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Planejamento de Marketing

Consiste em criar estratégias para divulgar o espetáculo e atrair o público.

Inclui a promoção do show por meio de anúncios, cartazes e campanhas.

Busca construir uma imagem única do circo, valorizando a diversidade e o diferente para chamar a atenção.

No filme, Barnum usa apresentações chamativas, histórias impactantes e o diferencial dos artistas para gerar curiosidade e interesse.

Exemplo do filme:
Os anúncios e as apresentações ousadas que mostram as "maravilhas" do circo, além da contratação da famosa cantora Jenny Lind para atrair a elite.

Planejamento Financeiro

Trata da gestão do dinheiro necessário para criar e manter o espetáculo.

Inclui buscar investidores e controlar os gastos para não comprometer o orçamento.

Tomar decisões sobre onde investir, como em artistas, infraestrutura e divulgação.

No filme, Phillip Carlyle ajuda Barnum a organizar as finanças para expandir o show e mantê-lo lucrativo.

Exemplo do filme:
Quando Barnum precisa de dinheiro para financiar as novas apresentações e o investimento em artistas renomados, ele busca sócios e controla os custos.

Planejamento Tático

É o plano de ação feito a médio prazo, que traduz os objetivos estratégicos em práticas mais concretas.

No filme, envolve:

A organização dos números do espetáculo (como acrobacias, canto, dança e apresentações únicas).

A distribuição de papéis entre os artistas.

A escolha de locais para apresentações e ajustes no repertório para atrair diferentes públicos.

A participação de Phillip Carlyle, que ajuda a planejar a estrutura e os eventos com mais sofisticação.

Exemplo do filme:
Quando Barnum decide incluir números refinados para atrair a elite, como a apresentação da cantora Jenny Lind — isso faz parte de um planejamento tático para alcançar um novo tipo de público.

Planejamento Operacional

É o plano de curto prazo, mais direto e prático, voltado para a execução diária.

No filme, envolve:

O cronograma diário dos ensaios e apresentações.

A montagem do circo (estrutura, figurinos, som, luz, cenários).

A logística de entrada do público, venda de ingressos e manutenção dos espaços.

Coordenação da equipe técnica e apoio aos artistas no dia a dia.

Exemplo do filme:
A preparação dos bastidores para cada apresentação, como montar o palco, ajustar luzes e vestir os artistas, faz parte do planejamento operacional.

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MEI pode ser uma ótima opção para o salão de beleza da Talita! Pra isso, ela precisa atender a alguns requisitos, como não ultrapassar o faturamento anual de R$ 81.000,00 e se registrar como MEI no Portal do Empreendedor. A atividade de salão de beleza é permitida para MEI, então ela está dentro das regras.

Se Talita se registrar como MEI, ela vai ter uma vida mais simples e fácil de gerenciar, com uma tributação mais tranquila e uma taxa fixa mensal. Além disso, ela pode ter direito a benefícios como aposentadoria e auxílio-doença.

Agora, Talita precisa ter cuidado com alguns detalhes, como contratar até um funcionário e gerenciar bem as finanças do salão pra não ultrapassar o limite de faturamento anual. Se ela seguir essas regras, pode ser que ser MEI seja uma ótima opção para o seu salão de beleza!

Pra seguir em frente, Talita precisa se registrar como MEI, formalizar o aluguel do espaço e garantir que atenda às normas de funcionamento de um salão de beleza. Além disso, ela precisa contratar a funcionária seguindo as normas trabalhistas.

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Camila tem um faturamento anual de R$ 70.000,00, que está dentro do limite para MEI. Sua atividade de organização de ambientes também é compatível com MEI. Então, sim, ela pode se tornar MEI!

Se Camila se tornar MEI, ela poderá emitir nota fiscal para seus clientes, o que é importante para atender empresas e aumentar sua credibilidade. Ela pagará uma taxa fixa mensal de aproximadamente R$ 76,60. É um valor razoável, não é?

Mas, Camila quer contratar duas pessoas, e como MEI, ela pode contratar apenas um funcionário. Se ela quiser contratar dois, precisará pensar em outras opções. Uma delas é se tornar uma empresa de pequeno porte e pagar impostos sobre o faturamento. Outra opção é contratar um funcionário como MEI e outro como CLT.

Camila precisa se registrar como MEI, emitir nota fiscal e verificar as normas para contratação de funcionários. Se ela fizer tudo certinho, vai dar tudo certo! Com essas informações, Camila pode se formalizar e continuar crescendo seu negócio de Personal Organizer.

