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Caso #1.

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Caso de estudio: Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela “Puentes del Saber”
Introducción
La comunicación interna constituye uno de los pilares fundamentales para garantizar el buen funcionamiento de las instituciones educativas. En la Escuela “Puentes del Saber” se han detectado desafíos relacionados con la claridad en los mensajes, la participación del personal docente en la toma de decisiones y la coherencia entre las directrices pedagógicas y administrativas. Estos factores, cuando no se atienden de manera adecuada, generan duplicidad de funciones, desmotivación en el personal y, en última instancia, afectan la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje. El presente estudio se enmarca en la metodología de investigación-acción, cuyo propósito no solo es describir las dificultades, sino también proponer alternativas que permitan transformar la realidad educativa.
Pregunta de investigación
¿De qué manera la mejora en la comunicación interna puede fortalecer la toma de decisiones en el personal docente de la Escuela “Puentes del Saber” durante el año lectivo 2025? Esta pregunta busca ir más allá de la simple identificación de problemas y pretende abrir la reflexión sobre cómo la comunicación puede convertirse en una herramienta estratégica de gestión escolar.


Hipótesis
Se plantean tres hipótesis principales que servirán como guía para la investigación:

1. Si se implementan canales de comunicación claros y efectivos entre la dirección, coordinadores y docentes, se reducirá la duplicidad de tareas y los malentendidos.

2. Si se incluye al personal docente en los procesos de toma de decisiones, aumentará su motivación y compromiso con la institución, generando un ambiente más colaborativo.

3. Si existe coherencia entre las directrices pedagógicas y administrativas, el ambiente laboral será más organizado y habrá una mejor adaptación a la realidad del aula.

Cada una de estas hipótesis se relaciona con principios de la gestión educativa, donde la comunicación efectiva se entiende como un mecanismo de integración institucional y de fortalecimiento del sentido de pertenencia.
Objetivos
Objetivo general:
Analizar los desafíos de la comunicación interna y su impacto en la toma de decisiones a nivel institucional en la Escuela “Puentes del Saber” durante el año 2025.

Objetivos específicos:
• Identificar las principales barreras de comunicación entre la dirección, los coordinadores de área y el personal docente  en la institución educativa.
• Evaluar la percepción del personal docente sobre su nivel de participación en los procesos de toma de decisiones a nivel de educación y trabajos conexos.
• Proponer estrategias de mejora en la comunicación interna que favorezcan la coherencia institucional y la inclusión docente en la toma de decisiones.
Argumentación e importancia
La investigación-acción se convierte en una herramienta clave para abordar las dificultades de comunicación en la Escuela “Puentes del Saber”. A diferencia de otros enfoques, esta metodología se centra en la participación activa de los involucrados, fomentando un proceso de diagnóstico, reflexión y acción colectiva.

En la actualidad, la falta de canales de comunicación efectivos ocasiona que los docentes reciban información fragmentada o poco clara, lo cual genera confusión y tareas repetitivas. Esta situación repercute directamente en la eficiencia institucional y en la motivación del personal. Además, la limitada inclusión del cuerpo docente en las decisiones administrativas alimenta la percepción de desigualdad y disminuye el compromiso con los objetivos escolares, por lo que al reducir la desigualdad es esencial.

La importancia de este estudio radica en que no se trata únicamente de mejorar la dinámica interna de la institución, sino de impactar positivamente en la calidad educativa. Cuando los docentes se sienten escuchados y valorados, su desempeño mejora y, en consecuencia, el aprendizaje del estudiantado se fortalece. Asimismo, la coherencia entre las orientaciones pedagógicas y administrativas genera un clima laboral más estable y organizado.

El rol de la persona investigadora es fundamental en este proceso. Al fungir como facilitador, se promueve el diálogo, la reflexión y la búsqueda de consensos. Esto contribuye a la construcción colectiva de soluciones, fortaleciendo el sentido de pertenencia dentro del recinto de trabajo educativo y la cohesión institucional                                         

En conclusión, este caso de estudio busca demostrar que una comunicación interna sólida y bien estructurada no solo soluciona problemas organizativos, sino que transforma la cultura institucional hacia una gestión más participativa, inclusiva y eficiente.
Conclusión
El caso de la Escuela “Puentes del Saber” refleja una realidad común en muchas instituciones educativas: la necesidad de fortalecer la comunicación interna como herramienta estratégica para la toma de decisiones. La investigación-acción propuesta constituye una oportunidad para implementar cambios significativos, donde los docentes no solo reciben instrucciones, sino que participan activamente en el rumbo de la institución. Al lograrlo, se incrementa la motivación, se optimizan los procesos y se genera un impacto positivo en el aprendizaje del estudiantado

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Razones que justifican la importancia de abordar el tema

1. Abordar la problemática desde este enfoque de la I-A permite buscar mejorar el clima organizacional y la cohesión del equipo de trabajo ya que este enfoque favorece la transformación de la práctica educativa, pues la investigación no se limita a un diagnóstico, sino que involucra a la dirección, coordinadores, docentes y personal administrativo en la construcción de alternativas que fortalezcan la gestión institucional. La I-A está orientada a formar capacidades y conciencia en los sectores sociales pare que logren con creatividad transformar y desarrollar alternativas propias desde los actores involucrados. (Campos & Madriz, 2015, pp. 25).

