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- Tatiana G : La enfermería es una profesión bien vista socialmente también es valorada por la sociedad , es una profesión vocacional, para realizarla bien, con esmero y buena voluntad .
- Andrea R : La enfermería es una profesión desafiante y gratificante que requiere una variedad de habilidades o hard skills. Las enfermeras deben tener una gran cantidad de conocimientos médicos y deben ser capaces de realizar ciertos procedimientos
- Yarummy G : La enfermería como profesión en sí, es muy difícil ya que se tiene que seguir un régimen para no equivocarte cuando estés en práctica, sobre todo porque se requiere de mucha discreción y de concentración a la hora de realizar las prácticas que se propone.
- Jamill M : La profesión de enfermería es complicada no solo por el estrés que podría generar algún caso sino que es una carrera que requiere de algunas habilidades específicas a desarrollar para tener un desempeño exitoso.
- Karen P : La Enfermería es una disciplina de la rama sanitaria, donde se prestan cuidados al paciente, familia y sociedad en general, deben poseer ciertas cualidades y habilidades para alcanzar un nivel en salud o de bienestar de las personas a las que cuidan, lograr una mejor práctica profesional y alcanzar los objetivos que se proponen. Algunas de estas competencias pueden ser aprendidas, mientras que otras, se desarrollan de forma natural.
- Giulyana T : En la carrera de enfermería la competencias digitales soft skills  son muy necesarias sobre todo en el manejo de artefactos electrónicos ( digitales ) y en la habilidades las cuales tendrías que desarrollar  el pensamiento crítico, la capacidad de trabajo en equipo, la comunicación, la capacidad de liderazgo , ante una situación critica .

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Se debe tener responsabilidad, ya que la vida de los pacientes están en manos de los enfermeros y médicos.

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Capacidad para las relaciones interpersonales.

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Tener compromiso ético con la profesión.

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-Deben de poseer para que puedan demostrar empatía profesional
-Interpersonales de comunicación
- Su evaluación de la calidad de la atención
- Se ve reflejado en el trato humanizado que brinda más allá de ser parte del proceso de atención
- Cuidar desde un ángulo holístico abarcando desde la dimensión psicológica, biológica y social.

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Las soft skills en el liderazgo del enfermero

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Las soft skills en el liderazgo del enfermero

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Incluido en la revista Ocronos. Vol. IV. Nº 8-Agosto 2021. Pág. Inicial: Vol. IV; nº8: 44-2

Autor principal (primer firmante): Laura Santamaria Moreta

Fecha recepción: 29 de julio, 2021

Fecha aceptación: 9 de agosto, 2021

Ref.: Ocronos. 2021;4(8): 44-2
Autora:
Laura Santamaria Moreta. Graduada en Enfermería. Hospital Universitario La Paz. Madrid.
Coautoras:
Maitane Landa Mendizábal. Graduada en Enfermería. Hospital de Txagorritxu. Vitoria- Gasteiz.

Silvia Monge Ortega. Graduada en Enfermería. Hospital Santa Marina. Bilbao.

María Magdalena Alvarenga Benítez. Graduada en Enfermería. Hospital Nuestra Señora de Gracia de Zaragoza. Zaragoza

María Teresa Azahares Reyes. Graduada en Enfermería. Hospital Clínico Universitario de Valladolid. Valladolid.

Raquel Sánchez Villalba. Graduada en Enfermería. Centro Asistencial Calatayud. Calatayud

Las habilidades son la capacidad de cada persona de ser competente en su campo, nos referimos a sus cualidades, aptitudes que permiten el desarrollo y el desempeño en su trabajo. Clásicamente se han dividido en blandas (soft skills) o duras (hard skills). Las soft skills son las que se desarrollan en el ámbito de las habilidades sociales, de la comunicación, definen los rasgos de personalidad que facilitan la integración de las personas en su entorno; mientras que las hard skills engloban las habilidades técnicas que se adquieren para desarrollar una determinada tarea y que se obtienen fundamentalmente mediante la educación, entrenamiento o trabajo de la persona que lo desarrolla.

