# data[].attributes.body
Studi yang menyelidiki dampak individu, kelompok, dan struktur organisasi dalam menerapkan pengetahuan ke arah meningkatkan efektivitas organisasi tersebut.

Mengapa kita harus belajar perilaku organisasi?

Mampu menjelaskan, prediksi, dan kendalikan perilaku manusia

Upaya untuk menggantikan penjelasan intuitif dengan studi yang sistematis

Melihat hubungan, mencoba untuk menghubungkan sebab dan akibat dan menggambarkan kesimpulan berdasarkan bukti ilmiah.

Fungsi Manajemen

1. Perencanaan

2. Mengatur

3. Memimpin

4. Mengontrol

Managerial Roles (Mintzberg)
Interpersonal :
Figur, Peimimpin, Hubungan

Informational :
Pengawas, Penyebar, Juru Bicara

Decisional :
Wirausaha, Pengendali gejolak, Pengaloksi sumber daya, Negosiator

Katz's Managerial Skills

Top Management

Middle Management   (Conceptual skill, human skill, technical skills)

First-line management

Managerial Avtivities (Luthan)

Manajemen Tradisional

Komunikasi

Manajemen SDM

Jejaring

Apa itu Organisasi?
Unit social yang dibentuk secara sengaja terdiri dari dua orang atau lebih yang memiliki fungsi untuk mencapai tujuan bersama.
Setiap anggota memiliki peran tertentu yang telah ditentukan.

Contributing Disciplines

Psychology

Social Psychology

Sociology

Anthropology

Peluang dan Tantangan dari Perilaku Organisasi

Perbedaan generasi antar karyawan

Komposisi tenaga kerja semakin kompleks

Meningkatnya persaingan global

Menurunnya loyalitas karyawan

Mengelola Keragaman Tenaga Kerja
Keragaman tenaga kerja adalah komposisi latar belakang tenaga kerja yang beragam dari segi ras, budaya, generasi, gender dan kewarganegaraan

Manajer harus dapat menyesuaikan caranya dalam memperlakukan pekerjanya.

Menanggapi Globalisasi
▸ Meningkatnya Penugasan Asing
▸ Bekerja dengan Orang-Orang dari Budaya Berbeda
▸ Mengatasi Penolakan Anti-Kapitalisme
▸ Gerakan Pekerjaan ke Negara dengan Tenaga Kerja Murah
▸ Beradaptasi dengan kebudayaan dan norma budaya lain

Lingkup dari Perilaku Organisasi

1. Meningkatkan keterampilan orang

2. Membantu karyawan menyeimbangkan konflik kehidupan kerja.

3. Menghadapi kesementaraan

4. Meningkatkan layanan pelanggan

5. Memberdayakan orang

6. Merangsang inovasi dan perubahan

7. Meningkatkan perilaku etis

Level of Analysis

1. Individual

2. Group

3. Organization System

# data[].attributes.body
Kepribadian :  Perbedaan setiap individu dalam bereaksi dan berinteraksi dengan individu lain. Bisa juga diartikan sebagai karakteristik yang menonjol dari individu tersebut.

Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)

Introvert-Ekstrovert

Perasa-Intuitif

Memikirkan-Merasakan

Menilai-Menerima

Introvert-Ekstrovert

Menikmati terlibat secara aktif dalam berbagai momen dan memiliki berbagai macam aktivitas dengan berbagai macam kelompok.

Lebih senang Ketika berhadapan dengan hal yang abstrak dan imaginatif. Terkesan lebih tenang dan pemalu.

Perasa-Intuitif

Mengingat detail pada setiap situasi, memperhatikan realitas fisik dan menyukai rutinitas dan urutan.

Bergantung pada proses dibawah sadar dan melihat gambaran besar. Tidak takut untuk mencoba hal baru.

Memikirkan-Merasakan

Menggunakan penalaran logika dalam mengambil keputusan atau menyelesaikan masalah.

Berpegang pada nilai-nilai dan emosi pribadi dalam menyelesaikan masalah. Mempertimbangkan perasaan orang-orang yang terlibat karena ingin menghindari adanya konflik.

Menilai-Menerima

Orang yang penilai lebih suka mengontrol, mengatur, dan menyusun rencana dalam hidup mereka dengan cara yang terstruktur untuk mencapai tujuannya.

