# data[].attributes.body
Sala 2:
Gabriela Mayumi – 3180377-6
Gustavo Crepaldi – 3180196-1
Isabelle Mori – 3180127-7

I. Considerando que o movimento de lojas do setor de moda, quando se encontram em bairros, tende a ser menor que as grandes marcas presentes principalmente em shoppings e os horários de restrições constantemente afetados pelas restrições, o volume de clientes é praticamente nulo.
Uma oportunidade é a expansão para os meios digitais, claro que de forma praticamente forçada para continuar com as atividades, mas uma estratégia de expansão que não conflitaria com a loja física na volta de atividades em fluxo normal e capacitaria o alcance de novos clientes.

II. Rede de valores:

Companhia: Loja de calçados localizada em um bairro de classe média; Impactada pela tendência dos clientes de evitarem lojas físicas e fechamento dos comércios por conta de medidas restritivas. Como solução, pode-se investir o quanto antes em mecanismos digitais, a exemplo das plataformas Instagram, para divulgação, e Mercado Livre, para comercialização.

Complementadores: Plataformas de anúncios em páginas da internet, empresas de análise e uso de algoritmos para reconhecer e conquistar novos clientes e empresas de logística para entrega dos produtos adquiridos virtualmente;
A queda de negociações impacta no serviço prestado por essas empresas e plataformas e incentivar a maior quantidade de comerciantes, grandes e pequenos, pode ser a melhor solução para sustentar a demanda desejada.

Clientes: Pessoas que optam pelo comércio de bairro, geralmente pela comodidade e fidelidade, talvez por conhecer o proprietário ou pela fama da loja na região. Com o fechamento do comércio, as opções de compras se reduziram as localizadas em meios digitais e o desenvolvimento e melhora nesses serviços se dão pela oferta e uso das plataformas.

Fornecedores: Empresas que geralmente vão fabricar o produto, ficando apenas a comercialização responsável pela loja de bairro. Com a baixa de mercado, esses fabricantes puderam observar como reflexo, a queda de negociações, dependendo das inovações dos mecanismos de vendas para que o fluxo do mercado continue.

III. Visando o benefício coletivo, a melhor solução para a rede proposta é a de parcerias. Por serem serviços e produtos que formam uma cadeia, desde a matéria-prima até a comercialização para o cliente final, em teoria, um depende do bom desempenho do outro no mercado, inclusive concorrentes, por estarem expostos as dificuldades similares, a situação tende a ser igual.
Nesse caso, a cadeia atuaria em conjunto, de forma que um auxilia e incentive a etapa do outro. Seguindo uma etapa de cada vez até a chegada do produto ao cliente final, mantendo o fluxo de mercado em todos os três setores econômicos.

# data[].attributes.body
Nomes:

Aline Pavanini Soares 41785428

Guilherme Barros 31805221

Matheus Cavalcanti 31801862

Yan Gildo 31800831

II-
R. Empresas da região como lanchonetes, farmácia, loja de roupas, se juntariam em pró de suas rendas, e criariam um APP, no qual, pessoas comuns se inscreveriam no aplicativo e receberiam uma renda prestando serviços aos pagantes dos aplicativos (idosos), serviços esses que se caracterizam, por exemplo, em fazer compras ao pagante e levar até suas casas, isso em supermercados, loja de roupas, farmácia, além disso poderiam auxiliar os idosos em outras necessidades básicas que gerem lucros para as redes mencionadas e por fim um serviço a parte em que os contratantes fariam um tour virtual pelos locais, no qual por exemplo dentro de um restaurante os idosos poderiam disfrutar das temáticas, músicas ambientes sem precisar se expor em sair de casa.

I - R. Agente : Restaurante de Shopping

Uma solução criativa seria desenvolver um trabalho em cima do delivery, porém com uma pegada “do it yourself”, onde restaurantes oferecem o kit com todos os ingredientes pré-prontos dos seus principais pratos junto com um guia de preparo, para que o cliente faça em casa e tenha sua própria experiência desenvolvendo um prato famoso da rede no conforto do seu lar! Pra que o projeto tenha uma visão holística, a cada kit comprado o restaurante irá doar 5 máscaras de tecido para ONGs que cuidam de pessoas em situação de rua, feitas por costureiras locais e que vivem disso! Assim o projeto ganha uma maximização de ganhos não somente para o restaurante, mas também pra todos stakeholders envolvidos!A situação do restaurante é muito crítica na atual situação, onde o seu core business se vê fechado, que é o atendimento presencial, logo, seus desafios são grandes e a reinvenção se faz extremamente necessária para que a operação continue rodando de forma rentável, a sua força de vendas que é o público presencial frequentante do shopping está em casa, portanto o restaurante precisa atende-lo de forma via delivery ou retirada!Uma oportunidade que o restaurante tem Ness momento é de criar sua presença onde está a atenção das pessoas, no mundo digital! O restaurante tem como desenvolver seu projeto de delivery com mais força nesse momento, onde as pessoas se encontram mais em casa e consumindo mais serviços via delivery, principalmente alimentação!Portanto a melhor solução para o restaurante, visando os ganhos coletivos, nesse momento seria a ideia de kit pré pronto via modalidade delivery!

