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Réseaux sociaux tutoriel complet / formation médias sociaux

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Comment déployer une stratégie de médias sociaux - Digitad

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Auteur

Malick

Coach "Présence Digitale"

Mes tips pour une présence sur le web réussie !

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Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien. Mais pourquoi est-il de plus en plus important d'en faire un outil business ? On vous donne un exemple : 80 % des marques déclarent que leurs efforts visant à créer une communauté ont entraîné une augmentation de trafic. Sur le principe, c'est simple... sauf que tous les réseaux sociaux ne se ressemblent pas !

Pour bien surfer sur la vague, il va falloir mettre en place une vraie stratégie social media. Mode de fonctionnement, audience : on vous dit tout sur chacun d'entre eux à travers la grande liste des réseaux sociaux !

Facebook : multi-usage et incontournable

Facebook, c'est LE réseau multi-usage pour tous. Depuis son arrivée en France en 2008, il a fait du chemin. Même s'il est devenu plus professionnel, il garde son image fun et légère et reste un des réseaux sociaux les plus populaires.

En tant que professionnel, c'est l'outil idéal pour organiser des jeux-concours ou des sondages, ou bien pour mettre en avant des événements commerciaux. Facebook permet aussi de créer des groupes, parfait pour réunir une micro-communauté et les inviter à échanger.

La création de l' outil Messenger (qui permet d'envoyer des messages instantanés, associé à votre compte) a fait de Facebook un réseau parfait pour entretenir sa relation client et développer un réel service après-vente.

C'est aussi une plateforme publicitaire puissante. La mise en place de Facebook Ads reste accessible et si elle est bien pensée, peut rapporter beaucoup de trafic. Nouveau : la marketplace de Facebook peut être très intéressante pour vendre ses produits en ligne en ciblant de nouveaux prospects. Ça vaut le coup de tenter !

Petit exemple

Un des clients Solocal a fait de Facebook son outil de communication n°1. Ecomiam livre à domicile des produits locaux surgelés. Sur la page de la société, les responsables social media mettent en avant des recettes réalisables avec leurs produits, le tout avec des visuels esthétiques et humoristiques. Et ça marche !

Instagram : pour une stratégie social media artistique

Instagram, c'est le réseau social dédié à l'image. Le réseau est donc parfait pour partager des photos et des vidéos de votre entreprise, communiquer sur vos actus ou encore partager vos réalisations. C'est aussi la bonne plateforme pour organiser des jeux-concours en mettant en lumière le produit à gagner.

Dernièrement, les stories ont révolutionné le réseau social. Leur côté instantané permet une communication directe et décontractée. En bref, Instagram est le réseau friendly par excellence. Et ça tombe bien, car c'est aussi le réseau social préféré des 15-35 ans, qui recherchent l'esthétisme avant tout !

Construire l' image de sa marque ou de son entreprise à travers des posts sur Instagram, c'est donc une très bonne idée. Mais ce n'est pas si simple. Avoir une identité visuelle bien construite avant de commencer est pri-mor-dial.

Ensuite, il vous faudra choisir les bons hashtags. Pour tirer votre épingle du jeu, pensez à bien communiquer sur votre marque ou votre entreprise plutôt que sur vos produits.

Linkedin : le réseau des pros

Parmi les réseaux sociaux professionnels, LinkedIn décroche la palme. La plateforme permet un réseautage d'une efficacité presque incroyable. Ici, on est entre pros. On y parle travail, mais pas que.

LinkedIn est très utilisé en ressources humaines pour développer l'image de marque employeur. Ou encore pour partager des informations importantes ou innovantes sur son secteur d'activité. À qui on s'adresse ? En moyenne, les utilisateurs actifs de LinkedIn sont des cadres CSP+ de 40 ans.

Si vous possédez une expertise rare ou pointue, foncez ! Vous gagnerez des points en crédibilité auprès de vos clients. Y être, c'est mettre en avant le dynamisme de votre entreprise. Et puis, on ne va pas se le cacher, c'est pratique : offres d'emplois, partages d'articles de blog, sondages...

