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Outil de communication
Avantage :
Éviter les malentendus (anticiper les difficultés)
Construire un langage commun
Difficulté :
S'entrainer pour que ça devienne automatique
Source : travaux de Carl Rogers

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Stratégie de rencontre
Régulièrement, rencontre avec les partenaires pour faire le point sur le fonctionnement des différents services, comprendre ce qui est difficile, comment ça fonctionne.
Avantages :
Amener de la convivialité dans la relation
Réflexion commune sur des pistes d'amélioration, notamment pour les transitions et la construction d'un langage commun à adresser aux élèves.
Comprendre les difficultés que rencontrent les autres permet de faire part des siennes, et de travailler ensemble à chercher des solutions.
Limites :
Trouver le moment à inscrire dans l'emploi du temps
Donner une place légitime à ce rendez-vous
Source : Réflexion d'équipe, rédigé par moi-même

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3 Rejoindre les acteurs éloignés : le téléphone

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3 Rejoindre les acteurs éloignés : le téléphone

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Média pour communiquer
Quand certains acteurs sont peu disponibles, un rendez-vous téléphonique est généralement une première approche qui permet de les joindre, les tenir informés, leur demander leur avis ou leur accord pour agir.
Généralement, après cette étape, on arrive à se rencontrer vraiment.
Avantages :
Trouver des horaires qui conviennent à tout le monde.
Etablir un lien.
Permet une entrée qui ne passe pas par l'écrit.
Limites :
Il manque le langage non-verbal, qui permet de mieux saisir les réticences, contrariétés ou enthousiasmes.
On entre moins en profondeur au téléphone.
La durée est généralement plus limitée qu'une rencontre réelle.

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4 Faire passer l'information rapidement dans le réseau

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4 Faire passer l'information rapidement dans le réseau

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Médias pour communiquer
Formation de groupes type "fil d'infos" (WhatsApp, Messenger, liste de diffusion par mail ou SMS selon l'équipement des partenaires).
Il y a au préalable besoin de se mettre d'accord en amont, par un contrat moral, de ce qui peut être partagé ou pas.
(alerte, événement particulier, notification)
Dans ce groupe, se trouvent les différents partenaires :
Avantages :
Informations partagées sans oublier personne : création de connaissances communes et d'un langage commun.
Outil d'information synchrone : tout le monde a la même information en même temps
Utilisation dynamique
Limites :
Passage par l'écrit, ce qui peut mettre certains acteurs en difficulté
Trouver un média commun à tous : le fait que les outils de communication ne soient pas unifiés peut poser problème..
Tout n'est pas à partager avec tout le monde.
Source : idée trouvée sur un groupe d'échange professionnel entre pairs + vécu cette année en Master

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Action
Avantages :
Faire entrer dans l'établissement des acteurs difficiles à rejoindre (amplitude horaire modifiée)
Donner aux acteurs la possibilité d'entrer différemment dans l'établissement et de s'en approprier la culture
Limites
Les acteurs les plus réticents et les plus discrets ne sont pas forcément mobilisés.
Ce qui est présenté ne correspond pas au quotidien.
Source : réflexion d'équipe, rédigé par moi-même

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Créer un espace virtuel (dossier google drive, Padlet, Pinterest, Dropbox...) immédiatement accessible, où chacun des partenaires peut accéder à  la documentation des autres et y ajouter la sienne.
Avantages :
Création de connaissances communes sur le sujet
Immédiateté des partages
Implication de tous ceux qui le souhaitent
Limites :
On ne peut pas savoir si tout le monde a fait l'effort de consulter ce qui est mis à disposition, cela doit donc être conçu comme des connaissances potentielles, qui ne remplacent pas de vrais échanges.
L'accès à internet est obligatoire.
Source : mon expérience professionnelle

# data[].attributes.body
Identification des personnes faisant partie du réseau, possiblement partenaires.
Avantages :
Permet d'avoir une vue d'ensemble des ressources potentielles
Permet de situer les partenaires selon leur lien de proximité
Limites :
Les interactions possibles les dynamiques ne sont pas représentées.
Source :
Modèle écosystémique de
Bronfenbrenner, U. (1979). The Ecology of Human Development: Experiments by Nature and Design.

