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•PUKET
•casual
•mães e pais
•bastante variedades, colorido e com estampas que criança gostam
•loja bem pequena
• produtos se vendem por si só, atendimento bem básico

C&A
• simpáticos e prestativos
•todos os gêneros
•variedades para todos os gêneros e gostos
•
•muito bom, ficamos bem a vontade

Cacau show
• dispojados e simpáticos
• todos os tipos
•bem iluminado e com variedades
•
•rápido e atencioso

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Melissa Tipo de vendedor?Uniformizados(roupa escura),Mulheres,Avental(1),Tipo de cliente?Mulheres/criançasPontos positivos?Bem localizada, chamativa,bem eliminado, aspecto aconchegante (luz amarela), ótimo atendimento,vestem os produtos, cheiro(memória olfativa, oferece balas.Pontos negativos?Nenhum.Situação de vendas!Entramos na loja e fomos prontamente atendidos ##################################Book houseTipo de vendedor?Não tem vendedorTipo de cliente?Clientes que gostam de ler, não tem faixa etáriaPontos positivos?Várias opçõesPontos negativos?Sem atendimentoSituação de vendas?Dessepicionante autoatendimento##################################PolishopTipo de vendedor?AutoatendimentoTipo de cliente? melissa Clientes que querem praticidadePontos positivos?Bem iluminado,bem localizado, aconchegante,Pontos negativos?Preços nada não são acessíveisSituação ?Autoatendimento do cliente,procura informações do produtos,e pagar

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Melissa Tipo de vendedor?Uniformizados(roupa escura),Mulheres,Avental(1),Tipo de cliente?Mulheres/criançasPontos positivos?Bem localizada, chamativa,bem eliminado, aspecto aconchegante (luz amarela), ótimo atendimento,vestem os produtos, cheiro(memória olfativa, oferece balas.Pontos negativos?Nenhum.Situação de vendas!Entramos na loja e fomos prontamente atendidos ##################################Book houseTipo de vendedor?Não tem vendedorTipo de cliente?Clientes que gostam de ler, não tem faixa etáriaPontos positivos?Várias opçõesPontos negativos?Sem atendimentoSituação de vendas?Dessepicionante autoatendimento##################################PolishopTipo de vendedor?AutoatendimentoTipo de cliente? melissa Clientes que querem praticidadePontos positivos?Bem iluminado,bem localizado, aconchegante,Pontos negativos?Preços nada não são acessíveisSituação ?Autoatendimento do cliente,procura informações do produtos,e pagar

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Monalisa Jóias

Tipo de vendedor
Homem e mulher, não uniformizados com a logo da loja.

Tipo de clientes
Pessoas à procura de joias e acessórios.

Quais pontos positivos
Atendimento rápido, atendimento ao cliente e várias formas de pagamento.

Pontos negativos
Loja sem muito movimento.

Situação da venda: Funcionários bem atenciosos com os clientes.

Rihappy

Tipo de vendedor: uniformizados com a logo da loja.

Tipo de cliente:
Pessoas as procura de brinquedos para crianças.

Pontos positivos:
Autoatendimento, Produtos a preço acessível, qualidade, várias formas de pagamento e variedade de produtos.

Pontos negativos:  Má localização da loja.

Situação de venda: Bom atendimento.

Polishop

Tipo de vendedor:
Auto atendimento

Tipo de clientes:
Classe média

Pontos positivos:
Bem localizada

Pontos negativos:
Preços elevados

Situação de venda:
Autoatendimento ou tirar dúvidas com o atendente.

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Vivara
Pontos positivos- Parcelamento,personalização,várias coleções,parceira com várias marcas e incluencers,ambiente bonito e aconchegante.
Pontos negativos- Não é acessível a todos, coleções limitas e ambiente pequeno.
Tipos de cliente- pessoas refinadas, poder aquisitivo acima da média, buscam acessórios de beleza.
Tipo de vendedor- formal,bem vestido,tem entendimento sobre o produto.
Situação de venda- assim que o cliente entra na loja é atendido, e durante esse atendimento é mostrado para ele os itens da loja para depois acontecer o pagamento.
A loja em si não tem muito movimento e geralmente é feita uma compra demorada.

