# data[].attributes.body
VIsa, Mastercard

# data[].attributes.body
Ponerle mucha atención a las encuestas y tratar de entender las diferentes posiciones de cada uno de los clientes. Una cosa importante es también ser consumidor de lo que se está vendiendo ya que se puede opinar como consumidor no como un trabajador de la empresa.

Siu Ling

# data[].attributes.body
CRM
Métricas en Redes Sociales

Katherine Mansilla

# data[].attributes.body
Katherine Mansilla

# data[].attributes.body
Cambiar la mentalidad de los clientes tener que venir nosotros, nosotros nos dirigimos a los clientes y mejorar tener una relación personalizada con ellos. Saber que el approach es esencial para engancharlos.

# data[].attributes.headline
Enfocarse mas en las necesidades del cliente, conocer lo que el cliente desea 

# data[].attributes.subject
Enfocarse mas en las necesidades del cliente, conocer lo que el cliente desea 

# data[].attributes.body
Sofia Aguilar

# data[].attributes.body
Las empresas como netflix , amazon, disney y otras crean usuarios dentro de la plataforma para que cada experiencia sea diferente y que los gustos de cada usuario puedan reflejar mejores recomendaciones para seguir consumiendo el servicio.
Bonnard Tobar

# data[].attributes.body
Poder aumentar la rentabilidad de los clientes de la empresa, el análisis de investigación de mercado el cambio desde el enfoque agregado al enfoque individual en relación a las actividades y el valor que se le tiene al cliente.

# data[].attributes.body
Modificación en los KPIs del equipo de mercadeo

Sebastian

# data[].attributes.body
Katherine Mansilla

# data[].attributes.body
Se debe realizar un departamento de clientes, este debería tener un director que subordine gerentes de producto y supervise las funciones específicas a clientes

# data[].attributes.body
PepsiCO, Cementos Progreso, IRTRA

Sebastian

# data[].attributes.body
- Se debe hacer un cambio en los indicadores, con un nuevo enfoque que no priorice la venta en si, sino al cliente.
- Se debe priorizar la construcción de relaciones con el cliente sobre productos específicos
- Personalizar la venta dependiendo el tipo de clientes, dividir el segmento general en grupos más específicos.
- Diversificar el cliente objetivo.

# data[].attributes.body
Una mejor visión de y entendimiento de los clientes por medio de una convivencia con los mismos "ponerme en los zapatos del cliente"

Sebastian

# data[].attributes.headline
Cambios organizacionales creando plazas dedicadas a la investigación de las necesidades del cliente. Crear una gestión de servicio al cliente abriendo canales de comunicación. Crear una experiencia para el cliente.

# data[].attributes.subject
Cambios organizacionales creando plazas dedicadas a la investigación de las necesidades del cliente. Crear una gestión de servicio al cliente abriendo canales de comunicación. Crear una experiencia para el cliente.

# data[].attributes.body
Carmen Valdes

# data[].attributes.body
es importante cambiar al gerente de mercadeo por un gerente de cliente que organice todo el departamento de mercadeo. se habla de varios ejemplos en los que se necesitaría alguien de IT para hacer la recolección de datos bajo el departamento de mercadeo y no por separado.
Bonnard Tobar

# data[].attributes.body
Sofia Aguilar

# data[].attributes.body
- Todos los servicios de streaming, no solo de películas pero también de música. (Por ejemplo: Netflix, Amazon video, youtube, spotify)
- Los servicios de compras online. (Por ejemplo: Amazon, pacifiko, kemik)

Diego López

# data[].attributes.headline
Tener una visión clara de cómo entender a los clientes. Estar conectados con sus ideas permite que el proceso comercial se desarrolle de la mejor manera. Pablo.

# data[].attributes.subject
Tener una visión clara de cómo entender a los clientes. Estar conectados con sus ideas permite que el proceso comercial se desarrolle de la mejor manera. Pablo.

# data[].attributes.body
Uber, Claro, Hoteles, Centros Comerciales

# data[].attributes.body
Los nuevos departamentos de relacion con el consumidor en redes sociales. Este nuevo enfoque hacia relaciones con el cliente ha sido empujado por el boom de redes sociales.

