# data[].attributes.body
NAMA: ARIFF FIKHRI BIN AMIR

NO MATRIX: PKV0123DB006

Saya seorang Pelajar Kolej Vokasional Balik Pulau yang sedang mengambil Sijil Diploma dalam Jurusan Teknologi Reka Bentuk Grafik dan Media Cetak.

Tolong

# data[].attributes.headline
1.Belajar untuk mendengar(Learn to Listen)

# data[].attributes.subject
1.Belajar untuk mendengar(Learn to Listen)

# data[].attributes.body
Kita harus belajar mendengar pendapat dari pelanggan dan utamakan suara pelanggan dahulu.

# data[].attributes.body
Kita haruslah bercakap dengan menggunakan pemikiran yang logik dan struktur yang betul agar ia mudah difaham,diikuti dan diingati.

# data[].attributes.body
Kita harus sentiasa mempraktikkan diri dan yakin apabila berkomunikasi.

# data[].attributes.body
Kita perlulah sentiasa berhubung dengan pelanggan dengan cara mudah dan cepat supaya masa tidak terbuang dan proses kerja berjalan dengan mudah dah lancar.

# data[].attributes.body
Kebanyakan pelanggan tidak

memahamiapa yang diterangkan jika menggunakan kaedah istilah

teknikal. Amalkan kaedah komunikasi yang lebih mudah untuk difahami supaya semua dapat memahami apa yang disampaikan. Selain itu, anda juga perlu tahu mengenai pelanggan bagaimana anda boleh berkomunikasi dengan mereka.

# data[].attributes.body
Idea pelanggan dialu-alukan oleh pereka bentuk. Komunikasi tidak hanya berlaku pada awal dan akhir projek. Pendapat pelanggan adalah penting, jadi pastikan kerja anda berdasarkan apa yang mereka mahu.

# data[].attributes.body
Email merupakan satu kaedah yang besar dan mudah untuk komunikasi, tetapi mudah disalah tafsir. Apabila menghantar email kepada pelanggan pastikan mesej anda adalah jelas.

# data[].attributes.headline
8.Kelebihan Face-to-Face untuk membuat perhubungan apabila diperlukan.

# data[].attributes.subject
8.Kelebihan Face-to-Face untuk membuat perhubungan apabila diperlukan.

# data[].attributes.body
Ramai pereka yang bekerja untuk pelanggan di seluruh dunia. Walau

bagaimanapun,

sesetengahtumpuan kepada

pelanggan tempatan. Jika boleh,

mengatur pertemuan muka ke muka dengan pelanggan sekurang-

kurangnnya sekali atau dua.

# data[].attributes.body
Memulakan proses reka bentuk sangat penting untuk komunikasi. Ini untuk mendapatkan apa yang pelanggan mahukan.

# data[].attributes.body
Hal ini mudah untuk pereka untuk menganggap pengetahuan tertentu daripada pelanggan atau untuk menganggap harapan tertentu. Keluar daripada tabiat membuat andaian tentang pelanggan anda.

# data[].attributes.headline
11.Memberi mereka gambaran bahawa anda bersemangat bercakap dengan mereka

# data[].attributes.subject
11.Memberi mereka gambaran bahawa anda bersemangat bercakap dengan mereka

# data[].attributes.body
Kita perlulah membuat pelanggan berasa yang kita suka dan gemar bercakap,berbincang dan berkomunikasi dengan mereka.Ini juga dapat membuat mereka berasa yang kita telah selesa dan teruja kerana dapat bekerjasama dan bekerja bersama mereka.

# data[].attributes.headline
12.Ask open-ended questions about their interests

# data[].attributes.subject
12.Ask open-ended questions about their interests

# data[].attributes.body
Menanyakan kepada mereka soalan yang mendapatkan mereka untuk bercakap tentang kepentingan dan kehidupan mereka dengan menyediakan maklumat tentang kemahuan dan keperluan mereka.

# data[].attributes.headline
13.Menyesuaikan diri dengan bahasa badan dan perasaan mereka

# data[].attributes.subject
13.Menyesuaikan diri dengan bahasa badan dan perasaan mereka

# data[].attributes.body
Berikan perhatian khusus kepada komunikasi bukan lisan mereka, Memerhati bahasa badan dan postur mereka. Selain itu, menyesuaikan kata-kata anda.

