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Le principe est simple : mettre en relation des prestataires et des salariés, sur leur lieu de travail, afin de leur proposer des services tels que des animations collectives ou individuelles, des promotions, des prestations diverses (couture, blanchisserie, paniers de primeurs...) au tarif du marché ou à prix négociés, la corvée du déplacement et du temps perdu en moins.

Né dans le bordelais, le concept de la conciergerie solidaire avait trouvé sa déclinaison locale à Dijon. Mais après un an d'existence, celle-ci a préféré suivre sa propre voie. " Il s'agissait d'une franchise dans laquelle nous ne nous retrouvions plus " explique Claire Cardinal, la directrice. Signe de son émancipation, la Conciergerie solidaire devient " Sens pratique, la conciergerie éthique ", avec une nouvelle identité visuelle et un nouveau nom qui mettent en avant ses propres valeurs.

Un site internet tout neuf sur lequel les abonnés pourront désormais faire leurs commandes en ligne sera la nouvelle vitrine de la structure.
La Région partenaire financier
Denis Hameau, vice-président du conseil régional de Bourgogne Franche-Comté en charge de l'économie sociale et solidaire applaudit le concept de cette conciergerie éthique qui d'une part " aide les personnes à retrouver une dignité grâce au travail, en rapport avec les besoins de l'économie " tout en permettant aux salariés de trouver un mieux être au travail : " car il a été prouvé que des personnes bien dans leurs baskets ont une rentabilité meilleure ", a-t-il rappelé. La Région Bourgogne Franche-Comté s'est d'ailleurs engagée financièrement dès le début à hauteur de 50 000 euros + 20 000 euros (investissement et fonctionnement) dans un projet " au service du territoire et de l'insertion, en cohérence avec le schéma régional de développement économique, d'innovation et d'internationalisation " mis en place par la loi Notré.
Mieux-être à la CCI
Xavier Mirepoix, président de la CCI (l'organisme consulaire est partenaire et client de Sens pratique depuis 6 mois) a pour sa part souligné l'importance d'une telle initiative notamment pour les entreprises dont les dirigeants, du fait d'un contexte économique tendu " ont le nez dans le guidon et s'occupent du carnet de commandes et n'ont pas le temps malheureusement pour s'impliquer comme ils le voudraient dans la démarche RSE " (responsabilité sociétale des entreprises, NDLR). " Je le vois particulièrement au sein de la CCI dont les salariés apprécient les services rendus par Sens pratique. Ce mieux-être œuvre pour la qualité de la vie au travail et c'est un stress de moins à l'heure où nous ne savons pas à quelle sauce les CCI vont être mangées... "

A l'heure actuelle, Sens pratique affiche un bilan déjà satisfaisant : 25 prestataires engagés, 195 abonnés utilisateurs pour un CA de 10 344 € et 1 656 articles livrés ou traités. Mais Claire Cardinal voit plus loin et compte étoffer encore et l'offre de sa structure et le nombre d'abonnés : un souhait tout trouvé pour fêter ce premier anniversaire !

Xavier Mirepoix, Claire Cardinal, Denis Hameau saluent la première année de vie et la nouvelle identité de Sens Pratique.

SENS PRATIQUE
64E, rue Sully - 21000 DIJON
Par mail : contact.dijon@conciergerie-solidaire.fr
Par téléphone : 09.72.53.27.30

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La Conciergerie solidaire devient Sens pratique

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Le principe est simple : mettre en relation des prestataires et des salariés, sur leur lieu de travail, afin de leur proposer des services tels que des animations collectives ou individuelles, des promotions, des prestations diverses (couture, blanchisserie, paniers de primeurs...) au tarif du marché ou à prix négociés, la corvée du déplacement et du temps perdu en moins.

