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1.1 Tarea #1 - Políticas de la Materia

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Caso #1. Una sociedad 24.7 puede ser buena para los clientes, pero los empleados pueden lidiar con el estrés

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3.3 Caso #1 - Una Sociedad 24/7 (Agregar caso y actividad resuelta)

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3.3 Caso #1 - Una Sociedad 24/7 (Agregar caso y actividad resuelta)

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3.4 Actividad #2 - Tipos de Benchmarking

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3.4 Actividad #2 - Tipos de Benchmarking

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3.5 Caso #2. El cambio cultural necesario para gestionar la productividad de los hoteles con mayor eficacia ~ Caso

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3.5 Caso #2. El cambio cultural necesario para gestionar la productividad de los hoteles con mayor eficacia ~ Caso

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Caso #2. El viejo MacDonald tenía una granja... Y también una empresa de servicios

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3.5 Caso #2. El cambio cultural necesario para gestionar la productividad de los hoteles con mayor eficacia ~ Actividad

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3.5 Caso #2. El cambio cultural necesario para gestionar la productividad de los hoteles con mayor eficacia ~ Actividad

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2.3 Caso #1 - Los Puntos significan precios y una mina de información para las empresas ~ Caso

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2.3 Caso #1 - Los Puntos significan precios y una mina de información para las empresas ~ Caso

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Caso #1. Los puntos significan precios y una mina de oro de información para las empresas

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2.3 Caso #1 - Los Puntos significan precios y una mina de información para las empresas ~ Actividad

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2.3 Caso #1 - Los Puntos significan precios y una mina de información para las empresas ~ Actividad

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2.5 Actividad #3 - Atributos del Servicio

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2.5 Actividad #3 - Atributos del Servicio

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2.6 Caso #2 - El café para llevar no se lleva con los consumidores israelitas  ~ Caso

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2.6 Caso #2 - El café para llevar no se lleva con los consumidores israelitas  ~ Caso

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Caso #2. El café para llevar no se lleva con los consumidores israelitas

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2.6 Caso #2 - El café para llevar no se lleva con los consumidores israelitas ~ Actividad

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2.6 Caso #2 - El café para llevar no se lleva con los consumidores israelitas ~ Actividad

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1.2 Actividad #1 - La importancia de los servicios

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1.2 Actividad #1 - La importancia de los servicios

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1.2 Actividad #1 - La importancia de los servicios

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1.3 Actividad #2 - Factores que estimulan los servicios

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1.3 Actividad #2 - Factores que estimulan los servicios

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1.3 Actividad #2 - Factores que estimulan los servicios

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1.4 Actividad #3 - Elementos tangibles e intangibles

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1.4 Actividad #3 - Elementos tangibles e intangibles

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1.5 Caso #1 - Vuelos a bajo costo (CASO)

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1.5 Caso #1 - Vuelos a bajo costo (CASO)

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Caso #1. Vuelos a bajo costo, pero a un precio elevado para el planeta

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1.5 Caso #1 - Vuelos a bajo costo~Actividad

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1.5 Caso #1 - Vuelos a bajo costo~Actividad

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1.5 Caso #1 - Vuelos a bajo costo~Actividad

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1.7 Caso #2 - El viejo Mc Donald tenía una granja (CASO)

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1.7 Caso #2 - El viejo Mc Donald tenía una granja (CASO)

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Caso #2. El viejo MacDonald tenía una granja... Y también una empresa de servicios

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1.7 Caso #2 - El viejo Mc Donald tenía una granja ~ Actividad

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1.7 Caso #2 - El viejo Mc Donald tenía una granja ~ Actividad

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1.7 Caso #2 - El viejo Mc Donald tenía una granja ~ Actividad