보선sol플래너

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김포지국 강보선sol플래너

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약속한 시간보다 10분 먼저간다.

점검 후 문제가 생기거나 도움이 필요할때 언제든지 연락을 달라고 꼭 말씀드리고 점검을 끝낸다.

고객이 필요로하는 사소한문제도 성심성의껏 도와드린다.

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용인지국 이진숙

약속 시간을 잘 지킨다

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약속 지키기

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약속

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고객과의 약속을 잘지킨다

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광진지국ㅡ정완희 플래너

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광진지국ㅡ정완희 플래너

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고객님(사)의 보유 장비 케어 서비스를 기본으로 생각하고 있습니다.

주변관리와 고객님의 개인적 애로사항을 케어한다는 것 또한 플래너의 기본자질입니다.

기본적인 것을 탄탄히 해야 그 이후는 긍정적인 상황이 나올 수 있다고 생각합니다.

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시간 약속지키기

방문전. 확정통화하기

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단정한용모로 깔끔한 케어서비스

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고객의 불만에 귀기울인다

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고객의 특이사항을 확인하고 고객에게 연락드리고 루트를 계획한다.

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강동지국 송영미 플래너입니다 

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강동지국 송영미 플래너입니다 

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정해진 시간에 고객사에 방문해서

밝은 표정으로

인사하고 서비스를 최선을 다해서 했을때 신뢰감이 형성된다고 생각합니다.

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약속을 지키는것과 사전사후미팅, 꼼꼼하고 청결한 기기관리

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약속을 지키는것과 사전사후미팅, 꼼꼼하고 청결한 기기관리

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라고 생각합니다- 송파지국 나준혁

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고객이 무엇을 원하는지 먼저 파악하고 정확한 설명을 통해 믿을을 주는게 우선인것 같습니다.

동대전지국 장경환솔

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고객님과에 소통을 위해 눈을 마주치면서 눈빛으로 사로잡는다!웃는얼굴은 기본

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As,발생시 최대한해결해드리려고노력한다

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순천지국 손다슬플래너 

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순천지국 손다슬플래너 

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방문전날 확정통화

방문직전 연락드리고

꼭 사후미팅 진행하고 사인받고 서비스종료

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시간약속 지키기

매달 같은 시간에 방문드리도록 노력한다

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고객님께 친절한 미소와 말투를 사용한다.

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시간약속을 잘키기

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고객님들의 특이사항을 알기위해 미리 연락을 꼭 드린다

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사전확정통화시 밝은 목소리와 자신감 있는 톤으로 고객에게 좋은 첫인상을 심어주기

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동일산 주행실  시간약속 잘지키고 밝은 

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동일산 주행실 시간약속 잘지키고 밝은 미소

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고객님의 상황에 대해 먼저 듣고 친절하고 전문가 다운 소개를 한다.

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깨끗한 유니폼복장

약속시간 준수

사전 확정통화

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광진지국ㅡ정완희 플래너

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광진지국ㅡ정완희 플래너

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고객님(사)의 가정집 또는 사업장의 환경입니다.

특히, 해충이 나올 수 있는 곳 또는 냄새의 근원지를 파악해야한다고 생각합니다.

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약속준수

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광진지국ㅡ정완희 플래너

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광진지국ㅡ정완희 플래너

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고객님(사)께서 가지고계셨던 궁금증(공기질, 냄새, 물 관리 등)을 해소해 드릴 수 있는 정보력

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현장환경 확인

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고객사 계약기간

다른 생활가전 사용여부

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마포지국 변희정 / 공기청정기 주변 환경점검 

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마포지국 변희정 / 공기청정기 주변 환경점검 

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익산지국 이인정정수기 케어서

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익산지국 이인정

정수기 케어서비스 하고난후 화장실에서 악취가 심해서 프레쉬제닉의 장점을 이야기해주었다

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약속,제품이상유무동대전지국 

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약속,제품이상유무

동대전지국 장경환

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고객이 지금 컨디션이 나쁘지 않은지 확인 한후 대화를 지속한다.

