# data[].attributes.body
Hiểu hành vi của khách hàng, từ đó đáp ứng đúng nhu cầu

Đo lường được nhu cầu (Nhu cầu từ các thành viên của cộng động)

Sử dụng được ưu thế đám đông và ưu thế thương hiệu khích thích người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm

Dẫn chứng: 90% sản phẩm mới của Lego được bán hết ngay trong đợi ra mắt đầu tiên

# data[].attributes.headline
Giảm chi phí và gia tăng hiệu quả hoạt động

# data[].attributes.subject
Giảm chi phí và gia tăng hiệu quả hoạt động

# data[].attributes.body
Giảm chi phí R&D

Thời gian sản xuất sản phẩm mới giảm (Từ 2 năm xuống 6 tháng)

# data[].attributes.body
Hiểu rõ về khách hàng (Ý kiến, sở thích, nhu cầu), có nhiều dữ liệu thông tin về tệp khách hàng, phục vụ cho quá trình ra quyết định và tầm nhìn chiến lược dài hạn của công ty.

# data[].attributes.body
Khách hàng là những người có đam mê và hiểu biết về sản phẩm, họ có những lí do và động lực nhất định để lên ý tưởng cho bộ sản phẩm Lego, chính vì vậy đó là một nguồn ý tưởng đa dạng và chất lượng. LEGO đã tận dụng xu thế đám đông để xây dựng và phát triển nên các ý tưởng sản phẩm gây mong đợi và hứng thú đối với người tiêu dùng,

Dẫn chứng: hơn 25.000 ý tưởng sản phẩm được gửi về và 28 bộ LEGO đã được sản xuất

# data[].attributes.body
cộng đồng có tính kết nối và gắn kết với khách hàng cao nhất, có sự tương tác và đối thoại với khách hàng, tạo cảm hứng cho khách hàng

=> Phát triển được mối quan hệ và gắn bó với khách hàng

Tăng uy tín và tạo ra thảo luận tích cực về thương hiệu tự nhiên hơn

Tăng lượng khách hàng tiềm năng và đúng mục tiêu của công ty

# data[].attributes.body
Sự thành lập nên các cộng đồng nhỏ hơn bên trong như là:

10k Club Member

Lead User Lab Team

LEGO Ideas Team

Có các Box khác xuất hiện trên giao diện của cộng đồng như là “SHOP”, “BLOG” phục vụ cho các nhu cầu khác của các thành viên như mua sắm LEGO hoặc đọc BLOG để có các góc nhìn mới và học hỏi.

# data[].attributes.body
Số lượng thành viên rất lớn: từ lúc mới thành lập vào năm 2008 đến nay LEGO IDEAS đã thu hút một lượng người tham gia khổng lồ.

Hoạt động của thành viên rất sôi nổi:

Các thành viên chủ động chia sẻ, tham gia các hoạt động theo chủ đề, đề xuất rất nhiều các ý tưởng cho bộ sản phẩm LEGO

Các thành viên sôi nổi tương tác các chủ đề mình quan tâm như lưu trữ, follow, Comment, Vote (Support), chia sẻ và truy cập Blog... Điều này cũng hình thành một mối quan hệ nhất định giữa các thành viên trong cộng đồng

Admin hầu như không cần tạo ra các thúc đẩy quá nhiều, chỉ cần điều hành cộng đồng và giải quyết các vấn đề kĩ thuật.

Mang lại kết quả tạo nên một cộng đồng lớn mạnh và uy tín tạo ra nhiều giá trị.

Những điều trên chứng tỏ LEGO IDEAS đang và đã ở gian đoạn trưởng thành. Tuy nhiên đã có sự phát sinh các nhu cầu và chủ đề mới, khiến cộng đồng đang tiến về giai đoạn phân bào.

