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Mikaely Quintanilha - mikaelyquintanilha782gmail.com

Joyce Cardoso de Meireles Firme - joycecardoso270@gmail.com

Gabriela Esther Lopes de Souza Rocha - gabrielaestherlopes@gmail.com

Maiara Kelly da Silva Taborda - maiarakelly315@gmail.com

Camily Tereza Barros Rodrigues - camillyr965@gmail.com

Tawane souza Silva do Amaral - tawane.souza09@gmail.com

Kézia Oliveira Gonçalves - keziaoliverg@gmail.com

# data[].attributes.body
Larissa Carvalho de Jesus
Larissa.car40@gmail.com

Isabela R. Vieira Penedo
Belah7578@gmail.com

Melissa Borges Oliveira
melborges11@gmail.com

Carolina Adma Gomes Alves dos Santos
carolinaadma1@gmail.com

Maria Eduarda Silva de Andrade Braz
mesatiama@gmail.com

Melissa Cristina
melissacristina2004@gmail.com

João Paulo da Silva de Oliveira
jp5233072@gmail.com

# data[].attributes.body
Beatriz Vieira Santos
santosvieirabia3@gmail.com

Thainá Barbosa de Oliveira
bthaina308@gmail.com

Miriã Farias da Silva Evaristo
miria562@hotmail.com

Esther da Costa Menezes
esthercostamenezes@gmail.com

Carla Carvalho dos Santos
Carlacarvalhsantos@gmail.com

Yago videira de Araujo Siqueira
yago.videira20@gmail.com

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.body
Davi Monteiro Magalhães Neri
Email: Davimonteiro813@gmail.com

Vitória Ferreira Dos Santos - vitoria.santosferreira14@gmail.com

Tamara Gonçalves Castro
findtata021@gmail.com

Ulisses Sousa
Ulisses26sul@gmail.com

Beatriz Fregoneze
beatriz.fregoneze@etec.sp.gov.br

Dandara Brito
dandara01@icloud.com

Julia Matias
juliammainardes14@gmail.com

# data[].attributes.body
O resultado esperado pode ser, a diminuição de falta de material e organização no ambiente de trabalho

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em um dia, dependendo da disponibilidade de horário livre para compra do material. Se organizando melhor também nos finais de semana.

# data[].attributes.body
Deixando um material reserva para prevenir de faltar quando necessário. Além de deixar o material reserva de forma que ela possa ter fácil acesso a ele.

# data[].attributes.body
Falta de material de trabalho como algodão e acetona no meio do atendimento.

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.body
Sarah Silva Brambila — sarah.billa5@gmail.com

Vitor Costa Ferreira — vitorcosta.99hotmail.com

Heloyse da Silva Maciel — heloysemsilva@gmail.com

Pamela Rosa — rosapamela2004@gmail.com

Ana Karla Crispim de Senna Albuquerque — anakarlaalbuquerque1@gmail.com

Geovana Muniz — gehmuniz2014@hotmail.com

Thalis Natanael Egidio da Luz — thalis0001@gmail.com

# data[].attributes.body
— Clientes mais satisfeitos.
— Menos estresse no ambiente de trabalho.
— Mais controle no ambiente. (Evitando aglomeração)

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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— Após se organizar com os funcionários, aplicar a solução no próximo dia.

# data[].attributes.body
— Agendando horário.
— Criando uma planilha.
— Chegas minutos mais cedo no trabalho.
— Treinamento para funcionários.

# data[].attributes.body
— O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

# data[].attributes.body
- Perder o menor número de clientes possível
- Clientes satisfeitos
- Melhor gestão de tempo

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.body
Imediatamente. A partir do momento de percepção do ocorrido.

# data[].attributes.body
- Remarcar horário para uma das clientes
- Fazer uma tabela de excel com os horários disponíveis

# data[].attributes.body
Duas clientes agendadas para o mesmo horário

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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1. Desorganização das ferramentas de trabalho.

2. A oficina vive suja, com resquícios de óleo, estopa, pedaço de fio etc.

3. O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

# data[].attributes.body
1. Duas clientes agendadas para o mesmo horário.

2. Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

3. Clientes reclamam de acúmulo de sujeira no salão, como muito cabelo no chão, restinhos de unhas que foram cortadas e algodões que foram utilizados para limpar excesso de esmalte.

# data[].attributes.body
Escolha um dos problemas para analisar.

# data[].attributes.body
1. Escolha a coluna que corresponde à sua sala.
2. Passe o mouse na pergunta.
3. Aparecerá um lápis
4. Clique no lápis
5. Registre as respostas do grupo

# data[].attributes.headline
Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

# data[].attributes.subject
Como Juliana e Miguel poderiam ser proativos para se antecipar e propor soluções para esses problemas?

