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Corrigé cadencier manuel des polos noirs L1211

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Quizz chapitre 1 les commandes auprès de la centrale d'achat et la sélection des fournisseurs

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Corrigé Chapitre 1 Les commandes auprès de la centrale d'achat et les critères de sélection des fournisseurs indépendant (1)

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je suis née le 02 juin 2006 à Montreuil.
jetais au collège jean Zay.
diplômé d'un brevet et d'un brevet jeune contre le sexisme. Actuellement au lycée Theodore Monod en seconde bac pro métiers de la relation client, je souhaite après l'obtention de mon BAC, poursuivre sur un BTS commerce de préférence en alternance, puis entre a l'institut National de Gemmologie

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jetais en stage dans un magasin de chaussure O'Parinor Le Haut de Galy,
93600 Aulnay-sous-Bois. Je faisais de la mise en rayon, je conseillais les clients, je rangeais la réserve et je nettoyais tous les rayons chaussure.

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Italie, Grèce, Royaume-Uni... Ces pays européens qui taxent déjà les superprofits

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La France se refuse à instaurer une taxe sur les dividendes des grosses entreprises. Plusieurs pays en Europe ont pourtant déjà instauré un tel impôt, ou prévoient de le faire dans un avenir proche.

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Check out this Presentation designed by Sandra Jovanovic.

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Kiabi résiste à la crise de l’habillement

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La croissance de l’enseigne française a ralenti en 2023, à 1,1 %, contre 10 % en 2022.

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L'enseigne nordiste, pépite de la galaxie Mulliez, revendique " 45 ans de mode à petit prix " : un positionnement qui permet au leader du marché de mieux résister que bien d'autres enseignes à une consommation déprimée. Article réservé aux abonnés

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Comment Kiabi parvient-il à résister alors que le marché de la mode est morose ?

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L'enseigne nordiste, pépite de la galaxie Mulliez, revendique " 45 ans de mode à petit prix " : un positionnement qui permet au leader du marché de mieux résister que bien d'autres enseignes à une consommation déprimée.

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Republik Retail, le media retail orienté business

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Par Clotilde Chenevoy | le | Enseignes

RSE, omnicanal, nouveaux formats, partenariats, Béatrice Héricourt, co-ceo de Kiabi, dévoile le nouveau plan de route de l'enseigne à 10 ans.

" D'un distributeur de textile en périphérie, nous voulons devenir une marque qui facilite la vie des familles. " Béatrice Héricourt, co-CEO de Kiabi qui travaille en binôme avec Patrick Stassi, dévoile le plan de route qui a été conçu pendant la crise sanitaire. " Nous sommes partis de qui nous sommes et qui nous voulons être dans 10 ans, détaille-t-elle. C'est important que les équipes aient un cap. "

Il est vrai que comme tous les acteurs du commerce, la crise sanitaire est venue chambouler l'enseigne. Kiabi a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 2 milliards d'euros, dont les trois-quarts sont réalisés avec la France. En 2020, il est tombé à 1,7 milliard mais les dirigeants estiment qu'un retour aux chiffres de 2019 serait possible dès cette année.

Une approche test and learn

Ce nouveau positionnement repose sur trois piliers : l'accélération du digital, le développement du maillage et la RSE. Le tout avec une approche test and learn. " Nous expérimentons beaucoup de choses, estime Béatrice Héricourt. Nous sommes le leader du prêt-à-porter sur l'enfant et la femme, nous devons réfléchir sur comment continuer à nourrir ce leadership et regarder ce qui peut manquer aux familles. Il y aura des échecs dans nos projets, mais ce qui va performer nous pourrons le dupliquer. La crise nous a appris qu'on est loin de toutes certitudes. "

Concernant l'omnicanal, Kiabi a en effet été très innovant en 2020, notamment pour pallier la fermeture des magasins. Citons ainsi la création d'un drive piéton " monté en une semaine grâce à nos collaborateurs très engagés ", précise la dirigeante, ou encore le retrait de produits en 4 heures qui se base sur le stock du point de vente. A l'étranger, le retailer s'essaie aussi à la marketplace.