# data[].attributes.headline
Cộng đồng LEGO IDEAS đang ở giai đoạn cuối Mature (Trưởng thành) và đầu Mistosis (Phân bào)

# data[].attributes.subject
Cộng đồng LEGO IDEAS đang ở giai đoạn cuối Mature (Trưởng thành) và đầu Mistosis (Phân bào)

# data[].attributes.headline
b. Cộng đồng này đem lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp?

# data[].attributes.subject
b. Cộng đồng này đem lại những lợi ích nào cho doanh nghiệp?

# data[].attributes.body
Mở rộng quy mô: khuyến khích người dùng giới thiệu cộng đồng đến nhóm khách hàng tiềm năng để số lượng thành viên tăng lên

Tăng cường tương tác: các thành viên tương tác với nhau / với Admin sẽ tạo ra tính kết nối trong mối quan hệ cộng đồng

Nội dung sáng tạo giữa các thành viên: thành viên phải được quyền và được khuyến khích sáng tạo nội dung, nhằm đóng góp cho sự phát triển chung của cộng đồng

# data[].attributes.headline
a. Cộng đồng này đang ở giai đoạn nào? Giải thích. 

# data[].attributes.subject
a. Cộng đồng này đang ở giai đoạn nào? Giải thích. 

# data[].attributes.body
Doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng để phát triển cộng đồng cũng như để giúp các thành viên hiểu được ý nghĩa của cộng đồng

Kiểm soát các cuộc thảo luận giữa các thành viên

Tạo các cuộc thảo luận mở để thành viên đóng góp ý kiến

Sử dụng các phần mềm hiệu quả để quản lý dữ liệu nhóm

# data[].attributes.body
Tạo ra nhiều hoạt động để kết nối người dùng và doanh nghiệp

Doanh nghiệp chủ động tương tác nhiều hơn  với người dùng

Tổ chức sự kiện Offline dành cho thành viên và nhân viên của Lego gặp mặt trao đổi

# data[].attributes.body
Phát triển các tính năng mới để người dùng cảm thấy cộng đồng thú vị và hữu ích

Tìm hiểu những nội dung phổ biến, được ưu thích trong cộng đồng để phát triển

# data[].attributes.body
Khuyến khích nhóm người dùng mới tham gia / chưa tích cực sáng tạo nội dung trên cộng đồng thông qua Blog, bài đăng trên tường nhà, hệ thống huy hiệu,…

Tạo ra những Theme mới để người dùng có thêm nhiều lựa chọn. Ví dụ: Theme cho cộng đồng người dùng nữ

# data[].attributes.headline
Để tăng hiệu quả hoạt động của cộng đồng này, Doanh nghiệp nên làm gì?

# data[].attributes.subject
Để tăng hiệu quả hoạt động của cộng đồng này, Doanh nghiệp nên làm gì?

# data[].attributes.body
Chi phí vận hành và duy trì cộng đồng cao

Kiểm soát hoạt động của tất cả các thành viên

# data[].attributes.body
Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, thuận lợi cho người dùng

Dễ dàng kết nối giữa các thành viên với nhau và và giữa thành viên với thương hiệu

Có đầy đủ các tính năng và công cụ cộng tác

Sử dụng động lực niềm đam mê và trò chơi để khuyến khích và khen thưởng sự tham gia của thành viên.

Tiếp cận và khai thác ý tưởng đám đông hiệu quả

# data[].attributes.body
Việc duy trì chất lượng mô hình cộng đồng và các sản phẩm được vote đưa ra thị trường

Sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ và các cộng đồng game trên thị trường

Cần số lượng lớn các admin để quản lý các hoạt động tại cộng đồng và xử lý các lỗi kỹ thuật.

Thời gian thu gom lượng vote cho các idea Logo khá lâu => dễ dẫn đến sự rời đi hoặc bỏ cuộc của nhiều thành viên.

# data[].attributes.headline
Những rào cản nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ cản trở doanh nghiệp?

# data[].attributes.subject
Những rào cản nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ cản trở doanh nghiệp?

# data[].attributes.body
Platform Lego Ideas đang sử dụng là Crowdsourcing Platforms (dạng Webpages)  được điều hành bởi Chaordix.