Petit exemple

Un exemple de TPE qui tire profit de Linkedin dans sa com' ? Ça se passe en Bretagne, avec Penn Ar Box, qui commercialise des produits bretons et artisanaux.

Leur cible n'est pas uniquement les professionnels, mais sur LinkedIn, ils ont choisi de s'adresser à eux. Pourquoi ? Parce que les produits bretons font de très bons cadeaux d'affaires. Malin !

Twitter : le créateur du hashtag

Twitter est le temple de l'instantané. C'est la plateforme sur laquelle il ne faut pas avoir peur de publier plusieurs fois par jour. D'ailleurs, c'est un peu quitte ou double : ce que vous publierez plaira ou ne plaira pas. Il est donc très utile pour soigner son e-réputation en multipliant les posts, mais attention au bad buzz : maniez votre communication avec intelligence, car Twitter est aussi le repère de beaucoup de haters.

Hormis sa viralité, c'est un outil de veille très efficace. Il s'adresse à une cible âgée de 25 ans ou plus et est plébiscité pour gérer une communication de crise. Car, dans les faits, Twitter peut servir de véritable service client en ligne, à condition d'avoir un ton adapté et un compte spécifique pour ce service et des ressources (temps et humain) à y consacrer.

Snapchat : l'instantané ciblé

Avec Snapchat, on entre dans le monde sacré des réseaux sociaux pour adolescents. Et c'est aussi la raison pour laquelle la plateforme est une aubaine pour bon nombre de marques et d'annonceurs. Comme Facebook et Instagram, Snapchat permet de partager des stories de manière instantanée, mais à grands renforts de filtres, effets fun ou délirants... qui passionnent les ados !

Une solution qui peut être intéressante si on cible les 10-20 ans, mais qui doit être bien pensée avant de l'intégrer à sa stratégie social media. Surtout quand on sait que depuis 3 ans, Snapchat est en perte de vitesse. Il est donc moins intéressant pour les professionnels d'y investir de l'argent, à moins que les gains à la clé soient monumentaux.

TikTok : le petit nouveau des jeunes

C'est un peu l'incompris des réseaux sociaux. Il y a quelques mois, on en riait encore, et voilà que l'on commence à prendre TikTok très au sérieux. Avec 700 millions d'utilisateurs actifs dans le monde dont 4 millions en France, la plateforme se place en 3 e position dans le coeur des 12-16 ans.

C'est la plus forte croissance jamais vue sur le marché des plateformes sociales en ligne. Mais au fait, à quoi ça sert ?

TikTok permet de partager des vidéos généralement drôles. Le principe ? On se filme en train de faire du playback (sur des tubes du moment, des répliques de séries ou de programmes de téléréalité) ou de participer à un challenge, dans le but de faire réagir une communauté très engagée.

Si l'on cible les ados dans sa stratégie social media, c'est le réseau à privilégier pour une communication audacieuse. Seul bémol : pas de profils " entreprise ". Pour espérer faire le buzz, il faudra donc conclure un partenariat avec la plateforme, contacter des influenceurs ou alors lancer un hashtag.

Pinterest : la planche d'inspiration connectée

Pinterest permet de partager et d' enregistrer des tableaux, des images et des visuels que l'on souhaite retrouver plus tard. Souvent, on enregistre les visuels pour les reproduire : recette de cuisine, aménagement d'intérieur, look vestimentaire... ll y a donc un fort potentiel pour les industries créatives et sociétés de services qui peuvent surfer sur la tendance. Food, déco, mode, design : on est dans l'esthétique.

La particularité de Pinterest ? C'est un réseau social utilisé en grande majorité par des femmes.

Un exemple de réussite : la chaîne de restauration Pitaya partage sur ses différents comptes des photos de ses bowls. De quoi faire saliver ! Qui plus est, avec le bowl, on surfe sur une grosse tendance...

