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Es un método que permite una recolección y evaluación transparente de datos realistas y prácticas. Se utiliza cuando se trata de investigar opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas.

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Para entender la unión emocional que los clientes tienen  con la marca o producto.

Identificar los obstáculos a la compra.

Saber cómo los productos son recibidos por los clientes

Evaluar la usabilidad online

Determinar los grupos objetivos

Determinar los tipos de clientes

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Para hacer una investigación cualitativa, debemos de seguir ciertos pasos: 

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Para hacer una investigación cualitativa, debemos de seguir ciertos pasos: 

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Nos damos una idea de cómo debe de ser la investigación. Existen 3 tipos de investigación:
- EXPLORATORIA: es un método en el que todo está abierto y el objeto de la investigación debe ser explorado sin sesgo (sin asegurar o insinuar).
- DESCRIPTIVA: se limita a describir lo que ocurre en el mercado.
- EXPERIMENTAL: en la investigación cualitativa, casi no se utiliza.

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Los datos pueden recogerse por escrito, por teléfono, por Internet o en persona.
Pueden ser: grupos focales, entrevistas a profundidad, investigación etnográfica, video-diarios, entre otros.

En esta parte se selecciona la muestra. Los datos se interpretan en función del contexto, no se puede medir directamente.

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1. DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: 

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1. DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN: 

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Primero tenemos que identificar el problema, para esto nos debemos de informar sobre el tema y hacer un análisis de coste beneficio, para evaluar el tema.

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LA ÉTICA EN UNA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 

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LA ÉTICA EN UNA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 

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Las cuestiones éticas influyen ya que afectan las fases de planificación y recolección de datos. Los entrevistados deben saber en qué se están metiendo, qué sucederá durante la investigación y que le sucederá a los datos que proporcionaron después de la investigación.

GIBBS, G. El análisis de datos cualitativos en investigación cualitativa. ed. Madrid: Ediciones Morata, S. L. 2014. 206 p. Disponible en: https://bibliodig.uag.mx:2139/es/ereader/bibliouag/51842?page=1. Consultado en: 09 Feb 2023

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5. PRESENTAR EL INFORME CON LOS RESULTADOS

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5. PRESENTAR EL INFORME CON LOS RESULTADOS

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Documentar los datos de manera completa, describir los resultados a detalle. Incluir tables o gráficos, en caso de que se hayan hecho.

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Existen 4 maneras:

Se considera complejo ya se la estructura de investigación es abierta.