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Departamento Pessoal (DP)

- O que faz: O DP é como o guardião dos direitos e deveres dos funcionários e da empresa. Ele cuida de tudo relacionado à admissão, demissão, folha de pagamento, controle de ponto, férias, encargos sociais, benefícios e cumprimento das leis trabalhistas. É o setor que garante que tudo esteja em ordem e que a empresa esteja em conformidade com as leis.

- Importância: O DP é fundamental para evitar problemas jurídicos e garantir a regularidade da empresa perante os órgãos públicos. Ele ajuda a manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo, onde os funcionários se sentem seguros e respeitados. Além disso, o DP é responsável por garantir que os funcionários recebam seus direitos e benefícios de forma correta e em dia.

Recursos Humanos (RH)

- O que faz: O RH é o setor que cuida da alma da empresa — as pessoas. Ele vai além do DP, atuando na gestão estratégica de pessoas, incluindo recrutamento e seleção, desenvolvimento de talentos, clima organizacional, treinamentos, plano de carreira, cultura da empresa e qualidade de vida no trabalho. O RH é responsável por criar um ambiente de trabalho positivo e produtivo, onde os funcionários se sentem motivados e engajados.

- Importância: Um bom RH é essencial para o sucesso da empresa. Ele ajuda a aumentar a produtividade, reter talentos e criar um ambiente de trabalho positivo. Além disso, o RH é responsável por garantir que a empresa tenha uma cultura forte e uma visão clara, o que é fundamental para o crescimento e o sucesso a longo prazo.

Marketing

- O que faz: O marketing é o setor que cria estratégias para divulgar a marca, produtos ou serviços da empresa. Ele trabalha com campanhas, redes sociais, comunicação visual, relacionamento com o cliente, branding e análise de mercado. O marketing é responsável por criar uma imagem positiva da empresa e de seus produtos ou serviços.

- Importância: O marketing é fundamental para a sobrevivência e o crescimento da empresa. Ele ajuda a construir reputação, gerar valor, atrair e fidelizar clientes. Além disso, o marketing é responsável por garantir que a empresa esteja sempre visível e relevante no mercado.

Compras

- O que faz: O setor de compras é responsável por adquirir tudo o que a empresa precisa para operar, incluindo matérias-primas, equipamentos, materiais de escritório e serviços de terceiros. Ele negocia com fornecedores e busca melhores condições de custo e prazo.

- Importância: O setor de compras é fundamental para garantir que a empresa tenha acesso a recursos de qualidade e a preços competitivos. Ele ajuda a evitar desperdícios e prejuízos, garantindo que a empresa opere de forma eficiente e econômica.

Financeiro

- O que faz: O setor financeiro é responsável por cuidar do dinheiro da empresa, incluindo contas a pagar e receber, fluxo de caixa, controle bancário, conciliações, análise de resultados financeiros e planejamento orçamentário.

- Importância: O setor financeiro é fundamental para garantir a sustentabilidade do negócio e evitar crises de caixa e endividamento excessivo. Ele ajuda a garantir que a empresa tenha recursos financeiros suficientes para operar e investir em seu crescimento.

Administrativo

- O que faz: O setor administrativo é responsável por dar suporte interno ao funcionamento da empresa, gerenciando contratos, estrutura física, documentação, agenda de reuniões, suporte às áreas e gestão de recursos gerais.

- Importância: O setor administrativo é fundamental para garantir que a empresa opere de forma eficiente e organizada. Ele ajuda a garantir que todos os departamentos estejam funcionando em harmonia e que a empresa esteja sempre preparada para enfrentar desafios e oportunidades.

Operações / Logística

- O que faz: O setor de operações/logística é responsável por cuidar da produção, armazenamento, transporte e distribuição de produtos, incluindo gestão de estoques, inventário e processos internos ligados à entrega de valor ao cliente.

- Importância: O setor de operações/logística é fundamental para garantir que a empresa entregue produtos e serviços de forma eficiente e eficaz. Ele ajuda a garantir que os clientes recebam seus produtos no prazo certo e que a empresa esteja sempre preparada para atender às necessidades do mercado.

Comercial / Vendas

- O que faz: O setor comercial/vendas é responsável por vender os produtos ou serviços da empresa, atuando com prospecção de clientes, atendimento, negociações, propostas, contratos e pós-venda.

- Importância: O setor comercial/vendas é fundamental para gerar receita e crescimento para a empresa. Ele ajuda a garantir que a empresa esteja sempre em contato com os clientes e que as necessidades deles sejam atendidas de forma eficaz. Além disso, o setor comercial/vendas é responsável por entender

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Quais competências você já possui para ocupar essa vaga.?