# data[].attributes.body
Comprendre l'action des différents partenaires par une schématisation simple, qui peut être établie en réunion de rencontre.
Avantage :
Permet de visualiser les zones de chevauchement de métiers et d'intervention, qui seront ensuite à discuter (CF tableau dans le document en exemple)
Limite :
Parler de son travail, définir exactement son actionnent pas si simple qu'il y parait.
Source : Cours UE3

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2 Répartir les tâches lors d'action conjointe

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2 Répartir les tâches lors d'action conjointe

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Le travail à 2 dans un même espace peut s'avérer rapidement compliqué.
Le cahier de bord permet à chacun de savoir ce qu'il a à faire.
Avantages :
Structure l'action conjointe
Donne un cadre qui offre de l'autonomie et permet la prise d'initiative.
Limites :
Ménager du temps pour le remplir sans déborder des heures de travail
Attention aux relations d'asymétries qui peuvent s'instaurer dans les cas où une personne doit organiser l'action de l'autre.
Source : moi-même

# data[].attributes.body
Le cahier des charges permet de comprendre et de définir le problème dans son ensemble (méthode QQOQP)

Qui ? De qui, avec qui, pour qui

Quoi ? Quoi, avec quoi, en relation avec quoi

Où ? Où, par où, vers où

Quand ? A partir de quand, jusqu’à quand, dans quel délai

Pourquoi ? Cause, facteur déclencheur,

Il définit ainsi un état des lieux, les contraintes à prendre en considération, une explication des besoins, les modalités, l'échéancier qui guideront les actions des partenaires travaillant sur le problème.. Il définit la liste des partenaires et leurs rôles respectifs.
Avantages :
Permet de définir les besoins et les objectifs qui en découlent
Permet de faire apparaître les axes de travail prioritaires
Améliore la compréhension commune du problème
Estimer la charge réelle de travail.
Limites :
Comme la convention, rigidifie le travail
Demande un effort de projection important dès le départ
Outil chronophage
Sources : Cours de l'UE3 + connaissances personnelles

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1 Envoyer les compte-rendus des réunions tenues

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1 Envoyer les compte-rendus des réunions tenues

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Les compte-rendu servent de mémoire au travail de partenariat, et actent les décisions prises. Ils permettent également d'informer les personnes qui n'ont pu être présentes.
Avantages :
Recense les informations essentielles de la réunion
(décisions, axes de travail,...)
Donne un cadre écrit aux décisions prises : chacun sait ce qui est à faire, l'échéancier est connu de tous...
En le faisant émarger, on est certains que tout le monde est d'accord sur ce qui a été dit et décidé.
Limites :
Ne pas ajouter d'informations après-coup, que les participants à la réunion n'auraient pas connues (faire relire avant envoi
Risque d'oubli d'envoi aux personnes absentes
Source : expérience de directrice (compte-rendus de conseils institutionnels, d'équipes éducatives...)

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L'avenant au projet d'un établissement peut faire que de nouvelles pratiques soient reconnues et entérinées, et ainsi créer de la réflexion commune.
Avantages :
Une fixation formelle d'objectifs en interne.
Permet d'apporter de la souplesse à un projet trop rigide.
Permet de faire un focus sur un point précis du projet.
Limites :
Mettre tout le monde d'accord, certains dossiers sont sensibles.
Faire en sorte que les changements de pratiques induits par les avenants soient dans le champ du "possible" pour les professionnels.
Source : avenants aux projets d'écoles déjà crées durant ma pratique professionnelle.

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3 Rencontrer les partenaires pour travailler en continuité

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3 Rencontrer les partenaires pour travailler en continuité

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Comprendre l'action des partenaires, voire comment on peut travailler (ou pas) ensemble
Avantages :
Utile quand le nombre de partenaire est restreint et que les réunions sont très ciblées
Limites :
se réduit à un petit champ partenarial et n'est pas approprié au grand groupe.
Source : mon expérience avec le SESSAD

# data[].attributes.body
Entre certains partenaires, des conventions de partenariat sont mises en place. Elles définissent les modalités de travails, ainsi que les objectifs.
Avantages :
Définir l'action partenariale
Engagement mutuel explicite
Institutionnaliser le partenariat.
Limites :
Peut devenir contraignant et enlever de la souplesse.
Source : Mon établissement d'exercice professionnel (SESSAD/école)