# data[].attributes.headline
14.Dengar dengan penuh perhatian dengan semua yang mereka katakan

# data[].attributes.subject
14.Dengar dengan penuh perhatian dengan semua yang mereka katakan

# data[].attributes.body
Mendengar setiap perkataan yang mereka katakan dan memeri tindak balas yang baik dan lancar. Kita juga perlu bertanya soalan tentang apa yang anda kurang faham berdasarkan kata-kata mereka.

# data[].attributes.body
Pelanggan akan memberi perhatian yang SEPENUHNYA kepada anda ketika anda menyampaikan sesuatu.

# data[].attributes.headline
16.Memberi gambaran bahawa anda adalah pasukan yang sama

# data[].attributes.subject
16.Memberi gambaran bahawa anda adalah pasukan yang sama

# data[].attributes.body
Penggunaan kata-kata "kita, kami dan diri kita sendiri" adalah penting bagi megelak kekeliruan dalam komunikasi.

# data[].attributes.body
Senyuman terbaik anda dapat membina hubungan baik antara anda dan pelanggan. Hal ini menyebabkan senyuman itu adalah penting bagi menjaga hubungan anda dan pelanggan.

# data[].attributes.headline
18.Menyebut nama pelanggan dengan nada yang menggembirakan

# data[].attributes.subject
18.Menyebut nama pelanggan dengan nada yang menggembirakan

# data[].attributes.body
Jika anda menyebut nama mereka dengan nada yang betul, ia akan menyampaikan banyak perasaan yang positif secara langsung dan tidak langsung.

# data[].attributes.body
Berlaku di dalam diri seseorang

Seseorang itu sedang berfikir bermakna dia sedang berkomunikasi dengan dirinya sendiri

Bermonolog dengan diri untuk membuat pilihan,keputusan,memberikan sebab dan akibat

# data[].attributes.body
Komunikasi antara perseorangan melibatkan dua orang yang berinteraksi secara bersemuka seperti guru dengan murid.

# data[].attributes.body
Komunikasi kumpulan kecil bermaksud himpunan individu yang berinteraksi antara satu dengan yang lain secara langsung ataupun tidak langsung

# data[].attributes.body
Komunikasi umum melibatkan kumpulan besar terutama dalam satu-satu perhimpunan kecil.

# data[].attributes.body
Komunikasi Massa merupakan komunikasi yang menggunakan alat alat komunikasi seperti televisyen, radio, internet, akhbar, majalah, dan lain lain.

# data[].attributes.headline
Dalam perkembangan komunikasi terdapat beberapa gangguan yang menghalang terjadinya komunikasi yang berkesan. Gangguan-gangguan yang dimaksudkan ialah:

# data[].attributes.subject
Dalam perkembangan komunikasi terdapat beberapa gangguan yang menghalang terjadinya komunikasi yang berkesan. Gangguan-gangguan yang dimaksudkan ialah:

# data[].attributes.body
1. Kebisingan

2. Anggapan umum (tiada ilmu dalam reka bentuk)

3. Emosi

4. Kekurangan tumpuan

5. Pemikiran tertutup (tidak terima idea pelanggan)

6. Melabel pelanggan (kaya, miskin, kotor, kasar)

7. Ancaman (tiada pampasan / diskaun / return fund)

8. Mimik muka (marah, letih)

9. Penyampaian 1 arah (one way interaction)

# data[].attributes.headline
1.Apakah masalah yang cuba untuk diselesalkan?

# data[].attributes.subject
1.Apakah masalah yang cuba untuk diselesalkan?

# data[].attributes.body
-Tiap-tiap permintaan adalah berdasarkan keperluan.

Menemukan keperluan adalah

penghasilan reka bentuk yang lebih baik. Adakah mereka perlu sekeping pemasaran untuk acara tunggal atau reka bentuk semula jenama untuk keseluruhan barisan produk mereka?"

# data[].attributes.headline
2. Apakah matlamat yang ingin dicapai dengan projek ini?

# data[].attributes.subject
2. Apakah matlamat yang ingin dicapai dengan projek ini?

# data[].attributes.body
Setiap pelanggan mempunyai jangkaan yang berbeza,pastikan ianya difahami dengan jelas tentang keperluan dan ianya dapat ditangani setiap satu. Adakah mereka mengharapkan untuk mencapai pelanggan baru atau menjual lebih kepada pangkalan pelanggan mereka yang sedia ada?

