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Cada vez que un protegido se le debe asignar un servicio (cita, examenes, laboratorios) debera cargar la orden dada por el medico a la plataforma de oficina virtual

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Solicita autorizaciones cargando tu orden médica y obtén respuesta de tu solicitud de manera digital sin desplazarte, de manera segura y sin filas.

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Descarga la app de Salud Total EPS-S y solicita, consulta y renueva tus autorizaciones desde tu celular, sin desplazamientos, facil rapido y seguro.

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Solicita, consulta y renueva tus autorizaciones de Salud Total EPS-S

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Puede ser molesto por la dificultad del acceso a los canales virtuales y que no quede cargada de una vez al sistema por el profesional

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Además en el ranking de PQRs para el sistema contributivo se identifica que Salud Total cuenta con 58.799 quejas hasta agosto de 2021. Siendo el nivel 9 del ranking.

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Los agentes de la linea total no estan autorizados a enviar las ordenes por correo, ni a prorrogarlas. Genera frustracion en el canal

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Se identifica que a nivel nacional en el sistema de salud las personas mas se quejan por las dificultades en el acceso a servicios de salud, entre ellos están segmentados las políticas rígidas para las autorizaciones

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Facilitar el envío de las autorizaciones vía correo electrónico

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Divulgación de mecanismos que faciliten el acceso apoyados en nuevas tecnologías como los Código QR.
Permite la verificación e impresión de las autorizaciones para facilitar el acceso al servicio por parte del protegido.