" Le web représente actuellement 15 à 20 % des ventes, détaille Béatrice Héricourt. Le magasin et l'e-commerce ont une vraie vertu à vivre ensemble. Nous avons déployé beaucoup de services pendant le premier confinement qui restent toujours très actifs aujourd'hui. " La directrice générale ne dévoile pas d'objectif cible pour l'e-commerce à 10 ans : " nous verrons à quelle vitesse nos clients se digitalisent. Nous avons le magasin, le site et les entrepôts en place pour répondre aux besoins des familles. "

Parallèlement au développement du digital en magasin, Kiabi investit aussi dans son back office et crée un data office. Une équipe de 20 Data scientist et data analyst va travailler sur la connaissance clients, la supply chain et les collections afin d'optimiser les opérations et de personnaliser les échanges avec les consommateurs selon leur préférence. Un projet RFID est également à l'étude pour permettre d'améliorer la gestion des marchandises sur toute la chaîne logistique.

La conquête par de nouveaux formats de magasins

La montée du digital permet également à Kiabi d'imaginer un développement sur de nouveaux formats. " Le grand magasin en périphérie n'existe qu'en France, nous avons déjà dans d'autres pays des points de vente plus compacts, en centre commercial ou centre-ville, rappelle la dirigeante. Nous allons travailler notre expansion avec des formats physiques, digitaux et mixtes puisque que le client est désormais plus habitué au e-commerce. "

Kiabi regarde ainsi quel format adopter pour attaquer Paris ou toucher des villes de 20 000 à 30 000 habitants, le maître mot étant l'agilité. Actuellement, le maillage se compose de 509 magasins répartis dans 19 pays, dont 340 en France.

Le retailer expérimente aussi une croissance au format shop-in-shop. Kiabi s'est délocalisé dans des magasins de l'association familiale Mulliez (AFM) à savoir Auchan et Decathlon. Les tests viennent de démarrer et la dirigeante se donne encore du temps en tirer les premiers enseignements et voir comment ce concept vit en dehors du pic de la rentrée scolaire.

Kiabi s'essaie aussi dans la réception de d'autres enseignes afin de proposer une offre complémentaire. Ainsi, une expérimentation est en cours dans trois magasins avec Spartoo pour une offre chaussures, et avec PicWicToys pour des jouets.

La RSE au cœur de la transformation

L'autre pilier du plan de conquête de Kiabi est la RSE. L'enseigne a dévoilé plus tôt dans l'année son plan Human et le prochain remodeling des magasins inclut affichera aussi plus fortement la nouvelle raison d'être de Kiabi : Faciliter la vie des familles en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables.

Kiabi annonce ainsi que 70 % de ses basiques sont éco-conçus. La seconde main prend aussi de l'ampleur en point de vente et sur le web, en partenariat avec Patatam. Actuellement 37 corners sont implantés dans les magasins et le retailer en cible 50 d'ici la fin de l'année et veut les généraliser d'ici deux ans. Sur le site web Kiabi et via une application mobile, les consommateurs peuvent aussi revendre leur article. Ils bénéficient d'ailleurs de 20 % d'abondement s'ils privilégient après une vente un bon d'achat Kiabi au lieu d'un virement classique. " La RSE devient inhérente à la stratégie, souligne Béatrice Héricourt, et dans 5 ans, cela ne sera plus un point de différenciation. Nous restons très humbles sur notre démarche et nous sommes dans le marketing de la preuve. "

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Kiabi dévoile sa nouvelle stratégie pour devenir la marque qui facilite la vie des familles

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Par Clotilde Chenevoy | le | Enseignes RSE, omnicanal, nouveaux formats, partenariats, Béatrice Héricourt, co-ceo de Kiabi, dévoile le nouveau plan de route de l'enseigne à 10 ans. " D'un distributeur de textile en périphérie, nous voulons devenir une marque qui facilite la vie des familles.