# data[].attributes.body
Gabriela Lopes
Ana Paula Oliveira
Lais Pavanini
Moises Camargo

Agente escolhido: Supermercado

I – No contexto atual de pandemia, a situação do agente escolhido (supermercado), apesar de ser um serviço essencial e ficar permanecido aberto, se encontra em situações desafiantes, como por exemplo, a diminuição de seu horário de funcionamento, a limitação do número de pessoas em seu ambiente, o aumento nos preços de determinados alimentos, entrando em conflito com a diminuição de renda que alguns brasileiros sofreram. As oportunidades podem estar na pós pandemia, como muitas informações estão acontecendo de forma online, o estabelecimento pode se fortalecer pós crise em algum tipo de marketing digital e até mesmo atender clientes de uma melhor forma por meio das diversas tecnologias e redes sociais. Além disso, se o comércio se adapta as medidas de segurança e não oferece preços abusivos, podem fidelizar clientes que percebam isso no momento em que a sociedade está passando. Uma das soluções para este agente, pode ser a realização de compras por drive thru, já que isso diminuiria o fluxo de consumidores nos corredores do supermercado e traria mais segurança para preservar a saúde, algo que está em primeiro lugar. Este drive thru pode ser realizado por meio de aplicativo/plataforma e o pagamento também, atualmente há várias maneiras de facilitar e aprovar uma compra.

II – A rede de valores de um supermercado pode ser formada da seguinte maneira:

a) Clientes: os clientes são essenciais para o funcionamento do estabelecimento, sendo assim, sempre procuram pagar mais barato ou um valor não tão acima do da concorrência ou que ache válido;

b) Fornecedores: os distribuidores de alimentos que compõe o determinado comércio, granjas, frigoríficos, etc.;

c) Concorrência: são os outros supermercados e mini mercados, a concorrência sempre quer bater o valor do outro para atrair uma maior quantidade de clientes;

d) Complementadores: criadores de aplicativo e especialistas em merketing digital;

e) Colaboradores (funcionários): são essenciais para o estabelecimento funcionar, precisaram se adaptar rapidamente as normas da pandemia e a passarem confiança para os consumidores e se sentirem seguros em trabalhar no ambiente.

III – Uma solução para que todos da rede de valores não saiam no prejuízo seria a de acordos para que os preços altos não repassem por toda cadeia, aumentando cada vez mais e terminando no consumidor de forma abusiva. Além de promoções para os consumidores, principalmente de alimentos básicos da alimentação.

# data[].attributes.body
Gabriel Moreira
Marina Sardim
Pierangela Di Martino

1. Nesta atividade vamos representar um supermercado no contexto de pandemia, diante da Covid-19.

Assim,  a partir dessa perspectiva podemos identificar como alguns desafios enfrentados:

Gerenciamento da logistica e do estoque, principalmente, de alimentos perecíveis;

Adequação as restições e normas relacionadas ao Covid-19;

Afastamento de alguns colaboradores (doentes e grupos de risco).

Ja, em relação a oportunidades, podemos citar:

Aumento do faturamento (Home-office e lockdown);

Novas formas de compra (drive-thru e delivery) --> captação de novos clientes.

A partir disso, a melhor solução para nos seria o estabelecimento de parcerias com empresas de produtos essências para garantir sempre o abastecimento das gôndolas, assim como, com industrias fornecedoras de material hospitalar. Além do investimento em plataformas digitais.

2. O supermercado se relaciona com diversos agentes como:

Fornecedores: Eles apresentam como desafio, neste contexto, escassez de materia prima e limitação da capacidade produtiva. Assim, uma solução seria a redução de determinados impostos e flexibilização do comercio.

Clientes: Como desafio eles tem o aumento do preço de alguns produtos, assim como, a escassez. Além disso, o desemprego. Uma solução para eles seria auxilio financeiro por parte do governo.

Colaboradores: Eles apresentam como desafio o risco à saúde devido ao deslocamento e contato direto com clientes. E, ao mesmo tempo, o desemprego. Uma solução seria disponibilização de um transporte privado com os cuidados devidos, assim como, o fornecimentos e álcool gel.

3. Uma solução, sob a perspectiva da competição, que maximize os resultados de todos os agentes envolvidos seria o comprometimento do supermercado com a saúde de seus colaboradores, disponibilizando o transporte privado e os cuidados necessários (mascara e álcool), garantindo a disposição de seus membros. Além disso, uma participação ativa do governo na priorização de acordos comerciais que garantam o abastecimentos dos fornecedores e, consequentemente, dos supermercados. Ao mesmo tempo, a flexibilização das compras e oferecimento de promoções por parte do supermercado, facilita é incentiva o consumo dos clientes, gerando o aumento do faturamento.