Lebih fleksibel dan spontan. Individu dengan tipe ini lebih terbuka untuk berbagai macam pilihan, ditandai dengan rasa penasaran yang tinggi dan dapat dengan mudah menerima pendapat orang lain.

The Big 5 Model (OCEAN)

1. Openness (keterbukaan)

2. Conscientiousness (berhati-hati)

3. Extroversion

4. Agreeableness (keramahan)

5. Neuroticism (stabilitas emosional)

Openness
Dimensi kepribadian yang mengkarakterisasikan seseorang dari sisi imajinasi, sensitivitas, dan rasa ingin tahu.

High:

Sangat kreatif

Mau mencoba hal baru

Fokus dalam menghadapitantangan

Suka berhadapan dengan konsep abstrak

Low:

Tidak suka perubahan

Tidak menyukai hal baru

Menolak ide baru

Tidak imajinatif

Tidak menyukai konsep abstrak

Conscientiousness
Dimensi kepribadian yang menjelaskan orang yang bertanggung jawab, dapat diandalkan, persisten, dan teratur.

High:

Memaksimalkan waktu persiapan

Menyelesaikan tugas yang lebih penting dengan cepat

Fokus pada detail

Menyukai jadwal yang terstruktur

Low:

Tidak memiliki jadwal tertentu

Terkesan lebih berantakan

Tidak terbiasa mengembalikan barang ke tempat semula

Suka menunda tugas dalam mengerjakan

Tidak bisa menyelesaikan tugas dalam rentang waktu yang telah diberikan

Extraversion
Dimensi kepribadian yang menjelaskan orang-orang yang mampu bersosialisasi, ekspresif, dan percaya diri

High:

Menikmati menjadi pusat perhatian

Memiliki lingkaran pertemanan yang luas

Supel

Merasa bersemangat Ketika berada ditengah perkumpulan

Tidak terlalu mempertimbangkan hal-hal yang diucapkan

Low

Lebih menyukai kesendirian Merasa lelah ketika bersosialisasi terus menerus

Kesulitan memulai percakapan

Hati hati dalam memilih hal-hal yang akan diucapkan

Tidak menyukai menjadi pusat perhatian

Agreeable
Dimensi kepribadian yang menjelaskan seseorang yang baik, kooperatif, dan mempercayai orang lain.

High:

Memiliki ketertarikan tinggi terhadap orang lain

Peduli dengan sesama

Memiliki empati tinggi

Menyukai menolong orang lain

Low

Tidak terlalu tertarik dengan urusan orang lain

Tidak peduli dengan perasaan orang

Menghina dan meremehkan orang lain

Memanipulasi orang lain untuk mendapatkan keinginannya

Neurotucism
Dimensi kepribadian yang mengkarakterisasikan tingkat kestabilan emosional seseorang.

High:

Tingkat stress tinggi

Khawatir akan berbagai hal

Mudah marah

Moody

Merasa cemas

Tidak mudah bangkit ketika berbenturan dengan masalah

Low:

Stabil secara emosional

Menghadapi stress dengan baik Tidak mudah depresi

Tidak mudah cemas dan khawatir

Sangat tenang

Personality Key Atributes

Locus of Control:
Sejauh mana orang merasa bahwa mereka memiliki kendali atas peristiwa yang mempengaruhi kehidupan mereka. (Internal vs Eksternal)

Machiavellianism:
Sifat kepribadian yang melihat seseorang begitu fokus pada kepentingan mereka sendiri sehingga mereka akan mengeksploitasi orang lain untuk mencapai tujuan mereka.

Self-esteem:
Perasaan subjektif seseorang secara keseluruhan tentang nilai yang dimilikinya.

Self-monitoring:
Sifat kepribadian yang mengontrol citra yang mereka tampilkan kepada orang lain dalam situasi sosial.

Risk propensity:
Kecenderungan pembuat keputusan untuk mengambil atau menghindari risiko.

Type A-B Personality:
Membedakan kepribadian seseorang berdasarkan cara mereka menghadapi stress.

Kepribadian dan Pekerjaan

Realistic

Investigative

Artistic

Social

Enterprising

Conventional

EMOSI

Afeksi: Kisaran yang luas dari perasaan yang dialami seseorang
Emosi: Perasaan intens yang diarahkan pada seseorang atau sesuatu
Moods: Perasaan yang cenderung kurang intens dibandingkan emosi dan kurang stimulus kontekstual.

