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Mit der Aktion „Herzlich willkommen – in 43 Sprachen“ hat die Landeshauptstadt München ein sichtbares Zeichen für Vielfalt gesetzt. Als Teil einer stadtweiten Kampagne wurden Plakate, Postkarten, Aufkleber und Fensterfolien gestaltet, auf denen „Herzlich willkommen“ in über 40 Sprachen zu lesen ist – von Arabisch über Kisuaheli bis Vietnamesisch. Die Materialien wurden in Kitas, Schulen, Beratungsstellen, Bibliotheken und sozialen Einrichtungen verteilt und sind auch im öffentlichen Raum sichtbar.

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Ein einfaches, aber wirkungsvolles Zeichen von Wertschätzung: Ein Willkommensschild in mehreren Sprachen vermittelt von Anfang an das Gefühl, gemeint und gesehen zu sein. Besonders wirkungsvoll ist die Kombination aus den häufigsten in der Kommune gesprochenen Sprachen mit einer ansprechenden visuellen Gestaltung. So wird der Eingangsbereich zu einem Ort, der Vielfalt anerkennt und willkommen heißt. Eine Auswahl mehrsprachiger Willkommensschriftzüge steht hier zum Download bereit und kann flexibel für eigene Materialien genutzt werden: für Plakate, Fensterfolien oder digitale Displays. So lassen sich mit einfachen Mitteln sichtbare Zeichen der Offenheit setzen, die überall funktionieren.

Willkommensschriftzüge zum Downloaden:

https://drive.google.com/drive/folders/1DjCiCI4y39ZYEUIxHKRuH4ADuspidW8f?usp=sharing

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Das Wegeleitsystem am Forschungscampus Bahrenfeld in Hamburg umfasst stilvolle, modulare Pylone mit klarer Beschriftung, Brailleschrift und Symbolen. Die Elemente sind flexibel austauschbar und ermöglichen mehrsprachige Erweiterungen.

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Sich zurechtfinden ohne Hürden: Modulare, mehrsprachige Wegeführung

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Sich zurechtfinden ohne Hürden: Modulare, mehrsprachige Wegeführung

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Wer sich im Gebäude gut zurechtfindet, fühlt sich sicherer und selbstbestimmter. Wegweiser, Infotafeln oder Raumkennzeichnungen in mehreren Sprachen – idealerweise modular gestaltet – erleichtern die Orientierung. Ergänzt durch klare Icons und Symbole können auch Menschen mit wenig Schriftsprachkenntnissen schnell erfassen, wo sie hinmüssen. Das reduziert Rückfragen und unterstützt die Selbstständigkeit. Hilfreich sind dabei Farbsysteme oder Zonenkennzeichnungen (z. B. in großen Gebäuden), die durch Farbe oder Nummern klare Orientierung bieten.

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Forschungscampus Bahrenfeld, Hamburg | Studio Gourdin - Planung Leitsystem - Planung Signaletik - Ausstellungsgestaltung - Ausstellungsdesign - Interior Design - Exterior Design - Corporate Design - Planung Wegeleitsystem

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Ordnung und Übersicht - diese beiden Anforderungen standen an erster Stelle bei der Entwicklung eines Leitsystems für den internationalen Forschungscampus im Hamburger Stadtteil Bahrenfeld. Die besondere Struktur des Ortes mit seinen langgezogenen oder ringförmigen Teilchenbeschleunigern stellt für Besucher_innen eine Herausforderung dar. Für eine einfache und klare Orientierung wurde deshalb eine Karte erstellt, die an einen Bus- oder U-Bahn-Plan erinnert. Zusätzliche Barrierefreiheit ermöglichen taktile Informationen sowie eine Navigations-App für Blinde und Sehbehinderte. Zudem ergänzen Elemente des Digital Signage das Informationsangebot. Gestalterisch nimmt die identitätsstiftende Signaletik technische Details des Forschungscampus auf, wie zum Beispiel Leitungen oder Röntgenlicht.

