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Padlet como herramienta y los buenos modales implementados para la atención al cliente.

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Padlet como herramienta y los buenos modales implementados para la atención al cliente.

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Esta técnica utilizada me ha sido de gran ayuda, ya que no conocía la herramienta  Padlet y me puedo percatar que es mucho mas versátil que el PPT, la verdad he disfrutado mucho la interacción.

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Consejos para mejorar la atención al cliente 

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Consejos para mejorar la atención al cliente 

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citar recurso audio visual

www.gestiopolis.com/10-mandamientos-atencion-cliente/

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7  libros insignias para mejorar la atención al cliente 

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7  libros insignias para mejorar la atención al cliente 

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www.marketinglovers.net/7-libros-gratis-servicio-al-cliente/

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¿El indice de insatisfacción del cliente ha aumentado?, ¿deseas mejorar el servicio al cliente de tu empresa?, para empezar puedes instruirte descargando una serie de libros de servicio al cliente en PDF. Aunque, no esperes encontrar prácticas para capacitar a tu equipo de trabajo , ya que el cliente puede recibir una trato memorable, pero si la empresa no ofrece soluciones, el resultado será desfavorable.

Recuerda siempre 😉

'Ya no basta con satisfacer a los clientes. Ahora hay que dejarlos encantados'

1. [Libro PDF] "el servicio al cliente más que una sonrisa"

Cuáles son los momentos de verdad.
Cómo conocemos las necesidades del cliente.
Cuál es el rol de la comunicación a nivel interno y externo.
Cómo manejar un cliente difícil.

2.Excelencia en servicio

El camino hacia la excelencia en el servicio
¿En qué consiste la excelencia en el servicio?
¿Dónde están los Clientes?
Los diferentes niveles de la Calidad del Servicio
7 Dimensiones de la Calidad del Servicio
Matriz de Satisfacción Total
7 Pasos para la creación de valor
Quejas y reclamos
Estrategia para la Excelencia

3.Cómo construir un gran negocio enfocado en la experiencia total del cliente

Crear diferentes tácticas para cada etapa del ciclo de vida en el que se encuentre el cliente potencial.
Convertir un mayor número de prospectos en clientes reales, a través del proceso de Conocer, Agradar, Confiar, Probar y Confiar.
Lograr mayor frecuencia y repetición de compra.
Hacer de sus clientes los principales generadores de negocios a través de los referidos.

4.La importancia de las aplicaciones móviles en la estrategia de servicio al cliente

Diferentes expertos dieron su granito de arena para la elaboración de contenido valioso

Beneficios de la aplicaciones moviles servicio al cliente
Claves para desarrollar una experiencia de servicio de móvil ideal
Cómo es la adopción de la primer estrategia móvil

5. Modelo para crear Experiencias Memorables PDF

1. ¿Cómo definen los clientes una experiencia memorable?
2. Crear un excelente servicio paso a paso
3. Llamar a la acción al personal
4. Estrategia para crear un excelente servicio a través del personal
5. Proceso para definir estándares de cliente
6. Características de una efectiva Garantía de Servicio
7. Respuestas del cliente posteriores a un Fallo de Servido
8. Crear un efectivo Service Recovery

6. Atención al Cliente en Redes Sociales

Importancia
Fallas
Cómo mejorar la experiencia de nuestros clientes

7. 50 Formas de enamorar

Una empresa exitosa crea planes para ser una empresa fiable para el cliente como para un mercado laboral, asimismo se cumple con un punto clave consolidar un equipo de trabajo competitivo.

Enlace de descarga: Servicio al cliente Libro PDF

Un libro indispensable para leer

Lograr aumentar la satisfacción del cliente no depende totalmente del área de servicio al cliente, realmente es un tema al cual necesitas de estrategias por mejorar continuamente.

Estrategias que puedes aprender a diseñar e implementar con la ayuda de David Gomez que ha recopilado su conocimiento y experiencia en el libro "Detalles que enamoran: Cómo derretir a los clientes para que no quieran comprarle a nadie más" .>>> ¡Lo quiero! <<<<📘

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7. Libros Gratis para Mejorar el Servicio al Cliente [PDF]

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¿El indice de insatisfacción del cliente ha aumentado?, ¿deseas mejorar el servicio al cliente de tu empresa?, para empezar puedes instruirte descargando una serie de libros de servicio al cliente en PDF. Aunque, no esperes encontrar prácticas para capacitar a tu equipo de trabajo , ya que el cliente puede recibir una trato memorable, pero si la empresa no ofrece soluciones, el resultado será desfavorable.

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El servicio al cliente no es mas que la atención brindada antes, durante y después de la compra o la obtención de un servicio, para tratar de garantiza la fidelización del mismo.

citar
https://www.monografias.com/docs/SERVICIO-AL-CLIENTE-ANTES-DURANTE

Para mi concepto entre las generales mas importantes están:

La innovación

La estrategia

Las habilidades blandas

La innovación nos garantiza estar a un pie antes de la necesidad del cliente.

La estrategia nos ayuda a estudiar los comportamientos y tener técnicas para el manejo de distintas circunstancias.

Las habilidades blandas nos ayuda a generar satisfacción en los cliente, ya que el buen trato, la responsabilidad, la honestidad impulsa al cliente a escoger o regresar a nuestro negocio.

Análisis propio 👌

¡Una sonrisa en la cara un cliente es la mejor carta de presentación!.