# data[].attributes.body
Juliana Vieira Alves Barros
julianavieiraalvesbarros@gmail.com

Luiz Fellipe Augusto Matias
luizfellipe27@gmail.com

Isabelly Marques Lehrer Pio
bellylehrer@gmail.com

Bianca Lima Crivelaro
biancacrive2021@gmail.com

João henrique Moutinho Carvalho joaoportugues1012@gmail.com

Ayla Miranda
aylee.miranda@gmail.com

# data[].attributes.body
Otimização do serviço na oficina, de forma que os carros vão ser entregues no horário e os clientes ficarão satisfeitos.

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.body
Uma semana para implementar essas técnicas.

# data[].attributes.body
1- Limite de clientes por dia
2-  Agenda com os horários dos cliente
3- Priorização do serviço utilizando a matriz VUCA
4- Cronograma de funcionários necessários e o tempo que será usado para cada trabalho

# data[].attributes.body
O horário de entrega dos veículos nunca é cumprido. Os clientes sempre ficam esperando.

# data[].attributes.body
Natasha Constantino - natashaconstantino42@gmail.com
cindyanebatista@gmail.com
renataoliveira1497@gmail.com

Amanda Gonçalves Fernandes-amandafernandes3108@gmail.com
Geovana da Silva Jesus -
geehferreira328@gmail.com
raquel_andrade2016@outlook.com

# data[].attributes.body
-Mais organização
-Mais qualidade
-Mais disposição de materiais

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.body
Um mês

# data[].attributes.body
-Organizar uma planilha, para separar quantidades de material.
-Anotar a quantidade de material utilizado em cada cliente.

# data[].attributes.body
2 - Falta material de trabalho como acetona e algodão no meio do atendimento.

# data[].attributes.body
> Filipe Barbosa - filipebdasilva@gmail.com
> Beatriz da Silva de Sousa - bealviverde@gmail.com
> Nayara Pereira de Sousa - nanah7emeia@gmail.com
> Sarah Feitosa Viana - Sarah.feitosa.viana120@gmail.com
> Letícia Pinheiro - leticiapinheiro2706@gmail.com
> Rayane Bezerra da Silva - rayanebezerra.rj@gmail.com
> Daiane de Souza Tavares - daianesouza09022001@gmail.com

# data[].attributes.body
1. Clientes satisfeitas.
2. Grade de horários cumprida.
3. Não perder um cliente.

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.body
- em um ou dois dias, o minimo de tempo possível. veríficar um horário vago para a compra.
- ou, delegar a compra para outro alguém.

# data[].attributes.body
1. Comprar uma agenda com planilha de grade de horários (ou criar uma planilha digital).
2. Fazer check-in das clientes que já agendadas para o dia.
3. Remarcar a cliente para o próximo horário.

# data[].attributes.body
Problema numero um: Duas clientes agendadas para o mesmo horário.

# data[].attributes.body
Joyce Cardoso De Meireles - joycecardoso270@gmail.com
Gabriela Esther Lopes De souza Rocha - gabrielastherlopes@gmail.com
Maiara Kelly da Silva Taborda - maiarakelly315@gmail.com
Camily Tereza Barros Rodrigues - camilyr965@gmail.com
Tawane Souza Silva do Amaral - tawane.souza09@gmail.com
Kezia Oliveira Gonçalves - keziaoliveirg@gmail.com
Mikaely Quintanilha - mikaelyquintanilha78@gmail.com

# data[].attributes.body
- entrega dos veiculos com pontualidade e organização.
- Melhora na gestão e melhora qualidade do serviço/atendimento

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.body
Em média de 2 dias de acordo com a quantidade de veiculos que ele ja tem na oficina.

# data[].attributes.body
- Ter uma agenda para melhor organização
- Anotação dos horarios que devem ser entregues os veiculos
- Priorizar os que ja estão com data de entrega
- Não fazer acumulo de veiculos na oficina

# data[].attributes.body
Miguel
Problema 3  - Entrega dos veiculos

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Jenifer de Oliveira Silva:
j.jenifersilva@hotmail.com

Crislayne Rodrigues Da Silva Moreira:
crislayne.siiilva@gmail.com

Leonardo Batista:
leonardo.batistaj16@gmail.com

Anna Beatriz Gomes dos Santos de Paula:
bialinda615@gmail.com

Déborah Carvalho Moreira:
moreiraalminda@gmail.com

Luise Cristine Costa Almeida:
costaapar@gmail.com

Gustavo Macedo:
gustavo.macedo820@gmail.com

# data[].attributes.body
Organização deste conflito.
Não teria problemas de clientes esperando e com isso perdendo o risco do cliente se irritar.

# data[].attributes.headline
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

# data[].attributes.subject
Em quanto tempo a solução poderia ser aplicada?

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Curto prazo: Seguindo um plano de agenda esse problema poderia ser resolvido de maneira imediata.

Longo prazo: Em longo prazo toda agenda de clientes estariam organizadas e sem o risco de ocorrer novamente uma desorganização.

# data[].attributes.body
Poderia ter uma agenda de organização para horários.
Também contratar uma pessoa para que organizasse a agenda.