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Os primeiros casos de contaminação humana pelo novo Coronavírus foram relatados publicamente no final de 2019, em moradores da província de Wuhan, na China. Desde então, a infecção se disseminou por diversos países, acometendo milhões de indivíduos e tornando-se problemática de saúde internacional, sendo declarada em março de 2020 como uma pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS).

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Considerando que a contaminação pelo Sars-CoV-2 tomou proporção global, sistemas de saúde do mundo todo foram afetados e seus governantes obrigados a estabelecerem planejamentos estratégicos de enfrentamento à pandemia.

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O protagonismo dos enfermeiros gestores na organização da unidade COVID-19 se evidenciou a partir da prática das competências gerais na seguinte ordem: comunicação; tomada de decisões; liderança; administração e gerenciamento; atenção à saúde; educação permanente.

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Em meio a esse ambiente, enfermeiros começaram utilizar da estratégia, fazendo a análise, tomada de decisão e a ação. Uma análise sistemática do ambiente, formulação e implementação da estratégica perante a situação adversa.

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Diante do medo e a insegurança, pela necessidade de se lidar com uma situação jamais vivenciada, o desgaste psicológico e a apreensão emocional são inevitáveis. Assim, estabelecer uma comunicação empática, valendo-se da inteligência emocional, contribui sobremaneira às respostas positivas da equipe de enfermagem perante à comunicação desenvolvida pelos enfermeiros líderes. A comunicação como uma ferramenta importantíssima na elaboração de estratégias contra diferentes situações.

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O enfermeiro deve estar preparado para realizar análises e tomada de decisões. Frente ao ambiente epidemiológico causado pelo novo coronavírus, definiu-se a divisão da equipe do COE-COVID-19 e representantes das entidades de saúde local em subgrupos de trabalho.

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Os conhecimentos, habilidades e, principalmente, as atitudes da diretora do DE fizeram com que sua competência de liderança prevalecesse, tanto perante a equipe de enfermagem quanto para os membros da equipe multiprofissional. Sendo assim, conversas e reuniões internas foram realizadas com a equipe de saúde do hospital, objetivando-se definir aqueles que fariam parte da linha de frente no cuidado aos pacientes que fossem direcionados ao HU (hospital universitário) para atendimento na estrutura assistencial que foi denominada “Unidade COVID-19”.

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Enfermeiros e gestores decidem então a ampliação do número de leitos na unidade, decidindo-se que seria organizado na estrutura assistencial um leito de UTI para cada dois leitos de enfermaria, conforme a capacidade espacial do prédio. Foram estabelecidos os fluxos de atendimento, protocolos para procedimentos operacionais e assistenciais, bem como processos diversos necessários à segurança da equipe e dos pacientes atendidos na unidade.

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Uma boa gestão garante bons procedimentos e uma melhoria na qualidade e eficiência do serviço prestado. Os enfermeiros devem ser capazes de tomar decisões e de ter pensamentos críticos perante as adversidades, assim como humildade, empatia, criatividade, trabalho em grupo e uma boa comunicação.