# data[].attributes.headline
3. Apakah jenis bajet yang telah dirancang untuk projek ini?

# data[].attributes.subject
3. Apakah jenis bajet yang telah dirancang untuk projek ini?

# data[].attributes.body
Jelas sekali bajet RM500 adalah berbeza daripada RM5000. Mengetahui maklumat ini terlebih dahulu adalah penting untuk menentukan arah mana yang akan dipilih untuk digunakan.

# data[].attributes.body
Jika terdapat penggunaan halaman Facebook untuk mengenal pasti siapa yang paling sering berada pada halaman anda. Jika mempunyai penggunaan hasil karya Google Analytics untuk mengenal pasti butiran penonton sasaran, termasuk umur, jantina, lokasi, dan lain-lain. Maklumat ini membolehkan pereka untuk mencapai pasaran yang terbaik menggunakan medium pengiklanan terbaik oleh penonton.

# data[].attributes.headline
5. Berikan beberapa contoh rasa dalam warna dan reka bentuk gaya.

# data[].attributes.subject
5. Berikan beberapa contoh rasa dalam warna dan reka bentuk gaya.

# data[].attributes.body
Meminta contoh sentiasa membantu untuk memahami pelanggan yang lebih baik. Mentafsir pelanggan yang bermakna ketika mereka berkata mereka suka "merah" boleh menjadi lebih mudah apabila menunjukkan mereka sebuah Kitab Pantone daripada swatch warna.Setelah pelanggan menjawab soalan-soalan ini, kebiasaannya lebih mudah untuk mereka bentuk dengan jayanya. Apakah soalan-soalan yang perlu ditanya sebelum mereka bentuk?

# data[].attributes.body
Pelanggan mempunyai tabiat menganggap bahawa perniagaan mereka dan jenama mereka adalah biasa. Anda perlu mendengar cerita daripada pelanggan sendiri.Bertanya tentang maklumat latar belakang tentang syarikat. Sebagai pereka bentuk adalah perlu untuk mewujudkan personaliti jenama, atau bekerja dalam perkara yang sedia ada, jadi cuba untuk melibatkan diri dengan jenama pelanggan secara peribadi. Soalan-soalan tambahan perti, "Jika jenama anda adalah sebuah akhbar, yang mana satu akan terjadi, dan mengapa?"

# data[].attributes.body
Ia juga merupakan idea yang baik untuk mendapatkan barangan pentadbiran penting keluar dari jalan.Ketahui apa prosedur tanda-off untuk serahan projek reka bentuk. Ketahui bentuk komunikasi yang disediakan contohnya seperti e-mel, telefon, Instagram, Tiktok, dan lain-lain.Jika kerja tersebut tertakluk kepada proses kelulusan kumpulan, tanyakan siapakah yang menjadi pembuat keputusan yang terakhir. Mereka bentuk untuk jawatankuasa bolch mempunyai tabiat membuat perkara yang lebih rumit, jadi apabila ada jalan buntu, cari idea dan cara untuk mendapatkan keputusan muktamad.

# data[].attributes.body
la mungkin kedengaran mengejutkan, tetapi terlalu banyak reka bentuk yang kabur ketika serahan karya terakhir,Garis panduan terhadap penggunaan bahan-bahan dan media di mana kerja akan menjadi kenyataan, bersama-sama dengan butir-butir agihan, kitaran reka bentuk dan cara-cara di mana kerja akan digunakan.Dalam usaha untuk mempunyai penyamaian rekabentuk yang tepat,tanyakan kepada pelanggan perkara yang mereka mahukan.

# data[].attributes.body
Tanya tentang warna korporat, pilihan reka bentuk dan kewujudan pelbagai reka bentuk dan gaya garis panduan. Pereka bentuk juga perlu mempunyai idea untuk diberikan kepada pelanggan kerana mereka tidak mempunyai sebarang pengalaman terhadap penghasilan karya yang ingin dihasilkan. Pereka grafik juga perlu menyemak kerja kreatif pereka yang lain bagi memastikan keseragaman jenama dan mengenal pasti bidang yang boleh di mana reka bentuk yang sebelumnya tidak mungkin berjaya dalam mencapai matlamat mereka.

