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58세/근로자/정년후 취업희망

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58세/근로자/정년후 취업희망

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- 교육을 재밌어 함

- 근로지원인 취업관심도 높음

- 정년 후 일자리 준비

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60대/ /활동지원사/예비근로지원인

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60대/ /활동지원사/예비근로지원인

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- 정년퇴직 후 무슨일이든도전해보시는 분

- 갑작스런 은퇴로 인해 빠른 다른 취업을 통한 경제활동 연계

- 현재 잘 알려지지않은 직종이라 생소함과 취업방법이 어려움

- 교육을 통해 활동지원사나 근로지원인의 업무와 취업방향안내

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평균50~60대 (다양한 연령대) / 근로지원인 / 신입

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평균50~60대 (다양한 연령대) / 근로지원인 / 신입

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-. 근로지원인 미경력 또는 활동지원사 경력자. 업무에 대해 잘 모름.

-. 직업 의식이 없이 한번 들어 보자라고 생각하는 교육생.

-. 장애인의 대한 이해 부족. 소통의 어려움.

-. 교육 후 현장 배치 시 근로지원인 업무에 대한 두려움.

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20대 후반 / 신입강사 / 6개월차

강의 설계와 구성에 감을 못잡음(파악 안 됨)

교육장 앞에 서면 극도로 불안 떨림

유연하게 소통이 오가는 강의를 만들고 싶어함

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50세 사회복지사 신입

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50세 사회복지사 신입

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장애인기관에서 근무를 시작했고

장애감수성을 높이고싶어하는데...

육아방식으로 장애인을 대하고있음

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50세, 여, 근로지원인 취업 희망자

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50세, 여, 근로지원인 취업 희망자

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많은 아르바이트를 해 보신 분

컴퓨터 활용이 어려운 분

내가 이 일을 잘 할 수 있을까

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60/장애인 활동지원사 교육생/요양보호사 5년차

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60/장애인 활동지원사 교육생/요양보호사 5년차

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요양보호사이면서 사회복지사임

장애인에 관심이 많아 수강함

파트타임으로 일하고 싶어함

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입사6개월차 신입 강의 압박호소.

무경험 자신감부족(교육생 컴플레인 두려움)

대면 비대면 강의어려움호소.

교육생의 무반응에 불안함.

학습자들에게 명가의 제공희망.

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* 정년 퇴직 후 새로운 직업에 도전

* 경제 활동을 하면서 더불어 보람 된 직업 선택

* 친구의 권유로 참여

* 건강보험 가입이 필요해서

* 짧은 시간 근무 가능해서

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신입과 업무 협업을 어려워 함

방문자들과의 상담에서 상처를 많이 받음

새로운 걸 두려워 함

공감 능력이 있음

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사람 상대 업무가 많아 감정소진이 큼

후배와 소통이 어렵다고 느낌

민원인 응대 시 감정조절이 어려움

교육은 듣지만 실제 현장 적용이 잘 안 됨

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강의 경험이 적어 자신감 부족

참여형 강의 설계가 어려움

교육생 반응이 없으면 불안함

‘재미있고 기억에 남는 강의’를 만들고 싶음

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환자·보호자 응대 스트레스 큼

동료와 오해가 자주 생김

공감은 중요하지만 선 긋기가 어려움

감정소진 없이 오래 일하는 법이 궁금함

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1. 지금 현장에서 어떤 어려움이나 고민을 가지고 있을까요?

민원인 응대로 감정소진이 큼

화나는 상황에서 감정조절이 어려움

후배와 세대차이로 소통 스트레스 있음

2. 이 교육을 들으면서 무엇을 기대하고 있을까요?

현장에서 바로 써먹을 대화법

스트레스 덜 받는 방법

감정적으로 휘둘리지 않는 노하우

3. 이 교육을 통해 무엇을 얻어가고 싶을까요?

실제 응대 문장

관계 스트레스 줄이는 방법

‘나도 할 수 있겠다’는 자신감

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1. 지금 현장에서 어떤 어려움이나 고민을 가지고 있을까요?

보호자 컴플레인 응대 부담

동료 간 오해와 갈등

감정노동으로 지침

2. 이 교육을 들으면서 무엇을 기대하고 있을까요?

공감 대화법

환자 응대 스킬

번아웃 예방 팁

3. 이 교육을 통해 무엇을 얻어가고 싶을까요?

현장에서 바로 쓰는 표현법

감정 관리 방법

관계 스트레스 감소

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1. 지금 현장에서 어떤 어려움이나 고민을 가지고 있을까요?

교육생 참여 유도가 어려움

강의 자신감 부족

콘텐츠 구성과 설계 고민

2. 이 교육을 들으면서 무엇을 기대하고 있을까요?

강의 설계 방법

참여형 활동 아이디어

잘하는 강사의 노하우

3. 이 교육을 통해 무엇을 얻어가고 싶을까요?

바로 적용 가능한 강의 구조

자신감

“내 강의도 달라질 수 있겠다”는 감각