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Local - Brasília / DF
WhatsApp - (61) 9 9527-XXXX
sergio.roberto.santos@hotmail.com
Linkedln: sergio-r-santos-340159bb

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Generalista apto a assumir diversas responsabilidades estratégicas e burocráticas, com pluralidade de conhecimentos e visão multifuncional. Proativo e ágil focado em produzir sinergia e resultado, agregando valor pelo alcance da visão, amplitude e possibilidade de ação e resposta.

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Último cargo: Coordenador de Operações

Coordenação de equipe de professores de atividades físicas, musculação e aulas coletivas. Elaboração de escala de aulas e controle de GFM (frequência média) de alunos nas aulas. Distribuição e gerenciamento de carteira de professores, fechamento de folha de ponto, administração de produtividade e controle de horas trabalhadas. Orientação de grupo de estagiários e direcionamento nas atividades da unidade. Acompanhamento das avaliações de fitness score, bioimpedância e mapa de aspirações. Uso do Pacto Treino e Mywellness Technogym.

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2017–2019 – MONTREAL CLUBE DE HOSPEDAGEM

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2017–2019 – MONTREAL CLUBE DE HOSPEDAGEM

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Último cargo: Assistente Administrativo de RH

Foco na integração dos setores da empresa, atendimento ao cliente interno, Endo Marketing e desenvolvimento de pessoas. Envio de informativos e comunicados, alimentação de plataforma Intranet com informativos e assuntos para a melhoria da qualidade de vida pessoal e profissional dos colaboradores. Controle de materiais do almoxarifado, aprovisionamento de contas a pagar, confecção e alimentação de planilhas de controles financeiros e físicos, e apresentações dos resultados do setor e empresa, arquivo e compras de materiais, planejamento e execução de eventos, celebrações e festividades na empresa e setores.

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2013–2016 – CLARO EMPRESAS (AGENTE AUTORIZADO)

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2013–2016 – CLARO EMPRESAS (AGENTE AUTORIZADO)

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Último cargo: Supervisor de Atendimento

Parceiro Net e Claro.

Coordenação de equipes de vendas em Telemarketing Ativo, fechamento de folha de ponto, elaboração de escala de trabalho, folgas e férias. Treinamentos e atividades motivacionais com supervisores e vendedores. Comercialização de produtos Claro TV, Claro Fone Fixo e Móvel e Banda Larga. Acompanhamento de cadastro e propostas, pós-vendas e elaboração de relatórios.

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- Gestão Econômica de Empresas;

- Gestão de Pessoas e Equipes / Desenvolvendo Competitividade;

- Comportamento do Consumidor;

- Marketing para Pequenas e Médias Empresas / Marketing de Varejo;

- Encantando o Cliente / Atendimento ao Cliente.

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- UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA – Graduação – Recursos Humanos (cursando)

- UNICESP – Graduação - Gestão em Marketing (incompleto)

- ESCOLA TÉCNICA DO RIO DE JANEIRO – Técnico Mecânica Industrial (formado)

- C.E.B.R.B. – Colegial Científico (formado)

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Último cargo: Analista de Trade Marketing

Elaboração, criação, produção e logística de materiais para campanhas, ações de marketing, campanhas e serviço. Aplicação nos Pdv's coordenando equipes de merchandising. Treinamento de equipes de vendas aplicando o Programa de Excelência em atendimento em pontos próprios, varejo e revendas. Participação no processo de reforma e organização, inauguração e reinauguração de PDV. Organização de eventos e ações de merchandising, agendamento de compromissos, envio de Informativos de promoções vigentes e coordenação de equipe de vendas e promotores.

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Último cargo: Coordenador de Atendimento ao Cliente

Coordenação de equipe de atendimento, frente de caixa e SAC. Acompanhamento de reclamações de clientes, retiradas de produtos em auto serviço e entrega em domicilio. Elaboração de relatórios, indicadores de desempenho e de equipe. Elaboração de escala de trabalho, folgas e férias. Treinamento e atividades motivacionais.

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* Inglês Avançado (compreensão, conversação e escrita);

* Espanhol Intermediário (compreensão e conversação);

* Propaganda e Marketing / Relações Públicas;

* Pacote Office Avançado;

* Internet e Intranet / Redes Sociais;

* Telemarketing.

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Último cargo: Analista de Custos

Foco em estratégias de economia de insumos e serviços, e na melhoria do clima organizacional. Negociação com fornecedores, cotação e contratação de novos produtos, serviços e ferramentas para redução de custo. Cadastro e atendimento de clientes e fornecedores. Administração das contas a pagar e receber,  lançamento e agendamento de pagamentos. Baixa de pagamentos efetuados e recebidos. Emissão e lançamento de notas fiscais e boletos. Controle de cartão de crédito, alimentação de agenda financeira,  negociação de dívidas, processo de reembolsos e pagamento de funcionários e fornecedores. Elaboração de metas de vendas e prêmios e acompanhamento dos resultados. Logística de materiais visuais, informativos e comunicados aos pdv’s orientando o seu uso correto.

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Porque você gostaria de trabalhar na Católica?

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