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Cristina Prada/material general sobre los 7 principios

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Cristina Prada/material general sobre los 7 principios

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Los 7 principios, con su declaración y justificación,.

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Ya lo dijó Stephen Covey: Hay tres contantes en la vida... el cambio, la elección y los principios.

A la fecha, la familia de normas ISO 9000 se sustentan en ocho principios de gestión de calidad, estos principios junto con las normas, pueden ser usados como marco de referencia para que las organizaciones se guíen así mismas en la búsqueda de resultados.

Estos principios son:

Principio 1 - Enfoque en el cliente
Principio 2 - Liderazgo
Principio 3 - Participación del personal
Principio 4 - Enfoque basado en procesos
Principio 5 - Enfoque de sistema para la gestión
Principio 6 - Mejora continua
Principio 7 - Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Principio 8 - Relaciones mutuamente beneficiosas

Con la publicación de los dos borradores ya (CD/DIS), del proyecto de revisión de la norma ISO 9001:2015, la ISO ha cambiado estos Ocho Principios De Gestión de Calidad a Siete.

Hagamos un Back to Basic... ¿Qué son los principios?

Según los diccionarios de terminos de negocios, en general, los principios:

Son normas fundamentales, reglas o valores que representan lo que es deseable y positivo para una persona, grupo, organización o comunidad, y ayudan en la determinación de la legitimidad, la lícitud de sus acciones; son una estructura para el desempeño en el logro de resultados. Los principios son más fundamentales que la política y los objetivos, y tienen el propósito de gobernar.

En resumen, los principios pueden expresarse diciendo:

"Es La Forma En Que Hacemos Las Cosas Por Aquí"
¿Y qué hay de nuevo en el DIS ISO 9001:2015 sobre los principios?
El siguiente diagrama muestra las propuestas nuevas de los Siete Principios De Gestión De Calidad.

8 Principios de la gestión de la calidad 7 Principios de la gestión de la calidad

PGC 1: Enfoque en el cliente

PGC 1: Enfoque en el cliente

PGC 2: Liderazgo

PGC 2: Liderazgo

PGC 3: Participación de las personas

PGC 3: Compromiso y Competencias de las Personas

PGC 4: Enfoque basado en procesos

PGC 4: Enfoque basado en procesos

PGC 5: Enfoque de sistema para la gestión

PGC 6: Mejora continua

PGC 5: Mejora

PGC 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

PGC 6: Toma de Decisiones Informadas

PGC 8: Relaciones mutuamente beneficiosas

PGC 7: Gestión de las Relaciones

Rápidamente te darás cuenta que el principio "Enfoque de sistemas para la gestión" ha desaparecido de los relacionados,

pero éste sigue ahí, implicito en la redacción de los 7 principios, que ahora son una versión LEAN de sus predecesores.

Los 7 principios están siendo revisados cuidadosamente, al momento se ha mejorado su redacción para fortalecer su comprensión. La ISO 9001:2008 no incluía en su contenido los 8 principio, ahora, al menos el DIS de la versión 2015, están incluidos en el anexo B, tendremos una norma más completa y comprensible.

Ahora cada principio se presenta, no sólo con una declaración, tambien con una justificación que nos dice de cada principio (similar al anexo B ISO 9004:2009), la redacción es clara y sencilla, en la mayoria de los casos la redacción contiene palabras claves que nos ayudarán a definir, medir y mejorar los procesos.

Ahora, te dejo con una traducción libre de los 7 principios de gestión de calidad declarados en el anexo B del DIS/ISO 9001:2015:

Fuente de la información: DIS ISO 9001:2015, publicado en mayo del 2014.
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Los 7 Principios De Gestión De Calidad - DIS/ISO 9001:2015 - Pymes y Calidad 2.0

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Ya lo dijó Stephen Covey: Hay tres contantes en la vida... el cambio, la elección y los principios. A la fecha, la familia de normas ISO 9000 se sustentan en ocho principios de gestión de calidad, estos principios junto con las normas, pueden ser usados como marco de referencia para que las organizaciones se guíen así mismas en la búsqueda de resultados.

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