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La hiperautomatización, según la consultora Gartner, será una de las tendencias tecnológicas que marcará la próxima década. El concepto, que va más allá de mecanizar las tareas manuales repetitivas que hacen las personas, se refiere a la automatización de cualquier proceso empresarial utilizando una combinación de RPA y otras tecnologías avanzadas como Inteligencia Artificial o Machine Learning.

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Según Gartner, la RPA enriquecida por la IA y el ML se convierte en el núcleo que hace posible la tecnología de la hiperautomatización. La combinación de dichas tecnologías permite integrar el poder y la flexibilidad de la automatización en sitios donde antes no era posible. De este modo, las tareas que no eran automatizables se pueden automatizar para que las capacidades humanas puedan centrarse en tareas de mayor valor, como la toma de decisiones, la interpretación de los datos y la aplicación del pensamiento critico.

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¿Qué es la hiperautomatización y por qué es fundamental para la transformación digital?

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¿Qué es la hiperautomatización y por qué es fundamental para la transformación digital?

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En las escuelas se aprende cómo la Primera Revolución Industrial, que tuvo lugar a finales del siglo XVIII, incorporó la máquina de vapor para automatizar la fabricación textil. Un siglo más tarde, la Segunda trajo la electricidad y el motor de combustión, y al final del siglo XX llegó la Tercera con la digitalización y automatización de los procesos.

No ha sido necesario esperar mucho para la cuarta revolución industrial, que viene de la mano de la roboticacion, el internet de las cosas y la Inteligencia Artificial. Un proceso que está empujando a los países avanzados hacia una reindustralizacion con el objetivo de recuperar la capacidad de producir sus propios bienes de consumo de forma sostenible. En este nuevo contexto, la hiperautomatización, también llamada automatización digital de procesos (DPA) o automatización inteligente de procesos (IPA), se perfila como una de las tendencias tecnológicas que marcarán los próximos años.

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La automatización consiste en usar la tecnología para realizar tareas con muy poca intervención humana. Se puede implementar en cualquier sector en el que se lleven a cabo tareas repetitivas. Sin embargo, es más común en aquellos relacionados con la fabricación, la robótica y los automoviles, así como en el mundo de la tecnología: en el software para la toma de decisiones empresariales y los sistemas de TI.

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La automatización ayuda a las empresas en el proceso de la transformación digital. Hoy las empresas se enfrentan a grandes cambios revolucionarios, como es el caso de Airbnb, Amazon, etc. Deben respaldar a sus empleados y partners, obtener clientes nuevos y ofrecer productos y servicios innovadores más rápido.

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La automatización no necesariamente implica sustituir a las personas. Sin embargo, la eliminación de etapas que requieren intervención humana hará que suceda en algunos casos, pero las ventajas radican en la productividad, la uniformidad y la eficiencia. Es la paradoja de la automatizacion: gracias a ella se obtiene una mayor eficiencia, y entonces la intervención humana se vuelve más importante, pero menos frecuente.

La automatización no debe percibirse como una herramienta para eliminar puestos de trabajo, sino como la posibilidad de que el personal más experimentado en TI se concentre en resolver los problemas de mayor importancia, en lugar de dedicarse a las tareas cotidianas y repetitivas.

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Que es la Hiperautomatización y cómo aplicar en las empresas