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Kiabi, qui habille les familles depuis plus de 40 ans, lance son nouveau territoire de communication "Kiabi dit oui". Ce nouveau territoire doit venir traduire la raison d'être du groupe "faciliter la vie des familles en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables".

Pour Kiabi, le pouvoir du choix c'est une mode " libre, abordable et éco-responsable, en seconde main ou pas". A travers ce nouveau territoire développé par Score DDB, Kiabi réaffirme ses engagements, pour une mode plus durable, plus responsable, circulaire et aussi positive et inclusive. Le pouvoir du choix c'est aussi répondre, par la multiplicité de l'offre, à des envies et besoins différents. Un territoire de communication qui se veut très inclusif et respectueux de la diversité, une ode à la liberté, bien résumée par cette punchline : " Choisir une mode juste, pas juste une mode. ".

Selon la co-CEO de KIABI Béatrice Héricourt : " En 2021, démocratiser la mode, c'est aller plus loin que le prix. Avec cette nouvelle signature, nous réaffirmons qui nous sommes : une marque de mode pour toutes les familles, responsable, enthousiaste et volontariste. Nous disons OUI à une mode libérée et décomplexée. Oui à une mode qui vous suit et non pas que l'on suit. Oui aux vêtements neufs et à ceux qui ont une deuxième vie. Oui à une mode plus juste, au prix juste. Oui à une mode responsable mais abordable. Oui à tous les styles, toutes les morphologies, tous les genres, toutes les tailles. Oui à tous les bébés, enfants, futurs parents, monoparents, grands-parents... Nos clients ont désormais le pouvoir du choix ! "

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Kiabi dit oui pour aligner sa communication et sa raison d'être - TheGood

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Kiabi, qui habille les familles depuis plus de 40 ans, lance son nouveau territoire de communication "Kiabi dit oui". Ce nouveau territoire doit venir traduire la raison d'être du groupe "faciliter la vie des familles en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables".

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L'enseigne française de magasins de vêtements Kiabi s'est donné pour objectif de concevoir et produire de manière durable 100% de ses collections d'ici 2030, tout en maintenant sa politique de "petits prix", a annoncé aujourd'hui le PDG du groupe nordiste Nicolas Hennon. "Il y a urgence climatique et la planète n'attendra pas : notre entreprise a le devoir de se réinventer" face notamment au fait que la mode est accusée d'être la deuxième industrie la plus polluante au monde, a affirmé Nicolas Hennon lors d'une conférence de presse. En 2018, la proportion de vêtements produits par l'enseigne de manière durable, ou "éco-conçus", était de 5% : elle passera à 70% d'ici cinq ans et 100% en 2030, a précisé la directrice des collections de Kiabi Béatrice Héricourt.
VOIR AUSSI - Qu'est-ce qu'une "free troc party" ? LIRE AUSSI - Kiabi lance une ligne de vêtements pour les enfants handicapés
Ainsi, en 2020, 100% des jeans en denim hommes et femmes seront délavés au laser, "permettant notamment d'économiser 10 litres d'eau et 22 grammes de substances chimiques" par vêtement, selon le groupe. Pour l'été 2019, dix millions de pièces de coton bio ont été produites et huit fois plus de produits "durables" sont vendus dans les 509 magasins que compte l'enseigne, présente dans 18 pays. "Cette démarche RSE est inscrite au coeur de notre plan stratégique et implique équipes, fournisseurs et clients", a affirmé Nicolas Hennon.

Pour parvenir à maintenir ses prix -le tee-shirt, même en étant produit avec du coton bio, restera à 3 euros, assure Béatrice Héricourt-, l'enseigne encourage ses fournisseurs de longue date à investir, "décortique" chaque produit afin "d'optimiser sa fabrication" et "écrase ses marges". "La mode, si elle doit devenir éco-responsable, doit rester à petits prix, tout en respectant ses fournisseurs", a-t-elle soutenu, un vêtement chez Kiabi coûtant en moyenne 7,30 euros.