Ensino médio completo e pacote office

Quaishabilidades e conhecimentosainda precisa desenvolver para se tornar um candidato mais preparado?

nenhuma

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PRINCIPAIS PONTO DE EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO:

Atendimento Virtual:

1. Resposta rápida: Responder às mensagens e comentários dos clientes de forma rápida e eficiente.

2. Personalização: Utilizar dados e informações para personalizar a experiência do cliente e oferecer soluções relevantes.

3. Clareza e concisão: Utilizar linguagem clara e concisa para evitar mal-entendidos e garantir que o cliente entenda a mensagem.

4. Suporte multicanal: Oferecer suporte em diferentes canais, como chat, e-mail, redes sociais, para atender às necessidades dos clientes.

5. Segurança e privacidade: Garantir a segurança e privacidade dos dados dos clientes e manter a confidencialidade das informações.

Atendimento Telefônico:

1. Acolhimento: Receber os clientes de forma acolhedora e amigável, criando um ambiente positivo para a conversa.

2. Escuta ativa: Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e responder de forma relevante.

3. Clareza e precisão: Utilizar linguagem clara e precisa para evitar mal-entendidos e garantir que o cliente entenda a informação.

4. Resolução de problemas: Trabalhar para resolver os problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz.

5. Agradecimento: Agradecer os clientes por sua escolha e demonstrar apreço por sua lealdade.

Atendimento Presencial:

1. Aparência e apresentação: Apresentar-se de forma profissional e organizada, criando uma boa impressão.

2. Comunicação não verbal: Utilizar linguagem corporal e expressões faciais para criar um ambiente positivo e acolhedor.

3. Escuta ativa: Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e responder de forma relevante.

4. Resolução de problemas: Trabalhar para resolver os problemas dos clientes de forma eficiente e eficaz.

5. Acompanhamento: Acompanhar os clientes após o atendimento para garantir que suas necessidades foram atendidas e demonstrar compromisso com a satisfação.

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SCRIPT DE ATENDIMENTO – ACADEMIA SAÚDE TOTAL

Campanha: Captação de Novos Alunos
Responsável: Assistente Administrativo
Local: Presencial, WhatsApp, Instagram e Telefone

ATENDIMENTO PRESENCIAL

ETAPAS:

1.      Cumprimentar o visitante e se apresentar.

2.      Identificar o motivo da visita (conhecer a academia, matrícula, dúvidas).

3.      Realizar tour guiado (mostrar estrutura, modalidades, horários, professores).

4.      Explicar os planos, promoções e condições da campanha.

5.      Oferecer aula experimental gratuita.

6.      Caso deseje se matricular, solicitar documentos necessários (RG, comprovante de residência).

7.      Preencher ficha de matrícula e cadastrar no sistema.

8.      Emitir comprovante de pagamento ou contrato, se aplicável.

9.      Encaminhar o novo aluno à equipe técnica (instrutores).

10.  Registrar a visita ou matrícula na planilha de controle da campanha.

ATENDIMENTO VIRTUAL (WhatsApp e Instagram)

ETAPAS:

1.      Acessar a conta de atendimento com frequência (no início do expediente e ao longo do dia).

2.      Responder rapidamente às mensagens com cordialidade e clareza.

3.      Identificar o interesse do cliente (modalidade, planos, localização, aula experimental).

4.      Explicar as promoções da campanha e planos disponíveis.

5.      Coletar dados básicos (nome, telefone, horário de preferência).

6.      Oferecer agendamento para visita presencial ou aula experimental.

7.      Registrar o lead na planilha de acompanhamento (nome, origem, perfil, status).

8.      Encaminhar para a equipe de vendas, se necessário.

ATENDIMENTO TELEFÔNICO

ETAPAS:

1.      Atender com cordialidade e identificar a academia e o seu nome.

2.      Verificar se a ligação é sobre matrícula, dúvidas ou agendamento.

3.      Esclarecer as promoções e planos disponíveis.

4.      Oferecer a opção de visita guiada ou aula experimental.

5.      Registrar nome e telefone do interessado.

6.      Informar endereço e horários de funcionamento.

7.      Encerrar agradecendo e confirmando o interesse.

O que eu espero que tenha:

·  Empatia sempre: trate como você gostaria de ser tratado

·  Proatividade na resolução de problemas

·  Consistência: mesmo padrão de qualidade em todos os canais

·  Treinamento constante da equipe

·  Feedback dos clientes como fonte de melhoria

# data[].attributes.body
fontes:

https://www.alperman.com/post/cultura-organizacional-da-coca-cola

https://www.gupy.io/blog/cultura-organizacional-netflix

# data[].attributes.body
1. O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL?

Representa os valores da empresa para todas as pessoas que fazem parte dela. É manifestação dos valores de uma empresa. É o conjunto de valores, crenças, comportamentos e normas que moldam como a empresa age, como os funcionários trabalham juntos e tomam decisões

2. TODA SUA IMPORTANCIA

O vídeo destaca que uma cultura organizacional forte tem um impacto enorme no negócio:

Motiva e engaja os funcionários, que se sentem valorizados .

