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De que la cobertura 4G no es estable en su zona

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la familia y empresa donde estan asociados

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que los datos móviles que le compraron a Ana son mas lentos de lo habitual, se origino porque sus padres no saben mucho del tema

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Los padres de Ana adquieren el servicio de TODO ILIMITADO y no se informan bien, por lo que a la hora de usarlo no era lo que esperaban.

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La familia de Ana y la empresa que les vendió a los padres de Ana

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Los padres de ana adquieren un servicio movil a traves de un plan de TODO ILIMITADO pero no sabian que no está disponible en su zona y ya habian pagado un año

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Yo creo que si la mayoria de tiempo, ya que a veces no funcionan correctamente

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Ana, sus padres y la empresa

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Nos presentan a una famila que luego de que se decretara el estado de emergencia contrataron un plan "ilimitado" para que su hija pueda seguir con sus clases a distancia pero resulta que la velocidad del internet que contrataron es muy baja entonces se comunicaron con la empresa que les brindo el servicio y les dijeron que en su zona no hay cobertura 4G por lo que el internet movil es muy lento

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Lo que paso es que los padres de Ana hicieron un contrato con una empresa proveedora de internet por un año para que así Ana obtenga más internet para sus clases virtuales, pero sus padres no se dieron cuenta de que el plan solamente era respetado para las personas que vivieran en zonas el las que se utiliza la red 4G y la familia de Ana no vive en una de estas zonas y es por eso de que ella no tiene suficiente internet para sus clases a distancia

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Informando a la telefonía para tener una solución inmediata

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La familia de Ana y la operadora.

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que tenemos informar si nuestra red móvil está fallando

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Ana, sus padres y la empresa proveedora de internet

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Los padres de ana querian el servicio que no llegaba hasta la zona que ellos vivian, porque sus padres no sabian mucho sobre el tema o la informacion no estaba en el contrato

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La familia de Ana, la empresa que brindo el servicio, y el mediador del estado que es Osiptel

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Los padres de ana y la empresa

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Para mi si les están vulnerando los derechos de consumidores ya que les hicieron una promoción engañosa ya que no brindaron toda la información sobre el plan de internet movíl.

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Acerca que los datos moviles que adquirio Ana, no fueron los mas adecuados debido a las especificaciones que tenian, por lo que al no leer lo que se requeria para estos o lo que debian tener en cuenta pues no se percataron que en la zona en la que Ana vive no tiene una cobertura 4g, ralentizando el funcionamiento.

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Quedar en una solución con la empresa.

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Les podriamos ayudar mandando un mensaje a Osiptel ya que es el agente mediador del estado y puede ayuda a resolver el problema.

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Considero que si ya que debieron ser bien informado sobre el plan, además de que su publicidad es engañosa. El derecho de: "Recibir información clara, detallada y actualizada."

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Si, el Derecho a Condiciones de Contratación Claras, Justas y Equitativas y Derecho a la Calidad en el Servicio y en el Equipo Terminal. ya que no les dieron una información detallada sobre el plan que iban a comprar

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Hablar con la empresa para que puedan ver que hacer

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Que el plan de datos móviles que compraron los padres de Ana no corre a tanta velocidad debido a que la zona donde se en encuentran no hay cobertura 4G y esa cobertura es necesaria para ese plan

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Revisar siempre los detalles de un plan antes de firmar.

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Ana, su familia y la empresa que maneja estos planes.

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Informando a OPSITEL que es la institución encargada de ver este tipo de problemas.

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Al adquirir el servicio este no funcionaba hasta que se enteraron que no habia cobertura 4g en donde vivian.

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Que siempre tenemos que preguntar por cualquier mínimo detallo cuando contratamos un plan móvil, teniendo en cuenta si es que hay cobertura para tu zona, si el internet es de una velocidad alta, entre otras características.

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Ana y su familia y la empresa que les vendió el plan

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Que siempre hay que informarse bien y leer más sobre un servicio antes de adquirirlo.