Parte del éxito que se produce en los líderes que forma el personal de Enfermería, el desarrollo de estas habilidades, aunque recientemente debido a los rápidos cambios de la sociedad, la

evolución de la tecnología se ha puesto de manifiesto la creciente demanda de capacitación de estos líderes en habilidades blandas o soft skills.

En este artículo se pretende conocer las principales habilidades, su presencia en la Enfermería y cómo puede ser la llave para realizar un liderazgo transformacional.

Identificar las habilidades necesarias para realizar un liderazgo en Enfermería.

Aplicar las habilidades blandas o soft skills como herramientas necesarias para el liderazgo eficaz del personal de Enfermería.

Justificar el uso y mejora de las soft skills como el futuro en liderazgo de la Enfermería.

Se seleccionó la información de acuerdo a los criterios de pertinencia y correlatividad temática realizando una revisión bibliográfica y estudios en varias bases de datos: PubMed, Scielo Scientific, Clinicalkey, Dialnet plus. No se determinaron delimitaciones en cuanto al año de publicación. Se tomó como criterio de inclusión aquellos artículos publicados en inglés y español con disponibilidad en texto completo; Se han utilizado como descriptores: "Soft skills"," hard skills", "Habilidades blandas", "Liderazgo", "Enfermería".

Palabras clave: "Soft skills"," hard skills", "Habilidades blandas", "Liderazgo", "Enfermería".

La Enfermería es una disciplina de la rama sanitaria en la cual, se prestan cuidados al paciente, familia y sociedad en general. Los profesionales enfermeros deben poseer ciertas cualidades y habilidades para alcanzar un nivel óptimo en salud o de bienestar de las personas a las que cuidan, lograr una mejor práctica profesional y alcanzar los objetivos que se proponen. Algunas de estas competencias pueden ser aprendidas, mientras que otras, se desarrollan de forma natural.

Entre las destacadas por el consejo general de Enfermería de España son: capacidad para la organización, capacidad para las relaciones interpersonales, poseer empatía y responsabilidad. Las soft skills o habilidades blandas son una combinación de habilidades sociales, de comunicación, rasgos de la personalidad, actitudes, atributos profesionales, inteligencia social e inteligencia emocional que facilitan la integración de las personas en su entorno, trabajar de forma eficiente con otros y realizar un buen desempeño, entre otras ¹. Las competencias sociales se adquieren en la vida diaria, bien obteniéndolas de manera natural relacionándose con otras personas, o bien, entrenándose específicamente para adquirirlas ².

Las hard skills son las habilidades técnicas requeridas para llevar a cabo una determinada tarea y que se adquieren por medio del entrenamiento, la educación o el trabajo. Podemos distinguir el dominio de una materia, conocimiento sobre el funcionamiento de una empresa o servicio, capacidad de organización, evaluación, entre otras.

Existe una conciencia cada vez mayor de que las habilidades técnicas, incluso para puestos meramente técnicos, son insuficientes para el éxito tanto a nivel personal como profesional. Para alcanzar nuestros logros es necesario poseer competencias en áreas como el liderazgo, la autogestión, resolución de conflictos, comunicación, inteligencia emocional, etc ³.

Las habilidades blandas de una persona son una parte importante de su contribución individual al éxito de una organización. Las organizaciones que tratan cara a cara con sus clientes, como ocurre en la rama sanitaria, tienen generalmente más éxito si promueven actividades para que su personal desarrolle habilidades a través del bienestar en el trabajo.

Una de las principales responsabilidades del directivo en la interacción con sus colaboradores es conseguir que la acción se convierta en hábito. Para desarrollar este tipo de liderazgo se debe de aprender a dominar las soft skills ya que éstas permiten adaptarse a los cambios, de evolucionar. Estas habilidades expresan sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de un individuo de un modo adecuado a la situación, respetando las conductas de los demás, resolviendo problemas inmediatos y minimizando la posibilidad de los futuros 1y4.