Emosi Pekerja
Sebuah situasi dimana seorang pekerja menampilakn emosi yang diinginkan organisasi selama transaksi interpersonal di tempat kerja

Felt Emotion
Emosi nyata yang dirasakan individu
Displayed Emotion
Emosi yang diminta oleh organisasi dianggap tepat dalam pekerjaan tertentu.

Kecerdasan Emosional
Kemampuan untuk mendeteksi dan mengelola petunjuk dan informasi emosial

Kesadaran diri

Manajemen diri

Motivasi diri

Empati

Keterampilan sosial

Aplikasi Perilaku Organisasi

1. Rekrutmen Pegawai

2. Pengambilan keputusan

3. Kreatifitas

4. Motivasi

5. Kepemimpinan

6. Negosiasi

7. Pelayanan konsumen

8. Konflik interpersonal

9. Perilaku menyimpang ditempat kerja

# data[].attributes.body
Landasan perilaku individu:
•Nilai
•Sikap
•Persepsi

Nilai -> Keyakinan dasar bahwa sebuah kode tindakan spesifik tertentu lebih diterima secara pribadi atau sosial dibanding tindakan sebaliknya.

Sistem nilai:

Sebuah kierarki berdasarkan sebuah peringkat atas nilai -nilai yang diyakini individu berdasarkan intensitasnya

Given to measure 'how important' certain value based on relative importance e.g.: freedom, joy, pride, honesty, obedience.

Pentingnya nilai:

Memberikan pemahaman terhadap sikap, motivasi, dan perilaku seseorang atau budaya tertentu.

Mempengaruhi persepsi seseorang terhadap lingkungannya.

Menjadi dasar untuk menentukan hal yang benar dan salah.

Menyiratkan bahwa perilaku tertentu lebih disukai daripada yang lain.

Attitude

Pernyataan evaluative mengenai objek, orang, atau peristiwa.

Sikap terdiri dari komponen kognitif, komponen afektif, dan komponen perilaku.

Kunci Attitude dalam Organisasi

Kepuasan terhadap pekerjaan, Kumpulan perasaan positif atau/dan negatif yang dimiliki seseorang terhadap pekerjaannya

Keterlibatan dalam pekerjaan,  Mengidentifikasi dengan pekerjaan, berpartisipasi aktif di dalamnya, dan mempertimbangkan kinerja penting untuk harga diri

Komitmen, Mengidentifikasi dengan organisasi tertentu dan tujuannya, dan ingin mempertahankan keanggotaan dalam organisasi.

Apa yang Menentukan Kepuasan Kerja?

1. Pekerjaan yang menantang mental

2. Hadiah yang adil

3. Kondisi kerja yang menguntungkan

4. Rekan-rekan pendukung

Persepsi

Sebuah proses individu mengorganisasikan dan menginterpretasikan kesan sensoris untuk memberikan pengertian pada lingkungannya.

Jalan pintas dalam menilai orang lain:

Persepsi Selektif: Kecenderungan untuk secara selektif menginterpretasikan apa yang seseorang lihat dalam basis minat, latar belakang, pengalaman, dan sikap seseorang

Efek Halo: Menggambarkan impresi umum mengenai seseorang berdasarkan karakteristik tunggal

Efek Kontras: Evaluasi terhadap karakteristik seseorang berdasarkan perbandingan dengan orang baru yang muncul yang memiliki tingkat berbeda dalam karakteristik yang sama.

Stereotype: Menilai seseorang berdasarkan asal kelompoknya.

Hal ini dapat diaplikasikan dalam:

1. Wawancara pegawai

2. Ekspektasi kinerja

3. Evaluasi kinerja

# data[].attributes.body
Model Pengambilan Keputusan
Rasional -> Rasionalitas terbatas -> Intuisi

Rasional
Proses pengambilan keputusan yang menjelaskan bagaimana seseorang seharusnya berperilaku untuk memaksimalkan hasil.

1. Mendefinisikan masalah

2. Identifikasi kriteria keputusan

3. Alokasikan bobot pada kriteria tsb.

4. Evaluasi alternatif²

5. Memilih alternatif terbaik

Rasional Terbatas

Seorang individu cenderung membangun model yang disederhanakan yang mengeluarkan fitur-fitur esensial dari sebuah masalah tanpa menghiraukan kompleksitasnya.