Ajuda na atração e retenção de talentos, formando equipes mais unidas e eficientes .

Melhora os resultados e o clima, criando um ambiente de trabalho mais positivo

Serve de base para lideranças fortes e comunicação interna eficaz .

3. SEUS 06 PRINCIPAIS TIPOS:

1. Cultura de Pessoas (ou Clã) – Foco no time e nos relacionamentos, com ambiente acolhedor

2. Cultura de Resultados – Com metas claras, foco em performance e eficiência

3. Cultura de Poder – Decisões centralizadas, geralmente com liderança forte do fundador

4. Cultura de Inovação (Adhocracia) – Ambiente criativo, que valoriza experimentação e novidades

5. Cultura de Tarefa – Estrutura mais flexível, valoriza autonomia e competência técnica .

6. Cultura Holística – Voltada para o cliente, rede de relacionamento, integrando valores e propósito

4. 06 PASSOS SIMPLES DE COMO APLICAR NA SUA EMPRESA

-Mentalidade dos lideres e fundadores.

- Montagem da equipe.

- Treine todos os lideres.

- Comunicação interna.

- Incentive alinhamentos.

- Reconheça talentos da sua empresa.

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Cultura Organizacional e perfil candidato da rede Windsor

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Cultura Organizacional e perfil candidato da rede Windsor

# data[].attributes.body
O perfil de candidato ideal é alguém que possui uma combinação de competências essenciais, incluindo:

- Atitude "WETCO": Simpatia, empatia, espírito de equipe, atenção e otimismo.

- Hospitalidade: Atendimento acolhedor e atenção às necessidades do hóspede.

- Valores: Integridade, solidariedade e sustentabilidade.

- Flexibilidade: Disponibilidade para escalas e trocas.

- Foco em crescimento: Vontade de aprender e crescer dentro da empresa.

- Inteligência emocional: Resiliência e equilíbrio nas interações.

- Comprometimento: Cumprimento dos padrões de qualidade e ética.

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A comparação entre a cultura organizacional da Rede Windsor Hotéis, Coca-Cola, Facebook (Meta) e Netflix revela diferentes prioridades, valores e estilos de gestão:

🏨 Windsor Hotéis

Setor: Hotelaria
Cultura base: Hospitalidade, estabilidade, ética e responsabilidade social

Características principaisFoco no atendimento personalizado e acolhedorValorização da cordialidade, empatia e espírito de equipeAmbiente mais tradicional e hierárquicoComprometimento com causas sociais e sustentabilidadeÊnfase em estabilidade e valorização do colaborador a longo prazo

🥤 Coca-Cola (Brasil)

Setor: Bebidas / Bens de consumo
Cultura base: Inovação com tradição, meritocracia, colaboração

Características principaisCultura voltada para resultados, inovação e eficiênciaValorização da diversidade e inclusãoEstilo de liderança mais corporativo e estruturado, com foco em métricasColaboradores são incentivados a pensar como “donos do negócio”Alto investimento em capacitação e desenvolvimento de líderes

🔁 Comparação com Windsor:
Coca-Cola é mais orientada a metas e competitividade. Já a Windsor valoriza relações humanas, estabilidade e serviço. A Coca-Cola é dinâmica e internacional; a Windsor é mais relacional e regional.

👥 Facebook (Meta)

Setor: Tecnologia
Cultura base: Agilidade, inovação, disrupção, mentalidade de crescimento

Características principaisEstimula pensamento inovador e tolerância ao erro rápido (“fail fast”)Ambiente altamente competitivo e aceleradoAutonomia extrema e foco em impacto globalPouca hierarquia formal, estrutura horizontalCultura de constante reinvenção e reestruturação organizacional

🔁 Comparação com Windsor:
Meta valoriza a inovação veloz e autonomia extrema. A Windsor preza por estabilidade, acolhimento e protocolos bem definidos. Meta é voltada ao futuro; Windsor à experiência humana no presente.

