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Mi aplicación de tratar de ponerse en contacto con un ser humano por teléfono a sido desplazada en parte por la proliferación de los teléfonos celulares si los clientes son lo suficientemente Afortunados para obtener el número celular de su principal contacto en una empresa hay una mejor oportunidad de que esa persona hablé con ellos aún a costa del individuo con el que se está reuniendo personalmente.

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.hay gente que no contesta los correos electrónicos no se reporta una llamada telefónica y en ocasiones ni siquiera se presenta a una cita y no da una explicación.

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eso significa que el producto o servicio debe estar ahí donde el cliente y lo quiera el producto será el que el cliente quiera que la calidad de lo elegido están que el cliente no recibe una falda cuando ha ordenado una camisa y que la cantidad es exactamente la correcta.

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al observar sabemos lo que está sucediendo Y nos volvimos sensibles a los matices de la conducta del cliente lo cual nos permite elegir el momento apropiado para conectarnos con ellos.

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Cuando las personas se hacen tareas rutinarias, entra en modalidad automática cierran su mente con la naturaleza respectiva a sus actividades dejan de ser ellos mismos y como resultado se cansan se fastidian y cualquier probalidad de energía creativa se agota y no llega a su trabajo.

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Es importante para los empleados hacer esas pequeñas cosas por los clientes que no van a olvidar en qué querrá encontrar a sus familiares y amigos cuando llegué a casa.

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La curiosidad es parte de una mente abierta.
siempre quieren saber más para poder mejorar se ellas mismas así como el servicio que proporcionan a sus clientes.

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En su trayecto al trabajo Cada mañana y así que ese día va a decidir hacer pequeñas cosas Que tengan un impacto positivo en los clientes.

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Cuando la gente se interesa realmente desea el bienestar de los demás y se prepara para dedicar todo su energía y su tiempo a garantizar ese bienestar.

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Que no tiene o no manifiesta personalidad u originalidad que no aplica a nadie en particular ser personal con los clientes significa esforzarse por saber y relacionarse con cada uno como persona lo cual significa personalizar lo más que se pueda todo lo que se hace por sus clientes.

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Diga algo (crear una conversación breve)

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Diga algo (crear una conversación breve)

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Cuando el empleado que se encuentra en la línea frontal  dice algo, está mostrando lo que piensa o siente y se transforma de un robot en un ser humano.

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Las pequeñas cosas que ocurren los primeros 5 segundos son de Vital importancia.

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Haga que los clientes se sientan personas especiales.

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Haga que los clientes se sientan personas especiales.

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1. Necesidad de sentirse bien recibido.

2. Necesidad de un servicio puntual.

3. Necesidad de sentirse cómodo.

4. Necesidad de un servicio ordenado.

5.  Necesidad de ser comprendido.

6. Necesidad de recibir ayuda o asistencia.

7. Necesito que sentirse importante.

8. Necesidad de sentirse reconocido o recordado.

9. Necesidad de ser apreciado.

10. Necesidad de respeto.

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Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministro con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se aseguré un uso correcto del mismo.

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Se tiene que detectar la cantidad y calidad que ellos desean, para hacerlo, se puede recurrir a varios elementos, entre ellos; compras por comparación, encuestas periódicas a consumidores, buzones de sugerencias, número 800, sistema de quejas y reclamos

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se tiene que detectar la cantidad y calidad que ellos desean para hacerlo se puede recurrir a varios elementos entre ellos compras por comparación y encuestas periódicas a consumidores buzones de sugerencias número 800 y sistemas de quejas y reclamos.