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3 Ménager du temps pour préparer et faire le point

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3 Ménager du temps pour préparer et faire le point

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Pour que l'action conjointe se passe au mieux dans l'espace de travail, prévoir à l'emploi du temps des moments hors présence des acteurs non concernés par l'action conjointe, pour la passation de consignes, d'informations.
Avantages :
Anticipation des difficultés
Points de régulation institutionnalisés
Limites :
Diminution du temps pour l'action conjointe à proprement parler
Source : moi-même (expérience prof ASH)

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Toujours en poche, prise de note sur un petit carnet de ce qui se dit lors de rencontres informelles.
Prise de notes plus large également (observations à partager ultérieurement, ou à consigner dans les projets)
Avantages :
Garder une trace de l'informel
Eviter les oublis
Limites :
Une habitude difficile à prendre et contraignante
Source : mon expérience de direction et mes oublis récurrents d'informations.

# data[].attributes.body
Préparer une réunion, puis la mener est important. Cela garantit
Voici un pense-bête qui m'a bien servi...
Avantages :
Permet de définir une trame qui essaie de conjuguer lien et efficacité.
Limites :
Toutes les réunions ne correspondent pas à cette trame.
La distribution de la parole, élément équilibrant les relations, n'est pas pris en compte. C'est à rajouter.
Source :
mon expérience de directrice.

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Instruire suffisamment les réunions de travail pour permettre de consacrer davantage de temps aux échanges vrais et à la prise de décision.
Pour cela, envoyer les documents préparatoires en amont, et prévoir du temps de rencontre effectif pour les partenaires ayant des difficultés d'accès à l'écrit ou pour ceux qui pourraient être déroutés par les écrits au vocabulaire spécifiques.
Avantages :
Gain de temps sur la réunion
Meilleure connaissance des dossiers.
Limites :
Encore un écrit, penser à ceux qui n'ont pas un accès facile à la lecture
Attention à la formulation des écrits, qui doivent être accessibles et ne pas contenir trop de lexique spécifique.
Source : Expérience de parents ne comprenant pas mes écrits (GEVASCO) et d'ESS qui se centraient sur la description del a situation et non la projection.

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4 Etablir des bases et prévoir des retours

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4 Etablir des bases et prévoir des retours

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Les fiches de liaison (fiches navettes) permettent de faire le lien entre 2 partenaires qui ne travaillent pas conjointement.
Elles servent de support à la discussion et de base de travail.
Avantages :
Crée une base de travail.
Synthétise la situation et permet d'engager en amont la réflexion.
Limite :
Il faut qu'elle soit construite à 2 pour être utile, sinon elle peut générer de l'asymétrie
Source : une demande de l'inspection ASH

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Pour comprendre ce qui bloque quand une situation s'enkyste et essayer d'en sortir par un virage à 180° (école de Palo Alto).
Avantage :
Permet de mieux comprendre le point de vue des autres, et de mieux prendre en considération ce qui est négociable, ce qui ne l'est pas.
Limites :
Cet outil demande un savoir-faire particulier sur le questionnement
Source :
Picard, D. & Marc, E. (2013). L’École de Palo Alto. Paris cedex 14, France: Presses Universitaires de France.

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Une réunion doit aussi être préparée matériellement. Certains rendez-vous sont manqués à cause de petits (et parfois gros) problèmes, pensés dans la liste de préparation..
Avantages :
Permet de gagner en efficacité d'organisation : Doodle, invitations, agencement de la salle...
Donne une plus-value en convivialité
Limites :
Penser à tout quand on a plusieurs casquettes, et ne trouver personne pour déléguer rend l'organisation parfois compliquée.
Source : je ne sais plus très bien probablement un document de ce genre : https://www.i-manuel.fr/SP_AD1TGAE15/SP_AD1TGAE15docfic10.htm

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5 Tenir le compte des réunions pour qu'il n'y en ait pas qui passent à la trappe.

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5 Tenir le compte des réunions pour qu'il n'y en ait pas qui passent à la trappe.