Andres Gandara

# data[].attributes.headline
Banco industrial, Claro Guatemala, DHL Estuardo Velasquez

# data[].attributes.subject
Banco industrial, Claro Guatemala, DHL Estuardo Velasquez

# data[].attributes.body
No necesariamente por sus ingresos, sexo, edad, etc. sino por sus preferencias y gustos los cuales cambian mucho por las tendencias.

Siu Ling

# data[].attributes.body
Esta nueva visión replantea la forma de hacer marketing, ya no de utilizar los medios masivos que tienden a ser impersonales si no de tratar a los clientes con mayor personalidad y construir relaciones con los mismos a largo plazo.

# data[].attributes.headline
Revzilla.com  (artículos de motociclismo) tiene sistema de chat directo para solucionar dudas ANTES de realizar compras. Yuri Osoy

# data[].attributes.subject
Revzilla.com  (artículos de motociclismo) tiene sistema de chat directo para solucionar dudas ANTES de realizar compras. Yuri Osoy

# data[].attributes.body
Enfocado en los clientes y en el servicio que se les da.
Comprometidos en la rentabilidad y valor de los clientes.

Katherine Mansilla

# data[].attributes.body
Centros comerciales
Productores y distribuidores de comida

Andres G

# data[].attributes.headline
Una visión mas amplia e integrada del cliente, rentabilidad del cliente, valor vitalicio del cliente, rentabilidad del cliente y participación de la rentabilidad del cliente

# data[].attributes.subject
Una visión mas amplia e integrada del cliente, rentabilidad del cliente, valor vitalicio del cliente, rentabilidad del cliente y participación de la rentabilidad del cliente

# data[].attributes.body
Ana Sofia Aguilar

# data[].attributes.headline
La nueva vision busca que en lugar que se promocionen los productos que se cultive al cliente y se piense en el valor del cliente a lo largo de la vida. 

# data[].attributes.subject
La nueva vision busca que en lugar que se promocionen los productos que se cultive al cliente y se piense en el valor del cliente a lo largo de la vida. 

# data[].attributes.body
Con ello se puede trabajar mejor lo que el cliente quiere y ofrecerle productos para mantener la fidelidad antes de velar por la marca a costa de poder vender mejor un producto sobre otro.
Bonnard tobar

# data[].attributes.headline
Nuevas posiciones que son claves y estrategicas en el Marketing, y a la vez paralelas y con la misma importancia dentro de las otras areas de la empresa Estuardo Velasquez

# data[].attributes.subject
Nuevas posiciones que son claves y estrategicas en el Marketing, y a la vez paralelas y con la misma importancia dentro de las otras areas de la empresa Estuardo Velasquez

# data[].attributes.body
Creación de nuevas rutinas tanto para la parte administrativa como comercial de la empresa con la idea de que ambas se puedan mezclar y compartir actividades de forma semanal y mensual. Idealmente estas deben de ser auditadas y completas en su totalidad

Sebastian

# data[].attributes.headline
Abbott, Bayer, McDonald's, Amazon Prime, Netflix, Carmen Steffens, Coca Cola, BMW, Porsche

# data[].attributes.subject
Abbott, Bayer, McDonald's, Amazon Prime, Netflix, Carmen Steffens, Coca Cola, BMW, Porsche

# data[].attributes.body
Carmen Valdes

# data[].attributes.headline
En algunas empresas los miembros del equipo de mercadeo atienden llamadas del call center para conocer las necesidades de los clientes de forma directa.  Yuri Osoy

# data[].attributes.subject
En algunas empresas los miembros del equipo de mercadeo atienden llamadas del call center para conocer las necesidades de los clientes de forma directa.  Yuri Osoy

# data[].attributes.body
Pollo campero
DHL

# data[].attributes.body
Bi, Amazon, Express (ropa)

Siu Ling

# data[].attributes.body
- Netflix
- DHL
- Banco Industrial

# data[].attributes.headline
Ferco, Spectrum y Rodio Swissboring. Pablo.

# data[].attributes.subject
Ferco, Spectrum y Rodio Swissboring. Pablo.

# data[].attributes.body
La nueva vision del marketing se enfoca en contruir relaciones con los clientes por sobre la venta de productos. Nos enfocamos en el cliente directamente.