# data[].attributes.body
Tarikh akhir untuk menyiapkan projek perlu diketahui lebih awal. Sekiranya pereka tidak dapat menyiapkan projek pada tarikh akhir yang diputuskan oleh pelanggan, maka pelbagai kesan akan berlaku kepada diri dan pelanggan. Contohnya, kekurangan keyakinan dari pelanggan, seterusnya syarikat pelanggan mengalami kerugian.

# data[].attributes.body
Ia sama seperti pemetaan koncep dan brainstorming, meletakkan setiap "punca" sepanjang garis yang berakhir dalam kotak yang mengenal pasti masalah

# data[].attributes.body
ORANG

1.Adakah peserta cukup untuk membantu?

2.kemahiran peserta mencukupi?

SUMBER

1.Mencukupi pembiayaan, wang, makanan?

PERSEKITARAN

1.Terdapat terlalu banyak tekanan

2.struktur kuasa (pentadbiran atau talian kuasa) menyokong atau menyedari masalah?

PROSES, PROSEDUR DAN PERATURAN

1.Ditakrifkan teruk?

2.dilihat sebagai halangan

PERBENDAHARAAN KATA/ ISTILAH/ KONSEP

1.Masalah dalam komunikasi, memahami makna dan difinisi?

MASA

1.tidak mengikut masa yang telah ditetapkan

# data[].attributes.body
PIHAK BERKEPENTINGAN

1.Idividu, kumpulan atau organisasi yang terlibat dalam masalah atau penyelesaian ini.

FAKTA DAN DATA

1.Penyelidikan

2.hasil dari eksperimen dan kajian

3.temubual pakar-pakar atau sumber yang dipercayai

SEMPADAN

1.Sempadan atau kekangan keadaan yang sukar untuk di ubah. Seperti kekurangan dana dan sumber-sumber lain.

PENDAPAT DAN ANDAIAN

1. Pendapat membuat keputusan, jawatan kuasa atau kumpulan ialah penting dalam kejayaan.

2.boleh menjimatkan masa dan kerja kerana sering sukar untuk dapatkan semua fakta.

# data[].attributes.body
LANGKAH 1: kenal pasti keputusan yang akan dibuat

1.perlu tahu keputusan yang dibuat.

2.lalui proses percubaan untuk tentukan jenis keputusan yang perlu dibuat

LANGKAH 2: mengumpul maklumat berkaitan

1.langkah ini untuk mengetahui maklumat apa yang diperlukan,sumber terbaik dan bagaimana untuk mendapatkannya.

2.melibatkan kerja dalaman dan luaran

LANGKAH 3: mengenal pasti alternatif

1.akan mengenal pasti beberapa laluan yang akan diambil.

2.menggunakan imaginasi dan maklumat untuk membina alternatif baru.

LANGKAH 4: menimbang alternatif

1.memanfaatkan dan emosi dengan cara membayangkan apa yang akan terjadi jika menjalankan setiap satu alternatif je peringkat akhir.

2.nilai sama ada keperluan dikenal pasti dalam langkah 1.

LANGKAH 5: pilih antara alternatif

1.setelah pertimbangkan semua bukti, anda sudah sedia untuk pilih alternatif yang seolah sesuai unutuk anda.

# data[].attributes.body
Apa penghalang dari mencapai matlamat. menyatakan masalah secara meluas kerana masalah yang tepat mungkin tidak jelas.

1.sediakan pernyataan masalah, cari seorang yang anda percaya untuk menyemak semula dan berbincang.

2.semak dengan penyelia atau jawatankuasa sekiranya masalah dari keadaan kerja.

# data[].attributes.body
Untuk mencapai hasil yang dingini, gunakan pendekatan berstruktur dalam rundingan adalah bermanfaat. Contonya, dalam konteks kerja, mesyuarat yang disusun dengan baik di mana semua pihak yang terlibat dapat berkumpul bersama dapat membantu mencapai tujuan tersebut.

Proses rundingan termasuk peringkat berikut:

# data[].attributes.body
1. Penyediaan

• Menentukan masa dan tempat.

• Memastikan semua yang penting hadir.

• Menetapkan masa supaya tidak lama.

• Mengumpul semua maklumat penting.

• Memahami peraturan dan dasar yang ada.

• Membuat persediaan untuk elak pergaduhan dan jimat masa.

# data[].attributes.body
2. Perbincangan

• Setiap orang memberitahu pendapat mereka.

• Penting untuk mendengar apa yang orang lain katakan.

• Jika tidak faham, tanya untuk penjelasan.

