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* Lázaro Azañero, Emily
* Tapia Andrade Sandra
* Najarro Gallegos Solange

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CRM
Es una empresa de alimentación que ofrece comida gourmet a domicilio. Su punto fuerte no es únicamente la entrega de platos de alta calidad, sino que, a diferencia de otras compañías en su sector, consigue hacer realidad los deseos de sus clientes.

Munchery las supo aprovechar, integrando el CRM con otras soluciones dentro de sus sistemas para conectar a cada componente de la cadena de producción y distribución. Así, incluso los cambios de última hora podían ser atendidos sin problema. El resultado es un impulso significativo a la satisfacción del cliente y la imagen de marca. Suficientes para posicionar a la compañía por delante de sus competidores.

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CRM
KFC firmó un acuerdo con la compañía “The Cloud” para implementar Wi-Fi gratis en 548 de sus tiendas en el Reino Unido con el objetivo de atraer a más clientes. La página para acceder al Wi-Fi en sus locales requiere que los usuarios se registren, y esta información se almacena y es utilizada para enviar ofertas y promociones especiales a los usuarios.

Además del registro de datos, introdujeron una aplicación de fidelización para hacer un mayor uso de su sistema CRM.

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Red de Franquicias inmobiliarias 🌎 - Customer Relationship Managment

RE/MAX tiene toda la información de cada uno de sus contactos en un sólo sitio: cada contacto tiene su página donde pueden introducir toda su INFORMACIÓN.

Les permite estar comunicados e informados de los cambios de precios o innovaciones respecto a las nuevas ofertas.

Diferente a la competencia: Con la información disponible, acerca de los clientes, la empresa puede conocer y segmentar los mercados y desarrollar campañas efectivas y exitosas de marketing. Sobretodo para RE/MAX y la fuerte competencia con Masterhouse