Le groupe a également l'intention de "produire moins", grâce notamment à l'analyse des données de ses clients: "le but, ce n'est pas d'avoir des quantités astronomiques de soldes car ce n'est pas vertueux", a souligné Béatrice Héricourt.

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Kiabi vise une production mode 100% durable d'ici 2030

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L'enseigne française de magasins de vêtements Kiabi s'est donné pour objectif de concevoir et produire de manière durable 100% de ses collections d'ici 2030, tout en maintenant sa politique de "petits prix", a annoncé aujourd'hui le PDG du groupe nordiste Nicolas Hennon.

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Leader du marché de l'habillement en France, l'enseigne de mode continue à résister face aux géants du prêt-à-porter. Son secret? La marque sait se transformer en prenant en compte les évolutions technologiques et les attentes des clients.

Point de vente: un pionnier de la digitalisation

Kiabi se porte bien. L'an dernier, la marque a fêté gaiement ses 40 ans dans un marché de l'habillement pourtant en crise (le secteur a perdu 10% de sa valeur en dix ans). Le numéro 1 en France maintient ses ventes au global, avec 1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2018 (+2,61%). La marque, appartenant à l'Association familiale Mulliez, possède 550 magasins, dans 18 pays, dont 330 dans l'Hexagone. Ce succès s'explique par la prise en compte de l'omnicanalité dans sa stratégie dès 2000. "Notre force de vente est extrêmement motrice et très demandeuse de nouveaux outils digitaux, comme la possibilité de proposer des coloris non disponibles en magasin", souligne Cyril Olivier, le directeur e-commerce et marketing. Dans chacun de ses points de vente, l'enseigne, dont la cible reste la famille, a installé des bornes digitales où les clients retrouvent l'intégralité de son offre (6 000 références par saison).

"Depuis 2013, les équipes de nos points de vente sont objectivées aussi bien sur le chiffre d'affaires de leur magasin que sur le site marchand de leur zone de chalandise, et inversement pour les équipes digitales", indique Cyril Olivier, le directeur e-commerce et marketing. Grâce à la carte de fidélité de ses 25 millions de clients, l'enseigne obtient une traçabilité de son chiffre d'affaires sur les différents canaux. Elle a aussi installé des bornes connectées afin que les clients puissent vérifier la disponibilité des produits en rayon, mais aussi sur le Web ou dans les magasins alentour. Côté paiement, la marque a testé l'encaissement mobile sur ces terminaux dans un magasin en Ile-de-France. Néanmoins, le test n'a pas été concluant. "Nous privilégions à présent le déploiement du self checkout afin de faire gagner du temps aux clients lors du passage en caisse. Nous regardons aussi toutes les solutions de paiement mobiles depuis le device du client." Kiabi va étendre l'expérience dans sept nouveaux magasins, avant un déploiement progressif.
Un outil de clienteling, développé en interne, a été mis en place lors de l'encaissement. Ce système de cotation, sous forme d'étoiles, permet à la force de vente d'adapter son discours en fonction de la typologie du client (nouveau, fidèle...).

Le click and collect : un axe central

Le numéro 1 du prêt-à-porter a été la première enseigne à proposer l'e-réservation en France, en 2013. "Aujourd'hui, nous testons l'e-réservation express dans quatre magasins: Villeneuve, Noisy, Saint-Priest et Beauvais. Lorsque la cliente commande un produit, elle peut être livrée en deux heures dans le point de vente le plus proche, sous réserve de la disponibilité des références", précise Cyril Olivier.

Toujours pour fluidifier et générer du trafic en magasin, Kiabi installe des consignes automatiques, à l'entrée, pour retirer les commandes réalisées en ligne. "Nous allons proposer ce nouveau mode de livraison dans plusieurs dizaines de nos points de vente dès 2020", précise le directeur e-commerce et marketing. Le click & collect représente près d'un tiers des flux de la marque. Un chiffre qui devrait encore augmenter, l'enseigne table sur 40 à 50% des ventes omnicanales dans les prochaines années.

