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Consultant Formateur - Coach 0676787273 aldofranco@free.fr

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Consultant Formateur - Coach 0676787273 aldofranco@free.fr

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Accès au parcours de formation                              Pour toute question                01 55 00 93 07 ou elearning@cegos.fr

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Accès au parcours de formation                              Pour toute question                01 55 00 93 07 ou elearning@cegos.fr

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C'est parti..

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COUCOU

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remplacer au dernier moment les absences

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remplacer au dernier moment les absences

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36 fois la même chose
ne t'arrête pas
sois fort
sois sympa

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- répondre aux mails fin de vac
- planifier sa journée en fonction des demandes

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A traiter rapidement, dans l'heure

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chose à faire rapidement (dans la journée)

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Stephanie: à traiter dans la 1/2 journée

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Stephanie: à traiter dans la 1/2 journée

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amandine: maintenant, ne peut être reporter

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amandine: maintenant, ne peut être reporter

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chose pour laquelle une chose doit être faite avant ou malgré une tâche que l'on est en train de faire. Qui ne peut attendre

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Sandrine : essentiel, qui pénalise des tiers si pas fait

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Sandrine : essentiel, qui pénalise des tiers si pas fait

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Sandrine : qui est vital, qui ne peut attendre

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Sandrine : qui est vital, qui ne peut attendre

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Chose à ne pas oublier de faire et à traiter rapidement mais pas forcément dans l'immédiat

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Sandrine : que l'on doit savoir, on doit en prendre note mais qui n'a pas de notion d'urgence et de priorité

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Sandrine : que l'on doit savoir, on doit en prendre note mais qui n'a pas de notion d'urgence et de priorité

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A TRAITER EN 1ER

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AGIR VITE

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a traiter avec + d'intérêt

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1.Penser à ses gros cailloux, s'accorder du temps pour soi/ essayer de partir à l'heure pour penser à sa vie après le travail
2. prendre le temps de hiérarchiser ses taches pour moins se disperser
savoir se mettre des limites de temps par tâche et les respecter
3. Penser à dire non ou faire patienter et ne pas vouloir traiter tout et tout de suite

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- Repérer ses diablotins
- Matrice des Priorités
- Savoir faire la différence entre prioritaire / Urgent / Important

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connaissance de ses diablotins
clarifier, faire un plan des priorités
savoir ce qui est prioritaire

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réviser ses priorités, hierarchiser, être moins monochrone dans la vie privée

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- mettre en place le plan de journée
-  repérer les diablotins
- gérer les priorités
- se laisser une marge de manœuvre

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definir les urgences
ne pas me disperser en effectuant plusieurs taches en meme temps

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s'est gérer chaque chose en son temps

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myriam point fort virginie a su dire quand cela n'était pas possible 

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myriam point fort virginie a su dire quand cela n'était pas possible 

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a essayé de donner une solution à toutes les demandes
garde tjs le sourire
bienveillante avec ses collègues et les adhérents

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Stéph: sait rester centrée sur ses actions et les traite une à une malgré l'afflux

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Stéph: sait rester centrée sur ses actions et les traite une à une malgré l'afflux

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Bravo / ton sourire, ton écoute, ta bienveillance, ta disponibilité

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Bravo / ton sourire, ton écoute, ta bienveillance, ta disponibilité

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- ne perd pas son calme
- reste patiente
- explication claire
- aide tout le monde
- ne veut pas dire "non", veut que la personne reparte satisfaite
- sais gérer l'importance (met sa collègue en second plan et priorise l'adhérent et le salarié)

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- patiente
- garde son calme

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Ton dynamisme

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myriam : a su apporter une réponse à chaque personne 

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myriam : a su apporter une réponse à chaque personne 

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avec le sourire

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Prendre le temps de souffler, de prendre soin de toi, renouveler ton énergie

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Prendre le temps de souffler, de prendre soin de toi, renouveler ton énergie

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très calme et apaisante malgré les situations qui peuvent être déplaisante
a su gérer toutes les situations

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- n'a rien laché
- a gardé son calme
- a tenu bon face aux réclamations de Mme FLINOIS :)
- a la volonté de satisfaire tout le monde
-

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garde son calme

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Virginie : toujours disponible - à l'écoute - prend le temps d'écouter la sollicitation - très souriante malgré le flux de demandes 

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Virginie : toujours disponible - à l'écoute - prend le temps d'écouter la sollicitation - très souriante malgré le flux de demandes 

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Fait preuve de disponibilité, essaie de répondre au mieux aux demandes de tout le monde en indiquant les délais

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Myriam : a gardé son calme et tenté de répondre à chaque sollicitation

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Myriam : a gardé son calme et tenté de répondre à chaque sollicitation

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Calme, posée, tu écoutes et donne des échéances

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Calme, posée, tu écoutes et donne des échéances

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stephanie: Créer des signatures pour chaque types de mails (envoi de convocs, envoi de fiche d'aptitude, absence aux RDV, demandes d'examen complémentaires, absence au CHSCt...)

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stephanie: Créer des signatures pour chaque types de mails (envoi de convocs, envoi de fiche d'aptitude, absence aux RDV, demandes d'examen complémentaires, absence au CHSCt...)

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Catégoriser par couleurs, urgent, a traiter, traité...

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classer par catégorie les mails a traiter (couleurs)

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classer par catégorie les mails a traiter (couleurs)

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les mails que je conserve : ils sont triés dans des sous dossiers

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créer des dossiers afin de trier les mails

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- signature électronique
- sous dossier / catégorie
- couleur pour certains correspondants
- aperçu du mail, pour gérer l'ordre d'urgence/importance
- remettre en "non lus" ceux qu'on va gérer + tard

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Règles de classement automatiques / Dossiers

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Règles de classement automatiques / Dossiers

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création de différentes type de signatures
classement mails par adhérents
mettre un code couleur

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Virginie : créer des dossiers et sous dossiers et mails types pour gagner du temps :)

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Virginie : créer des dossiers et sous dossiers et mails types pour gagner du temps :)

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remettre en non lus les mails à gérer plus tard ...

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enregistrer plusieurs types de signatures (adaptation en fonction des envois : fiches aptitudes/convocations, etc)