Las soft skills tienen la ventaja que se pueden desarrollar. De hecho, el atributo blandas se debe a que se estas habilidades se pueden moldear, transformar y mejorar. En gran medida, las soft skills se fortalecen cada vez que afrontamos cualquier desafío diario, tanto en el trabajo como en la vida personal.

Una de las mejores formas de afinar y acelerar este proceso de aprendizaje es mediante la formación corporativa a través de talleres grupales o roles que fomenten el trabajo en equipo y la colaboración, desarrollando el pensamiento reflexivo y crítico a través de un tutor, mediante una cultura empresarial favorable al desarrollo del individuo (fundamental un liderazgo con actitud conciliadora, pensamiento crítico, creatividad, flexibilidad y con adaptación frente a cambios), o actividades en las que se incentive la comunicación entre participantes potenciando el debate y la discusión. También ofreciendo feedbacks continuos (realizar escucha activa de las partes y dar la posibilidad a la expresión libre de sentimientos. Analizar y captar feedbacks sobre productos, servicios, personas, sentimientos estimulando la labor diaria y contribuyendo a la detección temprana de problemas); planteando bien los objetivos e indicadores (los de productividad y rendimiento entre otros, pero también en la mejora de habilidades), asignando responsabilidades complementarias (responsabilizar a otros de iniciativas que van más allá de sus tareas cotidianas: comunicación de progresos, control de tiempos, documentación, desarrollo del proyecto) 5y6.

Las habilidades blandas son muy útiles en trabajos que se basan en el trato con el cliente: saber escuchar, ofrecer un trato educado, resolver los problemas y necesidades, además de ser habilidades elásticas, transferibles por lo que la persona que las posea puede ser muy adaptable a nuevas tareas y proyectos. Esto podemos adaptarlo a la disciplina enfermera y el trato con el paciente.

Los nuevos líderes enfermeros deberán contar con este tipo de habilidades como un valor añadido, ya que contribuirá a mejorar el ambiente de trabajo y facilitará el éxito laboral. La persona que no posea un equilibrio entre habilidades técnicas y sociales adecuado, que no es capaz de administrar su tiempo o trabajar en equipo puede llevar al fracaso de los objetivos planteados 7y8.

Asistimos a la aparición de un nuevo paradigma laboral donde está cambiando nuestra forma de entender el trabajo: la proactividad, la iniciativa, la independencia, la capacidad crítica del trabajador son imprescindibles para responder a los retos que plantea el desarrollo de la sociedad. En este contexto, los líderes con estas habilidades, deberán ser responsables de afrontar una transformación a una organización cada vez más horizontal y colaborativa, basada en redarquías (modelo organizativo emergente característico de las nuevas redes, de colaboración basadas en las interacciones múltiples en las que se comparte talento y conocimiento de forma abierta, transparente y en relaciones de igual a igual) y alejadas del concepto clásico de empresa en la que los trabajadores y los directivos se encuentran en esferas diferenciadas, incomunicadas y casi intocables entre sí.

Es por eso que el desarrollo de las soft skills en líderes enfermeros no hace más que indicarnos que la sociedad y el mundo nos ha dado la oportunidad para el desarrollo, la búsqueda de una vida más responsable, equitativa, creativa y empática, al fin y al cabo, una sociedad mejor y por tanto organizaciones y trabajadores en las que se desarrolle la aptitud con actitud, trabajando el qué, el cómo y de qué manera. En definitiva, tener trabajadores comprometidos con las organizaciones y más felices 9y10.

En lo que se trata de la gestión del talento humano en Enfermería es la capacidad de manejar integralmente al personal que se encuentra a su cargo, lo cual implica distintas funciones dentro del ciclo laboral como las de reclutar y seleccionar, mantener, capacitar y entrenar, desarrollo profesional, control y despido. Para tales funciones se necesita establecer mecanismos de evaluación del desempeño, con el fin de conocer los conocimientos, destrezas y conductas que posee la persona que se encuentra en dicho trabajo.