Andres G

# data[].attributes.body
Se deben crear nuevas posiciones en las que no solo se enfoquen en crear nuevos productos si no en como la empresa se puede conectar con el cliente, en el artículo mencionan al director y gerente de clientes pero también es necesario servicio al cliente y gestionar la relación con el cliente.

Diego López

# data[].attributes.body
Maxima expresión del marketing
Conocimiento de cliente y as necesidades que tiene
Integración del rol de gerente de clientes

# data[].attributes.headline
Crear una investigación acerca de las necesidades del cliente, hablar con los clientes y entenderlos, personalizar la interacción y darle importancia a ventas minoristas y directas a los clientes.

# data[].attributes.subject
Crear una investigación acerca de las necesidades del cliente, hablar con los clientes y entenderlos, personalizar la interacción y darle importancia a ventas minoristas y directas a los clientes.

# data[].attributes.body
Carmen Valdes

# data[].attributes.body
Cambiar de un gerente de mkt a un gerente de clientes. Los indicadores sobre el servicios al cliente se vuelven claves.

Sara

# data[].attributes.headline
Se calcula la rentabilidad del cliente.  Yuri Osoy

# data[].attributes.subject
Se calcula la rentabilidad del cliente.  Yuri Osoy

# data[].attributes.body
Integración del equipo de R&D con el equipo de clientes para asegurar una toma de decisiones sobre productos que reflejen necesidades reales

Sebastian

# data[].attributes.body
Basicamente se enfocan más en el cliente. Ahora el marketing siga al rededor de ellos y buscan los puntos a mejorar, desde la primera interacción hasta la post venta.

# data[].attributes.headline
Conocer al cliente y sus necesidades es clave para entender que és lo que desea y hacia donde puedo orientarlo con la finalidad de generar una conección. Pablo.

# data[].attributes.subject
Conocer al cliente y sus necesidades es clave para entender que és lo que desea y hacia donde puedo orientarlo con la finalidad de generar una conección. Pablo.

# data[].attributes.headline
Tigo, yo recibo mensajes dirigidos específicamente a mi.  Yuri Osoy

# data[].attributes.subject
Tigo, yo recibo mensajes dirigidos específicamente a mi.  Yuri Osoy

# data[].attributes.headline
Una vision clara al cliente Estuardo Velasquez

# data[].attributes.subject
Una vision clara al cliente Estuardo Velasquez

# data[].attributes.body
Fritolay (Tortrix), Cargo Expreso y Pollo Campero.

Sara

# data[].attributes.body
Fritolay (Tortrix), Cargo Expreso y Pollo Campero.

Sara

# data[].attributes.body
La nueva visión se basa en crear una cultura enfocada hacia el cliente, poderse conectar con los clientes y hacer productos basados en las necesidades que ellos tengan.

Diego López

# data[].attributes.headline
El director de clientes tiene una posición paralela al gerente de mercadeo.  Yuri Osoy

# data[].attributes.subject
El director de clientes tiene una posición paralela al gerente de mercadeo.  Yuri Osoy

# data[].attributes.body
- Comunicación bidireccional
- Construir relaciones con clientes
- Descubrir lo que el cliente desea
-  Encontrar información de los clientes para hacer la interacción más personalizada.

El nuevo marketing es la personalización de la experiencia.

# data[].attributes.headline
Ya no se desarrolan marcas, se forman relaciones directas con los clientes.  Yuri Osoy

# data[].attributes.subject
Ya no se desarrolan marcas, se forman relaciones directas con los clientes.  Yuri Osoy

# data[].attributes.body
La importancia ya no es solo vender productos, sino atender clientes, conocer a los consumidores y responder a sus necesidades con los productos o servicios que mi empresa pueda ofercer.

Sara

# data[].attributes.body
La importancia ya no es solo vender productos, sino atender clientes, conocer a los consumidores y responder a sus necesidades con los productos o servicios que mi empresa pueda ofercer.

Sara