YouTube : la télévision d'Internet

À la base, YouTube, c'est une plateforme de recherche et partage de vidéos. Aujourd'hui, avec ses vidéos en direct, ses outils commentaires et posts, on peut facilement l'intégrer dans la grande famille des réseaux sociaux. Et quel réseau ! 2 milliards d'utilisateurs s'y rendent chaque mois : c'est donc autant d'opportunités d'être vu, notamment grâce à un outil publicitaire hyper ciblé.

En tant que marque, se lancer sur YouTube est pertinent, car on peut vite y devenir influent et faire le buzz. Preuve en est : en plus de Facebook, Ecomiam s'est aussi fait une place sur YouTube. La marque y partage ses recettes et en profite pour partager un peu de storytelling. Parce que connaître l'histoire d'une entreprise, c'est toujours un gage de confiance pour ses clients.

Alors, quelle est la bonne recette pour utiliser stratégiquement les réseaux sociaux ? Une pincée de compréhension d'audience et un soupçon de prise de risque feront le succès de votre stratégie social media !

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La grande liste des réseaux sociaux : faites votre choix | solocal.com

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Auteur Malick Coach "Présence Digitale" Mes tips pour une présence sur le web réussie ! Partager l'article Les réseaux sociaux font partie de notre quotidien. Mais pourquoi est-il de plus en plus important d'en faire un outil business ?

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Quel réseau social choisir pour développer son entreprise ? - francenum.gouv.fr

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Pour tirer pleinement parti des réseaux sociaux et en faire un véritable avantage pour votre image de marque, pour trouver de nouveaux clients ou vendre en ligne, il est indispensable de choisir celui qui convient le mieux à votre cible.

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Newsletter : Comparatif de 8 outils d’emailing gratuits

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L’emailing fait partie des outils majeurs de la communication des grandes entreprises ! Mais la newsletter est accessible à toutes les entreprises, petites et grandes. En effet, la newsletter est un outil très facile à mettre en place quand on est entrepreneur. Je vous propose ici un comparatif des…

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Mettre en place un plan de communication efficace en 8 étapes

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Vous avez de précieuses informations à transmettre à votre public cible ? Un nouveau produit ou service ? Une nouvelle initiative de votre entreprise ? Avant de vous lancer, tête baissée, dans l'élaboration d'un message sur le premier canal qui vous vient à l'esprit, voici 8 questions à aborder pour optimiser votre plan de communication.

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Supports de communication : 7 conseils de création

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Une bonne visibilité est essentielle. Découvrez comment concevoir des supports de communication efficaces en suivant nos 7 conseils.

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Bien que le papier ait perdu un peu de son exclusivité avec l'arrivé des supports numériques, il n'en a pas pour autant perdu de son intérêt ni de son utilité. Pour présenter de façon claire et à la fois succincte votre activité, plusieurs formats s'offrent à vous. Mais pour un premier échange, pour y apposer un maximum d'éléments, la plaquette ou la brochure restent les supports les plus adéquats.

Sa composition peut être difficile à élaborer, oscillant entre l'envie de mettre un maximum d'informations, tout en gardant ce côté attrayant visuellement. Pour guider ces choix, il est bon de prendre en compte les bases de la communication visuelle et des logiques d'attention de l'œil.

Le chemin visuel

Instinctivement, l'œil humain balaye un document d'une certaine façon. Connaître le chemin qu'emprunte le regard permet d'élaborer la maquette de vos supports en tenant en compte des points stratégiques les plus importants. Ainsi, en suivant ce chemin visuel, vous êtes en mesure de disposer vos messages clés au bon endroit, là où ils auront le plus d'impact.

À la vue d'un nouveau document, l'œil va le parcourir de telle sorte que de former un "Z". Tout comme pour la lecture occidentale, le regard se posera dans un premier temps en haut à gauche avant de faire une ligne droit en direction de l'autre extrémité à droite. Ensuite une diagonale entre le point haut droit et le point bas à gauche permet de prendre connaissance du coeur du document. Enfin, la première étape est répété mais cette fois en bas de document.