# data[].attributes.body
Gabriel Tadashi
Pedro Zillete
Vctória Colatto

1-       Em meio a realidade pandêmica um restaurante de shopping estaria enfrentando o grande desafio de lidar com a drástica redução de suas vendas devido as medidas de restrição, principalmente em fases de total lockdown, levando a uma consequente dificuldade financeira, além de ter os custos de manter o staff e o aumento provável dos preços dos insumos Uma oportunidade que o agente tem de recuperar pelo menos parte de sua clientela seria desenvolvendo o serviço de delivery, seja ele próprio ou por aplicativo. Nesse caso, após a pandemia o restaurante teria, pelo menos, um novo método de expansão de vendas mais consolidado, podendo atingir um número maior de clientes e áreas. Outra oportunidade seria dar um foco ainda maior na qualidade no produto ou cardápio, por exemplo: produz-se menos, mas produz-se melhor e possui a capacidade de inovar. Considerando que não pode desrespeitar as leis e medidas de restrições sem ser impactado, uma boa solução seria, além do delivery, seria adotar opções de retirada no local (drive-thru) ou opções de capacidade reduzida em fases mais controladas.

2-     Outros agentes que podem ser identificados como parte da rede de valores são: supermercados, famílias trabalhando de casa, empresas de entregas e o governo. No caso dos supermercados, o grande desafio é a queda no número do volume fornecido por conta da pandemia, e a grande oportunidade o aumento na qualidade dos produtos (vender menos, mas melhor). Para as famílias, o grande desafio é a manutenção da rotina normal e a oportunidade gozar de mais tempo de família unida ao trabalho. Já as empresas de entrega, têm uma grande oportunidade para o ramo do negócio já que muitas vezes é a solução mais factível para o comercio, enquanto tem que gerenciar uma demanda muito maior que a de costume. Por fim, o governo tem a possibilidade de “fazer o nome” com uma gestão responsável, e o desafio de ajudar as famílias necessitadas.

3- Uma solução para a maximização da Rede de Valores pode ser encontrada no estímulo voluntário às famílias em apoiarem os estabelecimentos locais, resultando em potencial aumento da clientela para o restaurante mesmo sob medidas restritivas de mobilidade, além do próprio restaurante estimulando o consumo por meio de vouchers, fidelizando seus consumidores.
Isto resultaria em maior movimentação financeira dentro da própria rede, estimulando o restaurante a aprimorar seus produtos (ou desertar, sob risco de perda contra os concorrentes). Para os consumidores, que seriam as famílias, teriam uma oferta mais qualificada de alimentos sendo entregues em casa, garantindo praticidade e segurança frente ao lockdown.
No ponto de vista dos entregadores, seu trabalho será mais valorizado, justamente por conta do aumento da demanda, e o Governo conseguirá gerar mais receita por meio de impostos sobre os alimentos que o restaurante compra do supermercado (cujos produtos seguem a ser comprados pelo mesmo) e das refeições vendidas, além da possibilidade de apoiar a sustentabilidade dos negócios e possíveis famílias necessitadas.

# data[].attributes.body
I. Uma família que dependia das vendas de marmitas para empresas de um condômino empresarial, acabou perdendo a renda por conta da baixa demanda em consequência do trabalho home office. A oportunidade seria de criar uma parceria colaborativa com o restaurante de um shopping, que também foi afetado pela pandemia, mas tem um nome consolidado no mercado e já oferecia pedidos por aplicativos. A ideia seria que, a família preparava os pratos, levando o nome do restaurante, e entregaria na região da residência da família, pois o shopping 🤬 distante não conseguindo chegar a lugares longe do restaurante do shopping. Com essa colaboração a família e o restaurante do shopping, conseguiriam sobreviver economicamente durante o período da pandemia.

II.  A família se relaciona além dos citados anteriormente, com os entregadores de comida, por exemplo. Primeiramente, precisaremos ter a parceria dos restaurantes para ofertar as entregas e os entregadores para suprir essa necessidade. A melhor solução para o restaurante é aceitar a proposta de ofertar a marmita da família que está buscando obter renda, porque receberão uma fração dos lucros obtidos, com isso irão criar uma demanda por entregas e os entregadores, que em sua maioria são autônomos, sairão ganhando também. Todos os envolvidos nessa situação serão beneficiados, uma vez que o restaurante aceite ofertar as marmitas. Acreditamos que ele seja o maior desafio para isso ocorrer.