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Livraisons de la conciergerie dans les boites aux lettres connectées

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lefigaro fr-Decayeux ajoute des services à ses boîtes aux lettres connectées

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Témoignage d'une mise en oeuvre dans le privé

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Témoignage d'une mise en oeuvre dans le privé

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Source datant de 10 ans, mais extrait intéressant sur le rôle complémentaire avec le CE

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De nombreuses entreprises, afin d'accroître leur attractivité, de fidéliser leur personnel, voire de réduire l'absentéisme, proposent à leurs salariés les services d'une conciergerie visant à faciliter l'articulation de leurs vies professionnelle et privée : pressing, démarches administratives... La société NUMERUS CLAUSUS, l'une de ces conciergeries, répond à nos questions.

La conciergerie : Un remède au stress en entreprise

La conciergerie Numerus Clausus www.numerus-clausus.fr a répondu à nos questions
Qu'est-ce que la conciergerie d'entreprise ?
La conciergerie offre aux salariés un grand nombre de services sur le lieu de travail pour faciliter la vie au quotidien. Comme dans un hôtel, les salariés s'adressent au concierge qui les aide dans leur organisation, les informe, les conseille dans leurs choix et leur recommande des prestataires qualifiés et référencés.
Présentez-nous les activités de la conciergerie d'entreprise
Nous proposons des services intégrés tels que : démarches administratives, pressing livré sur le lieu de travail, lavage automobile sur le parking de l'entreprise, livraison de fleurs, recherche de baby-sitter, de femme de ménage, de coach, de chef à domicile ... Nous offrons aussi des services sur mesure et nous menons des recherches particulières.
Comment fonctionne une conciergerie d'entreprise ?
L'entreprise souscrit un abonnement qui donne accès aux salariés aux services de la conciergerie. Un concierge est à leur service 5J/7 pour répondre à toutes leurs demandes. Les salariés payent seulement leurs consommations à des prix n'excédant pas ceux du marché.
Quel est le profil de votre clientèle ?
Ce sont des entreprises qui souhaitent travailler leur image de marque, attirer et fidéliser leur personnel, développer une politique sociale et défiscaliser (concernant le crédit d'impôt, consulter le site INFOREG).
Le CE (Comité d'entreprise) intervient-il dans le processus ?
La mise en place d'une conciergerie est un acte managérial. Le CE n'intervient pas dans le processus décisionnel. En revanche, il a un rôle consultatif. Il connaît la culture de l'entreprise et les besoins des salariés. Le CE et la conciergerie sont complémentaires. Par exemple, la conciergerie est un vecteur de diffusion du CESU (Chèques Emploi Services Universel) préfinancé par certaines entreprises.
Vos services sont-ils adaptés pour les salariés ?
Une enquête sur la conciliation entre la vie professionnelle et la vie familiale menée par Entreprise et Carrières en février 2009 auprès de 1 000 salariés du public et du privé fait ressortir que 72% des salariés interrogés estiment que l'entreprise les aide peu à concilier vie professionnelle et personnelle.

Avec une conciergerie d'entreprise, les salariés sont plus disponibles psychologiquement et physiquement. Quelqu'un les soulage de leurs obligations quotidiennes. Ils sont moins stressés et ils gagnent du temps pour eux et leurs proches. Il est important que l'entreprise se préoccupe du bien-être au travail.
Quelles sont les raisons de l'importance du bien-être au travail ?
Améliorer la qualité de vie au travail permet d'attirer et de retenir les talents. C'est un moyen d'atteindre la productivité et la compétitivité recherchées par les entreprises.
Quelles entreprises ont déjà opté pour les services intégrés ?
De grandes entreprises de tous secteurs ont adopté le concept : EDF, AREVA, ADP (Aéroports de Paris), Aéroport de Nice, L'OREAL, THALES, SHELL, DELOITTE, COCA-COLA, CARREFOUR, FERRERO, MARS, PSA PEUGEOT-CITROËN, RENAULT TRUCKS, JOHNSON & JOHNSON, ...
Vous citez les grandes entreprises. Les PME ne peuvent-elles pas souscrire un abonnement à une conciergerie ?
Les PME d'un même pôle d'affaires ou organisées en association peuvent se regrouper pour avoir leur conciergerie d'entreprise. Nous travaillons sur plusieurs projets de conciergeries interentreprises.
Pourquoi cet engouement dans les entreprises ?
Nous traversons une période de rupture. Progressivement, les relations sociales dans l'entreprise deviennent " contractuelles " et prennent le pas sur les conflits sociaux. On chemine vers la mise en place d'outils qui contribuent au dialogue et à l'amélioration des relations internes.
Comment voyez-vous l'évolution de votre métier ?
Le Monde, dans son Spécial Palmarès Universum du 14 octobre 2008 dresse le constat suivant : " Les jeunes cadres recherchent des opportunités d'expérience, décidés à enrichir leur " employabilité " ". La conciergerie a de beaux jours devant elle.
Pour toute demande de renseignements, contacter le 06.14.64.78.11 ou contact@numerus-clausus.fr

