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Optimización de la Gobernanza y Gestión de Datos en Tech Commerce

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Optimización de la Gobernanza y Gestión de Datos en Tech Commerce

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Tech Commerce ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, ampliando su presencia en línea y diversificando su catálogo de productos. Este crecimiento, aunque positivo, ha traído consigo retos críticos en la gestión de datos.

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La información es esencial para la toma de decisiones estratégicas. La falta de un marco de gobernanza estructurado puede resultar en decisiones erróneas basadas en datos inexactos.

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Existen discrepancias entre los informes internos y los datos de los clientes. Esto afecta la confianza en la información utilizada para la toma de decisiones.

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Las decisiones basadas en datos no confiables pueden llevar a errores estratégicos y operativos.

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La empresa maneja datos sensibles de clientes, pero carece de políticas claras que garanticen la privacidad y seguridad de estos datos.

Impacto: Esto aumenta el riesgo de violaciones de datos, lo que puede resultar en sanciones legales y pérdida de confianza por parte de los clientes.

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Descripción: Los equipos de diferentes departamentos operan de manera aislada, accediendo y manipulando datos sin coordinación.

Impacto: Esto causa duplicación de esfuerzos y falta de cohesión, lo que disminuye la eficiencia general de la empresa.

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Establecer un Marco de Gobernanza de Datos:

Definición de Roles y Responsabilidades: Crear un esquema que identifique quién es responsable de qué en la gestión de datos, desde la captura hasta la eliminación.

Implementar Políticas de Privacidad y Seguridad:

Protección de Datos Sensibles: Asegurar que existan políticas claras que cumplan con regulaciones y protejan la información de los clientes.

Mejorar la Eficiencia Operativa:

Creación de un Punto de Acceso Único: Facilitar un acceso centralizado a los datos que permita a todos los departamentos acceder y gestionar la información de manera coherente.

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Desarrollo de un Marco de Gobernanza:

Equipo de Gobernanza: Designar un equipo que colabore en la creación de un marco que aborde todas las etapas de gestión de datos.

Documentación: Crear documentos que detallen los procesos y responsabilidades, asegurando su difusión entre todos los empleados.

Políticas de Privacidad y Seguridad:

Colaboración con Expertos: Trabajar con consultores de seguridad y privacidad para desarrollar políticas que incluyan la encriptación de datos y la gestión de consentimientos.

Capacitación: Proporcionar formación a los empleados sobre las nuevas políticas y su importancia.

Implementación de una Plataforma Centralizada de Datos:

Selección de Tecnología: Evaluar y elegir una plataforma que permita la gestión centralizada de datos.

Integración: Asegurar que todos los departamentos estén integrados en esta plataforma, facilitando el acceso y la colaboración.

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Consistencia y Fiabilidad de Datos:

Impacto en la Toma de Decisiones: Mejora en la calidad de la información utilizada para tomar decisiones estratégicas.

Cumplimiento Normativo:

Reducción de Riesgos: Cumplimiento con regulaciones de privacidad que minimizan el riesgo de sanciones y refuerzan la confianza del cliente.

Eficiencia Operativa:

Colaboración Mejorada: La centralización de datos permitirá a los equipos trabajar de manera más cohesiva y eficiente, eliminando duplicidades.