Melissa
Pontos positivos- loja colorida,aroma que remete a marca,acessível a todos e os produtos são de boa qualidade.
Pontos negativos- Apertado e desorganizado.
Tipos de clientes- Pessoas “jovens”, acompanhar as tendências.
Experiência ao entrar na loja: vimos duas mulheres impacientes e grosseiras.
Tipo de vendedor- simpáticas,pacientes,pró-ativas e conhcem seus produtos.
Situação de venda- Ao entrar na loja você já é atendido, a vendedora está ao seu lado o tempo todo para te ajudar na escolha do produto, com isso você é levado ao caixa para executar o pagamento.

Riachuelo
Pontos positivos- local grande, aconhegante,preço acessível,uma grande variedade de produtos.
Pontos negativos- para quem nunca foi a loja pode se sentir perdido devido ao tamanho e a falta de vendedores para auxiliar.
Tipos de clientes- Todas as idades, pessoas com tempo,
Tipos de vendedores- Creio que seja mais atendentes do que vendedores pois vimos poucas pessoas e boa parte deles não vão até o cliente, deixando-o livre para fazer as suas escolhas de produto.
Situação de venda- O cliente é livre para fazer sua compra e ir direto ao caixa, porém a partes que a compra pode ser efetuada no mesmo.

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KALUNGA

TIPO DE VENDEDOR:
Uniformizado com a logo da loja e com crachás.

O TIPO DE CLIENTE:
Pessoa a procura de eletrodomésticos como: Computadores,celulares entre outros produtos eletrônicos.

QUAIS PONTOS  POSITIVOS:
Vários atendentes,Boa localização,Acessível a todos,Boa organização e auto-atendimento.

QUAIS PONTOS NEGATIVOS:
Que quando o cliente compra algo online e vai retirar na loja física se o produto vim com defeito eles não faz a devolução do pedido.

OCASIÃO DE COMPRA:  Funcionários atenciosos, que entendem sobre os produtos da loja.

AMERICANAS

TIPO DE VENDEDOR:
Uniformizado com a logo da loja.

O TIPO DO CLIENTE:
Pessoa a procura de móveis e eletrodomésticos: Cama,TV,consoles entre outros.

QUAIS PONTOS POSITIVOS: Atendimento ao cliente todos bem Uniformizados, várias formas de pagamentos bem acessíveis para os clientes.

QUAIS PONTOS NEGATIVOS:  Poucos funcionários.

OCASIÃO DE COMPRA: pessoas atenciosos que entendem um pouco sobre eletrodomésticos.

VIVO

TIPO DO VENDEDOR
Uniformizado,atencioso,paciente
O TIPO DE CLIENTE
Todas as classes sociais e que precisa de um chip para o celular.
QUAIS PONTOS POSITIVOS:
Atendimento Rápido, vários planos, celular vale desconto na compra de um novo.

QUAIS PONTOS NEGATIVOS:
Ambiente de trabalho mal organizado, causando problemas quando haver muitos clientes podendo causar uma comunicação falha com o cliente.

OCASIÃO DE COMPRA:  Alguém atencio e paciente e que entende dos assuntos.

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Marisa
Tipo de vendedor:atendente só pra dúvidas e caixa
Tipos de cliente:maioria mulheres
Negativo:n ter muitos atendentes  ser muito iluminado
Positivo: preços variados ,produtos variados
Relatos de vendas :poucos vendedor pra incentivar a compra
Americanas
Tipo de vendedor: caixas e atendente na parte de eletrônico
Tipo de cliente :variados
Negativo: poucos atendentes
Positivo: preços variados e produtos
situação de vendas :movimentado,pouco atendimento
Madhuban
Tipo de vendedor:atendendtee e caixa
Tipo de cliente: godvaibe, religiosos (Buda,induismo)
Negativo: espaço pequeno, público específico
Positivo:produtos de qualidade
Situação de vendas :pouco movimento ,atendimento rápido

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Roberta Otani e Mayara Soares :Lojas escolhidas : 

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Roberta Otani e Mayara Soares :Lojas escolhidas : 

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Boticário/Riachuelo/Petit shop