Las características del trabajo del líder de Enfermería en diferentes entornos hospitalarios consisten principalmente en actividades como organizar, cooperar y comunicarse. Una persona que lleve a cabo las actividades que forman parte del trabajo de líder de Enfermería debe tener un conjunto particular de habilidades y destrezas que son necesarias para tales trabajos: actividades de liderazgo, gestión, clínicas, tareas financieras, planificación, dotación de personal, conocimientos específicos sobre la prestación de servicios de salud.

La inteligencia emocional y en particular las soft skills son una habilidad que los gerentes de Enfermería deben de poseer para que puedan demostrar empatía profesional para garantizar que la orientación que brindan al personal se base a evaluaciones de los procesos emocionales y de pensamiento crítico que contribuyen a cada decisión, además demostrar empatía profesional en el cuidado de los pacientes y en la gestión de organizaciones y de personal 8y11.

Por tanto, no debemos caer en el error de infravalorar la importancia de las soft skills, ya que contribuyen decisivamente a construir equipos más sólidos y más productivos dentro de la empresa. Dedicar esfuerzos a promoverlas y mejorarlas tiene un impacto directo innegable en la consecución de un mejor entorno de trabajo y, en definitiva, su desarrollo permite poseer empleados más felices, completos y más motivados ¹².

1. Jacobsson, Mattias and Burström, Thommie, The Role and Importance of 'Glue People' in Projects. The IUP Journal of Soft Skills. 2011. Vol. V, No. 1, pp. 7-15. Disponible en: https://ssrn.com/ abstract=1853149

2. Lagos Sánchez Z, Pimenta CADM, Urrutia Soto MT. Competencias blandas y calidez en Enfermería: definiciones, concepción y características. Horiz enferm. 2013;32-41.

3. Tito Maya M, Serrano Orellana B. Desarrollo de soft skills una alternativa a la escasez de talento humano. INNOVA Research Journal. 2016;1(12):59-76.

4. Pades Jiménez A. Soft skills en los profesionales de la salud. Rev Rol Enferm 2021;44(5). Vol. 44 nº5 pags 66-68.

5. Silva, M. (2013). Habilidades Blandas fundamentales para el desarollo personal. Revista Educar, 22-23. www.cide.cl// Revista_educar_Habilidades_ blandas_MJ Valdebenito.pdf

6. Alles, M. Desarollo del Talento Humano: Basado en competencias. 1º ed. Buenos Aires. Granica. 2008.

7. Tomey AM. Nursing leadership and management effects work environments. J Nurs Manag. 2009; 17(1):15-25.

8. Eason T. Emotional intelligence and nursing leadership: a successful combination. Creat Nurs. 2009;15(4):184-5.

9. Cherie, A & Gebrekidan, BA 2005, 'Nursing Leadership and Management', Ethiopian Public Health Training Initiative, Addis Ababa University, The Carter Center, the Ethiopia Ministry of Health & the Ethiopia Ministry of Education.

10. Clarkson, M 2009, 'Leadership and Management in nurses: Concepts Analysis', Hamilton, New Zealand.

11. Tappen RM, Davis FA, Tradewell GT. Nursing Leadership and Management: Concepts and Practice. J Nurses Prof Dev. 1995;11(5):280.

12. Souza e Souza LP, Cordeiro ALF, Aguiar RN de, Freitas Santana JM de, Dias OV, Vieira MA, et al. El liderazgo en la visión de Enfermeros Líderes. Enferm glob. 2013;12(2):268- 80.

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▷ Las soft skills en el liderazgo enfermero - Ocronos - Editorial Científico-Técnica

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Incluido en la revista Ocronos. Vol. IV. Nº 8-Agosto 2021. Pág. Inicial: Vol. IV; nº8: 44-2 Autor principal (primer firmante): Laura Santamaria Moreta Fecha recepción: 29 de julio, 2021 Fecha aceptación: 9 de agosto, 2021 Ref.: Ocronos. 2021;4(8): 44-2 Autora: Laura Santamaria Moreta. Graduada en Enfermería. Hospital Universitario La Paz.