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ANÁLISIS DEL CASO. (Comunicación asertiva)

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ANÁLISIS DEL CASO. (Comunicación asertiva)

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Mi familia y yo fuimos a comer a un restaurante, pero hubo un inconveniente, el plato de mi mamá estaba mal elaborado, por lo que ella se molesto y estaba a punto de reclamarles por lo sucedido. ¿Qué tendria que hacer ella para que el problema se pueda arreglar de una manera sana y adecuada?

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Lo primero que debe hacer es controlarse, para después ya tranquila poder hablar con el gerente, contarle lo que sucedió y la razón del porqué de su molestia.

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Al hablar con tranquilidad se puede llegar a un acuerdo estratégico para que así el comensal y el gerente puedan llegar a solucionar el problema que se presentó.

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Si no se habla adecuadamente se puede generar un conflicto mayor y aparte de eso, puede que ellos se lo tomen a mal y te hagan una grosería.

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Con esto podemos demostrar que no necesitamos ser impulsivos para llegar a la solución de un problema y que tenemos la destreza para reaccionar de una manera inteligente.

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