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- Asertividad: de manera respetuosa, se consigue a la vez, respeto hacia nuestra posición.

-Provoca empatía en la otra persona y determina su manera de escuchar.

- Proporciona una vía constructiva para cambiar de conducta.

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HABILIDADES ÚTILES PARA LA COMUNICACIÓN EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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- Describir el problema sin descalificar a nuestro interlocutor.

- Expresar lo que siento sin criticar ni culpar.

- Proponer lo que me gustaría que sucediera..

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MENSAJES YO

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Servir junto con una plataforma educativa: Las nuevas tecnologías pueden apoyar los procesos de enseñanza-aprendizaje.