Crowdsourcing Platforms là Platform dùng để tìm kiếm ý tưởng từ cộng đồng và  LEGO IDEAS cho phép những người tham gia từ khắp nơi trên thế giới đến để chia sẻ hiểu biết, sở thích và thể hiện các ý tưởng truyền cảm hứng đến người khác cũng như lấy cảm hứng từ các thành viên khác trong cộng đồng bằng cách tạo ra như là một mạng xã hội riêng.

# data[].attributes.headline
Platform đang được sử dụng là platform nào? Đánh giá ưu - nhược điểm của việc sử dụng platform này

# data[].attributes.subject
Platform đang được sử dụng là platform nào? Đánh giá ưu - nhược điểm của việc sử dụng platform này

# data[].attributes.body
Cơ sở hạ tầng: Có cơ sở hạ tầng  nội bộ chặt chẽ, có hệ thống chuyển giao và tiếp nhận ý tưởng cũng như các feedback giữa các bộ phận và thành viên trong cộng đồng, giúp công ty có thể nhận ra những thay đổi trong hành vi và insight khách hàng. Từ đó góp phần trong việc duy trì và phát triển cộng đồng.

Tài chính: theo báo cáo tài chính của công ty vào năm 2019,lợi nhuận trong năm tăng 6% đạt 38.5 billion . Đây được xem là một nguồn lực giúp công ty có thể đầu tư nghiên cứu và phát triển hay hợp tác với các đối tác mới giúp phát triển thêm những tính năng hay ứng dụng mới trên cộng đồng

Con người: Công ty luôn cung cấp các chính sách lương, thưởng hậu hĩnh cũng như các lợi ích lâu dài cho nhân viên tại công ty. Giúp công ty có thể duy trì lòng trung thành và nhiệt huyết là việc của nhân viên. Hơn nữa, tại công ty cũng có tập hợp các nhà chuyên gia về các lĩnh vực như R&D, quản trị, marketing,,,, là nguồn tài nguyên vô giá giúp công ty phát triển

Cơ sở vật chất :  Platform, technology của Lego tương đối bền vững và hoàn thiện,tạo ưu thế  việc duy trì và phát triển cộng đồng lâu dài.

# data[].attributes.headline
Những nguồn lực nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ giúp doanh nghiệp làm được việc này?

# data[].attributes.subject
Những nguồn lực nào HIỆN ĐANG CÓ sẽ giúp doanh nghiệp làm được việc này?

# data[].attributes.body
Các nội dung liên quan đến Lego (trò chơi, xu hướng thiết kế sắp tới, giới thiệu các sản phẩm mới, trao đổi ý tưởng giữa người dùng,...)

# data[].attributes.body
Các hoạt động hàng tuần theo chủ đề (Activities)

Các cuộc thi do Lego tổ chức (Contest)

Sáng tạo ra sản phẩm của riêng mình (Product Ideas)

Xếp hạng / Ủng hộ những người sáng tạo sản phẩm khác (Support)

Viết Blog - Truy cập Blog cộng đồng

# data[].attributes.body
Tạo hồ sơ

Quản lý tài khoản - hoạt động của tài khoản

Đăng tải ý tưởng của bản thân

Theo dõi người trong cộng đồng

Lưu lại những ý tưởng nổi bật

Viết / Truy cập blog

Nhận huy hiệu theo từng cột mốc

# data[].attributes.headline
Các tính năng, hoạt động và nội dung mà một thành viên trong cộng đồng có thể tham gia và sử dụng trên cộng đồng này

# data[].attributes.subject
Các tính năng, hoạt động và nội dung mà một thành viên trong cộng đồng có thể tham gia và sử dụng trên cộng đồng này

# data[].attributes.body
Ngoài niềm đam mê và yêu thích ban sơ, nhóm người này mong muốn có một sự nhận định về sự sáng tạo về các idea Lego cũng như các sản phẩm cá nhân của họ

Có tham vọng muốn trở thành người có thể tác động đến các thành viên trong cộng đồng và mong muốn được tương tác trực tiếp với các nhà sáng tạo tại  công ty

Mong muốn các ý tưởng của mình được thực hiện hóa, thể hiện các giá trị của bản thân.

