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souplesse dans l'organisation des référents (pas forcément par service au regard de la charge de travail mais peut être par bâtiment - étage) - en fonction des missions du service 

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souplesse dans l'organisation des référents (pas forcément par service au regard de la charge de travail mais peut être par bâtiment - étage) - en fonction des missions du service 

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s'appuyer sur un réseau de référent avec une animation similaire à ce qui est fait par le service hygiène

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s'appuyer sur un réseau de référent avec une animation similaire à ce qui est fait par le service hygiène

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voir utilisation des outils actuels

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Guichet unique pour ensemble des demandes

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Guichet unique pour ensemble des demandes

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des prestations pourraient être regroupées au sein de certaines directions opérationnelles en lien avec les moyens généraux

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des prestations pourraient être regroupées au sein de certaines directions opérationnelles en lien avec les moyens généraux

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objectif de redonner du sens aux équipes en travaillant ensemble)

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objectif de redonner du sens aux équipes en travaillant ensemble)

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service centralisé mutualisant les moyens humains sur certaines prestations (ex déménagement)

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service centralisé mutualisant les moyens humains sur certaines prestations (ex déménagement)

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relations agréables - ne pas avoir la sensation de déranger

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relations agréables - ne pas avoir la sensation de déranger

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fiabilité de la réponse (faisabilité) - cela tient parfois trop aux personnes

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fiabilité de la réponse (faisabilité) - cela tient parfois trop aux personnes

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simplifier l'usage 1 besoin 1 circuit (ex ménage)

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simplifier l'usage 1 besoin 1 circuit (ex ménage)

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centraliser la demande ne pas avoir plusieurs interlocuteur 

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centraliser la demande ne pas avoir plusieurs interlocuteur 

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réactivité et suivi. obtenir de l'information.

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réactivité et suivi. obtenir de l'information.

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être en capacité d'identifier le bon interlocuteur. lisibilité du système.

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être en capacité d'identifier le bon interlocuteur. lisibilité du système.

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prévoir un interlocuteur privilégié dans les services et directions. prévoir des référents.

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prévoir un interlocuteur privilégié dans les services et directions. prévoir des référents.

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dans les locaux occupés par les services et directions des collectivités 

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dans les locaux occupés par les services et directions des collectivités 

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réalise les missions en direct selon organisation retenue

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réalise les missions en direct selon organisation retenue

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centralise les besoins ou les difficultés et gère avec les entreprises de services externalisées

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centralise les besoins ou les difficultés et gère avec les entreprises de services externalisées

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peut éventuellement s'adresser à des organisations extérieures liées à la collectivité par convention, pose alors la question de l'interface entre direction opérationnelle et service des moyens généraux

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peut éventuellement s'adresser à des organisations extérieures liées à la collectivité par convention, pose alors la question de l'interface entre direction opérationnelle et service des moyens généraux

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aux directions et aux services pour leur bon fonctionnement matériel

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aux directions et aux services pour leur bon fonctionnement matériel

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et décentralisation partielle (équilibre moyens et souplesse)