Pour adapter ce schéma à la composition de vos visuels, vous pouvez l'imaginer de cette façon :

Premier niveau de lecture / Barre supérieur du "Z"
Votre slogan ou votre accroche. Ce sont des éléments qui donneront déjà beaucoup d'informations sur votre activité et vos objectifs, il est donc important qu'ils apparaissent dès le premier réflexe de lecture.

Deuxième niveau de lecture / Barre diagonale du "Z"
On disposera ici tout votre contenu ainsi vos illustrations si vous en avez. Bien qu'on se fait l'idée que de balayer cette partie en diagonal peut suggérer un manque d'attention, ce n'est pas tout à fait le cas. En effet, le coeur de votre message se trouvera ici, et il sera comme à notre habitude plus largement développé puisqu'au centre. N'hésitez pas à faire ressortir les informations clés par des astuces de mise en page (police et taille de caractère, encadrements...).

Troisième niveau de lecture / Barre inférieure du "Z"
Que recherchons-nous à la fin de chaque document ? Les coordonnées bien sûr. Après avoir pris connaissance de votre message, le lecteur qui veut vous contacter dois pouvoir le faire aisément. Pour cela, faites apparaître les moyens de vous joindre en pied de page. Comme une signature finalement, à laquelle vous n'omettez pas d'apposer votre logo pour affirmer votre identité.

La règle des tiers

Si la règle des tiers est commune aux photographes, chaque production graphique ou web, pouvant finalement être perçue comme une image, se doit de la respecter. En appliquant cette règle vous vous assurez ainsi un équilibre dans sa composition.

Le principe est de découper l'image, ici votre support, en 3 partie égales. Ca peut être verticalement comme horizontalement, peu importe du moment que les blocs ont la même taille. Votre élément principal devra apparaître soit sur 1 des tiers, ou 2 des tiers, mais toujours laisser une partie vide.

En effet, les zones dites "blanches" ou "vides" sont indispensables à la compréhension de votre document. Toujours dans la nécessité d'équilibrer le visuel, elles permettent également de l'aérer et donc de libérer du champ de vision. Le regard est moins saturé et "respire" parmi les informations. Ces dernières, les plus importantes notamment, sont d'autant plus mises en valeur quand des "blancs" sont présents à proximité.

De plus, le quadrillage formé par ce découpage en tiers présente un nouvel allié pour votre stratégie visuelle. Les quatre intersections centrales sont en fait des points hautement tactiques. Y placer un contenu (texte, illustrations...), vous permet de vous assurer sa prise en compte par le lecteur. Pour mieux visualiser ce que sont ces quatre points, pensez simplement au " quadrillage " qui apparaît sur l'écran de vos appareils photo... c'est exactement le même principe.

En résumé

En appliquant la règles des tiers, des champs vides et en prenant en compte le chemin de lecture en Z, vous aurez un guide complet quant aux bonnes pratiques pour créer votre document de façon optimal. Votre logo, votre message, vos illustrations et tous vos types de contenus seront ainsi aiguillés par ces grilles et auront l'impact désiré.

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Les règles indispensables à l'élaboration de supports de communication

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Bien que le papier ait perdu un peu de son exclusivité avec l'arrivé des supports numériques, il n'en a pas pour autant perdu de son intérêt ni de son utilité. Pour présenter de façon claire et à la fois succincte votre activité, plusieurs formats s'offrent à vous.

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Comment choisir les bons kpi communication et les bons indicateurs marketing / indicateurs de performance à utiliser ? Pour savoir si votre campagne de communication a été efficace, il y a plusieurs indicateurs de performance à surveiller. Cela dit, mesurer l'efficacité d'une campagne de communication est loin d'être facile. Pour vous y aider, cet article résume les 17 meilleurs indicateurs de performance à surveiller pour mesurer l'efficacité de votre communication. De plus, nous expliquons aussi quels kpis choisir selon votre stratégie et vos objectifs. Et si vous voulez aller plus loin dans l'évaluation de vos campagnes, nous pouvons vous conseiller les meilleurs agences marketing sur notre site web.

Table des matières

Qu'est-ce qu'un KPI ?