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Mais la difficulté et de tenir à jour les fiches, car trop d'outil tue l'outil.
Avantage :
Permet de planifier les rencontres et donc de ne pas en oublier.
Limites :
Le mémo n'est qu'un mémo de base, il n'a pas pour objectif de rigidifier la relation ni d'interdire les rencontres informelles qui sont souvent tout aussi importantes.
Il est ici limité à une année. Mais la durée du partenariat peut être en-deçà ou au-delà. Le mémo est alors à revoir.
Source :
Mon expérience avec le SESSAD

# data[].attributes.body
Lorsque nous devons rendre compte de nos heures de travail effectif, un mémo peut être utile. Avantages :
Garde une trace des réunions, des heures passées
Permet, en évaluation, d'estimer le volume horaire à allouer à tel ou tel type de tâche
Permet de comprendre les Un moyen d'en garder trace : le tableau.
Limites :
Le tenir à jour peut être contraignant.
Source : https://ash.ec49.info/wp-content/uploads/2016/10/Organisation-des-108h-ASH.doc

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Pour lancer les collègues sur le chemin du partenariat, mettre en place une permanence, régulière, pour échanger sur les problématiques communes.
La situer dans un lieu accessible au plus grand nombre de partenaire, si possible dans un espace ouvert, où des oreilles peuvent "trainer"
Avantages :
La permanence étant régulière, on peut la rendre visible, vivante et organisée.
Elle peut être structurée sur des questionnements communs, de l'apport d'information/de ressources sur des thématiques récurrentes.
En étant située dans un lieu partagé, elle permet de toucher des personnes qui s'occupent à autre chose en apparence mais écoutent malgré tout (cas des personnes qui ne souhaitent pas/n'osent pas s'investir dans les échanges), et - qui sait ? - viendront peut-être plus facilement par la suite participer.
Limites :
Le temps de cette permanence peut être "perdu" si l'objectif d'essaimer n'est pas atteint.
Ce temps ne peut être consacré qu'à des partages non-confidentiels. Du temps de rencontre plus ciblé est donc à prévoir.
Source :
Expérience de la coordination ULIS (mise en place depuis 3 ans)

# data[].attributes.body
- 1 Développer une écoute active
- 2 Papoter autour d'un goûter
- 3 Rejoindre les acteurs éloignés
- 4 Faire passer l'information rapidement
- 5 Présenter la culture de l'établissement
- 6 Partager des ressources
- 7 Comprendre qui fait quoi

# data[].attributes.body
- 1 Identifier ses partenaires
- 2 Définir les tâches lors d'action conjointe
- 3 Ménager du temps pour préparer et faire le point
- 4 Ecrire ce qui se dit, ce qui se passe
- 5 Préparer matériellement des réunions
- 6 Anticiper les conflits avec la CNV
- 7 ne pas se perdre dans les différents partenariats

# data[].attributes.body
- 1 Établir un cahier des charges
- 2 Formaliser les pratiques
- 3 Rencontre partenaires
- 4 Etablir une convention
- 5 Tenir le compte de qui on a rencontré ou pas
- 6 Garder des traces des heures

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- 1 Envoyer des compte-rendus
- 2 Mener une réunion, guide
- 3 Ménager du temps décisionnel
- 4  Etablir des bases et prévoir des retours
- 5 Faire un mapping en cas de conflit long
- 6 Organiser des permanences
- 7 S'assurer que tout le monde trouve sa place et ait un espace de parole

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- 1 Renseigner un tableau de bord de suivi
- 2 Se questionner
- 3 Évaluer selon un plan d'action
- 4 Buller
- 5 Présenter les résultats en respectant le principe de la compréhension commune
- 6 Débriefer

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7 Ne pas se perdre dans les différents partenariats

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7 Ne pas se perdre dans les différents partenariats

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Un programme informatique bloc-notes (type Onenote ou Evernote) peut s'avérer utile quand on multiplie les partenariats et les sujets.
Avantages :
Les onglets permettent d'organiser et de gérer le nombre important d'informations échangées.
Différents médias peuvent être stockés (audio, photo, texte)
Limite :
Prise en main pas toujours simple
Source : https://www.efficaciteprofessionnelle.fr/2016/02/15/onenote-un-allie-de-taille-pour-sorganiser/

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Outil de communication
Avantages :
Utilisé régulièrement, anticipe les conflits
Permet de clarifier ce qu'on pense, clarifier ce qu'on dit.
Limites :
Méthode difficile à acquérir sans entraînement
Inefficace en cas de conflit trop important
Source : Rosenberg, M. B. (1999). Nonviolent Communication: A Language of Compassion.