Dampak dari terbatasnya kemampuan manusia untuk memproses

Individu akan meminimalisir kompleksitas sebuha masalah sampai ke tingkat yang dapat dimengerti oleh individu tersebut.

Intuisi

Sebuah proses pengambilan keputusan tanpa sadar yang diciptakan dari pengalaman yang diperoleh.

Merupakan model yang paling tidak rasional, tapi tidak selalu salah.

Sangat dipengaruhi oleh proses belajar dan pengalaman seseorang. Harus dilengkapi dengan bukti dan penilaian yang tepat.

Pengaruh dalam pengambilan keputusan

Kepribadian

Gender

Kemampuan mental

Perbedaan budaya

Batasan organisasi dalam pengambilan keputusan

Evaluasi kinerja

Sistem imbalan

Aturan formal

Batasan waktu akibat sistem

Contoh history.

Etika dalam mengambil keputusan
Utilitarianisme : Sebuah sistem dimana keputusan dibuat untuk memberikan yang terbaik dalam jumlah banyak.
Hak: Menghormati dan melindungi hak asasi tiap individu yang terdampak
Keadilan: Penerapan aturan yang berlaku secara adil dan merata

Creativity

Kemampuan untuk menghasilkan ide yang tidak biasa dan bermanfaat

Kreatifitas membantu pengambil keputusan untuk dapat menilai dan mengerti masalah dari sudut pandang yang lebih luas dan berbeda.

Component of creativity
Creativity : Motivation + Expertise + Creative Thinking Skills

# data[].attributes.body
Proses yang menjelaskan mengenai kekuatan, arah, dan ketekunan seseorang dalam upaya unruk mencapai tujuan.

Proses Motivasi
Kebutuhan yahg belum terpenuhi -> Tekanan -> Dorongan ->  Perilaku pencarian -> Kebutuhan terpenuhi -> Tekanan berkurang.

Hezberg's Two-Factor Theory
Menurut Herzberg, faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seseorang berbeda dan terpisah dari faktor yang mempengaruhi ketidakpuasan kerja seseorang.

Teori ini beranggapan bahwa factor internal adalah faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja seseorang sedangkan faktor eksternal mempengaruhi ketidakpuasan kerja seseorang.

McClelland's Theory of Needs

Kebutuhan akan pencapaian: keingingan untuk berprestasi dan memecahkan masalah

Kebutuhan akan kekuasaan; keinginan untuk mengontrol orang lain dan memiliki pengaruh

Kebutuhan akan afiliasi: keinginan untuk menjalin koneksi dengan orang lain

Need for Acheivement

Keinginan untuk menentukan dan mencapai tujuan menantang

Self motivated

Terbuka pada feedback yang didapat berkaitan dengan progress pencapaiannya

Menunjukan kinerja yang lebih baik jika diimingi imbalan materil

Need for Power

Menginginkan control dan pengaruh atas orang lain

Menyukai memiliki status dan pengakuan dari komunitasnya

Memiliki dorongan untuk selalu memenangkan argumen

Kompetitif dan mengincar kemenangan

Need for Affiliation

Ingin menjadi bagian dari kelompok tertentu

Ingin disukai

Menghindari ketidak pastian dan tidak menyukai sesuatu dengan risiko tinggi

Sangat kooperatif

Teori desain pekerjaan

Pengorganisasian pekerjaan sebagai kelompok tugas, mengatur dan mendefinisikan proses dan struktur pekerjaan di tempat kerja tergantung pada analisis pekerjaan yang dilakukan.

Memastikan bahwa pekerjaan tetap diperbarui dan relevan dengan karyawan.

Job Design Theory

Rotasi jabatan
• Karyawan dirotasi di berbagai posisi pekerjaan dan peran yang paling sesuai diidentifikasi.

Penyederhanaan pekerjaan
• Metode desain pekerjaan berdasarkan kompleksitas pekerjaan dapat dipahami dengan penyederhanaan pekerjaan.

Perluasan Pekerjaan
•¡Untuk menambahkan lebih banyak tugas & nilai ke profil pekerjaan yang ada.

Pengayaan pekerjaan
• Memperkaya pekerjaan karyawan dengan menambahkan lebih banyak tanggung jawab, nilai, dan kekuatan pengambilan keputusan.

Simple Expectancy Model

Individual effort -> Individual Performance -> Organizational Rewards -> Personal Goals.