© Gourdin & Müller / Fortführung der Planung: Studio Gourdin GmbH

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Forschungscampus Bahrenfeld, Hamburg | Studio Gourdin - Planung Leitsystem - Planung Signaletik - Ausstellungsgestaltung - Ausstellungsdesign - Interior Design - Exterior Design - Corporate Design - Planung Wegeleitsystem

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Inklusives Wegleitsystem am Völkerschlachtdenkmal Leipzig: Ein umfangreiches Barrierefreiheits- und Orientierungsprojekt für das Völkerschlachtdenkmal, bei dem inkl.Design ein neues Wegleitsystem entwickelt hat, das sowohl das Gebäude als auch die umgebende Parkanlage einbezieht

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Verständliche Informationen für alle: Inklusive Leitsysteme & Piktogramme

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Verständliche Informationen für alle: Inklusive Leitsysteme & Piktogramme

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Nicht jede Information muss mit Worten vermittelt werden. Gut gestaltete Piktogramme und visuelle Leitsysteme – z. B. mit hohem Farbkontrast, einfacher Symbolsprache und ggf. Braille-Schrift – schaffen Zugang für Menschen mit unterschiedlichen Sprachkenntnissen, Sehfähigkeiten und kognitiven Voraussetzungen. Eine durchdachte visuelle Sprache spricht alle an – unabhängig von Herkunft oder Behinderung. Insbesondere in stark frequentierten Bereichen wie Wartezonen, Toiletten oder Anmeldeschaltern erhöhen standardisierte, leicht verständliche Piktogramme die Zugänglichkeit deutlich.

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Wayfinding System – inkl.Design | Accessibility concept

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Accessibility Concept Graphic Concept Wayfinding System Project Details Monument to the Battle of the Nations Accessibility Concept and Wayfinding System It’s better to see where to go at first glance, isn’t it? Before the renovation of the most significant monument in Saxony – The Völkerschlachtdenkmal (Monument to the Battle of the Nations) in Leipzig – […]

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Die Stadt Schopfheim hat vor Weihnachten ihr bisheriges statisches Leitsystem im Rathaus durch ein modernes, digitales ersetzt. Ziel war es, die Besucherführung und Servicequalität zu verbessern und Inhalte flexibel in mehreren Sprachen darzustellen. 

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Digital unterstützt, mehrsprachig erreichbar: Technische Hilfen am Empfang

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Digital unterstützt, mehrsprachig erreichbar: Technische Hilfen am Empfang

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Digitale Infopunkte, Touchscreens oder QR-Codes bieten die Möglichkeit, Inhalte in mehreren Sprachen verfügbar zu machen – flexibel, aktuell und niedrigschwellig. Besucher*innen können ihre Sprache auswählen und erhalten gezielt Informationen, z. B. zur Anmeldung oder zu Wartebereichen. Auch mobile Übersetzungshilfen, z. B. Tablets mit Übersetzungssoftware, Apps oder webbasierten Übersetzungen für Mitarbeitende an der Pforte können helfen, Verständigungshürden zu überwinden.

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Digitales Bürgerleitsystem im Rathaus | Wedeko

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Die Stadt Schopfheim hat kurz vor Weihnachten ihr bestehendes statisches Wegeleitsystem durch digitale Lösungen von Wedeko ersetzt.

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Wandgestaltung in der Stadtteilbibliothek Köln-KalkDie farbenfrohe Wandgestaltung der Illustratorin Nadine Magner in der Stadtteilbibliothek Köln-Kalk ist ein gelungenes Beispiel für kulturell inklusive Raumgestaltung. Mit ihrem spielerischen, offenen Stil bringt sie visuelle Wärme und Vielfalt in die Bibliothek und schafft eine einladende Atmosphäre für Menschen jeden Alters und jeder Herkunft. Für ihre Illustrationen ließ sich Magner von realen Personen aus der Nachbarschaft inspirieren – ein bewusst gewählter Ansatz, um die Vielfalt im Viertel sichtbar zu machen. So entsteht in Köln-Kalk eine Wand, die mit fröhlichen, lebendigen Motiven alle Besucher*innen abholt und förmlich in die Bibliothek hineinzieht.

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Einladende Farben, Bilder und Gestaltungselemente, die verschiedene Lebensrealitäten widerspiegeln, können die Atmosphäre eines Eingangsbereichs entscheidend verändern. Wenn Diversität auch visuell sichtbar ist – etwa durch Fotos, Zitate oder Kunst aus verschiedenen Kulturen – entsteht ein Raum, in dem sich mehr Menschen gemeint fühlen. Dabei gilt: Vielfalt soll nicht folkloristisch inszeniert, sondern mit Respekt sichtbar gemacht werden.

