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Organograma - estrutura organizacional da empresa.
Responsável pela montagem da ligação hierárquica da empresa.
PG 43

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O assunto que mais gostei foi a Administração clássica aonde Fayol ensina a nos os catorze princípios básico que pode complementar no estudo de alguns ensinamentos seu aprendiz Taylor que e fundamental para nossas empresas nos dias de hoje , tratado na Página 23

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Controle: eles verifica se os objetivos estão sendo alcançados e traçar planos alternativos caso as metas não sejam atingidas página 19

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o clima organizacional, pode ser traduzido como "atmosfera psicológica". É aquela sensação de bem-estar(ou mal-estar) que se tem ao trabalhar em determinada empresa. As organizações com administração modernas estão muito preocupadas em criar um bom clima de trabalhão para seus funcionários.
pg51

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A importância de um bom atendimento- pág 62:
O bom atendimento é um conjunto de ações que levam a total satisfação do cliente, ele vai desde a entrada de uma pessoa no estabelecimento até o momento de sua saída ou também por telefone. Uma dica para ter excelência no atendimento é sempre tentar fazer o melhor, ser atencioso e paciente.

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IMAGEM CORPORATIVA: A imagem que a empresa passa para seus clientes, funcionários e fornecedores. Está fortemente ligada na estrutura organizacional desta empresa.
pág 52.

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Você ja pensou em qual é a diferença entre EFICIÊNCIA E EFICÁCIA?

EFICIÊNCIA é o ato de seguir um planejamento, um processo, com regras bem definidas e objetivos claros.

EFICÁCIA é o ato de se conseguir atingir os objetivos.

Serviços administrativos, pg 24.

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Auxiliar Administrativo - exerce atividades de apoio às diversas áreas de uma organização. Da suporte aos departamentos para que o fluxo de trabalho de toda empresa ocorra mais facilmente. Apesar de desempenhar tarefas de apoio o auxiliar administrativo não pode ser classificado com como um profissional que está em uma posição "inferior" em relação aos outros profissionais da empresa. Como se vê, as funções de apoio são fundamentais para o bom andamento da rotina de uma empresa. Pág.: 12 e 13.

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Valores compartilhados - pag 50

São crenças compartilhadas entre os membros de uma organização. Elas persistem ao longo do tempo de forma muito mais arraigada do que as normas de comportamento.

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Trabalho em equipe - pág. - 91
Saber trabalhar em equipe é um fator indispensável para o sucesso profissional. Para que isso seja possível, é preciso entender que as pessoas não são iguais, cada uma tem uma forma de agir e de pensar, oque nos obriga a ser flexíveis e saber ponderar as diferenças.

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Staff: o staff é uma equipe que responde a um superior, mas não tem autoridade sobre os níveis hierarquicamente abaixo. o staff é colocado em níveis intermediários e está ligado á linha principal do superior correspondente.
pág.45

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Marketing e vendas : área responsável pelo relacionamento com o cliente, o marketing traça ações estratégicas utilizando ferramentas como propaganda, promoções de preço, design de produtos, vídeos, entre outro e tudo isso para aumentar o interesse do cliente em seus produtos e serviços. A área de vendas possui contato direto com o cliente e é responsável por aplicar, de forma adequada, as estratégias definidas pelo pessoal de marketing

Pg 35-36

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o que me chamou atenção foi a forma que as empresas funcionam, que vão muito além de uma simples organização. como por exemplo, toda empresa tem a sua cultura, seus meios, sua estrutura e o seu clima. mas todas as elas tiveram o mesmo inicio na administração através da teoria cientifica, teoria clássica e a teoria humanística.
´´vivemos em um mundo de constantes mudanças e no qual novas informações e cobranças surgem a todo momento"
" cada vez mais é preciso saber fazer a diferença nos locais onde atuamos, ser um profissional proativo, saber agora quando necessário e, principalmente, ser empreendedor"
"Uma atitude empreendedora depende de sair da zona de conforto e acreditar que é possível crescer tanto no campo profissional quando no campo pessoal" pág. 85

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Divisão do trabalho, invés de uma pessoa fazer o trabalho sozinho, ele tem outros para fazer uma parte e passar para o outro. A divisão do trabalho nas industrias tornou isso possível, isso acelerou o processo de fabricação.

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Organização dos serviços comerciais- pág 62:                         cada indivíduo que tinha uma habilidade específica de trabalho dedicava parte de seu dia desenvolvendo atividades que garantia seu sustento durante certo período de tempo. porém, mesmo trabalhando de forma eficiente.                Mateus Giovani.  

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Organização dos serviços comerciais- pág 62:                         cada indivíduo que tinha uma habilidade específica de trabalho dedicava parte de seu dia desenvolvendo atividades que garantia seu sustento durante certo período de tempo. porém, mesmo trabalhando de forma eficiente.                Mateus Giovani.  

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Divisão do trabalho, invés de uma pessoa fazer o trabalho sozinho, ele tem outros para fazer uma parte e passar para o outro. A divisão do trabalho nas industrias tornou isso possível, isso acelerou o processo de fabricação.
Pag. 20 e 21

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Clima organizacional benefícios:
Diminuição da rotatividade de funcionários.
Aumento da participação e do trabalho em equipe.
Fomento de um clima inovador.
Melhoria da produtividade.
Diminuição de faltas.

pg52

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Página. 30
O que é economia?
Economia é a ciência que estuda a produção, os insumos (recursos de produção, como terra, trabalho e capital),a distribuição e o consumo. pode representar, também, a situação de um pais em relação aos tributos da ciência econômica, ou seja, a maneira como produção, insumos, distribuição e cosumo são utilizados para gerar riqueza a um pais

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As áreas que formam uma empresa  geralmente possuem recursos tecnologias especifica   que podem torna trabalho mas ágil e fácil ,
pag 38

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O planejamento estratégico já foi considerado como um segredo competitivo. Hoje, contudo, é fundamental que ele faça parte de todos os níveis hierárquicos de uma empresa. Somente dessa maneira todos os empregados estarão alinhados para atingir os objetivos da organização. O livro Planejamento Estratégico na Prática apresenta o modelo das Cinco Forças Competitivas de Porter, o Balanced Scorecard, a discussão da relação entre a missão do negócio e a vocação do proprietário, além de trazer particularidades do planejamento estratégico para diferentes tipos de organização, inclusive para as microempresas, ONGs e negócios sociais