🎬 Netflix

Setor: Entretenimento e tecnologia
Cultura base: Liberdade com responsabilidade, alta performance, transparência

Características principaisPolítica de “liberdade com responsabilidade”: autonomia total, mas com alto nível de cobrançaMeritocracia extrema — “não somos uma família, somos uma equipe de esportes de elite”Comunicação franca e diretaTolerância zero com desempenhos medianos (“adequado não é bom o bastante”)Cultura descrita como “radicalmente honesta e exigente” (Netflix Culture Deck)

🔁 Comparação com Windsor:
Netflix valoriza performance e franqueza direta, mesmo com impacto emocional. Windsor valoriza empatia, acolhimento e estrutura mais protetiva. A primeira é voltada à eficiência máxima, a segunda à experiência e à estabilidade.

🧠 Conclusão

Se você valoriza acolhimento, estabilidade e relações humanas, a Windsor é ideal.

Se busca crescimento com métricas e inovação estruturada, a Coca-Cola é um bom meio-termo.

Se prefere autonomia total, ritmo acelerado e inovação disruptiva, Meta ou Netflix são mais indicadas — mas com maior pressão por resultados e menos margem para erros persistentes.

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Relatório sobre canais de recrutamento pesquisados

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Relatório sobre canais de recrutamento pesquisados

# data[].attributes.body
Prezado(a) Bruna,

Conforme solicitado, realizei um levantamento detalhado sobre os principais canais de recrutamento atualmente utilizados no mercado, considerando custo aproximado, alcance e perfil dos candidatos.

Os resultados foram os seguintes:

1. Plataformas online: incluem LinkedIn Jobs, Indeed, Catho, InfoJobs e Vagas.com. O LinkedIn é mais indicado para profissionais técnicos, especialistas e gestores. Já o Indeed possui amplo alcance nacional, contemplando vagas de diferentes níveis. A Catho e o InfoJobs são opções pagas, com grande volume de currículos, especialmente em áreas administrativas e operacionais. O Vagas.com, por sua vez, é bastante utilizado em processos de estágio, trainee e posições administrativas.

2. Redes sociais e grupos: canais como Facebook, Instagram, WhatsApp e Telegram permitem divulgar vagas de forma gratuita, alcançando principalmente candidatos de perfis operacionais, jovens em busca do primeiro emprego e freelancers.

3. Agências de recrutamento e seleção: empresas como Randstad, ManpowerGroup e Robert Half oferecem soluções personalizadas para contratações estratégicas e especializadas, além de demandas temporárias.

4. Instituições de ensino e programas de estágio: plataformas como CIEE, Nube e parcerias com universidades são voltadas ao recrutamento de estagiários, trainees e recém-formados.

5. Programas internos: incluem banco de talentos já existente na empresa e processos de indicação de colaboradores, que costumam apresentar baixo custo e maior aderência à cultura organizacional.

Com base nessa análise, sugiro que adotemos uma combinação de canais conforme o perfil da vaga. Por exemplo, LinkedIn e Vagas.com para posições técnicas e estratégicas, CIEE e Nube para programas de estágio e trainee, além do uso de redes sociais e grupos para vagas operacionais ou de grande volume.

Permaneço à disposição para detalhar melhor cada uma das opções e apoiar na implementação da estratégia de recrutamento.

Atenciosamente,
Isabella dos Santos

# data[].attributes.body
1. Recrutamento e Seleção

Definir requisitos da vaga

Divulgar vaga e receber currículos

Entrevistar e selecionar candidato

Enviar proposta e aguardar aceite

2. Documentação do Colaborador

CTPS, CPF, RG

Comprovante de residência

Título de eleitor, certidão de nascimento/casamento

Certificado de reservista (homens)

Foto 3×4

Comprovante de escolaridade

Dados bancários

Exames médicos admissionais

3. Procedimentos Administrativos

Registrar no eSocial

Elaborar contrato de trabalho e ficha de registro

Cadastrar na folha de pagamento

Crachá e acesso a sistemas

Controle de ponto e assinaturas de políticas internas

4. Integração / Onboarding

Apresentar equipe e empresa

Explicar cultura, valores e políticas internas

Treinamento inicial

Acompanhamento nos primeiros dias

# data[].attributes.body
Olá! 👋 Seja bem-vindo!
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📍 Rio de Janeiro - RJ

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Pedimos Desculpas pela Demora no Atendimento

# data[].attributes.subject
Pedimos Desculpas pela Demora no Atendimento

# data[].attributes.body
Olá!

Sabemos o quanto seu tempo é valioso e, por isso, pedimos sinceras desculpas pela demora no nosso atendimento. Reconhecemos que este não é o padrão de agilidade e eficiência que você merece e espera de nós.

Estamos passando por um volume atípico de solicitações e, para garantir que cada caso seja tratado com a devida atenção, nossa equipe está trabalhando intensamente para normalizar os prazos e oferecer respostas mais rápidas.