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Stadtteilbibliothek Köln Kalk Wallpaper Tapete Wandgestaltung Nadine Magner

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„Unsere Bibliothek = Unsere Vielfalt“. 2023 startete die Bezirkszentralbibliothek Pablo Neruda zusammen mit weiteren Stadtteilbibliotheken ein interkulturelles Beteiligungsprojekt unter Leitung des Künstlerinnen-Kollektivs Migrantas e.V.. In Workshops kamen Bibliotheksmitarbeitende und lokale Migrant*innen-Organisationen zusammen, um sich zum Thema „Bibliothek & Vielfalt“ auszutauschen. Ihre Visionen wurden in einfachen Zeichnungen festgehalten, aus denen Migrantas piktografische Symbole entwickelte.

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Mitgestalten statt bevormunden: Partizipative Entwicklung 

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Mitgestalten statt bevormunden: Partizipative Entwicklung 

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Wer wissen will, was Menschen beim Ankommen brauchen, sollte sie fragen. Durch partizipative Gestaltungsprozesse – etwa mit Migrant*innenorganisationen, Menschen mit Behinderungen oder queeren Communities – entstehen Lösungen, die nah an den Bedürfnissen der Zielgruppen sind. Solche Prozesse fördern nicht nur bessere Ergebnisse, sondern auch Vertrauen und Identifikation mit dem Ort.

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Ein Ort, der willkommen heißt: Neuer Empfang im Rathaus Remshalden. Das Rathaus Remshalden soll ein einladender und gut strukturierter Anlaufpunkt für alle Bürger*innen werden. Geplant ist ein sichtbarer Empfangsbereich mit persönlicher Ansprache, klarer Wegeführung und technischer Unterstützung. Mehrsprachige Informationen, digitale und analoge Orientierungshilfen sowie direkte Unterstützung bei Anliegen vor Ort schaffen einen Ort, der nicht nur verwaltet, sondern aktiv willkommen heißt. (s. Ergebnisse der Konzeptwerkstatt #2 / Daseinsvorsorge, Politik, Verwaltung) 

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Sichtbar, zugänglich, einladend: Bauliche und gestalterische Ansätze

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Sichtbar, zugänglich, einladend: Bauliche und gestalterische Ansätze

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Ein offener Empfangsbereich lebt nicht nur von technischer Ausstattung oder optischer Modernisierung, sondern vor allem davon, wie sichtbar und zugänglich der Empfang gestaltet ist. Ein zentral positionierter, gut auffindbarer Empfangstresen, an dem Menschen aktiv, freundlich und zugewandt angesprochen werden, ist oft wirkungsvoller als eine reine Präsenz „hinter der Scheibe“. Gestalterisch bedeutet das: klare Sichtachsen, barrierearme Zugänge, eine niedrige Thekenhöhe oder flexible Empfangsmöbel ermöglichen Begegnung auf Augenhöhe. Wichtig sind auch gut kommunizierte Öffnungs- und Beratungszeiten, strukturierte Besucherführung, sowie niedrigschwellige Bezahl- und Kontaktmöglichkeiten (z. B. EC-Zahlung, digitaler Ticketabruf, Infoterminal). Ein guter Empfangsbereich denkt von den Bedürfnissen der Besucher*innen her – und nicht vom System.

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Mitmachen - mitdenken - mitreden: So luden der Verein Aufbruch, Zusammen Zukunft Gestalten (ZZG) und die Gemeindeverwaltung zur „Ersten großen Bürgerwerkstatt" am Samstag, 26.11. in die Wilhelm-Enßle-Halle ein. Und genau das taten etwa 90 engagierte Bürgerinnen und Bürger, die sich gemeinsam über das Remshalden der Zukunft Gedanken machten.

Bürgermeister Molt begrüßte die Anwesenden zu Beginn und freute sich über die sehr große Resonanz. Er erhofft sich interessante und kreative Ideen, die Remshalden fit für die Zukunft machen sollen und wies gleichzeitig darauf hin, dass aufgrund der beschränkten finanziellen Mittel der Gemeinde keine Luftschlösser gebaut werden dürfen.

Andrea Katz und Frieder Hartung von „Generationen.Dialog.Zukunft" (GDZ) moderierten die Bürgerwerkstatt. Nach einem interaktiven Einstieg stellten sie den Ablauf der Bürgerwerkstatt selbst sowie des Projekts „Remshalden Gestalten" vor, an dessen Ende dem Gemeinderat ein Gemeindeentwicklungskonzept vorgelegt werden soll.