En première étape, et avant d'entrer dans le vif du sujet, nous devons définir ce que sont les KPIS et à quoi ils servent. Les KPIS (pour Key Performance Indicators) sont des indicateurs clés. Ils permettent de faire la mesure des campagnes marketing que les entreprises utilisent. Plus concrètement, quand une entreprise développe une stratégie marketing, les kpis vont lui permettre de faire une analyse de son efficacité. Par exemple :

Quel est le roi (Return on Investment) ?

Le trafic du site web a-t-il augmenté ?

Les réseaux sociaux ont-ils un meilleur engagement ?

Les performances des équipes se sont-elles améliorées ?

Ainsi, les kpis permettent de faire le suivi d'une stratégie marketing et de son impact.
17 indicateurs de performance à utiliser en entreprise

Voyons maintenant quels kpis utiliser pour faire le suivi d'une stratégie marketing mise en place dans votre entreprise. L'objectif étant de répondre à la question de savoir quels kpis utiliser en fonction de votre business.

L'impact

Ce KPI de communication fait référence au souvenir que votre message laisse chez votre audience. Est-ce que vos campagnes marquent les esprits ? L'impact est souvent sujet à controverse et à des discussions. Par exemple, certaines entreprises n'hésitent pas à faire de la provocation et à diffuser des messages choquants pour marquer leur public cible. Cela dit, c'est surtout une question de point de vue et des objectifs qu'une équipe marketing cherche à atteindre. Prenons cet exemple : Ici, la finalité de la campagne est d'encourager à la sécurité routière. Le lancement de cette campagne a été un vrai succès, et a beaucoup fait parlé sur les réseaux sociaux. Par conséquent, si votre priorité est de marquer votre audience, l'impact est un bon kpi de mesure. C'est le premier indicateur marketing que vous pouvez utiliser pour mesurer l'efficacité d'une action de communication : a-t-elle eu de l'impact ?

La positivité

Avec ce kpi, il s'agit de savoir si vos campagnes s'adressent au plus grand nombre sans heurter la sensibilité d'un certain public. La positivité est liée à l'impact, car elle permet de savoir si votre message a eu un effet positif sur votre cible. Pour générer de la positivité, certaines marques n'hésitent pas à inclure des animaux dans leurs campagnes marketing. C'est par exemple le cas d'Ikea, dans cette vidéo de communication : Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, nous avons publié un rapport dans lequel nous présentons l'impact des animaux sur le taux d'engagement des stratégies marketing. Vous pouvez en faire la lecture sur notre blog.

La cohérence

Cet indicateur de performance consiste à mesurer si votre campagne publicitaire est cohérente par rapport aux valeurs de votre marque. Cette analyse cherche à définir si vos messages publicitaires sont correctement interprétés par votre audience. Si ce n'est pas le cas, c'est peut être lié à un manque de cohérence entre votre entreprise et votre campagne de communication. Si cela se produit, la réputation de votre entreprise pourrait en souffrir. Pour vous donner la mesure d'à quel point la cohérence est une priorité, nous pourrions citer Lego. Il s'agit de l'une des entreprises les plus connues, dont la réputation a été tachée suite à un partenariat qu'elle a conclu avec Shell. En effet, suite à l'annonce de ce partenariat, Greenpeace a réagi avec cette vidéo : Un buzz s'est créé sur les réseaux sociaux, et Lego a annulé son partenariat pour préserver son image. La cohérence est donc un kpi crucial, qu'il faut prendre en compte dans toute stratégie.

La démarcation

Elle sert à savoir si votre stratégie de communication est unique. Il n'est pas judicieux de copier la publicité d'un concurrent. Le public s'en aperçoit toujours et ça aura des effets néfastes sur la réputation de votre entreprise. Bien sûr, il y a des exceptions. On pourrait prendre cette affiche très connue comme guide :

La communication est un univers de création. Il faut faire preuve d'inventivité pour se différencier et maximiser son taux d'engagement. Ainsi, la démarcation est le 4ème indicateur de performance qu'une équipe peut utiliser pour faire la mesure d'une campagne publicitaire.