Nosso compromisso é com a sua satisfação e estamos totalmente dedicados a resolver seu problema o quanto antes. Caso sua solicitação ainda não tenha sido atendida, fique à vontade para reforçá-la pelos nossos canais oficiais.

Agradecemos pela compreensão, paciência e confiança em nosso trabalho.

Atenciosamente,
Compressores.com

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Avaliação de Práticas Ambientais Internas

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Responda às perguntas de forma sincera. Seu retorno nos ajudará a melhorar.

# data[].attributes.body
Pagamentos e Recebimentos

1. Gestão de Recebíveis (Clientes)

Cadastro inicial do contrato

Inserir todas as informações do contrato (cliente, datas de vencimento, valores, condições de reajuste) em um sistema/planilha.

Emissão e envio de faturas

Emissão automática (ou manual agendada) com antecedência mínima de 7 a 10 dias antes do vencimento.

Envio imediato para o cliente com confirmação de recebimento.

Lembretes automáticos

Programar alertas de cobrança:

5 dias antes do vencimento

No dia do vencimento

3 dias após atraso

Controle de inadimplência

Relatório semanal com lista de faturas vencidas.

Atribuir responsável por contato direto com clientes em atraso (telefone/e-mail).

Registro e baixa

Baixar pagamentos recebidos diariamente para manter o sistema atualizado.

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2. Gestão de Pagáveis (Fornecedores)

Cadastro de fornecedores

Registro de todos os contratos e boletos recorrentes (ex: FRB).

Definir calendário fixo de vencimentos.

Conferência e lançamento

Assim que o boleto for recebido, registrar imediatamente no sistema com a data de vencimento.

Agenda de pagamentos

Programar pagamentos automáticos ou agendar manualmente com pelo menos 3 dias úteis de antecedência.

Alertas e responsabilidades

Criar lembrete interno (agenda compartilhada ou ERP) para avisar com 7, 3 e 1 dia antes do vencimento.

Definir responsável fixo pela execução e outro pela conferência.

Relatório semanal

Revisar todos os pagamentos a vencer na semana seguinte.

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3. Processos de Controle e Monitoramento

Reunião financeira semanal

Revisão rápida dos boletos a pagar e receber da semana.

Conferência de inadimplência de clientes.

Relatório mensal consolidado

Demonstrar valores em aberto, atrasos e multas pagas.

Identificar gargalos (clientes inadimplentes recorrentes ou falhas no controle interno).

Responsabilidade clara

Definir papéis:

Responsável por lançamentos e registros

Responsável por conferência e aprovação

Responsável pela cobrança/contato com clientes

# data[].attributes.body
📧 Assunto: Análise Financeira de Março/2025 – Déficit Previsto no Fluxo de Caixa

Prezado Gerente Financeiro,

Espero que esta mensagem o encontre bem. Conforme solicitado, segue o levantamento detalhado das movimentações financeiras registradas no mês de março de 2025, com ênfase na projeção de fluxo de caixa para os próximos meses com base nas entradas (recebimentos) e saídas (pagamentos) previstas.

📌 Resumo das Movimentações – Março/2025

🔻 Pagamentos (Despesas)

Total lançado: R$ 59.319,36

Despesas recorrentes e operacionais:

Contas fixas (energia, condomínio, internet, alimentação)

Compra de material de escritório (Papel Fino – R$ 1.500,00)

Serviços de gráfica (RFB – R$ 900,00 em 3 parcelas)

Investimento de capital:

Compra de veículo (R$ 50.000,00 parcelado em 12x de R$ 4.166,67)

🟢 Recebimentos (Vendas/Serviços)

Total lançado: R$ 58.000,00

Origem dos recebimentos:

TBT Ltda – R$ 18.000,00 (3 parcelas de R$ 6.000,00)

JK Ltda – R$ 8.000,00 (2 parcelas de R$ 4.000,00)

JTP Ltda – R$ 32.000,00 (4 parcelas de R$ 8.000,00)

⚠️ Situação Atual e Projeção de Saldo

A análise demonstra que os pagamentos superam os recebimentos em R$ 1.319,36, o que aponta para um déficit no fluxo de caixa referente aos lançamentos do mês de março. Ou seja, a empresa encerrará o mês no vermelho, caso não haja reforço de receita ou reprogramação de despesas.

Embora o valor do déficit seja relativamente pequeno, é importante destacar que parte das despesas refere-se a compromissos de longo prazo (como o parcelamento da compra do veículo), o que impactará diretamente o fluxo de caixa nos meses seguintes.