In zahlreichen Kleingruppen wurden Zukunftsbilder und Visionen erarbeitet und im Anschluss dem Plenum vorgestellt.

Nach einem gemeinsamen Mittagessen wurden dann anhand verschiedenen Themenfelder konkrete Zielvorstellungen diskutiert. Die Themenfelder identifizierte das „Forum Identität", welches sich bereits im Juli im Rahmen des Projekts „Remshalden Gestalten" ausgiebig Gedanken über die Zukunft Remshaldens machten (eine ausführliche Ergebnispräsentation finden Sie auf der Homepage von zzg: https://zusammenzukunftgestalten.org/forum-identitat-fur-burgerinnen-und-burger-in-remshalden.html). Die identifizierten Handlungsfelder und die dafür erforderlichen Maßnahmen wurden im Anschluss in großer Runde vorgestellt.

Bei einer gemeinsamen Abschlussrunde ließen die Teilnehmenden die „Erste Bürgerwerkstatt" Revue passieren. Alle waren sich einig, dass allein schon der gemeinsame Austausch auf Augenhöhe zeigt, wie viel gemeinsam bewegt werden kann.

Die Arbeitsgruppen werden sich in den nächsten 12 Monaten weiterhin regelmäßig treffen, um die formulierten Ziele weiter zu bearbeiten und zu konkretisieren. In einer zweiten Bürgerwerkstatt Ende 2023 wird der Konzeptstand präsentiert und ggf. nachjustiert, bevor das vollständige Gemeindeentwicklungskonzept dem Gemeinderat im Frühjahr 2024 vorgelegt werden soll.

Selbstverständlich sind alle Bürgerinnen und Bürger, die nicht bei der Bürgerwerkstatt dabei waren, herzlich eingeladen, sich im weiteren Prozess zu beteiligen. Im Mitteilungsblatt und auf der Homepage unter www.remshalden.de/gestalten wird die Gemeindeverwaltung fortlaufend über die erarbeiteten Ergebnisse berichten. Umfangreiche Informationen zu „Remshalden Gestalten" finden Sie ebenfalls auf der Homepage von ZZG: https://www.zusammenzukunftgestalten.org/.
Hier finden Sie die ausführliche Dokumentation der Bürgerwerkstatt.

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Zertifizierter Dolmetscher*innen-Pool: Die Stadt Achern nutzt einen zertifizierten Dolmetscher*innen-Pool, der sich aus geschulten Freiwilligen zusammensetzt und schriftlich organisiert ist. Die Stadt trägt Kosten, umliegende Gemeinden können den Pool mitnutzen. 

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Serviceorientierung als Haltung: Der „aktive Empfang“

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Serviceorientierung als Haltung: Der „aktive Empfang“

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Nicht nur bauliche Maßnahmen, sondern auch personelle und konzeptionelle Ansätze tragen dazu bei, Serviceorientierung an Empfangs- und Info-Punkten zu stärken. Viele Kommunen haben erkannt: Entscheidend ist nicht nur wo der Empfang stattfindet, sondern wie – denn die Haltung der Mitarbeitenden prägt den ersten Eindruck maßgeblich. Damit sich Bürger*innen wirklich gut aufgehoben fühlen, braucht es gezielte Unterstützung. Dazu gehören klar kommunizierte Öffnungs- und Beratungszeiten, gute telefonische Erreichbarkeit, sowie barrierearme Bezahlmöglichkeiten (z. B. EC, Lastschrift). Schulungen zu freundlicher, respektvoller Kommunikation, klare Leitfäden für den Umgang mit unterschiedlichen Anliegen sowie Auszeichnungen und Qualitätsstandards können dabei helfen, eine offene und hilfsbereite Haltung im Alltag zu verankern. Auch Namensschilder mit Sprachkenntnissen, der Aufbau von Dolmetschenden-Pools oder einfache technische Hilfsmittel zur Verständigung tragen dazu bei, dass alle Besucher*innen unabhängig von Sprache oder Herkunft gut angesprochen und begleitet werden können.

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Dolmetscher Pool Achern | Stadt Achern. Unsere Stadt. - Kulturstadt. Bildungsstadt. Einkaufsstadt.