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Que tenemos que investigar mas sobre el tema y los planes

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Si, por ejemplo que el servicio que se a mencionado por la empresa sea el que funcione para los usuarios, ya que este plan que se les a dado a la familia de Ana no es el mismo que la empresa habia mencionado que era ilimitado, pero el que se esta utlizando no cumple con las expectativas que les daba cuando les explicaron en que consistia en un principio.

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Los padres de Ana adquirieron un plan de datos ilimitados, pero no se informaron que en su zona no está disponible la cobertura 4G

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Se le puede dar una denuncia al proveedor y hablar con Opsitel para que así la empresa responda a esta demanda

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Los padres de Ana, la empresa que les dio el servicio y Ana.

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Si, el derecho al conocimiento del producto, porque el plan que compraron los padres de Ana tenia muchas cualidades que podían ayudar a Ana a sus clases, pero la empresa decidió no informarles que la zona donde se encuentra Ana y su familia, no funciona tan bien el internet por no tener cobertura 4G y la empresa decidió tomar el dinero que la confianza del usuario

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Los padres de Ana firmaron un contrato con una empresa proveedora de internet por un año, así su hija podría obtener mas internet para sus clases virtuales, pero no se dieron cuenta que el plan es solamente para las personas que viven en las zonas en que se utiliza la red 4G, y la familia de Ana no vive en esas zonas por eso no tienen el internet que desea para sus clases.

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Que por más confiados estemos al comprar un plan de una empresa proveedora de internet hay que saber cada detalle del plan que nos están vendiendo para que no nos suceda algo parecido al caso de Ana

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Informando a la OSIPTEL acerca de este problema y que encuentren la manera de resolverlo

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La familia y la empresa donde adquirieron el servicio

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Si ya que les engañaron con la publicidad ya que lo que compraron no estaba disponible en su zona

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Ana, su familia y la empresa proveedora de internet.

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Informando a la empresa para que se pueda resolver

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Si, porque la empresa debió informar bien a sus usuarios sobre todo el plan y en que zonas se podia aplicar.

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Que los padres de Ana contratan una red movil de 4G pero donde vive no hay esa cobertura y se origino porque los papas de ana no tienen conocimientos

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Que no hay que confiar mucho en la publicidad y leer el contrato con atencion

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Que antes de comprar el producto de la empresa debamos informarnos acerca de su velocidad y almacenamiento y saber si es que la zona donde nos encontramos si funcione correctamente

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Ana,padres de Ana y la operadora

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Si porque les dieron una mala promoción como promoción engañosa porque no les dieron todos las características del plan

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La familia de ana le puede decir a OPSITEL sobre su caso y sancionen a esa operadora

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Yo creo que si porque, debieron informar mejor sobre el plan ya que la publicidad fue muy engañosa, la empresa esta vulnerando los derechos de consumidores.

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Hay que leer cada detalle de el plan q vamos a adquirir o contratar

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Poder hablar con la empresa para llegar a un acuerdo.

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Revisar los detalles en los contratos.

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Comunicarse con OSIPTEL para lograr llegar a un acuerdo con la empresa.

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Hay que siempre estar informados sobre todo lo que contiene y lo que no contiene así como leer bien los detalles de algún plan o servicio que vayamos a adquirir.

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Los datos móviles que le compraron a Ana eran lentos de lo habitual, porque se originó que sus padres no saben como aprender el tema.

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Ana, sus padres y su agencia telefónica o la empresa.

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Si, porque el derecho a condiciones de contratación claras, no les dieron una información detallada sobre el plan que iban a comprar.

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A que Ana tendrá que comunicar con OSIPTEL para declarar a la empresa y llegar a un acuerdo.

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Siempre informar sobre todo lo que contiene la empresa y leer bien los detalles de algún servicio por adquirir.

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Los datos móviles de Ana que son lentos porque sus papas pagaron un plan del que no estaban tan informados.

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Ana, sus padres y la operadora móvil.