📝 Recomendações

1. Revisar prioridades de pagamento, buscando, se possível, postergar compromissos não urgentes.

2. Avaliar a antecipação de recebíveis, especialmente se houver flexibilidade com os clientes.

3. Monitorar de perto o fluxo de caixa nos próximos meses, já que o impacto das parcelas futuras (como o financiamento do veículo) pode se acumular.

4. Considerar negociações com fornecedores, caso surjam imprevistos no caixa.

5. Analisar a possibilidade de novas vendas ou contratos para melhorar a liquidez no curto prazo.

Coloco-me à disposição para apresentar os dados detalhados em planilha ou em reunião, se necessário, bem como propor ajustes ao planejamento financeiro com base nesse cenário.

Atenciosamente,
Isabella S. Kornaenski

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Assunto: Proposta de Compra de Materiais de Escritório

Olá Sócia,

Conforme solicitado, realizei a cotação dos materiais de escritório nas lojas Amazon, Caçula e Magazine Luiza. Após análise dos preços, segue minha sugestão de compra:

Caçula apresentou melhores preços para itens como papel Chamex, cartuchos HP e arquivos mortos.

Amazon se destacou em alguns itens de menor valor unitário, como canetas e post-its.

Magazine Luiza teve preços menos competitivos na maioria dos itens, mas pode ser útil para reposição rápida em emergências.

Com base nessa análise, recomendo priorizarmos a compra na Caçula, que oferece o melhor custo-benefício geral, garantindo economia e praticidade no fechamento do pedido.

Gostaria de validar com você para que possamos seguir com a emissão do pedido de compra junto ao fornecedor.

Aguardo sua confirmação.

Atenciosamente,
Isabella dos Santos Kornaenski

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Assunto: Pedido de Compras – Windsor Flórida

Prezados,

Segue nosso pedido de compras conforme orçamento realizado:

Fornecedor: Caçula
Data: 24.09.2025
Pedido nº: 123456789-10

Itens Solicitados:

Código: 160048-2 – Caneta Compactor Azul – Qtd: 1 – Valor Unitário: R$ 29,99

Código: 543264-2 – Caixa Arquivo Morto – Qtd: 1 – Valor Unitário: R$ 61,99

Código: 503167-2 – Cartucho HP F6V31AB 664XL HP 1115 Preto – Qtd: 1 – Valor Unitário: R$ 172,99

Código: 320841-2 – Cartucho HP CZ104AB 662 2ml HP 2516/3516 Colorido – Qtd: 1 – Valor Unitário: R$ 74,99

Código: 59294-1 – Papel Chamex – Qtd: 1 – Valor Unitário: R$ 229,99

Total Geral do Pedido: R$ 569,95

Condições de Pagamento: à vista
Prazo de Entrega: até 14/10/2025
Local de Entrega: Rua Ferreira Viana 81

Solicitamos a confirmação da disponibilidade dos itens e, se possível, o envio da nota fiscal com prazo de entrega previsto.

Atenciosamente,
Isabella dos Santos Kornaneksi

Jovem Aprendiz - Windsor Flórida

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1-      Escolha um produto e 5 fornecedores reais: Cadeira Ergonômica

2- Defina as prioridades de compras da empresas em um documento que você deve criar: Cadeiras atuais estão velhas e quebradas, causando desconforto para os funcionários

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Recomendação de Fornecedor — Compra Urgente de Cadeiras Ergonômicas

# data[].attributes.subject
Recomendação de Fornecedor — Compra Urgente de Cadeiras Ergonômicas

# data[].attributes.body
Olá, Departamento Financeiro,

Boa tarde!

Diante da necessidade urgente de adquirir cadeiras ergonômicas para os colaboradores que permanecem sentados por longos períodos, realizamos uma análise de fornecedores com foco em custo-benefício, qualidade, ergonomia e prazo de entrega.

Foram consideradas cinco opções de fornecedores nacionais e acessíveis: Kalunga, Magazine Luiza, Amazon Brasil, Mercado Livre e Angeloni.

Resumo das principais opções analisadas:

1. Kalunga — Cadeira Ergonômica Vega

Preço: R$ 530,10

Entrega estimada: 3 a 5 dias úteis

Qualidade boa, confortável para uso diário

Bom histórico e reputação

2. Magazine Luiza — Cadeira Presidente Reclinável Ergonômica

Preço: R$ 548,69

Entrega estimada: 3 a 7 dias úteis

Conforto superior, com apoio lombar e função reclinável

Ótima reputação e logística confiável

3. Amazon Brasil — Cadeira Amazon Basics Executiva Ergonômica

Preço médio: R$ 800,00

Entrega: 5 a 10 dias úteis

Qualidade excelente, mas preço mais elevado

4. Mercado Livre — Cadeira Amazon Basics Mesh Alta

Preço médio: R$ 750,00

Entrega: 3 a 7 dias úteis

Boa qualidade, mas depende do vendedor para garantia e entrega

5. Angeloni — Cadeira Kappa High Movescan

Preço: R$ 1.437,90

Entrega: 7 a 10 dias úteis

Conforto excelente, mas custo elevado

Recomendação:
Sugerimos a compra da cadeira Presidente Reclinável Ergonômica, disponível na Magazine Luiza.