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Qualité de vie au travail : L'exemple d'une conciergerie d'entreprise. - Ministère du Travail

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De nombreuses entreprises, afin d'accroître leur attractivité, de fidéliser leur personnel, voire de réduire l'absentéisme, proposent à leurs salariés les services d'une conciergerie visant à faciliter l'articulation de leurs vies professionnelle et privée : pressing, démarches administratives... La société NUMERUS CLAUSUS, l'une de ces conciergeries, répond à nos questions.

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Retour d'une expérience dans le privé : zoom sur les écueils à éviter

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Retour d'une expérience dans le privé : zoom sur les écueils à éviter

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Extraits : "Aujourd’hui, si quelqu’un veut appliquer cette pratique dans son entreprise, que lui conseilleriez-vous ? A faire ou à éviter …

Il est absolument nécessaire de concerter les salariés en amont afin que le service corresponde au mieux à leurs besoins et attentes.

L'offre ne doit pas leur coûter plus cher que ce que les salariés peuvent utiliser classiquement dans les commerces et services de proximité.

Le prestataire doit pouvoir proposer de nouveaux services et être dans un processus dynamique pour que l'intérêt des salariés ne retombe pas.

La prestation représente un coût pour l'entreprise mais elle permet aux salariés de réussir au mieux à articuler vie privée et vie professionnelle."

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Une conciergerie d'entreprise pour les salariés

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Une conciergerie d'entreprise pour les salariés

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Exemple d'étude de besoins en matière de conciergerie d'entreprises

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Exemple d'étude de besoins en matière de conciergerie d'entreprises

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(Piste pour le diag des besoins des agents)

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Exemple du questionnaire de l'étude Conciergerie d'entreprise mobile

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Creatests vous donne gratuitement accès à toutes les questions de cette enquête, réalisée dans le cadre de l'étude de marché Conciergerie d'entreprise mobile

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Retour d'expériences de services pour les agents

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Retour d'expériences de services pour les agents

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Article Gazette des communes

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Clauses particulières Conciergerie

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Plaquette Services

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Conciergerie Mise en place

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Synthèse Usage Conciergerie Bordeaux Metro

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2017 - Bilan - Bordeaux Metropole Meriadeck

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conciergerie digitale Nespresso

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L'actualité du e-recrutement, des SIRH, du e-learning depuis 2008 - Exclusive RH

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Par Gérald Dudouet | le mercredi 05 décembre 2018 | Bien-être au travail