2. La problemática permite conocer el impacto directo en la calidad educativa, donde se puede evidenciar que los factores que afectan la comunicación interna pueden afectar la coherencia pedagógica, generando contradicciones en los lineamientos y prácticas de aula, esto a su vez repercute en el aprendizaje del estudiantado y en la efectividad de los procesos educativos. La investigación-acción promueve la participación activa de la comunidad educativa, brindando a los actores la posibilidad de expresar sus experiencias, necesidades y propuestas. como parte del cambio propiciado por los procesos de I-A se incluye el de las personas participantes porque experimenta un proceso formativo, una construcción de nuevos conocimientos y logran una forma distinta de comprensión de su realidad e incluso de sí mismas. (Campos & Madriz, 2015, pp. 27).

3. Permite conocer la necesidad de fortalecer la gestión educativa en contextos educativos actuales. En un entorno educativo dinámico y con múltiples desafíos, las instituciones requieren modelos de gestión eficientes. Abordar la comunicación interna en la Escuela Puentes del Saber puede convertirse en un ejemplo de mejora institucional aplicable a otros centros educativos con problemáticas similares.

Referencia

Campos, C., & Madriz, M. (2015). Investigación-Acción en contextos educativos. EUNED.

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Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela "Puentes del Saber" En la Escuela "Puentes del Saber," una institución educativa que abarca los niveles de primaria y secundaria, se ha detectado una problemática recurrente en la comunicación interna y la toma de decisiones. La información no fluye de manera efectiva entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo. Esto resulta en malentendidos, duplicidad de tareas, falta de coherencia en las directrices pedagógicas y administrativas, y una percepción generalizada de exclusión en los procesos de toma de decisiones. El personal docente, en particular, expresa sentirse poco escuchado y frustrado por la implementación de decisiones que consideran impuestas o poco ajustadas a la realidad del aula.

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Propuesta individual. Propuesta 02 Margia Segura Martínez. Grupo 01

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Propuesta individual. Propuesta 02 Margia Segura Martínez. Grupo 01

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Caso 1: Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela "Puentes del Saber"

Nombre: Margia Segura Martínez.

C.U Talamanca

Cédula 7 0202 0032

Grupo: 01

1.    Pregunta de investigación:

¿Cómo influye la mala comunicación interna entre la dirección, coordinadores de área, personal docente y administrativo en la toma de decisiones pedagógicas y administrativas en la Escuela “Puentes del Saber”?

2.    Hipótesis

Hipótesis 1:

La falta de canales de comunicación interna claros y estructurados provoca malentendidos entre el personal de la Escuela "Puentes del Saber".

Hipótesis 2:

La ausencia de mecanismos participativos en la toma de decisiones genera en el personal docente una percepción de exclusión y desmotivación afectando la coherencia en la implementación de las directrices pedagógicas y administrativas.

Hipótesis 3:

El establecimiento de protocolos de comunicación interna y espacios de diálogo entre dirección, coordinadores y docentes contribuiría a mejorar el flujo de información y la aceptación de las decisiones en la comunidad educativa.

3.    Objetivo general y específicos

Objetivo general:

Analizar la influencia de la comunicación interna entre la dirección, coordinadores de área, personal docente y administrativo en la toma de decisiones pedagógicas y administrativas en la Escuela “Puentes del Saber”.

Objetivos específicos:

1. Analizar de manera participativa los canales y mecanismos de comunicación interna utilizados en la institución, con el fin de proponer y poner en práctica mejoras que fortalezcan la difusión de información pedagógica y administrativa.

2. Describir las percepciones del personal docente y administrativo sobre su participación en los procesos de toma de decisiones.

3. Proponer estrategias de mejora para optimizar el flujo de información y fortalecer la participación del personal en la toma de decisiones.

4.    Argumentación e importancia

La problemática de comunicación interna y toma de decisiones detectada en la Escuela “Puentes del Saber” representa un obstáculo significativo para el logro de una gestión educativa eficiente y participativa. La ausencia de canales de comunicación efectivos genera malentendidos y una implementación desarticulada de las directrices pedagógicas y administrativas, lo que a su vez repercute en la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje. Esta situación afecta de manera directa el clima organizacional, ya que el personal docente manifiesta sentirse poco escuchado y excluido de los procesos de toma de decisiones, lo que puede incrementar la desmotivación y disminuir su compromiso con la institución.