L'attribution

Cet indicateur marketing permet de savoir si votre message fait uniquement référence à votre produit ou à tous les produits qui lui ressemblent. On pourrait citer les actions de communication qui sont faites autour des produits ménagers. Dans ce type de message marketing, la stratégie consiste souvent à comparer le produit à un autre produit. Votre objectif est d'être clair, cohérent et explicite dans les informations de votre annonce. À quoi vos messages font-ils référence ? Quelles sont les actions que vous attendez ? À quels besoins répondez-vous ? C'est un des indicateurs auxquels une équipe doit réfléchir.

L'adéquation

Cet indicateur de performance renvoie à l'image véhiculée par la publicité. Ce kpi permet de savoir si elle ne s'écarte pas de vos ambitions et de vos objectifs. L'adéquation concerne donc le degré de compatibilité entre votre message publicitaire, votre plan média prédéfini, et les objectifs de votre équipe.

La cible

Votre campagne de communication doit être adaptée à :

l'âge,

au sexe,

aux habitudes,

aux centres d'intérêts,

à la catégorie socioprofessionnelle,

et à la localisation de votre cible.

L'efficacité de votre campagne de communication est liée à sa capacité à toucher votre public cible de la bonne manière. Ici, nous pourrions citer Burger King, qui utilise très souvent l'humour dans sa stratégie pour atteindre ses objectifs :
Netflix n'est pas en reste non plus dans ses actions marketing, et notamment sur Facebook :

Grâce à leur stratégie, ces deux entreprises parviennent toujours à obtenir de bons taux d'engagement sur leurs actions marketing. C'est donc le septième indicateur marketing que vous pouvez utiliser pour faire la mesure de votre stratégie.

La compréhension

Votre message doit directement être compris par votre audience. Il doit être clair, intelligible par la cible, et ne contenir qu'un seul concept. Évitez le surplus d'informations et allez à l'essentiel. Pour ce kpi, vous pouvez regarder notre site internet :

Notre proposition de valeur est claire pour tout utilisateur qui arriverait sur notre site internet pour répondre à un besoin. La compréhension de vos messages par votre audience cible est donc un indicateur marketing important à prendre en compte pour le succès de vos actions.

La crédibilité

Une bonne publicité vante un produit de manière honnête. Votre campagne publicitaire doit présenter votre produit selon ses caractéristiques réelles. La publicité mensongère est à éviter au risque d'impacter négativement votre image de marque et la rentabilité de votre marketing. Ayez donc une communication interne efficace pour définir vos objectifs et ce que vous allez mettre en place pour y arriver. Nous parlons justement de la communication interne sur notre blog. Lisez l'article pour savoir comment améliorer vos échanges et votre communication interne.

La résolution de problèmes

Une bonne campagne de communication a pour objectif de promouvoir une solution qui pourra vraiment aider son public cible. Si votre produit a tenu les promesses annoncées dans votre publicité, elle a accompli son rôle. C'est un kpi important, car il permet de savoir à quel point vos services aident vos clients. Vous pouvez effectuer les mesures en regardant vos avis clients, et en les affichant sur votre site web.

La force de rétention

Cet indicateur marketing est le 11ème des kpis. Il fait référence au degré de mémorisation du produit, de la marque et du slogan. Une campagne de communication réussie marque son public cible sur le long terme. Pour obtenir cette information, vous pouvez notamment récolter des données sur le taux d'engagement de votre campagne.

Le passage à l'acte

Si votre annonce suscite l'envie d'acheter votre produit, votre publicité aura atteint son objectif. D'où l'importance d'adopter une bonne stratégie de communication et une bonne définition de la cible. Par conséquent, surveillez à quel point vos annonces convertissent votre public en clientèle. C'est l'un des indicateurs marketing les plus importants. Regardez combien de personnes viennent sur votre site web, regardez les données de votre blog, et suivez comment ces indicateurs évoluent.

La déclinaison

La meilleure communication ne se limite pas à un seul format. Il est conseillé de créer plusieurs versions adaptées aux différents modes de diffusion (mobile, email, social media, blog, site web,...) pour maximiser votre taux d'engagement sur vos canaux. Vous pouvez garder un même fil conducteur en créant de nouvelles variantes de votre message publicitaire.