# data[].attributes.body
Được chia thành 2 kiểu:
Kiểu 1: Đây là những người theo đuổi và yêu thích lego từ TFOL dần trở thành AFOL, đã tham gia cộng đồng này từ rất sớm

Những thành viên trong nhóm này thường đăng tải và cập nhật rất nhiều idea Lego trên trang cá nhân, họ đã có một nhóm người supporter và follower cố định

Tích cực tham gia các cuộc thi do Lego tổ chức nhằm đưa sản phẩm của mình được public

Đăng tải nhiều post về các sản phẩm cá nhân, chia sẻ những kinh nghiệm

Kiểu 2: Đây là nhóm người mới yêu thích lego, có nhiều nguyên do nhưng phần lớn là do tác động bên ngoài ( như các ông bố, bà mẹ chơi lego với con và từ đó yêu thích lego, hoặc những người được sự gợi ý từ những AFOL trước đó,...)

Nhóm người này thì thích thu thập và sưu tầm các lego và idea lego về profile cá nhân

Thích đánh giá và support cho các tác phẩm trong các cuộc thi

Thích đăng tải các sản phẩm cá nhân trong cộng đồng

Thường tham gia các hoạt động trong cộng đồng

# data[].attributes.body
Độ tuổi: từ 20 tuổi trở lên

Giới tính: bao gồm cả nam và nữ ( tỷ lệ nam vẫn nhiều hơn nhưng chênh lệch không quá lớn so với nhóm TFOL )

Nghề nghiệp: đến từ rất nhiều các ngành nghề khác nhau ( designer, TV camera man, blogger, doctor...)

Thu nhập: thường ở mức trung - cao và cao

# data[].attributes.headline
2. Nhóm người hâm mộ trưởng thành ( AFOL - Adult fans of Lego)

# data[].attributes.subject
2. Nhóm người hâm mộ trưởng thành ( AFOL - Adult fans of Lego)

# data[].attributes.body
Có niềm yêu thích và đam mê với Lego

Muốn chia sẻ và kết bạn với những thành viên có cùng sở thích

Mong muốn chia sẻ các sản phẩm cá nhân cho mọi người đánh giá

# data[].attributes.body
Thường chia sẻ các sản phẩm cá nhân nhằm mục đích giao lưu và kết bạn trong cộng đồng

Tích cực tham gia các hoạt động trong cộng đồng như :thực hiện thử thách, chia sẻ tips, tham gia cuộc thi- ( tỷ lệ không cao ) nhằm kiếm được nhiều Badge, làm đẹp profile cá nhân

Tích cực like, share các idea hay trong cộng đồng hoặc trong cuộc thi

Cố gắng kiếm nhiều follower cho account cá nhân

# data[].attributes.body
Độ tuổi: từ 13-19 tuổi

Giới tính: bao gồm cả nam và nữ ( trong đó tỷ lệ nam chiếm phần lớn)

Tình trạng học vấn : đang học ở cấp 2 và cấp 3, có số ít thành viên thì chỉ học tại nhà

Thu nhập: phần đông thường không có hoặc có ít thu nhập do đi làm part time,

# data[].attributes.headline
1.Nhóm người hâm mộ tuổi teen ( TFOL- Teen fans of Lego)

# data[].attributes.subject
1.Nhóm người hâm mộ tuổi teen ( TFOL- Teen fans of Lego)

# data[].attributes.headline
Member của cộng đồng gồm (những) nhóm nào? Mô tả đặc điểm về Nhân khẩu học, hành vi và lý do tham gia cộng đồng của những nhóm này

# data[].attributes.subject
Member của cộng đồng gồm (những) nhóm nào? Mô tả đặc điểm về Nhân khẩu học, hành vi và lý do tham gia cộng đồng của những nhóm này