Loja: Boticário
• vendedoras : perfil simpático e comunicativo,atenciosas
•clientes : diversas idades, feminino,masculino e infantil,predominante feminino que cuidam da higiene pessoal.
•pontos positivos: atendimento de qualidade,produtos expostos com boa iluminação local,possui produtos demonstrativos de fragrâncias para sentir o aroma,maquiagens e outros produtos
•pontos negativos: a loja é um ambiente pequeno,falta organizar algumas coisas ainda na loja
•situação de vendas: vende bem em todas as estações,pois tem muitos produtos de higiene pessoal e a loja em si sempre está fazendo marketing e proganda dos produtos  em tv etc
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loja: Riachuelo

possuem "assistentes" que ficam a disposição dos clientes caso necessário sem abordagem na entrada como de costume de outras lojas,eles comprimentam ao cliente olhar para eles

clientes: todo tipo de clientes em geral,público que gosta de ficar mais a vontade para escolher os produtos

Pontos positivos: Variedade de produtos desde roupas, calçados,bolsas, artigo a de cama,mesa e banho,para todas as idades.
Tem coisas temáticas de filmes como por exemplo Harry Potter,para quem é amante do filme
Iluminação focando em alguns produtos específicos como os de calçados da converse All star.

Pontos negativos: Iluminação ambiente baixa de cor amarelada

Situação de vendas: Já possui coleção nova de outono inverno,fixo de pessoas bom na loja pegando muitas roupas para provar nós provadores. Vendem bem mudando os produtos de acordo com as estações do ano
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Loja: Petit Shop

Possui uma Vendedora bem comunicativa,super atenciosa e alegre com maquiagem colorida com glitter e roupas que agradam as meninas

Clientes: predominante meninas da idade de zero a 16 anos ,acompanhadas de suas mães

Pontos positivos: Ambiente cor de rosa,sapatinhos com cheiro e aroma de chiclete no ambiente; Jogo de amarelinha para testar os calçados e ver se está adequado aos pés da criança.
Possui ambiente que parece de princesa,com penteadeira e espelho para provar maquiagem,animal de pelúcia grande e bonecas, decoração de bexigas rosas tudo para dar uma sensação agradável as clientes e proporciona uma memória de infância feliz

Pontos negativos: ambiente pequeno e poderia ter também uma ala para meninos,eles pretender fazer isso futuramente.

Situação de vendas: atende mais o público infantil feminino, com vendas de roupas, calçados,onde vendeu muito bem gloss labial,inclusive precisa repor no estoque,entre outros itens da loja.
Tem um clima de vendas totalmente favorável e propício,pois é muito divertido e agradável,da uma sensação de querer voltar sempre.

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Clariá

Tipo de vendedor: mulheres, 21 anos a 28 anos. Bem vestidas com roupas da loja e maquiadas.

Tipo de clientes: mulheres antenadas na moda, 16 a 40 anos, classe media.

Pontos positivos: loja bem iluminada, vendedoras atenciosas , confortável, organizada e poucas peças do mesmo modelo (exclusividade).

Pontos negativos: poucas opções de modelo de peças e tamanhos menores.

Relate a situação de venda: os clientes dessa loja querem ser bem recepcionados e querem ser atendidos pelos vendedores.

Track & Field

Tipo de vendedor: mulheres, 25 anos a 28 anos. Bem vestidas com roupas da loja.

Tipo de clientes: homens e mulheres de todas as idades , que praticam esportes , classe média a alta.

Pontos positivos: loja bem iluminada, vendedoras atenciosas, organizada e com vários tipos de produtos, desde roupas a acessórios.

Pontos negativos: loja pequena, poucos vendedores e fica em uma localização de difícil visualização.

Relate a situação de venda:  os clientes dessa loja querem ser bem recepcionados e querem ser atendidos pelos vendedores.

Chilli Beans

Tipo de vendedor: mulheres e homens, jovens, 21 anos e estilo despojado.

Tipo de clientes: pessoas antenadas na moda, várias idades, que gostam de estilos diferentes de óculos e relógios e classe média.

Pontos positivos: loja bem iluminada, vendedores atenciosos, organizada, estilo mais despojado, que se adequa ao estilo do seu público alvo.

Pontos negativos: loja pequena.

Relate a situação de venda:  os clientes dessa loja querem ser bem recepcionados e querem ser atendidos pelos vendedores.