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Depuis mars 2018, le groupe Nespresso libère ses salariés de toutes les contraintes relatives à leur vie personnelle. Leurs RDV médicaux, l'organisation de leurs vacances, la gestion de leur propre foyer sont assumés par l'entreprise, via sa conciergerie digitale. Quelles en sont les modalités ? Son ambition ? Eléments de r éponse. Un meilleur équilibre vie pro/vie perso
Télétravail, mise à disposition de places en crèche, don de jours de congés à des collègues via un fonds de solidarité... Nespresso tend à faire de la qualité de vie au travail un véritable sacerdoce ! Dernière initiative en date : l'opportunité, pour ses 1400 collaborateurs de déléguer leurs affaires courantes et personnelles à une conciergerie. " Avec 800 salariés en magasins, 400 en centre relation client, 300 au siège social et une centaine de commerciaux itinérants, nous avons opté pour le digital qui permet d'être accessible n'importe quand, quel que soit son lieu d'exercice. Notre choix s'est ainsi porté sur la solution One Conciergerie, dont l'atout majeur est de fonctionner par SMS, 7J/7 et 24h/24h ",détaille Hélène Gemahling, la DRH France du groupe. Mis en place en mars dernier, le dispositif a déjà profité à 400 collaborateurs. Il offre un panel de prestations exhaustif dont l'accès à des bons plans en afterwork à l'instar d'une sélection de vacances, de week-ends, de spectacles..., la gestion de démarches administratives comme refaire un passeport, une carte d'identité..., la possibilité de prendre, à la place du salarié, des rendez-vous urgents (médecin, plombier...), ou d'accéder à des services d'aide à la personne (garde pour les enfants, ménage...). " Parmi les 2350 demandes reçues jusqu'à aujourd'hui, 60 % concernent les afterworks, 17 % les urgences, 15 % le médical et 12 % l'administratif ",précise -t-elle.

Afin d'évaluer l'efficacité de son service de conciergerie, le groupe a sondé ses collaborateurs sur leur degré de satisfaction. Si, dès le mois de mars, la note de 8,8/10 lui était attribuée, elle oscillait entre avril et octobre de 9,2 à 9,8/10. " Les commentaires et les mails que nous recevons de nos salariés sont extrêmement positifs. Les collaborateurs saluent la simplicité et l'efficacité de l'outil. Une fois inscrits, ils n'ont qu'à envoyer un SMS pour faire leur demande. La conciergerie digitale répond à leur satisfaction en seulement 2 ou 3 heures ", commente la DRH. Pour le groupe, ce service ambitionne un meilleur équilibre entre la vie personnelle et professionnelle du collaborateur. " En plus de prendre soin d'eux, de les décharger des contraintes du quotidien, la démarche vise à favoriser l'engagement ", insisteHélène Gemahling. Par ailleurs, cette prestation permet au groupe de valoriser sa marque employeur. " Utiliser un service de ce type, orchestré sous forme digitale, c'est aussi mettre en avant notre modernité et démontrer une vraie aptitude à comprendre les besoins de nos collaborateurs. Chez Nespresso France, l'âge moyen de nos salariés est de 34 ans. Cette prestation est donc en phase avec leurs attentes ", conclut-elle. La conciergerie digitale représente, pour le groupe, un investissement de 40 000 euros par an.

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Nespresso chouchoute ses salariés avec une conciergerie digitale

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Par Gérald Dudouet | le mercredi 05 décembre 2018 | Bien-être au travail Navigation - Partager cet article Depuis mars 2018, le groupe Nespresso libère ses salariés de toutes les contraintes relatives à leur vie personnelle. Leurs RDV médicaux, l'organisation de leurs vacances, la gestion de leur propre foyer sont assumés par l'entreprise, via sa conciergerie digitale.

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Mathias HINCOURT est entrepreneur local et social, actif depuis 15 ans sur la région nord Vendée et sud Loire. Bien plus qu'un concierge : Un partenaire impliqué sur/pour son territoire, véritable bienveilleur et facilitateur ; auxiliaire de vie professionnelle et "passeur de bonheur au travail" au quotidien.

Sensibles au respect des valeurs éthiques & solidaires My Happy CONCIERGERIE et son gérant sont engagés et actifs en matière de Responsabilité Sociétale (RSE) en local et au global...
En savoir plus sur les valeurs que nous portons...

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My Happy Conciergerie - Conciergerie d'entreprise et bien-être au travail en Vendée.

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Mathias HINCOURT est entrepreneur local et social, actif depuis 15 ans sur la région nord Vendée et sud Loire. Bien plus qu'un concierge : Un partenaire impliqué sur/pour son territoire, véritable bienveilleur et facilitateur ; auxiliaire de vie professionnelle et "passeur de bonheur au travail" au quotidien.