Motivos da escolha:

Excelente custo-benefício (apenas R$ 18 a mais que o modelo da Kalunga);

Estrutura ergonômica com apoio lombar e função reclinável — ideal para quem permanece 8h ou mais sentado;

Entrega rápida e garantida;

Fornecedor confiável, com facilidade de pagamento e suporte nacional.

Estamos à disposição para seguir com o pedido assim que houver a liberação do orçamento.

Atenciosamente,
Isabella dos S. Kornaenski

Jovem Aprendiz - Controladoria

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2. O que fazer quando há divergência na entrega?

Passo 1: Conferir detalhadamente o pedido e a nota fiscal com a mercadoria recebida, anotando todas as divergências na planilha.

Passo 2: Comunicar o gestor de compras imediatamente para informar as divergências.

Passo 3: O gestor de compras deve entrar em contato com o fornecedor para reportar o problema e solicitar solução (reposição, troca ou reembolso).

Passo 4: Acompanhar o retorno do fornecedor e atualizar a planilha com o status da resolução.

Passo 5: Garantir que a solução seja aplicada e o problema resolvido antes de finalizar o registro.

Quem aciona primeiro?
O assistente administrativo (responsável pelo recebimento) comunica o gestor de compras, que então aciona o fornecedor.

Como resolver profissionalmente?

Manter a calma e objetividade na comunicação.

Registrar todas as informações (fotos, notas, planilha).

Ser claro e formal no contato com fornecedor.

Buscar sempre uma solução rápida e justa.

Evitar culpar, focar em resolver.

3. Planejamento e estruturação da mensagem para comunicar divergências (via mensagem instantânea):

Assunto: Divergência na entrega do pedido #12345 – Ação necessária

Olá [Nome do Gestor],

Ao recebermos o pedido #12345 hoje, identificamos algumas divergências que precisam ser resolvidas:

Produto: Ração Ultra Life

Quantidade pedida: 10 unidades

Quantidade recebida: 8 unidades (faltam 2 unidades)

Produto: Brinquedo Osso Canil

Produto entregue diferente do solicitado

Produto: Shampoo Hidratante

Garrafa com vazamento (avaria)

Produto: Condicionador Hidratante

Garrafa com vazamento (avaria)

Coleira Conforto

Quantidade pedida: 120

Quantidade recebida: 100

(faltam 20 unidades)

Já registreis todos os detalhes na planilha de divergência para acompanhamento.

Por favor, poderia verificar com o fornecedor para tratarmos a reposição/troca o mais breve possível?

Fico à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Obrigado,
Isabella dos S. Kornaenski
Assistente Administrativo – Recebimento

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2- Quais produtos têm maior e menor movimentação?

O produto com maior movimentação é a Caneta Azul, pois recebeu 200 unidades de reposição e teve 50 unidades vendidas, totalizando 250 unidades movimentadas.
Isso mostra que é um item de alta demanda e giro constante no estoque.

O produto com menor movimentação é o Apontador, que não teve nenhuma entrada nem saída no período.
Esse item permanece parado no estoque, sem reposição nem venda, o que indica baixa procura.

3- Há risco de falta ou de excesso de estoque?

Sim, há situações de risco tanto de falta quanto de excesso:

Caderno Pautado: apresenta risco de falta de estoque, já que as vendas (60 unidades) foram proporcionalmente altas em relação ao estoque total (140 unidades disponíveis no período). Se o ritmo de vendas continuar, pode faltar produto rapidamente.

Caneta Azul: há leve risco de excesso, pois mesmo vendendo bem, a reposição foi alta (200 unidades). É importante monitorar para evitar acúmulo desnecessário.

Apontador: apresenta excesso de estoque, pois não teve nenhuma movimentação. Esse produto pode ocupar espaço e gerar custo de armazenamento sem retorno imediato.

Lápis Preto e Borracha: estão em nível estável, com entradas equilibrando as saídas — sem risco imediato de falta ou sobra.

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Vídeo de apresentação da cidade: Feito no jogo Skylines

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Vídeo de apresentação da cidade: Feito no jogo Skylines