• Tulis perkara penting yang orang lain sebut.

• Memberi peluang sama rata iaitu semua orang patut ada peluang untuk bercakap.

# data[].attributes.body
3. Penjelasan Matlamat

• Dari segi perbincangan, kita bercakap dengan orang lain untuk menyelesaikan masalah atau membuat keputusan.

• Dari segi matlamat, apa yang kita mahu capai dari perbincangan itu.

• Dari segi minat dan pandangan, apa yang setiap orang suka dan fikirkan.

• Menyenaraikan apa yang paling penting. Mencari perkara yang semua orang setuju.

• Menerangkan dengan jelas supaya tiada salah faham. Jika kita tidak jelaskan dengan betul, masalah boleh berlaku dan menyukarkan kita mencapal keputusan yang balk.

# data[].attributes.body
4. Berunding Ke Arah Hasil Win-Win

• Bercakap dengan orang lain untuk mencari penyelesaian yang baik.

• Hasil win-win yang semua orang merasa mereka mendapat sesuatu yang baik.

• Semua orang merasa pendapat mereka penting dan hasil di mana semua orang gembira adalah yang terbalk.

• Cadangan strategi dan kompromi perlu dipertimbangkan pada ketika ini.

• Kompromi boleh mencapai manfaat yang lebih besar bagi semua pihak.

# data[].attributes.body
5. Perjanjian

• Semua orang setuju tentang sesuatu.

• Memahami pandangan dengan mengetahui apa yang orang lain fikirkan dan mahu.

• Bersedia mendengar dan mempertimbangkan idea orang lain.

• Mencari keputusan yang semua orang rasa baik.

• Memastikan semua orang tahu dan faham apa yang telah diputuskan.

# data[].attributes.body
6. Melaksanakan Kursus Tindakan

• Melakukan apa yang telah dipersetujui.

• Jika tidak semua orang setuju, kita perlu bincang lagi.

• Elakkan berhujah, jangan bergaduh, ia buang masa dan boleh merosakkan persahabatan.

• Membuat perbincangan lagi di mesyuarat lain.

Pertimbangkan idea baru dan cuba cari penyelesaian baru.

• Membawa masuk orang lain untuk menjadi pengantara.

# data[].attributes.body
• Perunding yang baik perlu memahami masalah dengan mendalam bagi menentukan kepentingan setiap pihak dalam rundingan.

• Mengidentifikasikan isu yang sedang dihadapi, siapa yang terlibat, dan apa tujuan akhirnya.

• Contoh, majikan dan pekerja mungkin berbeza pendapat tentang gaji atau faedah.

• Mengenal pasti isu untuk kedua-dua pihak boleh membantu untuk mencari penyelesaian bagi semua pihak.

# data[].attributes.body
• Sebelum mula berbincang, kita perlu bersedia.

• Menentukan matlamat, kawasan perdagangan iaitu fahami apa yang boleh kita beri dan terima dalam rundingan.

• Mengkaji sejarah hubungan dengan pihak yang lain sebelum ini.

• Gunakan perjanjian lalu sebagai panduan untuk rundingan sekarang.

# data[].attributes.body
• Perunding perlu pandai mendengar dengan baik semasa berbincang.

• Memahami isyarat badan (body language) dan cara bercakap orang lain.

• Penting untuk mendengar apa yang orang lain katakan untuk memahami masalah mereka.

# data[].attributes.body
• Perunding perlu mengawal perasaan mereka semasa berbincang.

• Jangan biarkan perbincangan menjadi pertengkaran. Emosi yang tidak terkawal boleh menyebabkan keputusan yang buruk.

• Emosi yang terkawal membantu komunikasi yang baik antara kedua-dua pihak. Emosi

• Perunding perlu mengawal perasaan mereka semasa berbincang.

• Jangan biarkan perbincangan menjadi pertengkaran. Emosi yang tidak terkawal boleh menyebabkan keputusan yang buruk.

• Emosi yang terkawal membantu komunikasi yang baik antara kedua-dua pihak.

# data[].attributes.body
• Perunding perlu pandai bercakap dengan jelas dan tepat.

• Pastikan semua orang faham apa yang dikatakan untuk mengelakkan kekeliruan.

• Perunding yang baik tahu bagaimana untuk menyampaikan apa yang mereka mahu capai.

