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Son conductas que usamos para obtener lo que queremos.

Nos sirven para expresar sentimientos o pensamientos.

Estas nos permiten relacionarnos con otros.

Es una característica de la conducta socialmente aceptable no dañina.

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La comunicación se encuentra en el origen de toda relación humana. Existen elementos que facilitan la comunicación y otras que la obstaculizan.

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Los modos más usuales de iniciar una conversación son:

Hacer una pregunta o comentario sobre la situación común.

Hacer un cumplido a la otra persona sobre su conducta, apariencia o algún otro atributo.

Hacer una observación o pregunta casual sobre lo que la otra persona está haciendo.

Ofrecer algo a la otra persona.

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Saber decir no y aceptar un no como respuesta:

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Saber decir no y aceptar un no como respuesta:

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Esto, es fundamental para tomar decisiones de una forma razonada y evitando los comportamientos precipitados e impulsivos de los que uno se puede arrepentir.

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Para aprender a decir no, es importante conocerse a uno mismo y tener claro cuál es la escala de valores que se tiene y cuáles son los fundamentos en los que uno se basa para seleccionar aquellas cosas que se quieren, o no, hacer.

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Hacer cumplidos significa decir o hacer algo agradable a otra persona. Es decirle que te gusta algo que esa persona tiene o algo que esa persona ha hecho o dicho, o también referente a su forma de ser o su aspecto.

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Que sean lo más sinceros posible.

Incluyan una emoción propia (“me gusta”, “me agrada”).

Hacerlo en presencia de otras personas.

Expresar de manera concreta lo que nos gusta de la otra persona.

Evitar los “pero…”, “por qué…” o exagerar

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Tenemos tres alternativas para comunicar lo que sentimos, pensamos o queremos.

Pasiva.

Agresiva.

Asertiva.

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No expresamos no le que sentimos o pensamos

No defendemos nuestros intereses.

Actuamos como si la otra persona tuviera siempre la razón o tuviera poder sobre nosotros.

Nunca conseguimos lo que queremos o buscamos.

Aquí conoces tus derechos, pero no los defiendes.

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Expresamos nuestros pensamientos o intereses pero sin atentar contra los demás.

“Yo pienso”, “así me siento”.

Ser asertivo no es equivalente a tener la razón.

Respeto.

Su objetivo es la comunicación clara, directa y no ofensiva de las propias necesidades.

Aquí conoces tus derechos y los demás y respetas ambos.

Esta no asegura la ausencia de conflictos.

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Uso de violencia y la dominación para conseguir lo que buscas.

Humillas, degradas y minimizas a otras personas.

“Esto es lo que yo pienso, y tu eres un tonto por no pensar lo mismo”.

Aquí conoces tus derechos y los de los demás, pero solo respetas los tuyos.