Desde la perspectiva de la investigación-acción, este caso constituye una oportunidad para emprender un proceso de transformación que involucre a todos los actores de la comunidad educativa. La I-A forma parte de un proceso de transformación de la realidad social por acciones propias de los protagonistas inscritos en ella. Es decir, es un proceso en el cual a la vez que se escudriña un fenómeno o una realidad se desarrollan acciones específicas que conducen al cambio sustantivo de ellos (Campos & Madriz, 2015, pp. 6). En base a lo anterior se busca comprender el problema en su contexto real, implementar acciones de mejora y evaluar sus resultados de manera continua. Bajo este enfoque, los participantes —dirección, coordinadores, docentes y personal administrativo— no solo aportan información para el diagnóstico, sino que también se convierten en agentes activos del cambio, contribuyendo a la construcción colectiva de soluciones.

El rol de la persona investigadora es fundamental, ya que actúa como facilitador del proceso, promoviendo espacios de diálogo, garantizando la participación equitativa de todos los involucrados y asegurando que las acciones propuestas respondan a las necesidades reales de la institución. Acepta a las personas del grupo de investigación con sus particularidades, respeta plenamente los derechos de ellas y valoran los aportes que brindan al proceso (Campos & Madriz, 2015, pp. 47). Además, fomenta la reflexión crítica y el trabajo colaborativo, elementos esenciales para fortalecer el sentido de pertenencia y mejorar la toma de decisiones de manera conjunta.

La importancia de abordar esta situación radica en que una comunicación interna efectiva es la base para la coherencia institucional, la coordinación de esfuerzos y el fortalecimiento del clima organizacional. Mejorar estos procesos no solo optimiza la gestión pedagógica y administrativa, sino que también contribuye al bienestar laboral del personal docente y administrativo, lo que repercute positivamente en el aprendizaje y desarrollo integral del estudiantado.

Referencia

Campos, C., & Madriz, M. (2015). Investigación-Acción en contextos educativos. EUNED

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Propuesta individual. Propuesta 01.Katherine Morales Segura. Grupo 01.

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Propuesta individual. Propuesta 01.Katherine Morales Segura. Grupo 01.

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Propuesta corregida según instrucciones de la tutora, editado el día 3 de octubre 2025.

Caso 1: Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela "Puentes del Saber"

Estudiante: Katherine Morales Segura

CU Acosta

Cédula: 1-1579-0717

Grupo: 01

1. Pregunta de investigación:

¿Cómo fortalecer la comunicación interna entre la dirección, coordinadores y personal docente de la Escuela Puentes del Saber para garantizar una participación activa en la toma de decisiones durante el curso lectivo 2025?

2. Supuestos provisionales:

1. Si se implementan espacios de diálogo participativo entre dirección, coordinadores y docentes, entonces se reducirá la duplicidad de tareas y aumentará la coherencia de las directrices pedagógicas y administrativas.

2. Si se promueve una cultura de comunicación horizontal, entonces el personal docente se sentirá más incluido en los procesos de toma de decisiones.

3. Si se establecen canales formales y continuos de retroalimentación, entonces disminuirán los malentendidos y se fortalecerá la confianza entre los diferentes actores de la escuela.

3. Objetivos

Objetivo general: Fortalecer la comunicación interna y la participación activa del personal docente en los procesos de toma de decisiones de la Escuela Puentes del Saber durante el curso lectivo 2025.

Objetivos específicos:

1. Diagnosticar las principales barreras en la comunicación entre la dirección, coordinadores y personal docente de la Escuela "Puentes del Saber".

2. Diseñar estrategias participativas de comunicación que fomenten la inclusión del personal docente en la toma de decisiones.

3. Valorar los resultados de la implementación de espacios de diálogo y retroalimentación en la coherencia de las directrices pedagógicas y administrativas.

4. Argumentación e importancia de la propuesta

La investigación-acción (I-A) se caracteriza por atender necesidades reales de la comunidad educativa mediante la participación activa de sus actores. En la Escuela Puentes del Saber, las dificultades en la comunicación interna y en la toma de decisiones afectan tanto la gestión administrativa como la motivación y el sentido de inclusión del personal docente. Este escenario requiere un abordaje transformador que no se limite a describir la situación, sino que genere cambios concretos a través de la colaboración.

Desde este enfoque, la propuesta busca transformar la realidad educativa mediante la reflexión conjunta y la acción participativa (Campos & Madriz, 2015). Reconocer al personal docente como agente de cambio y no solo como receptor de directrices fortalece la cohesión institucional, promueve la inclusión y fomenta un mayor compromiso con la gestión escolar.

El investigador, por su parte, asume un rol de facilitador, acompañando de manera sistemática las fases de diagnóstico, acción y evaluación. Esto asegura que las soluciones emerjan del diálogo entre dirección, coordinadores y docentes, generando una gestión escolar más democrática y coherente con las necesidades del aula.

En síntesis, fortalecer la comunicación interna y garantizar la participación del personal docente en la toma de decisiones permitirá reducir malentendidos, mejorar la coordinación de tareas y elevar la motivación del equipo. Estos resultados se orientan hacia el fin último de la I-A: contribuir a una educación de mayor calidad.

5. Referencia

Campos, C., & Madriz, M. (2015). Investigación-Acción en contextos educativos. Editorial EUNED.