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Margarida e Letícia

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role-play - atendimento e serviço pós-venda 

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Role play- Cenário 1- Cliente comprou um telemóvel online, mas o produto chegou com a tela riscada. Está frustrado e exige troca imediata.

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Duarte e Gabriel

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0397 - Atendimento e serviço pós-venda.pdf