Kiabi a fait appel à Packcity, entité de Neopost Shipping, pour installer ces consignes automatiques à l'entrée de ses magasins.

Site web: des évolutions permanentes

La marque, qui a pris le virage de l'e-commerce dès 2000, est aujourd'hui présente dans 32 pays via son site marchand, dont elle a développé neuf versions (France, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Russie, Brésil, Émirats Arabes Unis et Malte). "Nous sommes passés de cycles de développement de six semaines à 15 jours. Notre credo est de réaliser de moins en moins de 'big bang' de sites, mais d'effectuer des adaptations et des modifications en permanence et en mode agile", détaille Cyril Olivier, le directeur e-commerce.

Le commerce en ligne représente plus de 10% de l'activité. "Notre catalogue en ligne ne cesse d'augmenter et compte 50% de références supplémentaires par rapport aux magasins, pointe Cyril Olivier. La personnalisation devient un enjeu central." Le leader du prêt-à-porter a aussi réalisé des tests dans le commerce conversationnel. "Dans la mode en ligne, la solution est sûrement un modèle hybride mêlant la voix et le site, souligne-t-il. Les clientes ont besoin de visualiser l'article avant l'achat."
Depuis 2010, la plateforme e-commerce de Kiabi est hébergée par Elastic Path. L'enseigne a choisi de ne pas être en mode SaaS, toutes les améliorations s'effectuent en interne. "Nous voulons de plus en plus être propriétaires des technologies que nous utilisons", insiste Cyril Olivier.

M-commerce: le mobile détrône le desktop

"En 2018, plus de 50% de notre chiffre d'affaires sur le digital a été réalisé sur mobile, observe Cyril Olivier. Nous sommes plutôt en avance par rapport à nos concurrents." 73% du trafic en France provient des smartphones, la marque exclut de son audience les tablettes qu'elles considèrent comme un usage domestique. En Espagne et en Italie, l'audience sur mobile grimpe à plus de 80%.

"Nous sommes persuadés qu'à terme le desktop sera un non-sujet, souligne le directeur du digital. Pour Kiabi, le mobile first est une réalité, mais cela n'est pas neutre en termes de création, de développement et de format. Notre prochain objectif est de passer de notre application à un site mobile, qui englobera toutes ses fonctionnalités et deviendra in-app."
Disponible sur iOS et Android, l'application permet de scanner les articles et de les commander si besoin, de consulter sa carte de fidélité et ses avantages, d'accéder aux promotions... Pour l'heure, le chiffre d'affaires reste plus fort sur l'application que sur le site mobile.

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Leader du marché de l'habillement en France, l'enseigne de mode continue à résister face aux géants du prêt-à-porter. Son secret.

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Pitchville | Choix Agences de communication

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KIABI, leader de la vente de textile en France souhaitait faire évoluer son image auprès des rédactions Mode, tout en conservant son accessibilité, et au passage, moderniser sa façon de pratiquer les Relations Presse, pour rendre la marque encore plus proche, innovante et engagée dans l'écosystème digital/réseaux sociaux.
NOTRE INTERVENTION

Après avoir opéré une relecture constructive du brief, PITCHVILLE a réalisé un panorama du marché des bureaux de presse et agences RP spécialisées en Mode et Lifestyle, et présélectionné 8 agences qui ont été rencontrées en long-list. A l'issue d'une compétition réunissant le bureau de Presse Pascale Venot, BMRP, Catherine Miran et Dress Code, cette dernière a remporté la compétition grâce à sa bonne compréhension de la culture Kiabi, la prise en compte des contraintes d'une marque/enseigne, la qualité de son réseau de journalistes et la cohérence d'une équipe très qualitative tant sur le plan conseil que création.

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Sélection d'une agence de relations presse pour la marque enseigne KIABI, afin de faire évoluer son image auprès des journalistes