La résistance au temps

Vous pouvez aussi mesurer l'efficacité d'une campagne de communication en regardant la durée pendant laquelle elle est active. La durée est un indicateur marketing pertinent pour mesurer l'efficacité d'une campagne mise en place.

L'appréciation

Une publicité qui a reçu des avis favorables est une publicité qui a marqué positivement les esprits. Si vous ne vous écartez pas de cette optique, votre campagne sera efficace et atteindra ses objectifs.

L'esthétique

Une publicité doit être agréable à regarder et attirer l'attention par son aspect visuel. Il faut soigner autant le contenu que le " contenant ". Choisissez avec soin la place que vous donnez au graphisme, aux couleurs, et au thème de votre campagne de communication. C'est d'ailleurs aussi valable pour votre site web : un design soigné donnera de meilleurs résultats.

Le budget

Enfin, le dernier indicateur de performance que nous vous conseillons de regarder est le budget nécessaire à mener votre campagne de communication. Quels sont les moyens que vous allez devoir déployer, et quel sera votre retour sur investissement ? Encore une fois, avoir une bonne communication interne permettra de définir ce budget.

Trois indicateurs de performance pour mesurer sa campagne digitale

Si vous êtes sur le point d'évaluer les performances d'une campagne digitale, voici plusieurs indicateurs de mesures supplémentaires que vous pouvez utiliser.

Les KPI liés au trafic généré par l'annonce

Votre outil de web analytics vous donnera des informations précieuses pour étudier l'origine et la répartition des visiteurs de votre site web sur une période donnée. Vous pourrez ainsi analyser des indicateurs comme le taux d'internautes provenant des réseaux sociaux, le taux provenant des résultats de recherche sur Google, le taux venant des liens commerciaux et des sites référents (blog, affiliation, newsletter, email, etc.).

Les taux de conversion et de transformation

Le taux de conversion

Cet indicateur marketing fait référence au pourcentage de visiteurs qui ont donné suite à leur visite (achat du produit, demande de devis, inscription à la newsletter...). On parle de taux de conversion. Un taux de conversion élevé est un excellent signe pour votre campagne. C'est l'un des meilleurs kpis à surveiller.

Le taux de rebond

C'est le taux d'utilisateurs qui visitent une page et la quittent aussitôt. Plus le taux de rebond est élevé, moins votre campagne digitale est efficace.

Le nombre de visiteurs réguliers

C'est le taux d'internautes qui visitent régulièrement votre site car son contenu répond à leurs attentes. Mesurer la performance, les indicateurs et le retour sur investissement d'une campagne publicitaire est d'une importance capitale. Cela vous permet de vous rendre compte de l'efficacité des méthodes et d'orienter votre plan média dans ce sens. Les indicateurs de performance décris ci-dessus vous y aideront.

Indicateurs de performance : conclusion

Pour clôturer cet article, il est important de rappeler que les résultats de toute campagne de communication doivent être mesurés grâce à des indicateurs. Comme on l'a vu, il y a énormément d'indicateurs de performance que vous pouvez utiliser. Ce que nous vous conseillons, c'est de déjà réfléchir à la manière dont vous évaluerez votre campagne avant même de la lancer. Pour cela, la communication interne au sein de votre équipe est l'une des clés de réussite. Plus précisément, comment saurez-vous que votre campagne est une réussite ou un échec ? Pour vous y aider, n'hésitez pas à travailler avec une agence de communication. Les meilleures agences sont référencées sur notre plateforme.

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Indicateurs de performance : 17 KPI pour évaluer votre communication ?

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Comment choisir les bons kpi communication et les bons indicateurs marketing / indicateurs de performance à utiliser ? Pour savoir si votre campagne de communication a été efficace, il y a plusieurs indicateurs de performance à surveiller. Cela dit, mesurer l'efficacité d'une campagne de communication est loin d'être facile.

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Statistiques et classement des réseaux sociaux en 2024

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