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El tiempo dira si el cliente tiene o no la razon, pero este es el que tiene la informacion.

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En las relaciones cliente-agencia, la psicologia juega un papel importante.

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Hay que saber escuchar, y no es nada facil. No se trata de una norma, "ahora hablas tu, despues lo hago yo".

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La mejor forma de interpretar las necesidades de los clientes es respetando sus objetivos y opiniones pero con una creatividad libre.

Muchas veces el cliente sabe lo que no quiere, pero tiene problemas para comunicar lo que quiere con exactitud.

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El saber convencer es un arte del Publicitario, la posibilidad de convencer a un cliente se basa en la presentacion del producto, la confianza en uno mismo y hasta podemos decir que la suerte.