# data[].attributes.headline
Kerjasama dan kerja berpasukan (Collaboration and Teamwork)

# data[].attributes.subject
Kerjasama dan kerja berpasukan (Collaboration and Teamwork)

# data[].attributes.body
• Rundingan melibatkan kerjasama antara dua pihak. Perunding perlu bekerjasama seperti satu pasukan.

• Ciptakan suasana yang mendukung kerjasama.

• Semua pihak perlu bekerjasama untuk mencari penyelesaian yang disetujui bersama.

# data[].attributes.body
• Kemahiran merunding membantu menyelesaikan pelbagai masalah.

• Bukan hanya pada matlamat, tetapi juga pada penyelesaian masalah. Seperti, masalah komunikasi.

• Manfaat kepada kedua-dua pihak penyelesaian

yang baik.

# data[].attributes.body
• Ketua pasukan yang pandai merunding dan boleh membuat keputusan semasa perundingan.

• Ketua pasukan akan menyusun dan memutuskan keputusan pada akhir rundingan.

# data[].attributes.body
• Perunding yang efektif mempunyai kemahiran interpersonal.

• Untuk memartabatkan persahabatan dengan orang yang berunding.

# data[].attributes.body
• Perunding pandai bercerita tentang perkhidmatan mereka supaya orang lain tertarik.

• Kedua-dua pihak perlu saling percaya untuk mengikut perjanjian.

• Perunding mesti tahu cara melaksanakan apa yang telah dipersetujui.

# data[].attributes.body
Kumpulan

• Makna yang lebih luas.

• Contohnya, sekumpulan penumpang dalam penerbangan yang mempunyai ciri yang sama tetapi tidak berusaha ke arah satu tujuan.

Seperti, kumpulan produk di pasar raya.

Pasukan

• Biasanya lebih khusus.

• Pasukan bekerja bersama-sama dengan tujuan yang sama.

• Contonya, kanak-kanak sekolah bekerja bersama-sama pada satu projek.

# data[].attributes.body
1. Bersatu menuju matlamat

2. Perasaan kekitaan

3. Kepimpinan

4. Saling mempercayai

5. Akauntabiliti (kebertanggungjawaban)

6. Pengetahuan dan kemahiran

7. Kreativiti / Inovasi

8. Kerjasama dalam pasukan dan kesepakatan

# data[].attributes.body
1. Tekanan kerja adalah kurang

2. Tanggungjawab dikongsi bersama

3. Pengetahuan dan kemahiran dapat

dipertingkatkan

4. Perasaan harga diri dapat dipujuk

5. Kejayaan dan kegagalan dapat dikongsi bersama

6. Ahli-ahli dalam pasukan dapat belajar di antara

satu sama lain

7. Setiap ahli mempunyai semangat kekitaan

8. Bekerja bersama dalam pasukan adalah

menyeronokkan

# data[].attributes.body
1. Rundingan Tidak Formal: Berbincang tanpa banyak peraturan.

2. Rundingan Formal: Perlu berbincang dengan peraturan yang lebih ketat.

3. Elemen Penting:

• Sikap

• Pengetahuan

• Kemahiran Interpersonal

# data[].attributes.body
Etika merujuk kepada tingkah laku standard yang memberitahu kita bagaimana manusia harus bertindak dalam banyak keadaan (di mana mereka mendapati diri mereka-sebagai kawan, ibu bapa, kanak-kanak, warga, ahli perniagaan, guru, profesional, dan sebagainya.

# data[].attributes.body
1. Pendekatan Utilitarian (The Utilitarian Approach) membawa manfaat yang paling besar kepada manusia.

2. Pendekatan Hak (The Rights Approach)

3. Pendekatan Keadilan (The Fairness or Justice Approach)

4. Pendekatan Cara Terbaik (The Common Good Approach)

5. Pendekatan Murni (The Virtue Approach)

# data[].attributes.headline
Rangka Kerja Membuat Keputusan Beretika/ Framework for Ethical Decision Making

# data[].attributes.subject
Rangka Kerja Membuat Keputusan Beretika/ Framework for Ethical Decision Making

# data[].attributes.body
Langkah 1: Mengenalpasti Isu Etika

Langkah 2: Dapatkan Fakta

Langkah 3: Menilai Tindakan Alternatif

Langkah 4: Membuat Keputusan dan Uji Lari

Langkah 5: Bertindak dan Refleksi Keputusan