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1 Renseigner un tableau de bord de suivi

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1 Renseigner un tableau de bord de suivi

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Outil d'évaluation en continu
Avantages :
Apprécier le degré d'atteinte des objectifs
Avoir une vue d'ensemble sur les différents objectifs
Limites :
Exige de la méthode et de la rigueur
Le choix des indicateurs et des données à resemble extrêmement complexe
Source : https://www.inspq.qc.ca/en/node/6352

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Outil de questionnement avant de clore ou poursuivre une action partenariale
Avantages :
Simple d'utilisation
Permet d'envisager la suite aisément
Interroge à la fois le fond et la forme
Limites :
Ne creuse pas assez les problématiques
Source :
http://agirtot.org/thematiques/agir-ensemble/outils-pour-une-mobilisation-durable/ : analyse des acteurs du secteur à impliquer

# data[].attributes.body
Outil de synthèse, d'organisation et d'évaluation
Avantages :
Pour une action, toutes les informations sont présentes.
Limites :
Il manquerait une partie projection sur la suite.
Source :
https://www.arsea.fr/wp-content/uploads/2015/04/projet-de-service-arsea-sessad-jules-vernes-14122017.pdf, page 61

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Outil d'évaluation et de réflexion collective.
Le travail se fait à plusieurs pour confronter les différentes compréhension de la situation
Avantages :
Dégager une compréhension commune des effets du partenariat avec une réflexion par action
Limites:
Chronophage
Source :
http://pouremporter.communagir.org/outils/buller pour la base

# data[].attributes.headline
5 Présenter les résultats en respectant le principe de la compréhension commune

# data[].attributes.subject
5 Présenter les résultats en respectant le principe de la compréhension commune

# data[].attributes.body
Lors d'une rencontre, remise des résultats de l'évaluation en main propre aux partenaires.
Les résultats sont synthétisés, le vocabulaire est simplifié. La présentation est la plus explicite possible, pour éviter les malentendus. Les résultats sont présentés de façon visuelle (schémas).
Avantage :
Faciliter la compréhension des informations pour permettre l'échange et envisager la suite.
Limites :
Outil qui engage peu à l'action.
Source : moi-même
Exemple donné : le bulletin scolaire

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Action post-événement, pour une bilanter à chaud une action ponctuelle ou un événement.
Avantages :
Permet de faire le point rapidement sur les résultats (l'organisation, le contenu) et de décider éventuellement d'une réunion-bilan plus affinée.
Limites :
Le débriefing doit être lui aussi préparé (pour poser les questions-clé qui susciteront le débat) : il est nécessaire d'y penser en amont, de le mettre à l'emploi du temps, de désigner une personne responsable.
Source : expérience personnelle d'animation
Exemple de fiche de debriefing

# data[].attributes.headline
7 S'assurer que tout le trouve sa place et ait un espace de parole

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7 S'assurer que tout le trouve sa place et ait un espace de parole

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Quand on travail à plusieurs, les jeux de pouvoirs sont fréquents. Aussi, une vigilance particulière est à apportée aux différentes prises de parole et à leur contenu pour éviter les asymétries.
Il est important de varier les modalités d'expression (grand groupe, binôme, écrit, oral, en présentiel, en Visio-conférence) afin que chaque partenaire puisse trouver l'espace d'expression qui lui permettra de prendre la parole et ce encore plus s'il doit exprimer un désaccord.
Le document présenté est un exemple de ce qui est possible à l'oral, mais une réflexion identique serait selon moi à mener pour l'écrit et les médias en Visio conférence.
Avantages :
Que chacun se sente suffisamment légitime pour exprimer son point de vue.
Développe le sentiment de respect et de confiance mutu
Limite :
Une vigilance continuelle qui doit ne pas être mise de côté.
Source :
http://miramap.org/IMG/pdf/outils_et_methodes_participatives.pdf