# data[].attributes.body
Я приношу до банку немалі суми. Тому вважаю, що до мене має бути особливе ставлення. Мені буде приємно, коли мене зустрічатимуть у дверях відділення, пропонуватимуть каву, індивідуально супроводжуватимуть до місця обслуговування. А ще було б добре, якщо б менеджер привозив мені документи додому, коли, наприклад, я маю щось перепідписати. Тому що заради такого їхати у відділення - повна маячня. В мене купа своїх справ.

# data[].attributes.body
Я працюю в офісі, біля якого нема відділення Банку, але я часто користуюся послугами. Вважаю, що мені б могли презентувати нові послуги та вирішувати питання дистанційно, наприклад, через ZOOM, та організувати підписання документів альтернативним способом окрім фізичного... Ми ж в 21 столітті...

# data[].attributes.body
Часто мене не сприймають як важливого клієнта, адже мені за 70. Що ж можна запропонувати мені окрім пенсії? Але останній раз я була дуже задоволена ставленням співробітниці відділення. Після того, як я оформила депозит, вона почала пропонувати мені інші послуги, задавала питання, намагалася допомогти вирішити ще один запит, спрямувала до іншого співробітника, та я оформила ще один продукт! І я у захваті від роботи з Банком!

# data[].attributes.body
Я розумію, що я доволі непростий клієнт, та в мене бувають складні запити. Але на днях я був у відділенні Банку, та після великої кількості питань з мого боку я почав помічати, що співробітник роздратувався та намагався скоріше завершити розмову зі мною. Він також почав відволікатися на інших клієнтів та питання своїх колег, навіть не попереджуючи мене... Я був просто розлючений! В мене й так обмаль часу, а моє питання навіть не почали вирішувати! Я точно більше не звернуся у це відділення, можете вважати мене втраченим клієнтом!

# data[].attributes.body
Коли я останній раз звернулася на відділення, мені потрібно було провести кілька операцій. Я звернулася до співробітника та надала цілий пакет оригіналів документів. На столі стояла чашка з кавою, та співробітник кілька разів мало не зачепив її рукою. Я боюся уявити, що було б, якби ця кава опинилася на моїх документах...

# data[].attributes.body
Чесно кажучи, звертаючись до Банку, я не дуже розуміла, який продукт мені потрібен. Але дякуючи співробітнику, я швидко вирішила свої питання, та, що мені особливо сподобалося, в мене були варіанти, які запропонували після короткої розмови зі мною та простих питань!

# data[].attributes.body
Я звертаю увагу на одяг співробітників будь-якого сервісу. Вважаю, що співробітники банку повинні мати більш демократичний стиль одягу, це наближує до клієнта, створює більш розслаблену атмосферу. До того ж, будь-якому клієнту буде приємно бачити красивий манікюр, макіяж, зачіску у жінок чи цікаві аксесуари у чоловіків. Ми повинні йти в ногу із часом!

# data[].attributes.body
Я прийшла у відділення Банку для обміну валюти. Там відбувалася якась форс-мажорна ситуація, і я довго чекала у черзі. Я вважаю, що співробітники, не дивлячись на складну ситуацію, могли попередити мене та інших клієнтів про час очікування та придумати щось для вирішення питань клієнтів.

# data[].attributes.body
Я працюю з великою кількістю людей, та іноді мені буває складно згадати імена тих, з ким я не дуже часто контактую. Зараз вже рідко пропонують візитку, воліючи відправити свої контакти в месенджері. Але я людина старих традицій, для мене дуже цінно отримувати візитку після зустрічі. Останній раз у відділенні співробітниця надала мені і рекламні матеріали, і свою візитку, хоча я ще не вирішив точно, чи потрібен мені запропонований продукт. Це було дуже приємно.