# data[].attributes.body
Sala 6: Giovanni de Andrade, Kálitta Maélly, Lucas Glerean

Agente: restaurante do Shopping

I. Os restaurantes de shopping foram muito afetados por conta das restrições causadas pela pandemia, muita trabalhavam somente com a venda no local.

Com a mudança no cenário desafios e oportunidades surgem para tentar vencer essa situação e gerar um faturamento mesmo com as restrições de pessoas no local.

Desafios: pandemia causou o fechamento dos shoppings.

Oportunidades: clientes estão optando por delivery no trabalho e em casa.

Por conta das restrições às pessoas estão optando por utilizar o delivery, pois não podem ir a um restaurante sendo nas empresas ou em casa, por tanto fortalecer o marketing no delivery é essencial, criar a vontade e a necessidade da pessoa consumir os produtos do restaurante.

Através de influenciadores, mostrando as comidas do restaurante e indicando para delivery.

Promoções por meio de aplicativos.

Sorteios online para gerar engajamento.

II. Rede de valores

- Clientes: pessoas que vão ao shopping para fazer compras ou passear e acabam consumindo no restaurante e pessoas que vão com o propósito de almoçar ou jantar no shopping.

- Concorrentes: demais restaurantes da praça de alimentação

- Fornecedores: supermercados, açougues, verdurarias, lojas de embalagens, entre outros.

- Complementadores: aplicativos de entrega, influencers

Embora o setor de alimentação seja considerado como essencial, a maioria dos agentes que compõe a rede de valor do restaurante tem sofrido também com os impactos da pandemia, pois viram suas vendas caírem devido a diminuição da circulação de pessoas, à restrição de consumo no local e o aumento do desemprego que tem impactado no consumo das famílias, exceto no caso dos aplicativos de entrega e dos influencers que viram seus serviços cada vez mais requistados no contexto de isolamento social.

A melhor solução para esses agentes é atuarem no mesmo modelo proposto para o restaurante, via delivery e investindo em divulgação dos produtos.

III. Uma proposta de valor encontrada é a disponibilidade de descontos para clientes que façam pedidos regularmente, também oferecer inclusão de itens cortesia a partir de um prato ou valor pré definido e mensagens personalizadas para que os mesmos possam sentir que estão sendo valorizados. Também buscar saber a avaliação dos clientes após o consumo do prato para saber se as expectativas dos mesmos foram atendidas e buscar corrigir possíveis falhas e quando for possível desfrutar do ambiente presencialmente, convidar clientes para que possam observar o preparo do prato escolhido e também buscar com os fornecedores  a disponibilidade de  molhos e massas em unidade para que clientes possam adquirir juntamente com o envio da receita caso queiram tentar reproduzi-lo em casa.

# data[].attributes.headline
Sala 2 - Raquel Vannuchi, João Vitor e Rafael Bertoloto

# data[].attributes.subject
Sala 2 - Raquel Vannuchi, João Vitor e Rafael Bertoloto

# data[].attributes.body
I-)  Agente escolhido: restaurante em shopping.
Tem como desafio os shoppings fechados e com isso passa a ter um consumo igual a 0 em seu restaurante, mantendo alguns custos fixos, o que se torna um desafio para o restaurante, pois não há nenhum ganho. Com isso, o restaurante tem que aproveitar a oportunidade e se jogar no mundo online, onde todos estão conectados. Investimento em seu marketing digital atraves de suas páginas em redes sociais poderá ter um contato com seu cliente e realizar vendas diretas. Mas também é possível utilizar alguns aplicativos que intermediam esses pedidos, como iFood e Rappi. O restaurante pode economizar alguns gastos, como garçons, caixas, trabalhar com menos pessoas na cozinha, já que a entrega na residência do cliente é mais demorada do que a entrega no shopping. Com isso, o restaurante teria um aumento nos ganhos e possivelmente diminuiria os gastos.

II-) Todos os agentes que trabalham com vendas de produtos fisicos vao ser afetados da mesma maneira, porem de intensidades diferentes, por exemplo um comerciante que possui um bar, se ninguem entrar em seu estabelecimento dificilmente vai conseguir vender seu produto, ele ate pode optar para investimentos no delivery e serviços online. Por parte dos clientes foi observado um numero muito crescente de compras online, um ponto positivo para essa nova politica adotada, e isso se da pelo fato das pessoas não poderem sair de casa. E também houve uma escassez pela produção da matéria prima, dificultando a relação com os fornecedores, o que em algumas situações aumentou o valor dos produtos.

III-)  Uma estratégia interessante para o restaurante, diante deste cenário, é fidelizar o consumidor através de pequenas ações como, por exemplo, interagir por meio dos aplicativos de delivery e através de suas redes sociais, criando uma proximidade maior com os clientes. Além disso, frete grátis, alguns combos sazonais e cupons de descontos também podem fazer com que o restaurante se destaque, em detrimento de seus concorrentes.