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Face à face (guichet, contrôle, vestiaire)

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Face à face (guichet, contrôle, vestiaire)

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Guichet d’information à l’extérieur avec brochure, affiches sur la façade

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Internet (site internet, e-mailings, réseaux sociaux)

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Internet (site internet, e-mailings, réseaux sociaux)

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publicité via les réseaux sociaux (Acq, Réact) , newsletter e-mail sur les nouvelles collections au musée (Réact), plan d’accès au musée sur le site internet (Acq / Acc)

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Standard téléphonique (Acq)
Appeler les gens (Retenir)

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Campagne d’affichage dans le métro (Acq, Réact)

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App (Acc)

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Face à face (guichet, contrôle, vestiaire)

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Face à face (guichet, contrôle, vestiaire)

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Guichet de réservation à l'accueil du musée et bornes de réservation électriques (DAB) => caissiers/conseillers (Déve, Acc)

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Face à face (guichet, contrôle, vestiaire)

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Face à face (guichet, contrôle, vestiaire)

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Agent d'accueil / point d'information = Devel, Acc
Espaces dédié (donateurs, adhérents) = (Retenir)

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Face à face (guichet, contrôle, vestiaire)

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Face à face (guichet, contrôle, vestiaire)

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Agent d'accueil / Livre d'or /
Merchandising / Réclamation = Devel, Acc, Retenir

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Internet (site internet, e-mailings, réseaux sociaux)

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Internet (site internet, e-mailings, réseaux sociaux)

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Page dédiée à la réservation d'e-ticket et d'abonnement annuel (Deve, Acc)

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Internet (site internet, e-mailings, réseaux sociaux)

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Internet (site internet, e-mailings, réseaux sociaux)

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Questionnaire de satisfaction
Newsletter
Merchandising (souvenirs)
= Acc, Réactiver

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Numéro de téléphone pour réservation avec un conseil = (Deve, Acc)
Numéro spécial VIP (Retenir)

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enquête de satisfaction, sms pour remercier de la visite
= Acc, Reactiver

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Internet (site internet, e-mailings, réseaux sociaux)

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Internet (site internet, e-mailings, réseaux sociaux)

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Informations sur les différents œuvres = Dével, Acc

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Formulaire d'adhésion papier (Acq, Acc)

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Plan établissement
Panneaux directionnel
Brochures d'expo
= Acc, Dev

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Brochure avec les prochaines visites, bons de promotions pour les futures visites.
= Acc, Réactiver

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Borne interactive avec audioguide pour la visite du musée
Plan du musée sur des bornes interactives, audio guide qui propose un chemin à suivre et qui décrit chaque œuvre importante
= Acc, Dev

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Récapitulatif des temps forts de la visite avec une vidéo = Acc, Reactivé, Retenir