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En France, les comités d'entreprise (CE) sont des institutions de représentation du personnel obligatoire pour les entreprises de 50 salariés et plus. Ils sont régis par les conventions collectives et le droit du travail depuis l'ordonnance du 22 février 1945 et la loi du 16 mai 1946. Ils ont pour but d'assurer la prise en compte des demandes des salariés dans plusieurs domaines tels que : la gestion, l'évolution économique et financière de l'entreprise, l'organisation du travail, la formation professionnelle et les techniques de production. Les comités d'entreprise ont également une action sociale et culturelle à laquelle l'employeur est tenu de contribuer financièrement. Le montant de la dotation est en effet déterminé par les conventions collectives. En dehors de leur rôle dans la vie économique de l'entreprise, les CE font également bénéficier les salariés d'avantages auprès de partenaires commerciaux et leur organisent des activités en relation à la famille et aux loisirs. Cependant, ces activités annexes demandent du temps, qui ne peut alors être utilisé à représenter les employés pour permettre la participation des travailleurs à la direction de l'économie.

Or, au début des années 2000, se sont développées en France les conciergeries d'entreprise. Ces sociétés sont avant tout des agences de service proposées au sein des entreprises. Par exemple, une conciergerie peut faire les courses ou aller au pressing pour un salarié. Elle peut également mettre en relation les employés avec des prestataires de service, par exemple un garagiste ou une babysitteuse. Pour les entreprises qui possèdent un CE, il peut alors devenir avantageux de faire cohabiter CE et conciergerie d'entreprise et ainsi mutualiser leurs compétences dans un partenariat dont ils pourraient bénéficier ensemble. En effet, la conciergerie peut ouvrir son carnet d'adresses de prestataires et partager son expérience pour organiser des événements " bien-être " au sein de l'entreprise. De son côté, le comité d'entreprise peut employer tous les organes de communication qu'elle a déjà mis en place pour faire bénéficier de ces nouvelles offres au plus grand nombre.

Si elles peuvent travailler en partenariat, les conciergeries peuvent également être une prescription du CE. En effet, les services d'une conciergerie ne se limitent pas aux besoins des salariés, mais également à ceux de l'entreprise. Dans le cadre de ses actions sociales et culturelles, le CE peut ainsi déléguer ses prestations de services et de loisirs à la conciergerie d'entreprise afin de gagner en temps et en efficacité, temps qui peut alors être pleinement consacré à la vie économique de l'entreprise. Le rôle du CE est alors valorisé, avec une offre dynamisée.

Cependant, pour assurer une bonne cohabitation du CE et de la conciergerie, il est nécessaire de valider en amont le choix des services proposés par la conciergerie. En effet, ces derniers couvrent de multiples secteurs et une collaboration fructueuse ne peut se faire qu'à partir d'une offre personnalisée aux besoins réels de chaque entreprise. Les coûts de fonctionnement de la conciergerie sont de manière générale facturée mensuellement au CE et seule une définition exacte des attentes et besoins du CE vis-à-vis de la conciergerie permettra d'atteindre un fonctionnement optimal et sans accroche.

Si elles ne sont pas encore imposées par le droit du travail, les conciergeries ont aujourd'hui prouvé leur utilité au sein des entreprises. En effet, de nombreuses grandes entreprises font déjà appel à Jobbers pour offrir à leurs collaborateurs des services qui facilitent leur quotidien : Veolia Propreté Ile de France, Pernod-Ricard ou Chronodrive pour ne citer qu'eux. Venez découvrir nos services et notre philosophie. Nous croyons qu'une conciergerie c'est avant tout une histoire humaine. Venez écrire la vôtre avec nous.

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Les conciergeries d'entreprise et les comités d'entreprise

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En France, les comités d'entreprise (CE) sont des institutions de représentation du personnel obligatoire pour les entreprises de 50 salariés et plus. Ils sont régis par les conventions collectives et le droit du travail depuis l'ordonnance du 22 février 1945 et la loi du 16 mai 1946.

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Quand le web devient solidaire : les échanges de services sur Internet - CASDEN MAG

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Tout savoir sur les sites d'échanges de services entre particuliers