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케어진행후 고객사 필요한부분을 솔루션 제안

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어린이집. 방문시. 손세척기 추전하기

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현재 사용제품확인과 기존제품 만기일확인 등 정보파악.

고객과의 친밀도를 상승시킨후

고객과의 대화를 통해 불편한점과 어려운점에 대한 고객 니즈 파악

가장 맞는 제품에 대한 간락설명과 브로셔 증정

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타사 제품 여부와 기간등

자녀 유무와 자녀방 상태 등

주택주변의 공기질 상태등

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오래된정수기 코크 교체 어필

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사업장(가정집) 공간 안에서 가장 취약한 부분을 확인!

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사업장(가정집) 공간 안에서 가장 취약한 부분을 확인!

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고객의 관심사가 무엇인지 파악하고 그부분에 감정이입을 나타내면서 공통관심사로 대화를 이어나가며 제품을 자연스럽게 소개하면 좋겠습니다.

결국엔 고객의 마음을 얻는것을 궁극적인 목표로 하는것이 루트센싱의 포인트인것 같습니다^^

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유성지국 강욱

약속

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우리 제품 홍보와 고객의 니즈를 파악해야 하기 위해서

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케어하면서 타사제품 미비한점이나 고객의 니즈를 파악한다.

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케어하면서 타사제품 미비한점이나 고객의 니즈를 파악한다.

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서산지국 최철규

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고객사에 들어가 먼저 냄새확인

기존 에어재닉 고객에게는 제품이 잘 작동하고

있음을 확인시키고

쓰지 않는 고객에게는

에어제닉이나 에어퍼퓸 제품 안내

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고객의 불편한점을 해소할 수 있는

세스코제품이 있는가?

당월 프로모션 제품을 고객이 기회라 생각하고

반응할 것인가?

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미팅중에 고객님의 최근 고민이 무엇인지를 파악하고 추가계약의 길을 열어제낀다. (예: 화장실냄새 에어제닉, 감기 센스미 등등)

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고객님의 주위환경을 파악하고 필요한것이 무엇인지 여쭤본다

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고객의 필요한 것을 잘 파악한다

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시간약속준수

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사용제품 이외에 필요해 보이는 제품을 체크... 예를 들면 비데를 사용중인 개인 고객님께 공기살균기의 필요성을 설명

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고객카드를 작성하여 불만요구사항들을 파악하여 다음방문시에 필요사항들을 해결하고 필요제품을 준비제안한다

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고객사 정보를 미리 확인후 재렌탈 또는 추가제품 설명

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방문전 고객정보 파악하기

사용중인 기기 계약기간 확인하기

고객이 하는 이야기를 귀기울여듣고

고객의 니즈를 파악하기

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고객과의신뢰

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케어진행시 일반적인 시선이아닌 넓게바라볼

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케어진행시 일반적인 시선이아닌 넓게바라볼수있는 관찰력,

그에따른 제품을 추천할수있는 영업능력

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고객정보검색을 서비스시작전에 미리 숙지하고

고객과 대화할때 니즈를 캐치함

# data[].attributes.headline
순천지국 손다슬플래너 

# data[].attributes.subject
순천지국 손다슬플래너 

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타사제품 관리상태 확인 하면서 영업연결

# data[].attributes.body
타사제품이나 기성품을 세스코 제품으로 추천해드릴 수 있는지 체크

# data[].attributes.headline
타사 정수기의 코크가 지저분해서 깨끗이 

# data[].attributes.body
타사 정수기의 코크가 지저분해서 깨끗이 청소해드리고 곡물발효살균수를 뿌려드려서 서비스를 진행해드렸다. 또 바퀴벌레 유무 확인을 위해서 M_트랩을 놓아 드렸다